อนาคตของการตลาดดิจิทัล: 5 เทรนด์ใหม่

การตลาดดิจิทัลเป็นอุตสาหกรรมที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว และเราจะเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีการเชื่อมต่อกับผู้ชมของเรา ในโพสต์นี้ ฉันจะแบ่งปัน 5 แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่สำหรับอนาคตของการตลาดดิจิทัล

แนวโน้มสำคัญคือผู้บริโภคต้องการความเป็นส่วนตัวมากขึ้นในประสบการณ์ดิจิทัล พวกเขาคาดหวังให้เนื้อหาได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการและความสนใจเฉพาะของตน รวมทั้งขึ้นอยู่กับสถานที่ ภูมิหลังทางวัฒนธรรม หรือปัจจัยอื่นๆ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีความสำคัญมากขึ้น

ด้วยผู้คนเกือบสามพันล้านคนที่ใช้โซเชียลมีเดีย ธุรกิจต่างๆ จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาอยู่บนแพลตฟอร์มเหล่านี้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งยังสามารถเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ ซึ่งสามารถนำไปสู่การเพิ่มยอดขายได้ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคุณต้องมีภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งและสอดคล้องกัน สิ่งนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าผู้คนเชื่อมโยงบริษัทของคุณเข้ากับคุณลักษณะเชิงบวกและความเป็นมืออาชีพ

นอกจากนี้ การใช้โซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะแนะนำธุรกิจของคุณ การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและตอบคำถามอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจ

อีกวิธีหนึ่งที่สื่อสังคมออนไลน์สามารถส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณได้คือผลกระทบต่อการปรับแต่งโปรแกรมค้นหา ซึ่งจะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา และทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถค้นหาธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย

คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณโดยสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ชม ซึ่งอาจรวมถึงบล็อกโพสต์ วิดีโอ รูปภาพ และอื่นๆ

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดใช้ประโยชน์จากธรรมชาติที่เชื่อมโยงถึงกันของโซเชียลมีเดียโดยใช้ประโยชน์จากพลังของสื่อที่ได้รับ ซึ่งเป็นการโฆษณาแบบปากต่อปากที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติเมื่อมีคนแชร์หรือรีโพสต์สิ่งที่พวกเขาชอบ การโฆษณาแบบปากต่อปากประเภทนี้มักเรียกว่าเนื้อหาที่ “เหนียวแน่น” และสามารถเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตและผลกำไรที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจใดๆ

นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังเป็นเครื่องมือสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบสองทาง และแบรนด์จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เหลือแล้ว ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลทั้งหมดและค้นพบข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ เกี่ยวกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ทุกวันนี้ การใช้ AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและขับเคลื่อนความคิดริเริ่มด้านการตลาดดิจิทัลนั้นสำคัญยิ่งกว่าที่เคย ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญหรือมือใหม่ เครื่องมือทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถช่วยยกระดับแคมเปญของคุณไปอีกขั้นและเพิ่ม ROI ได้

การใช้ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ รวมถึงอีเมล หน้าเว็บ บล็อกโพสต์ และอื่นๆ เครื่องมือการตลาดเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถสร้างข้อความส่วนตัวตามความสนใจของผู้ชมได้อย่างชาญฉลาด สิ่งนี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งข้อความที่เกี่ยวข้อง ซึ่งนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้น

ตัวอย่างเช่น การกำหนดเป้าหมายซ้ำที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถส่งอีเมลไปยังผู้บริโภคที่ออกจากรถเข็นช็อปปิ้งหรือเลิกสนใจแบรนด์ของคุณโดยอัตโนมัติ จากนั้นสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่จะดึงดูดพวกเขาหรือเสนอคำแนะนำตามประวัติและพฤติกรรมการซื้อในอดีตของพวกเขา

นอกจากนี้ เครื่องมืออีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ไม่จำเป็นต้องทำการทดสอบ A/B สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาและช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้นโดยพิจารณาจากสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ

พื้นที่อื่นที่ซอฟต์แวร์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะมีประโยชน์คือการทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ ซึ่งทีมของคุณจะต้องทำให้เสร็จด้วยตนเอง สิ่งนี้ทำให้พนักงานของคุณมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่งานที่สร้างสรรค์และมีกลยุทธ์มากขึ้น

