อนาคตของการตลาดพันธมิตรหลังการจำกัดคุกกี้และรหัสติดตาม

พันธมิตรด้านการตลาดที่ไม่มีคุกกี้ – คุณนึกออกไหม? อีกครั้งมีความตื่นตระหนกในโลกของนักการตลาดพันธมิตรและผู้โฆษณา เมื่อเราคุ้นเคยกับ GDPR แล้ว Chrome (รับผิดชอบ 70% ของการใช้งานเว็บ) จะบล็อกคุกกี้ติดตามของบุคคลที่สาม นอกจากนี้ Apple ยังทำให้การติดตามบน iPhone เป็นตัวเลือกตามการเลือกใช้ของผู้ใช้ อนาคตของการตลาดแบบพันธมิตรมีความหมายอย่างไร?

หากคุณอยู่ในธุรกิจการตลาดแบบ Affiliate คุณมักจะถามตัวเองว่าตอนนี้จะมีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง คุกกี้นั้นจะถูกบล็อกหรือไม่?

คำตอบสั้น ๆ คือ: nothing จริงๆ

หากคุณกำลังทำธุรกิจการตลาดแบบ Affiliate ทั้งโปรโมตผลิตภัณฑ์ Affiliate หรือดำเนินการเครือข่าย Affiliate ของคุณเอง คุณจะไม่ได้รับผลกระทบ

อย่างไรก็ตาม ผลที่ตามมานั้นใหญ่มาก: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การกำหนดเป้าหมาย และการกำหนดเป้าหมายใหม่ผ่านโฆษณาจะต้องแตกต่างออกไป

อนาคตของเราจะเป็นอย่างไรในแง่ของคุกกี้ รหัสติดตาม และความเป็นส่วนตัวออนไลน์ และอะไรคือผลกระทบต่อนักการตลาด? ในบล็อกโพสต์ของวันนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับคำถาม 10 ข้อ

คุกกี้คืออะไรกันแน่?

คุกกี้คือไฟล์ พวกเขาถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ของผู้ใช้โดยเว็บไซต์ที่เขาเข้าชม คุกกี้เหล่านี้มาในสองประเภท: คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งและคุกกี้ของบุคคลที่สาม

คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง มักจะใช้เพื่อทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ดีขึ้น ลองนึกถึงฟังก์ชันที่จะคงอยู่ในระบบหลังจากปิดเบราว์เซอร์ ดูไซต์ในโหมดมืด หรือติ๊กเพื่อไม่ให้แสดงการแจ้งเตือนเฉพาะอีกต่อไป ไม่ได้ ใช้เพื่อติดตามผู้ใช้บนอินเทอร์เน็ตและสามารถอ่านได้โดยเว็บไซต์ที่วางไว้เท่านั้น

คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งคือประเภทของคุกกี้ที่ใช้ในการตลาดแบบพันธมิตรและจะไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงล่าสุดนี้ในทางใดทางหนึ่ง

คุกกี้ของบุคคลที่สาม สามารถใช้เพื่อสร้างโปรไฟล์และติดตามผู้คน สิ่งเหล่านี้ไม่ได้วางไว้โดยตัวเว็บไซต์เอง แต่ถูกส่งไปพร้อมกับเนื้อหาที่ ฝัง ไว้ หรือ ตัวอย่างเช่น สคริปต์จากบุคคลที่สามที่คุณรวมไว้ในไซต์ของคุณ ลองนึกถึงฟอร์ม HubSpot หรือ LinkedIn Pixel

คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สามแตกต่างกันอย่างไร

คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งถูกวางโดยเว็บไซต์ที่ผู้ใช้เรียกดูเว็บและใช้เพื่อติดตามการดำเนินการตามที่พวกเขาไปจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าหนึ่ง

อนุญาตให้ใช้คุณลักษณะเว็บไซต์ที่จำเป็น เช่น การรับรองความถูกต้อง การบำรุงรักษารถเข็น การกำหนดลักษณะเว็บไซต์ หรือข้อมูลการเข้าสู่ระบบ หากไม่มีคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง ผู้ใช้จะต้องเข้าสู่ระบบในแต่ละหน้า และจะไม่สามารถใส่สินค้าลงในรถเข็นและซื้อสินค้าต่อไปได้ เนื่องจากมีเว็บไซต์เพียงไม่กี่แห่งที่เก็บข้อมูลนี้ไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง

