ของปลอม: ทำไมการตรวจสอบสิทธิ์การขายต่อที่หรูหราจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

การขายต่อที่หรูหรา — การซื้อและขายสินค้าหรูหรามือสองในราคาที่เหมาะสม — กำลังมีช่วงเวลาหนึ่ง ใช้ Prada บนอีเบย์ วินเทจกุชชี่บนอินสตาแกรม ร้านค้าฝากขายออนไลน์ที่จำหน่าย ZARA, Nike และ Hermes มือสอง เมื่อทุกอย่างเก่ากลายเป็นใหม่อีกครั้ง การขายต่อได้กลายเป็นเทรนด์ใหม่ที่ร้อนแรงที่สุดของร้านค้าปลีกออนไลน์ ตามมาด้วยว่าแบรนด์เหล่านี้หันไปใช้การรับรองความถูกต้องของการขายต่อที่หรูหราเพื่อปกป้องชื่อเสียงของพวกเขา

การขายต่อที่หรูหราเป็นที่นิยมของผู้บริโภคมากน้อยเพียงใด? ขับเคลื่อนโดยผู้บริโภคที่มุ่งเน้นเรื่องความยั่งยืนและความสามารถในการจ่ายได้อีกครั้ง อุตสาหกรรมการขายต่อทั่วโลกมีมูลค่าสูงถึง 37 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าตัวเลขเหล่านี้จะสูงถึง 51 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2566 ตลาดสินค้ามือสองระดับหรูมีการเติบโตเร็วกว่าตลาดสินค้าฟุ่มเฟือยหลักสี่เท่า

สุชาริตา โคดาลี นักวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซของ Forrester ระบุว่า ปัจจุบันการขายต่อคิดเป็น 5% ของตลาดทั้งหมด แต่ “มันเติบโตเร็วกว่าเครื่องแต่งกายอย่างแน่นอน เติบโตเร็วกว่าอุตสาหกรรมค้าปลีกที่กำลังเติบโต มันเติบโตเร็วกว่าอีคอมเมิร์ซด้วยซ้ำ” เธอกล่าว

เบื้องหลังเทรนด์การขายต่อที่หรูหราคืออะไร?

การขายต่อที่เฟื่องฟูส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปจากการระบาดใหญ่ ซึ่งรวมถึงการซื้อของอย่างยั่งยืนและการซื้อสินค้าหรูหราที่หายากและพิเศษในราคาที่ต่อรอง การเปลี่ยนแปลงสไตล์และผู้คนที่เคลียร์ตู้เสื้อผ้าก็มีส่วนทำให้มีสินค้าหรูหรามือสองเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ความน่าดึงดูดใจเหนือกาลเวลาของแฟชั่นมือสองยังป้อนเข้าสู่เทรนด์วินเทจที่กำลังเติบโตซึ่งเป็นที่นิยมในหมู่นักช้อปรุ่นมิลเลนเนียลและเจนซี ผู้ซื้อที่อายุน้อยกว่าซื้อเสื้อผ้ามือสองเร็วกว่ากลุ่มอายุอื่น 2.5 เท่า พวกเขายังเต็มใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์มือสองมากกว่าผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่า

การจำหน่ายต่อยังนำเสนอสินค้าฟุ่มเฟือยที่หลากหลายให้กับผู้ซื้อมากกว่าร้านค้าออนไลน์หรือหน้าร้านจริง เว็บไซต์ฝากขายสินค้าฟุ่มเฟือยออนไลน์ เช่น The RealReal, Vestiaire Collective, Fashionphile และ Watchfinder & Co. มักจะให้ทางเลือกแก่ผู้ซื้อมากกว่าร้านค้าแบรนด์เนม การผสมผสานแฟชั่นหรูหรามือสองที่มีให้เลือกมากมายในราคาที่ต่อรองได้พิสูจน์ให้เห็นถึงกลยุทธ์ที่ทำกำไรได้สำหรับแพลตฟอร์มฝากขาย