แพลตฟอร์มการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังสามารถใช้เพื่อทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ เช่น การจัดเรียงและจัดระเบียบข้อมูล ตอบคำถามทั่วไปของลูกค้า ดำเนินการอนุญาตด้านความปลอดภัย และอื่นๆ สิ่งนี้สามารถเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ต้องการปรับปรุงการดำเนินงานในขณะที่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า สิ่งนี้สามารถนำไปสู่รายได้ที่เพิ่มขึ้นและประสิทธิภาพการดำเนินงานที่สูงขึ้นในที่สุด ท้ายที่สุดแล้ว โซลูชันการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถเป็นทรัพย์สินที่ประเมินค่ามิได้สำหรับธุรกิจใดๆ แต่เช่นเดียวกับเทคโนโลยีอื่นๆ สิ่งสำคัญคือต้องเลือกเครื่องมือที่เหมาะกับความต้องการของคุณ

เทคโนโลยีสนับสนุน

ความสามารถในการเชื่อมโยงจุดต่าง ๆ ระหว่างการตลาดและการขายเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างรายได้เพิ่มขึ้น ด้วยการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อปรับปรุงการเดินทางของลูกค้า คุณสามารถทำให้การตลาดของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้นและ ROI ที่ดีขึ้น

มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ แต่วิธีหนึ่งที่น่าตื่นเต้นที่สุดคือการใช้ความเป็นจริงเสริม เทคโนโลยีนี้ใช้ AI เพื่อช่วยลูกค้าสำรวจโลกเสมือนจริงที่เต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มจำนวนการซื้อสินค้าออนไลน์และสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคมากขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Augmented Reality (AR) เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในรูปแบบที่เหมาะสมกับลูกค้าโดยไม่ต้องสูญเสียภาพลักษณ์ของแบรนด์หรือประสบการณ์ของลูกค้า เทคโนโลยีนี้มีให้ใช้งานในหลายรูปแบบ รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือและอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานเสียง เช่น Amazon Echo หรือ Google Home

เทคโนโลยีนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับเวลาและความเอาใจใส่ของพวกเขา แม้ว่าคุณจะไม่ได้เจอหน้ากันก็ตาม ตัวอย่างเช่น AR สามารถแสดงพนักงานขายเสมือนสำหรับลูกค้าที่กำลังซื้อของในไซต์ของคุณ หรืออนุญาตให้พวกเขาโทรเข้ามาเพื่อสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่ากลยุทธ์ AR ที่นำไปใช้อย่างดีนั้นไม่เหมือนกับกลยุทธ์ที่อาจทำได้โดยการซื้อสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์รุ่นล่าสุด กลยุทธ์ AR ที่ดีที่สุดคือกลยุทธ์ที่รวมความต้องการและความต้องการทั้งหมดของลูกค้าไว้ในแพลตฟอร์มดิจิทัลเดียว ซึ่งพวกเขาจะสามารถซื้อและโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในแบบที่เหมาะกับพวกเขาได้

ทุกอย่างขับเคลื่อนด้วยเสียง

เทคโนโลยีเสียงเป็นส่วนสำคัญของอนาคตของการตลาดดิจิทัล

หากคุณเคยใช้อุปกรณ์ที่สั่งงานด้วยเสียง เช่น Amazon Echo หรือ Google Home คุณอาจรู้ว่าเทคโนโลยีนี้มีประโยชน์เพียงใด มันสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและพลังงาน และคุณยังสามารถได้รับคำตอบจากผู้ช่วยเสมือนโดยไม่ต้องพิมพ์

ตัวอย่างหนึ่งของวิธีที่เทคโนโลยีนี้สามารถปรับปรุงธุรกิจของคุณคือวิธีที่ช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครสมาชิก Amazon Fresh คุณสามารถขอให้ลำโพงอัจฉริยะของคุณตรวจสอบความพร้อมของกาแฟยี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่งและดูว่ามีจำหน่ายหรือไม่

อีกวิธีหนึ่งที่เทคโนโลยีสั่งการด้วยเสียงกำลังเปลี่ยนแปลงโลกของการตลาดดิจิทัลคือการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณด้วยวิธีที่ได้รับความนิยมและเป็นธรรมชาติมากขึ้น นอกจากนี้ยังเป็นวิธีแฮนด์ฟรีในการทำงานต่างๆ ให้เสร็จ เช่น การจัดตารางการประชุมหรือการจองเที่ยวบิน