กล่าวโดยสรุป หากไม่มีคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง ประสบการณ์ของเว็บไซต์จะแย่หรือเป็นไปไม่ได้ เนื่องจากพวกเขาตรวจสอบพฤติกรรมบนไซต์ที่มีผู้เข้าชมอย่างแข็งขันเท่านั้น พวกเขาจึงมักไม่อยู่ภายใต้ความโกรธ (และการบล็อก) ที่คุกกี้ของบุคคลที่สามได้รับ

เทคโนโลยีการบล็อกคุกกี้และกฎหมายของรัฐบาลกำหนดเป้าหมายไปที่คุกกี้ของบุคคลที่สาม เนื่องจากเป็นเทคโนโลยีที่ตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ใช้ในเครือข่ายและอาจก่อให้เกิดความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว สิ่งเหล่านี้ถูกเก็บไว้ในเบราว์เซอร์โดยการติดตามพิกเซลหรือโค้ด JavaScript สิ่งที่รบกวนผู้ให้การสนับสนุนความเป็นส่วนตัวออนไลน์คือคุกกี้ของบุคคลที่สามไม่ได้มาจากเว็บไซต์ที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมเชิงรุก

เครือข่ายการโฆษณา เช่น Google Adsense และอื่นๆ มักเป็นแหล่งที่มาของคุกกี้ของบุคคลที่สามที่ใช้ในการตรวจสอบผู้ใช้ผ่านเว็บไซต์ต่างๆ และใช้ข้อมูลเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังพวกเขาอย่างเจาะจงมากขึ้นด้วยโฆษณา ไม่มีการอนุญาตโดยนัยหรือเป็นทางการให้ทำเช่นนั้น ดังนั้นจึงสามารถเห็นได้ง่ายว่าเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัว

นอกจากนี้ Google Maps, วิดีโอ YouTube หรือปุ่มไลค์บน Facebook ยังช่วยให้บุคคลเหล่านั้นติดตามผู้คนได้ทุกที่ทางออนไลน์และในที่ที่บริการที่คล้ายคลึงกันถูกรวมเข้าด้วยกัน คุกกี้ประเภทนี้มีประโยชน์อย่างอื่นด้วย ซึ่งรวมถึงการทำให้ฟังก์ชันการแชททำงานได้อย่างราบรื่นบนเว็บไซต์ต่างๆ ของเจ้าของคนเดียวกันหรือดีกว่านั้น โดยแสดงเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณบน Netflix

คุกกี้ของบุคคลที่สามมีปัญหาอย่างไร

ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว เนื่องจากความตระหนักที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว คุกกี้ของบุคคลที่สามจึงถูกแบนโดยอัตโนมัติมากขึ้นเรื่อยๆ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจถึง ความเป็นส่วนตัว มากขึ้น โดยค่าเริ่มต้น

การแนะนำ GDPR มีผลกระทบอย่างมากในยุโรป

สำหรับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีของสหรัฐฯ หลายราย การตรากฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนียในเดือนมกราคมเป็นแรงจูงใจที่ทรงพลังยิ่งกว่า ผู้บริโภคใช้ปลั๊กอิน adblocker มากขึ้น แต่เบราว์เซอร์เช่น Firefox และ Safari ยังบล็อกตัวเลือกการติดตามของบุคคลที่สามด้วยคุกกี้มาระยะหนึ่งแล้ว

Google Chrome ได้ประกาศว่าจะเริ่มบล็อกคุกกี้เช่นกันในปี 2022 เนื่องจาก Chrome ควบคุม 70% ของการใช้งานเว็บ มาตรการจึงส่งผลกระทบอย่างมากต่อนักการตลาด

การกำหนดเป้าหมายและการกำหนดเป้าหมายใหม่ผ่านโฆษณาและแพลตฟอร์มการตลาดที่มีชื่อเสียงจะกลายเป็นความท้าทายมากขึ้น

