อนาคตของ Metaverse และอีคอมเมิร์ซ

คำว่า “Metaverse” เป็นคำศัพท์มาระยะหนึ่งแล้วในหมู่ผู้ที่มีพื้นฐานในการเล่นเกมออนไลน์ เทคโนโลยีบล็อคเชน หรือปรัชญา

ตรงไปตรงมา เป็นแนวคิดที่น่าสนใจ และการสำรวจสามารถทำให้เราตั้งคำถามที่สำคัญจริงๆ เกี่ยวกับอนาคตของมนุษยชาติได้ อย่างไรก็ตาม หัวข้อเหล่านี้ไม่มีผลกระทบโดยตรงต่อการดำเนินธุรกิจของร้านค้าออนไลน์ใช่ไหม?

ผิด.

ดูเหมือนว่าอีกครั้งที่ความเป็นจริงกำลังพิสูจน์ให้เห็นว่าแปลกกว่านิยายและตอนนี้ชื่อใหญ่ ๆ จำนวนมากกำลังแข่งขันกันเพื่อพิชิต Metaverse ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมเสมือนจริงที่พวกเขาหวังว่าปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและธุรกิจส่วนใหญ่ของเราจะใช้เวลา ที่ในอนาคตอันใกล้ไม่ไกล

สถานะปัจจุบันของ Metaverse

ขณะนี้ มี metaverses หรือ โลกเสมือนที่ใช้ร่วมกันค่อนข้างน้อยซึ่งผู้ใช้มารวมกันและโต้ตอบผ่านรูปแทนตัวเสมือน แพลตฟอร์มเช่น Roblox อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างพื้นที่เสมือนของตนเองด้วยกฎและธีมที่เป็นเอกลักษณ์ จุดมุ่งหมายคือเพื่อให้ผู้สร้างสามารถพัฒนาเกมของตนเองและให้ผู้ใช้รายอื่นมีส่วนร่วมโดยการเล่นหรือกลั่นกรองการโต้ตอบในเกม อย่างไรก็ตาม Roblox ได้กลายเป็นประสบการณ์โซเชียลเต็มรูปแบบที่นักพัฒนาและนักออกแบบสร้างและขายไอเท็มในเกมเพื่อให้ผู้ใช้ปรับแต่งอวาตา ร์ของตน

ใช่คุณอ่านถูกต้อง ขณะนี้มีการผสมเกสรข้ามระหว่างการพัฒนาซอฟต์แวร์และนักออกแบบแฟชั่นที่มีตลาดขนาดใหญ่มูลค่า 3 หมื่นล้านเหรียญในปีนี้ เสื้อผ้าและเครื่องประดับเสมือนจริงเหล่านี้สวมใส่ในงานปาร์ตี้ การฉายภาพยนตร์ และแม้แต่คอนเสิร์ตบนแพลตฟอร์มที่เด็กอเมริกันมากกว่าสองในสามใช้เวลาทั้งวัน

แบรนด์เนมที่สำคัญในอุตสาหกรรมแฟชั่นกำลังพยายามเจาะตลาดนี้อยู่แล้ว ในปีนี้ แบรนด์หรูระดับตำนานได้จัดพื้นที่เสมือนจริงที่เรียกว่า Gucci Garden บน Roblox เป็นนิทรรศการเสมือนจริงที่ผู้เล่นได้รับการปฏิบัติด้วยเครื่องกำเนิดพื้นผิวแบบสุ่มสำหรับอวาตาร์ของพวกเขา เพื่อให้พวกเขา "เห็น" ว่าพวกเขาจะสวมชิ้นส่วน Gucci เสื้อผ้าหรือเครื่องประดับอย่างไร

หนึ่งในกระเป๋าสุดพิเศษของพวกเขาขายในราคา $4,115 (มากกว่ากระเป๋าเงินที่จับต้องได้จริง 18%) เพื่อความชัดเจน: กระเป๋า Gucci จำลองขายได้มากกว่าของจริงอย่างมาก อย่างที่คาดไว้ สิ่งนี้สร้างความยุ่งยากทางออนไลน์ และหลายคนติดต่อบริษัทเพื่อขอความคิดเห็น