ของปลอมกำลังมาแรง

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ การเพิ่มขึ้นของการขายต่อสินค้าฟุ่มเฟือยได้นำไปสู่การปลอมแปลงที่เพิ่มขึ้น โดยแบรนด์แฟชั่นเป็นเป้าหมายที่ชื่นชอบ ข้อมูลล่าสุดเปิดเผยว่าการค้าของปลอมมีมูลค่าเกือบ 4.5 ล้านล้านดอลลาร์ สินค้าฟุ่มเฟือยปลอมคิดเป็น 60% ถึง 70% ของจำนวนนั้น จากการศึกษาพบว่า 1 ใน 5 ของสินค้าฟุ่มเฟือยทั้งหมดบนโซเชียลมีเดียเป็นของปลอม ทั่วโลก อุตสาหกรรมสินค้าฟุ่มเฟือยสูญเสีย 30.3 พันล้านดอลลาร์ต่อปีจากการขายออนไลน์ปลอม

Jenna Padilla และ Anastacia Bouzeneris ผู้ร่วมก่อตั้งบริการตรวจสอบสิทธิ์ออนไลน์ Real Authentication กล่าวว่า "ตลาดขายต่อที่หรูหรากำลังเฟื่องฟู และจริงๆ แล้วเป็นเพียงการเริ่มต้นเท่านั้น" “นักต้มตุ๋นมักจะพยายามเข้ามาและใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ โดยทั่วไปแล้ว รูปแบบที่ได้รับความนิยมมากที่สุดจะเป็นของปลอม หลักประกันของตราสินค้าก็ปลอมเช่นกัน เพียงเพราะผู้ขายแสดงกล่อง ป้าย และใบเสร็จของแบรนด์ไม่ได้หมายความว่าเป็นของแท้”

ปัจจุบัน การปลอมแปลงมีมูลค่าระหว่าง 1.2 ล้านล้านดอลลาร์ถึง 1.5 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปี ตามรายงานของ International AntiCounterfeiting Coalition (IACC) ด้วยของปลอมจำนวนมากที่ล้นตลาด ผู้ค้าปลีกออนไลน์และแบรนด์หรูอีคอมเมิร์ซจะรับรองความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

ความสำคัญของการรับรองความถูกต้องของการขายต่อที่หรูหรา

แบรนด์ต่างๆ หันมาใช้กลยุทธ์การรับรองความถูกต้องของการขายต่อที่หรูหรามากขึ้น เพื่อต่อสู้กับการปลอมแปลงและได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า ผู้บริโภคยินดีจ่ายเพิ่มสำหรับสินค้ามือสองที่รับประกันว่าเป็นของแท้ แต่สำหรับลูกค้าที่ไว้วางใจสินค้าขายต่อที่หรูหรา การรับรองความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ ขณะนี้มีหลายวิธีที่แบรนด์และผู้บริโภคสามารถรับรองความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ได้

การตรวจสอบภายใน

ผู้ค้าปลีกที่มีเจ้าของแล้วหลายราย เช่น The RealReal, eBay และ ThredUp มีวิธีการรับรองความถูกต้องภายในบริษัทเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ขายนั้นเป็นของแท้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตรวจสอบที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษจะทำการตรวจสอบทางกายภาพและด้วยสายตาเพื่อระบุว่าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นของแท้หรือไม่ ผู้เชี่ยวชาญให้ความสำคัญกับรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เช่น สกรู สลักเกลียว วัสดุบุผิว ฉลาก และซิป เนื่องจากอุปกรณ์ของลูกค้าเหล่านี้มีราคาแพงในการผลิต ผู้ปลอมแปลงจึงมักปลอมแปลงหรือข้ามไปโดยสิ้นเชิง