Google ได้ประโยชน์ในเชิงพาณิชย์จากคุกกี้ของบุคคลที่สามหรือไม่

แน่นอนว่า Google ได้รับรายได้มากมายจากการขายโฆษณา เพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง ผู้ใช้จะถูกติดตามและทำโปรไฟล์ อย่างไรก็ตาม ฉันนึกภาพออกว่า Chrome ต้องการป้องกันไม่ให้เกิดอะไรขึ้นกับ Microsoft Internet Explorer เมื่อสองสามปีก่อน เมื่อผู้คนเพิ่งหยุดใช้งาน ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเบราว์เซอร์ 'รั่ว' อีกปัจจัยหนึ่งคือ Google เห็นว่า Safari และ Firefox กำลังทำอะไรอยู่ และรับฟังเสียงเรียกร้องความเป็นส่วนตัวจากสาธารณชนมากขึ้น

มีความแตกต่างระหว่างการใช้คุกกี้ติดตามบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือหรือไม่?

ไม่จำเป็นต้องวางคุกกี้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อจดจำผู้ใช้ในแอปต่างๆ และวัด Conversion

ในฐานะผู้ใช้ คุณจะได้รับหมายเลขการตลาดที่ไม่ซ้ำกัน (รหัสติดตาม) จากระบบปฏิบัติการโดยอัตโนมัติ ที่ Apple (iOS) และ Google (Android) จะเรียกว่า IDFA และ AAID ตามลำดับ

ดังนั้น บริษัทต่างๆ จึงไม่ต้องพยายามติดตามผู้คน

ดังนั้น การแบนคุกกี้ของบุคคลที่สามจึงมีผลเฉพาะกับ “โลกเดสก์ท็อป” เท่านั้น ซึ่งคิดเป็นประมาณ 50% ของการเข้าชมออนไลน์ทั้งหมด

แต่มันไม่ได้จบที่นี่

Apple เพิ่งประกาศว่าจะจำกัดตัวเลือกมือถือสำหรับนักการตลาดด้วย ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อการเข้าชมบนมือถือประมาณ 30% นอกจากนี้ ขณะนี้มีการฟ้องร้อง Google เนื่องจากไม่สามารถปิดการติดตามได้

การติดตามและดึงข้อมูลจะเป็นไปไม่ได้หรือไม่?

การขุดและติดตามข้อมูลสามารถทำได้โดยไม่ต้องใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามหรือรหัสติดตาม

นอกเหนือจากปัญหาทางกฎหมายแล้ว ยังเป็นการแข่งขันเชิงเทคนิคอีกด้วย เทคนิคทั่วไปส่วนใหญ่เหล่านี้กำลังมีประสิทธิภาพน้อยลง แต่เทคโนโลยีดิจิทัลสามารถติดตามผู้ใช้ได้เสมอ

ผู้คนต่างคิดค้นวิธีแก้ปัญหาที่ชาญฉลาดในการหลีกเลี่ยงการติดตามดิจิทัล

GDPR ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเกือบทุกไซต์จะขออนุมัติการติดตามอย่างเหมาะสม ผู้เข้าชมมักจะคลิกออกจากการแจ้งเตือนโดยเร็วที่สุดโดยกดปุ่มที่โดดเด่นที่สุด: "ฉันยอมรับ" สิ่งนี้เรียกว่า 'ความลำเอียงเริ่มต้น' และอาจจะได้รับการแก้ไขทางกฎหมายในบางประเด็นด้วย

Apple และ Google ทำให้ยากขึ้นจริง ๆ โดยการบล็อกวิธีการบางอย่าง แต่ในระหว่างนี้ เทคนิคต่อไปนี้กำลังได้รับความนิยมอีกครั้ง: การ พิมพ์ลายนิ้วมือ

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการรวบรวมพิมพ์เขียวทางเทคนิคที่หลากหลายของผู้มาเยี่ยม สร้างโปรไฟล์ที่ไม่เหมือนใครให้กับบุคคลนั้น โปรไฟล์นี้สามารถจดจำได้บนไซต์อื่น เนื่องจากตัวอย่างเช่น เวอร์ชันเบราว์เซอร์และขนาดหน้าจอของคุณอาจไม่เปลี่ยนแปลงในระหว่างนี้

วิธีการติดตามนี้ได้รับการต่อต้านอย่างแข็งขันโดย "นักรบความเป็นส่วนตัว" แต่ยากกว่ามากเนื่องจากเว็บไซต์ยังต้องการข้อมูลเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง

ธุรกิจสามารถทำอะไรได้บ้างโดยไม่มีคุกกี้ของบุคคลที่สามหรือรหัสติดตาม

การใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งหมายความว่าคุณติดตามสิ่งที่ผู้ใช้ทำภายในแพลตฟอร์มของคุณเอง ซึ่งสามารถทำได้ในแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP)

คุณ (ในฐานะเจ้าของเว็บไซต์) มอบประสบการณ์ที่เหมาะสมแก่ผู้ใช้ตามข้อมูลที่รวบรวมด้วยตนเอง

คุณสามารถได้รับคุณค่ามากมายจากสิ่งนั้น และบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ตระหนักดีถึงสิ่งนั้น

หนังสือพิมพ์ เว็บไซต์ข่าว และนิตยสารออนไลน์ใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งได้มากกว่า เพราะขึ้นอยู่กับผู้โฆษณา แต่ใครก็ตามที่ต้องการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับผู้ใช้ โดยเฉพาะในทุกช่องทาง จะเน้นเรื่องนี้ในท้ายที่สุด

นี่เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับกลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-channel ที่ดี

อีกทางเลือกหนึ่งในการให้บุคคลที่สามรวบรวมข้อมูลจำนวนมาก (เพื่อให้คุณได้รับรายได้จากโฆษณา) คือการเสนอบัญชีแบบชำระเงิน อย่างไรก็ตาม นี่หมายความว่าเฉพาะผู้ที่มีฐานะร่ำรวยเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงเนื้อหาที่ดีได้ และนั่นก็เป็นเรื่องน่าละอาย

เป็นคำถามในการหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างความเป็นส่วนตัวและอินเทอร์เน็ตแบบเปิดที่เข้าถึงได้

ทางเลือกคืออะไร?

มีตัวเลือกใดบ้างที่จะทำให้ผู้คนได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวในเว็บไซต์ต่างๆ ตัวจัดการการเข้าถึงข้อมูลประจำตัวของลูกค้า (CIAM) เป็นปรากฏการณ์ที่น่าสนใจ: แพลตฟอร์มที่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างโปรไฟล์ของตนเองและใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันต่างๆ

CIAM ให้ทั้งการเข้าสู่ระบบที่ง่ายดายสำหรับผู้ใช้และความสามารถในการรวบรวมข้อมูลเมตาจากผู้ใช้เดียวกันเหล่านั้น

คุณสามารถเชื่อมโยงกับวิธีการลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ต่างๆ ผ่านบัญชี Google หรือ Facebook ของคุณ

อย่างไรก็ตาม ด้วย CIAM คุณสามารถควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นกับข้อมูลของคุณได้มากขึ้น ในขณะที่คุณสามารถใช้สำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและทำให้การตลาดอัตโนมัติ

ในกรณีนี้ การเข้าสู่ระบบเป็นกระบวนการที่มีสติสัมปชัญญะ คุณตระหนักว่าคุณไม่ได้ระบุชื่อ

บริษัทจำนวนมากขึ้นจะอนุญาตให้ลูกค้าเข้าสู่ระบบผ่านแพลตฟอร์ม CIAM ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้จะรู้สึกน้อยลงเรื่อยๆ ว่าพวกเขาเข้าสู่ระบบอยู่ที่ไหนสักแห่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพราะมันดำเนินไปอย่างราบรื่น

Affiliate Marketing จะเป็นอย่างไรในอนาคต?

นักการตลาดพันธมิตรมักจะเป็นสถาปนิกการตลาด ระบบและเทคโนโลยี AI เข้ามาแทนที่ส่วนหนึ่งของงาน: รวบรวมข้อมูลและปรับและปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือเพจโดยอัตโนมัติโดยใช้อัลกอริธึมขั้นสูง

นักการตลาดพันธมิตรมักจะต้องได้รับการศึกษาทางคณิตศาสตร์เพื่อตีความข้อมูลหรือปรับแบบจำลอง พวกเขาต้องเข้าใจวิธีเชื่อมโยงแพลตฟอร์มต่างๆ อย่างชาญฉลาด และวิธีจัดการเนื้อหาขั้นสูง ในกรณีหลัง ให้พิจารณากำหนดค่าเนื้อหาทางเลือกหรือหน้า Landing Page ต่อกลุ่มผู้เข้าชม

นอกจากนี้กฎหมายของรัฐบาลมีความโดดเด่นมากขึ้น ในอนาคต คุณอาจจะไม่สามารถเปิดเว็บไซต์ได้จนกว่าพรรคการเมืองอิสระจะตรวจสอบ (เช่นเดียวกับที่คุณไม่สามารถสร้างบ้านได้เว้นแต่คุณจะได้รับการอนุมัติ) ใครจะรู้.