Robert Triefus, CMO ของ Guccis กล่าวในการให้สัมภาษณ์ว่า Roblox ทำเพื่อ Gucci ใน 100 วัน ซึ่งจะใช้เวลา 100 ปีในที่อื่น กล่าวอีกนัยหนึ่ง ยักษ์ใหญ่ด้านแฟชั่นดูเหมือนจะพบช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพพร้อมกลุ่มเยาวชนที่สนใจผลิตภัณฑ์ของตนเป็นอย่างมาก

แบรนด์อื่นกำลังให้ความสนใจ เมื่อเร็ว ๆ นี้ Nike ได้สร้าง NIKELAND ซึ่งเป็นเกมแยกจาก Roblox ซึ่งผู้ใช้มีส่วนร่วมในเกมกีฬาที่ไร้สาระแต่สนุก เช่น "the floor is lava" หรือเกม "tag" ขนาดใหญ่กับผู้เล่นอื่นหลายร้อยคน นอกจากนี้ พวกเขายังได้สวมใส่เครื่องประดับและเสื้อผ้าสุดพิเศษของ Nike ที่ได้รับจากการเล่นเกมและเข้าร่วมกิจกรรม

ทั้งหมดนี้ฟังดูเหมือนเป็นวิธีที่ไร้เดียงสาและสนุกสนานในการทำให้เด็กรู้จักแบรนด์ใช่ไหม

ถ้าคุณใส่ใจอย่างใกล้ชิด ดูเหมือนว่านี่เป็นแนวทางการขายแบบสองง่ามที่เป็นนวัตกรรมใหม่

behemoth รองเท้าผ้าใบกำลังทำงานเพื่อนำสิ่งของเสมือนจริงมาสู่โลกแห่งความเป็นจริง ร้านเรือธงของ Nikes ในนิวยอร์กจะดูแลลูกค้าในเดือนธันวาคมปีหน้าด้วยประสบการณ์เสมือนจริงที่สร้างจักรวาล NIKELAND ของพวกเขาขึ้นมาใหม่ผ่านการใช้ฟิลเตอร์เติมความเป็นจริงของ Snapchat

เป้าหมายคือเปลี่ยนรูปแบบการตลาดทั้งหมดให้อยู่ในหัว แทนที่จะต้องการให้เด็ก ๆ ต้องการให้อวาตาร์ของพวกเขาดูเหมือนตัวตนจริง พวกเขาต้องการ "แบบจำลอง" ออฟไลน์ของอุปกรณ์เสริมเสมือนจริงที่พวกเขาชื่นชอบ

เล่นดีนะ ไนกี้

อนาคตของ Metaverse

แหล่งข่าวหลายแห่งชี้ให้เห็นว่าแนวโน้มนี้กำลังขยายตัวเกินขอบเขตของ Roblox และแพลตฟอร์มเกม เป็นความจริงที่สำนักข่าวส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับบริษัทเกมที่สร้างโลกเสมือนจริงมากขึ้น เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้เห็นกระแสฮือฮาเมื่อ Epic Games ผู้สร้างเกม Fortnite ที่ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม ได้เข้าซื้อกิจการกับบริษัททั้งหมด 6 แห่งในด้านเทคโนโลยีและการพัฒนาเกมที่เติมเต็มความทะเยอทะยานของพวกเขา

Tencent ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายใหญ่ของจีน และเจ้าของเกม League Of Legends ที่ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม เพิ่งประกาศแผนการที่จะเข้าสู่ฉาก Metaverse ไม่มีใครชัดเจนว่าพวกเขาวางแผนที่จะบรรลุเป้าหมายอย่างไร หรือเป้าหมายเหล่านั้นคืออะไร ตามธรรมเนียมของบริษัทจีน Tencent เสนอเฉพาะคำตอบที่คลุมเครือเมื่อถูกถามเกี่ยวกับกลยุทธ์ในอนาคตของพวกเขา อย่างไรก็ตาม พวกเขาปล่อยให้พวกเขาได้รับพรโดยนัยจากปักกิ่ง ดังนั้นเราจึงถือว่าพวกเขาจริงจัง

