ผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์ต่อการตลาดดิจิทัล

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นสาขาหนึ่งของวิทยาการคอมพิวเตอร์ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างเครื่องจักรที่สามารถทำงานที่ต้องใช้สติปัญญาของมนุษย์ตามปกติ ซึ่งอาจรวมถึงงานต่างๆ เช่น การทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติ การจดจำรูปภาพและวิดีโอ การตัดสินใจ และการเล่นเกม AI มีหลายประเภท รวมถึงระบบตามกฎ ต้นไม้การตัดสินใจ โครงข่ายประสาทเทียม และการเรียนรู้เชิงลึก แต่ละแนวทางเหล่านี้มีจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเอง และนักวิจัยกำลังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความสามารถของตน การพัฒนา AI ที่น่าตื่นเต้นที่สุดในปัจจุบัน ได้แก่ รถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยตัวเอง การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และการมองเห็นของคอมพิวเตอร์

ประโยชน์หลักอย่างหนึ่งของ AI คือความสามารถในการประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก และคาดการณ์หรือตัดสินใจตามข้อมูลนั้น สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างมากในด้านต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การเงิน และโลจิสติกส์ ซึ่งมีข้อมูลจำนวนมากที่ต้องวิเคราะห์เพื่อตัดสินใจ ตัวอย่างเช่น สามารถใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ภาพทางการแพทย์และตรวจหาสัญญาณของโรค หรือวิเคราะห์ข้อมูลทางการเงินและทำนายราคาหุ้น

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่า AI ไม่ใช่ "กระสุนวิเศษ" ที่สามารถแก้ปัญหาได้ทั้งหมด และสิ่งสำคัญคือต้องพิจารณานัยทางจริยธรรมของ AI เช่น การเปลี่ยนงาน อคติ และความรับผิดชอบ AI เป็นเครื่องมือและการใช้งานควรได้รับการชี้นำจากสติปัญญาของมนุษย์ จริยธรรม และความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับความสามารถและข้อจำกัดของมัน

การตลาดปัญญาประดิษฐ์

การตลาด AI ใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สำหรับแคมเปญการตลาด โดยใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ การเรียนรู้ของเครื่อง และเทคนิคอื่นๆ เพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ด้วยความรู้นี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างจุดติดต่อกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการตลาดผ่านอีเมลหรือการบริการลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถใช้ AI เพื่อทำให้งานบางอย่างเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การสร้างเนื้อหา โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก และการออกแบบเว็บ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการใช้แรงงานคน

ปัญญาประดิษฐ์และการตลาดดิจิทัล

AI สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดดิจิทัลโดยลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดของมนุษย์และเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ข้อมูล อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือ แม้ว่า AI จะสามารถช่วยงานต่างๆ เช่น การสร้างรายงาน แต่ก็ไม่สามารถแทนที่การสัมผัสของมนุษย์ที่จำเป็นในการเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ ความฉลาดทางอารมณ์ ความเห็นอกเห็นใจ และการเล่าเรื่องเป็นคุณสมบัติที่ไม่สามารถเลียนแบบได้ด้วยเทคโนโลยี และยังคงมีความสำคัญต่อการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า นอกจากนี้ AI ไม่ได้ถูกจำกัดโดยข้อจำกัดของมนุษย์ และการใช้งานควรได้รับคำแนะนำจากสติปัญญาของมนุษย์ จริยธรรม และความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับความสามารถและข้อจำกัดของมัน

การสร้างและการสร้างเนื้อหา

AI ถูกนำมาใช้มากขึ้นในด้านการตลาดเนื้อหา ซึ่งปัจจุบันได้เติบโตเป็นอุตสาหกรรมระดับโลก และบางคนมองว่าเป็นรูปแบบการตลาดรูปแบบเดียว AI มีความสามารถในการดูแลและพัฒนาเนื้อหาและส่งมอบให้กับผู้คนที่เหมาะสมในช่องทางที่เหมาะสม ในระดับพื้นฐาน AI ทำให้การพัฒนาเนื้อหาเป็นแบบอัตโนมัติอยู่แล้ว แต่ในอนาคต อาจสามารถสร้างหัวเรื่องที่เป็นไปได้สำหรับนักเขียน หรือแม้แต่ร่างเนื้อหาเบื้องต้นตามปัจจัยบางอย่าง ในแง่ของกลยุทธ์ AI มีศักยภาพในการช่วยนักการตลาดในการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่ครอบคลุม ซึ่งมีอยู่แล้วในผลิตภัณฑ์การตลาดหลายรายการ นอกจากนี้ยังสามารถสร้างรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับการริเริ่มด้านเนื้อหาโดยใช้ข้อมูลของมนุษย์น้อยที่สุด สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือ แม้ว่า AI จะสามารถช่วยในด้านการตลาดเนื้อหาได้ แต่ความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ ความเอาใจใส่ และการเล่าเรื่องยังคงมีความสำคัญต่อการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า