อย่างไรก็ตาม ณ ตอนนี้ ธุรกิจการตลาดแบบพันธมิตรจะไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงคุกกี้เหล่านี้

CMS แบบดั้งเดิมยังคงมีอนาคตหรือไม่?

สำหรับนักการตลาดแบบ omnichannel ที่จริงจัง CMS ไม่เพียงพอ ผู้สืบทอดอยู่ที่นี่แล้ว: Digital Experience Platform (DXP) เป็นเครื่องมือในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลใหม่

นอกเหนือจากเครื่องมือ CMS หรืออีคอมเมิร์ซแล้ว มักรวมถึง CDP, ระบบอัตโนมัติทางการตลาด, การทดสอบ A/B และ CIAM ที่ผสานรวมเป็นอย่างดี มีข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ใช้บนแพลตฟอร์มดังกล่าว และสามารถปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวได้มากขึ้น ทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันในอุปกรณ์ต่างๆ และให้ผู้ดูแลระบบมีที่เดียวในการปรับแต่งแอปพลิเคชันและการสื่อสาร

การหายตัวไปของคุกกี้บุคคลที่สามและรหัสติดตามจะทำให้เรามีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นหรือไม่?

เครื่องมือติดตามมาตรฐานของบุคคลที่สามจะหยุดทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในไม่ช้า

นั่นเป็นสิ่งที่ดีสำหรับเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัวและความโปร่งใส แต่การเลิกใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามและรหัสติดตามยังหมายความว่าเราจะใช้วิธีอื่น เช่น DXP ที่มีข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง

เราจะไม่เข้าสู่ยุคของความเป็นส่วนตัวและความโปร่งใส เราจะเปลี่ยนเทคโนโลยีที่ใช้ประมวลผลการรวบรวมข้อมูล

ความปรารถนาที่จะมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นดูเหมือนจะทำให้เว็บเป็นสาธารณะน้อยลง คุณต้องจ่ายเงินสำหรับพอร์ทัลข่าวบางแห่งแล้ว หรือคุณยอมสละความเป็นส่วนตัวโดยสมัครใจ

ที่สามารถลดการเข้าถึงข้อมูลทั่วไปและทำให้ความเป็นส่วนตัวเป็นสิทธิพิเศษสำหรับผู้ที่ร่ำรวยที่ยินดีเลือกเนื้อหาที่ต้องชำระเงิน

ที่น่าแปลกก็คือ เนื่องจากเราต้องการความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ในทางปฏิบัติจึงมีความเป็นส่วนตัวน้อยกว่า ตัวอย่างเช่น คุณต้องออกจากรายละเอียดการชำระเงินหรือเข้าสู่ระบบบ่อยขึ้น

ความเป็นส่วนตัวออนไลน์ 100% แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย อย่างไรก็ตาม จะมีความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับข้อมูลของคุณ นอกจากนี้ ฉันคาดว่าจะเห็นผลกระทบน้อยลงจากบริษัทขนาดใหญ่ เช่น Facebook และ Google เพราะจะไม่มีการเปิดเผยทุกอย่างกับพวกเขาอีกต่อไป

ทั้งหมดที่เราสามารถพูดได้ในตอนนี้ก็คือแบ็กเอนด์ของโปรแกรมพันธมิตรอาจจะเปลี่ยนไป เทคโนโลยีที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้และติดตามรหัสพันธมิตรจะไม่เหมือนเดิมในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แต่จะยังคงทำงานได้อย่างราบรื่นในเบื้องหลัง

พันธมิตรด้านการตลาดที่ไม่มีคุกกี้ – คำถามที่พบบ่อย