แต่เหตุการณ์เหล่านี้ไม่มีใครสังเกตเห็นเลยสำหรับพวกเราส่วนใหญ่จนกระทั่ง Facebook เข้าสู่การต่อสู้ Mark Zuckerberg เป็นคนที่ดูเหมือนจะปล่อยแมว Metaverse ออกจากกระเป๋าในที่สุด การประกาศเมื่อเร็วๆ นี้ของเขาทำให้หลายคนไม่ระมัดระวัง และทำให้พวกเราส่วนใหญ่ต้องดิ้นรนเพื่อค้นหาว่าทั้งหมดนี้มีความหมายต่ออนาคตของบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียอย่างไร

การรีแบรนด์ Facebook เป็น Meta มีความสำคัญมากกว่าที่หลายคนอาจสนใจ Facebook, Instagram, Whatsapp และ Oculus ทั้งหมดอยู่ภายใต้ Meta Platform ซึ่งปัจจุบันเป็นบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก หมายความว่าขณะนี้บริการการตลาดของ Instagram, WhatsApp และ Facebook ทั้งหมดทำงานเพื่อสร้าง Metaverse ซึ่งเป็นพื้นที่ดิจิทัลที่สมจริง ตาม สมมติฐานซึ่งจะรวมพื้นที่เสมือนและทางกายภาพและครอบคลุมกิจกรรมของมนุษย์ส่วนใหญ่ รวมถึงการพักผ่อนหย่อนใจ ชีวิตทางสังคม การทำงาน และแน่นอน การค้า

ตามที่ Zuckerberg กล่าว Metaverse จะเป็นสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดกับระบบ teleportation ในปัจจุบัน ทีมของเขาพัฒนาระบบที่แทนที่จะแก้ปัญหาทางโทรศัพท์หรือจัดการประชุมเพื่ออธิบายสิ่งต่าง ๆ ในบริบท พวกเขาสามารถเทเลพอร์ตเข้ามาและแบ่งปันพื้นที่ที่ไม่มีที่สิ้นสุดซึ่งเต็มไปด้วยจอภาพและกระดานไวท์บอร์ดเท่าที่จำเป็น พวกเขาเรียกสิ่งนี้ว่า "สำนักงานที่ไม่มีที่สิ้นสุด" และเราอาจจะได้เห็นรูปแบบนี้ในที่ทำงานหลายแห่งในไม่ช้า

เหตุใด Metaverse จึงมีความสำคัญต่อนักการตลาดดิจิทัล

Mark Zuckerberg มีหลายสิ่งที่จะพูดเกี่ยวกับธรรมชาติของมนุษย์และวิธีที่เราโต้ตอบกับร้านค้าออนไลน์และเครือข่ายสังคมออนไลน์ในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น เขาวิพากษ์วิจารณ์สถานะปัจจุบันของอินเทอร์เน็ตและโดยการขยายการตลาดดิจิทัลที่เรียกมันว่าไม่เป็นธรรมชาติทำให้ชัดเจนว่าภารกิจของเขาคือการเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราโต้ตอบกับเนื้อหาและผลิตภัณฑ์โดยสิ้นเชิง

สิ่งนี้หมายความว่า ตามที่เจ้าของ Meta บอก เราจะหยุดดูเนื้อหาแบบ 2D ผ่านหน้าต่างแบนๆ ที่ไม่มีชีวิตชีวาในเร็วๆ นี้ Metaverse อย่างที่ Zuckerberg มองเห็น จะเป็นศูนย์รวมที่แท้จริงของอินเทอร์เน็ต ในอนาคต เราจะไม่เป็นสื่อกลางในชีวิตและการโต้ตอบของเราผ่านจอแบนอีกต่อไป (หรือสี่เหลี่ยมเล็กๆ เรืองแสงที่เราต้องพกติดตัวไป)