บริการตรวจสอบสิทธิ์

แพลตฟอร์มการตรวจสอบความถูกต้อง เช่น Entrupy, Authenticate First และ Real Authentication มีไว้สำหรับการตรวจสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์เท่านั้น พวกเขาไม่ใช่ตัวแทนจำหน่าย แต่พวกเขาเสนอการรับรองความถูกต้องของกระเป๋าถือ กระเป๋าสตางค์ นาฬิกา รองเท้า เครื่องประดับและเครื่องแต่งกายโดยผู้เชี่ยวชาญ พวกเขาแบ่งปันกระบวนการที่คล้ายคลึงกันซึ่งผู้ใช้อัปโหลดรูปถ่ายของรายการไปยังแอปหรือแพลตฟอร์มเว็บไซต์ จากนั้นผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์จะตรวจสอบสิ่งของโดยใช้เครื่องมือ ทรัพยากร และความรู้ในอุตสาหกรรมที่มีเทคโนโลยีสูงเพื่อยืนยันความถูกต้อง ผู้ซื้อและผู้ขายสามารถชำระเงินสำหรับตัวเลือกต่างๆ เช่น การรับรองความถูกต้องเบื้องต้น บัตรและใบรับรอง เวลาดำเนินการ และการประเมินมูลค่า
Entrupy ก้าวไปอีกขั้นโดยใช้การผสมผสานระหว่าง AI, แมชชีนเลิร์นนิง และไมโครสโคปี เพื่อมอบความถูกต้องแบบเรียลไทม์ อัลกอริธึม AI ของ Entrupy เปรียบเทียบรูปภาพที่มีกำลังขยายสูงของสินค้ากับฐานข้อมูลของผลิตภัณฑ์ของแท้และของปลอมที่เป็นที่รู้จักหลายล้านรายการ บริษัทอ้างว่าอัตราความถูกต้อง 99.1% และให้การตรวจสอบภายในไม่กี่วินาที

เทคโนโลยีบล็อคเชน

แบรนด์หรูอย่าง Louis Vuitton, Prada และ Christian Dior หันมาใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนขั้นสูงเพื่อต่อสู้กับผู้ปลอมแปลง Blockchain บันทึกข้อมูลในลักษณะที่ทำให้การเปลี่ยนแปลง ลบ หรือแฮ็คทำได้ยากหรือเป็นไปไม่ได้ Blockchain ให้ผลิตภัณฑ์เป็นตัวระบุเฉพาะที่สามารถตรวจสอบได้จากวัตถุดิบจนถึงจุดขายและสุดท้ายไปยังตลาดมือสอง ด้วยวิธีนี้ แบรนด์และผู้บริโภคสามารถเข้าถึงประวัติทั้งหมดของรายการและหลักฐานพิสูจน์ความถูกต้องทางดิจิทัล ในขณะที่ยังอยู่ระหว่างการพัฒนา blockchain ให้คำมั่นว่า "ความถูกต้องตั้งแต่เริ่มต้น"

แบรนด์ต่างๆ กำลังเปิดตัวโปรแกรมการขายต่อออนไลน์ของตนเอง

แม้ว่าเกมจะช้า แต่แบรนด์จำนวนมากขึ้นเห็นประโยชน์ของการเปิดร้านจำหน่ายต่อออนไลน์โดยเฉพาะ หลายแบรนด์มักจะหลีกเลี่ยงตัวเลือกดังกล่าว โดยอ้างถึงต้นทุนและทรัพยากรที่จำเป็นในการเปิดไซต์ขายต่อ แต่ด้วยแนวโน้มของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปสู่ความยั่งยืน แบรนด์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากจึงมองเห็นภูมิปัญญาของการขายต่อแบบพับเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่กว้างขึ้น IKEA, Patagonia, Lululemon, REI, Levis และ Diesel เป็นแบรนด์เนมที่นำเสนอโปรแกรมการซื้อคืนและการขายต่อ แม้แต่อเมซอนก็ทุ่มตลาดขายต่อและแลกเปลี่ยน

สรุป

การขายต่อระดับหรูนำเสนอสินค้าแบรนด์หรูสำหรับผู้บริโภคในราคาที่ต่อรองได้ แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะไม่มีความเสี่ยง ด้วยสินค้าลอกเลียนแบบจำนวนมากที่หมุนเวียน ร้านค้าปลีกมือสองและผู้ค้าปลีกต้องใช้ความระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของตนเป็นของแท้ เมื่อการรับรองความถูกต้องของการขายต่อที่หรูหรามีความซับซ้อนมากขึ้น แบรนด์และผู้บริโภคสามารถวางใจได้ว่าสินค้าฟุ่มเฟือยมือสองนั้นเป็นของจริง

ไม่ว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซ DTC ของคุณต้องการเปิดไซต์ขายต่อโดยเฉพาะ ดำเนินการแฟลชเซลล์ หรือเปิดไซต์ขายต่อที่ปลอดภัยโดยเฉพาะ Scalefast สามารถช่วย ตอบสนองความต้องการ ของ ร้านค้าเฉพาะทาง ของคุณได้ พูดคุยกับหนึ่งใน ผู้เชี่ยวชาญอีคอมเมิร์ซ ของเรา หรือ กำหนดเวลาการสาธิต วันนี้