โฆษณาดิจิทัลที่ปรับปรุงโดย AI

ตามรายงานของ Search Engine Journal ปัญญาประดิษฐ์จะยังคงปฏิวัติวิธีการโฆษณาของบริษัทต่อไป ในความเป็นจริง เทคนิคการโฆษณาดิจิทัลในปัจจุบันจะเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มี AI บางประเภท ระบบจัดส่งที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถจ่ายไฟให้กับป้ายโฆษณา LED ได้ ระบบเหล่านี้ทำงานโดยอิสระจากอัลกอริธึมขั้นสูงและข้อมูลจำนวนมหาศาล โดยแสดงโฆษณาที่เหมาะสมแก่บุคคลที่เหมาะสม สิ่งนี้เรียกว่า "การโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม"

การพัฒนาโฆษณาครั้งหนึ่งเคยเป็นงานที่สร้างสรรค์เป็นส่วนใหญ่ ยังคงเป็นอยู่ แต่ถ้าธุรกิจต้องการให้โฆษณาของพวกเขามีประสิทธิภาพ พวกเขาต้องมองข้ามความคิดสร้างสรรค์ ทุกวันนี้เป็นเรื่องของการกำหนดเป้าหมายและส่งข้อความที่เหมาะสม

ทุกวัน ผู้บริโภคและผู้ซื้อแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) จะถูกโจมตีด้วยโฆษณา เนื่องจากส่วนใหญ่ไม่มีนัยสำคัญ พวกเขาเพียงแค่ปิดโฆษณาหรือไปยังงานมอบหมายถัดไป ผู้โฆษณาสูญเสียเงินเมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น

AI สามารถช่วยธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาด้วยการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เกี่ยวข้องและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้สูงสุด ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม ซึ่งใช้อัลกอริธึมขั้นสูงและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อซื้อและปรับแต่งโฆษณาตามขนาดโดยอัตโนมัติ ผู้ลงโฆษณาจำนวนมากใช้วิธีนี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญของพวกเขา

แชทบอท

Chatbots เป็น AI ประเภทหนึ่งที่ธุรกิจจำนวนมากมองว่าเป็นตัวเปลี่ยนเกม มีการใช้งานอยู่แล้วในหลายเว็บไซต์เพื่อตอบคำถามลูกค้าที่พบบ่อย แง่มุมที่น่าตื่นเต้นที่สุดของแชทบอทคือผลกระทบที่มีต่อประสบการณ์ของลูกค้า บางบริษัทอาจมีพนักงานหรือเวลาไม่เพียงพอในการตอบคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็ว Chatbot ช่วยให้ลูกค้าช่วยเหลือตัวเองได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องใช้แชทบอทอย่างถูกต้อง พวกเขาไม่ควรได้รับอนุญาตให้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับการร้องเรียนของลูกค้า ลูกค้าควรมีทางเลือกเสมอในการพูดคุยกับมนุษย์หากต้องการ แชทบอทที่มีแนวโน้มมากที่สุดคือแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และสามารถสื่อสารกับมนุษย์โดยสร้างการตอบสนองแบบเรียลไทม์

เว็บไซต์ Gamification AI

การเล่นเกมเว็บไซต์โดยใช้ AI หมายถึงการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อสร้างประสบการณ์การมีส่วนร่วมและโต้ตอบสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ซึ่งอาจรวมถึงองค์ประกอบต่างๆ เช่น ความท้าทายส่วนบุคคล แบบทดสอบ และรางวัลที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจและพฤติกรรมของผู้ใช้ การใช้ AI ในเกมเว็บไซต์ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์แบบไดนามิกและเป็นส่วนตัวมากขึ้น เพิ่มการมีส่วนร่วมและอาจกระตุ้นการแปลงและการขาย นอกจากนี้ยังสามารถใช้ AI เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบและพฤติกรรมของผู้ใช้ ซึ่งสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงกลยุทธ์การเล่นเกมเมื่อเวลาผ่านไป

การวิเคราะห์พฤติกรรมและการวิเคราะห์เชิงทำนาย

ในขณะที่ภูมิทัศน์ทางดิจิทัลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง บริษัทต่าง ๆ ต่างก็ตระหนักถึงความสำคัญของการนำ AI มาใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของตน การว่าจ้างนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลและโปรแกรมเมอร์สำหรับแผนกการตลาดของพวกเขากลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มีความสำคัญต่อการใช้ประโยชน์จากพลังของ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ด้วยข้อมูลออนไลน์จำนวนมหาศาล AI สามารถช่วยธุรกิจต่างๆ ในการปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นแบบเฉพาะเจาะจง และแม้แต่ทำนายพฤติกรรมในอนาคต การลงทุนใน AI กำลังเพิ่มขึ้น เนื่องจากบริษัทต่าง ๆ พยายามที่จะก้าวนำหน้าคู่แข่งและกำหนดวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการใช้เทคโนโลยีนี้ในความพยายามด้านการตลาดดิจิทัล