Metaverse จะนำเสนอบางสิ่งที่ไม่มีแพลตฟอร์มหรือร้านค้าใดที่สามารถให้ได้ นั่นคือ ความรู้สึกว่าคุณกำลังมีส่วนร่วมกับผู้ใช้และสถานที่ในสภาพแวดล้อมที่ใช้ร่วมกัน

การปรากฏตัวเสมือนจริงนี้สอดคล้องกับสิ่งที่เราเคยประสบในโลกแห่งความเป็นจริงมากขึ้น เราคิดว่าในแง่ของตำแหน่งสัมพัทธ์และเนื้อหาเมื่อเราเข้าไปในร้าน ทำความเข้าใจสภาพแวดล้อมของเราในแง่ซ้ายและขวา หรือด้านบนและด้านล่าง กล่าวอีกนัยหนึ่ง เราเคยรู้ว่ากางเกงอยู่ทางซ้ายและถุงเท้าอยู่ติดกับส่วนกางเกงชั้นใน เราสำรวจสิ่งต่างๆ ขณะเดินไปตามทางเดิน และเราสนุกกับการแบ่งปันประสบการณ์นี้กับผู้อื่นด้วย แม้ว่าจะเป็นเพียง เพื่อบ่นว่าร้านค้ามีผู้คนหนาแน่นในช่วงคริสต์มาส

เว็บไซต์และแอพต่างมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการจำลองสิ่งนี้ แม้แต่สิ่งที่ดีที่สุด มาเผชิญหน้ากัน การบังคับให้ลูกค้าเรียกดูผลิตภัณฑ์และบริการโดยใช้ตารางภาพขนาดย่อผ่านหน้าต่างคริสตัลนั้นไม่เป็นธรรมชาติ

Metaverse เป็นความพยายามที่จะเจาะผ่านหน้าต่างนี้ และอนุญาตให้ผู้ใช้โต้ตอบกับโลกที่เราสร้างขึ้นสำหรับพวกเขาได้อย่างแท้จริง

อย่างไรก็ตาม หลายคนต้องการป้องกันไม่ให้ผู้โฆษณาตั้งอาณานิคม Metaverse ที่เพิ่งตั้งไข่ คงจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพบว่าทุกพื้นผิวเสมือนถูกฉาบด้วยโฆษณาและป้ายโฆษณาที่รุกราน ฉันทามติทั่วไปคือ Metaverse จะทำตามตัวอย่างที่กำหนดโดยโลกของเกมออนไลน์ ที่นั่น อาคารและตำนานเต็มไปด้วยการอ้างอิงและแบรนด์ของวัฒนธรรมป๊อป ทำให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบได้ ในขณะที่ปล่อยให้ผู้ใช้อยู่ตามลำพังเมื่อพวกเขาต้องการ "เวลาส่วนตัว" ซึ่งดูเหมือนจะไม่เคยเกิดขึ้นในวันนี้บนแพลตฟอร์มเช่น Facebook หรือ YouTube

ลองนึกภาพบริษัทรถยนต์ให้ทุกคนทดลองขับโมเดลของตนไปรอบ ๆ เมืองเสมือนจริง หรือแข่งขันกันในเกม Le Mans ที่สมจริง ผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์จะสามารถแต่งตัวสถานที่ชุมนุมยอดนิยมเพื่อให้ผู้เล่นสามารถ "ขโมย" รูปลักษณ์ของพวกเขาได้

มีตลาดที่กำลังเติบโตอยู่แล้วสำหรับสิ่งนี้ ศิลปินและเอเจนซี่การสร้างแบบจำลอง 3 มิติกำลังเรียกเก็บเงินจากด้านบนเพื่อสร้างร้านอาหาร ห้างสรรพสินค้า รถยนต์ และอุปกรณ์ประจำตัว จากนั้นจึงนำสินทรัพย์เสมือนเหล่านี้มาใช้กับพื้นที่ส่วนกลางที่แปลงเป็นดิจิทัล และผู้ใช้แลกเปลี่ยนกันอย่างแข็งขันในเศรษฐกิจเสมือนใหม่ที่บางคนเรียกว่า "เมตาโนมิกส์"

ผู้คนต้องการชุดหูฟัง VR เพื่อโต้ตอบกับ Metaverse หรือไม่?