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าเทคโนโลยีนี้จะเป็นวิธีที่ดีในการมีส่วนร่วมกับผู้ชม แต่ก็อาจมีข้อจำกัดบางประการเช่นกัน ตัวอย่างเช่น อาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าข้อมูลใดเป็นส่วนตัวและสิ่งใดไม่เป็นส่วนตัว ด้วยเหตุผลนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าคุณใช้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับข้อมูลใดๆ ที่มาจากอุปกรณ์ที่ใช้ระบบเสียง

แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้ แต่เทคโนโลยีเสียงก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และจะเติบโตต่อไปในอนาคต ซึ่งหมายความว่านักการตลาดดิจิทัลจะต้องปรับกลยุทธ์ด้านเนื้อหาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าและให้ข้อมูลสำหรับตลาดเป้าหมายของตน พวกเขาจะต้องมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาในรูปแบบสั้น และพวกเขาจะต้องแน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วยเสียงของพวกเขานั้นใช้งานง่าย นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากการตลาดแบบดั้งเดิม ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสำคัญที่นักการตลาดดิจิทัลจะเข้าใจแนวทางการตลาดแบบใหม่นี้และยอมรับมันเป็นเครื่องมือสู่ความสำเร็จในอนาคต

วิดีโอแซงช่องดิจิตอลอื่น ๆ ทั้งหมด

สตรีมมิงและโซเชียลวิดีโอกำลังจะแซงหน้าทีวีแบบดั้งเดิมในอนาคตอันใกล้นี้ การเปลี่ยนแปลงนั้นขับเคลื่อนด้วยปัจจัยหลายอย่าง ผู้คนสนใจเนื้อหาต้นฉบับที่ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะช่องใดช่องหนึ่งมากกว่า พวกเขายังดูทีวีบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมและแบ่งปันได้ เช่น Twitter และ Facebook

ความจริงที่ว่าผู้บริโภคจำนวนมากสามารถเข้าถึงวิดีโอได้นั้นเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจที่ต้องการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ วิดีโอดึงดูดความสนใจได้ง่ายกว่าภาพนิ่งและข้อความ และยังสามารถบอกเล่าเรื่องราวได้โดยไม่ต้องใช้คำพูด

ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ต่างๆ จึงลงทุนมากขึ้นในการผลิตวิดีโอและการตลาด พวกเขากำลังใช้วิดีโอสำหรับข่าวประชาสัมพันธ์ การสาธิตผลิตภัณฑ์ การสร้างวัฒนธรรม เรื่องราวของแบรนด์ แคมเปญโฆษณา และกิจกรรมต่างๆ

มันกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของทุกแคมเปญการสื่อสาร และจะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยการเพิ่มขึ้นของการแชร์ผ่านมือถือและช่อง OTT ที่ได้รับการสนับสนุนจากโฆษณา สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจวิธีสร้างและเผยแพร่เนื้อหาวิดีโออย่างมีประสิทธิภาพ

วิดีโอออนไลน์เป็นช่องทางดิจิทัลที่เติบโตเร็วที่สุดในแง่ของค่าโฆษณา Zenith Optimedia คาดการณ์ว่าวิดีโอจะเติบโต 15.4% ต่อปีโดยเฉลี่ยระหว่างปี 2564 ถึง 2567

การเติบโตนี้ส่วนใหญ่มาจากอุปกรณ์พกพา ซึ่งคาดว่าจะเพิ่มส่วนแบ่งเม็ดเงินโฆษณาทั่วโลกถึง 70 เปอร์เซ็นต์ในอีกสามปีข้างหน้า นอกจากนี้ยังคาดการณ์ว่าจะแซงหน้าโทรทัศน์ ซึ่งยังคงเป็นสื่อโฆษณาที่โดดเด่นในหลายตลาด ตามข้อมูลของ Zenith

เป็นที่ชัดเจนว่าวิดีโอเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกอนาคตของการตลาดดิจิทัล มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้า ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมแบรนด์จำนวนมากจึงเปลี่ยนมาใช้วิดีโอในปี 2018 นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการดูแลลูกค้าเป้าหมายและสร้างความสัมพันธ์

หวังว่าคุณจะชอบบทความของเราเกี่ยวกับอนาคตของการตลาดดิจิทัล แจ้งให้เราทราบข้อเสนอแนะของคุณผ่านทางความคิดเห็น