ประสบการณ์ที่สมจริงยิ่งขึ้น เช่น ความบันเทิงและเกม อาจได้รับประโยชน์จากการใช้ชุดหูฟังเสมือนจริงเป็นเวลานาน เทคโนโลยีนี้มอบประสบการณ์ที่สมจริงและการรับรู้เชิงพื้นที่ที่ไม่มีใครเทียบได้ ทำให้การเทเลพอร์ตเสมือนจริงกลายเป็นความจริงและการโต้ตอบ "จริง" มากขึ้นในระดับประสาทสัมผัส อย่างไรก็ตาม มันต้องสวมชุดหูฟังที่เกะกะซึ่งปัจจุบันไม่ค่อยมีคนอยากใส่ ผู้แสดงความคิดเห็นหลายคนแสดงความกังวลเนื่องจากประสบการณ์เสมือนจริงที่นำเสนอโดยระบบ VR ของพวกเขานั้นไม่สามารถพกพาได้จริง ๆ และไม่ได้ถูกสร้างมาเพื่อสวมใส่กลางแจ้ง ซึ่งท้าทายแนวคิดของการนำสินค้าไปใช้เป็นจำนวนมาก

คนอื่นๆ คาดการณ์ว่าคนรุ่นหลังจะเคยชินกับการสวมชุด VR แบบเดียวกับที่เราไม่สามารถจินตนาการได้ว่าเราอยู่ได้โดยปราศจากสมาร์ทโฟนในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม หากประวัติศาสตร์สามารถทำหน้าที่เป็นตัวทำนาย การย่อขนาดอาจมีบทบาทสำคัญในการนำ Metaverse ไปใช้แบบสากล

สมาร์ทโฟนในปัจจุบันมีประสิทธิภาพมากกว่าคอมพิวเตอร์ระดับไฮเอนด์เมื่อสิบปีก่อน ดังนั้นจึงไม่บ้าที่จะคิดว่าแว่นตาเสมือนจริงที่มีซูเปอร์คอมพิวเตอร์ขนาดเล็กที่พอดีกับกรอบบาง ๆ อาจแพร่หลายในอนาคตอันใกล้นี้ ในความเป็นจริง บริษัทจีนชื่อ Nreal กำลังจัดส่งแว่นกันแดด AR ราคาไม่แพง โดยแสดงให้ธุรกิจ Big Tech อื่นๆ เห็นว่าแนวโน้มของผู้บริโภคจะเป็นอย่างไรในอีก 5 ปีนับจากนี้ หากร้านค้าใช้ปรัชญา Metaverse

ลองนึกภาพโลกที่ผู้คนจำนวนมากเข้ามาแทนที่อุปกรณ์พกพาอัจฉริยะ "ดั้งเดิม" ด้วยแว่นตา AR และความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ได้รับประสบการณ์ก่อนที่จะซื้อกลายเป็นเรื่องธรรมดา แน่นอนว่าการสร้างเนื้อหาจะยังคงมีความสำคัญสูงสุดสำหรับธุรกิจในทุกอุตสาหกรรม แต่เนื้อหาประเภทใดที่ธุรกิจของคุณต้องการผลิตใน Metaverse?

ที่สำคัญกว่านั้นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลจะเป็นอย่างไร?

คำถามเหล่านี้จะทำให้เอเจนซี่อีคอมเมิร์ซและผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ตื่นตัวในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า หากคุณสงสัยว่าแบรนด์ของคุณกำลังทำอะไรอยู่ในขณะนี้เพื่อให้ทันกับเทรนด์ใหม่ๆ อยู่เสมอ ทีมงานของเราสามารถจัดหาเครื่องมือและความรู้ที่คุณต้องการเพื่อนำทางไปสู่แนวการตลาด metaverse ในอนาคต