สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำของการตลาดเชิงกิจกรรม: เคล็ดลับ 7 ประการจากผู้เชี่ยวชาญ Ray Sheehan

การตลาดเชิงกิจกรรมเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณโดยตรงกับลูกค้าเป้าหมายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และนำข้อความของคุณไปสู่ชุมชน ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวที่มีความหมาย คุณสามารถใช้กิจกรรมเป็นพื้นที่ทดสอบสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ รับคำติชมอันมีค่าจากผู้เข้าร่วม และใช้คำติชมนั้นเพื่อตัดสินใจได้ดีขึ้นในอนาคต

แม้ว่าจะดำเนินไปโดยไม่ได้บอกว่าการตลาดเชิงกิจกรรมนั้นคุ้มค่ากับการลงทุน แต่เพื่อให้การตลาดประเภทนี้ประสบความสำเร็จ คุณต้องมีกลยุทธ์ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 7 ข้อเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมครั้งต่อไปของคุณจะสร้างกระแสให้กับแบรนด์ของคุณ ดึงดูดลูกค้าปัจจุบัน และดึงดูดผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า

1. ลงทุนในกิจกรรมการตลาดในช่วงเวลาที่ดีที่สุดของปีสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เวลาที่ดีที่สุดในการลงทุนในการตลาดเชิงกิจกรรมคือเวลาที่กลุ่มเป้าหมายของคุณเปิดรับมากที่สุด โดยปกติจะเป็นช่วงฤดูการซื้อสูงสุดของลูกค้าหรือเมื่อพวกเขามีเหตุผลพิเศษที่ต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายสโนว์บอร์ดให้กับมืออาชีพรุ่นเยาว์ ช่วงฤดูหนาวเหมาะเป็นอย่างยิ่ง

ในทำนองเดียวกัน หากคุณขายอุปกรณ์ออกกำลังกาย เช่น ลู่วิ่งและเครื่องเดินวงรี ให้ตั้งเป้าหมายในเดือนพฤศจิกายนถึงมกราคม ซึ่งเป็นช่วงที่ผู้คนต้องการกลับมามีรูปร่างที่ดีหลังจากเทศกาลวันขอบคุณพระเจ้า โปรดจำไว้ว่าเหตุการณ์ที่กำหนดไว้สำหรับไตรมาสที่ 1 มีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิภาพต่ำ เนื่องจากช่วงเวลานี้ของปีเป็นช่วงที่คนส่วนใหญ่กำลังขุดหนี้ในช่วงวันหยุด

2. ทำการตลาดไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยการวางแผนผู้บริโภคอย่างรอบคอบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเงินทุกบาทที่คุณใช้ไปกับการตลาดเชิงกิจกรรมของแบรนด์มุ่งไปที่ผู้ชมที่เหมาะสม ขณะที่คุณวางแผน ให้นึกถึงลูกค้าเป้าหมายและวิธีที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ พวกเขาต้องการอะไรจากเหตุการณ์? พวกเขากำลังมองหาความบันเทิง การศึกษา หรือโอกาสในการสร้างเครือข่ายหรือไม่? พวกเขาชอบทำอะไรเพื่อความสนุก? ข้อมูลทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายด้วยวิธีที่มีความหมายสำหรับพวกเขา แท้จริงสำหรับคุณ และสอดคล้องกับธีมและเป้าหมายของงาน

โปรดจำไว้ว่าคุณกำลังทำการตลาดกิจกรรมของคุณกับทั้งลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ลูกค้าปัจจุบันติดต่อได้ง่าย เนื่องจากพวกเขาได้ระบุความสนใจในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้วและอยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณแล้ว

ในทางกลับกัน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเข้าถึงได้ยากกว่าเล็กน้อย พวกเขาอาจกลายเป็นที่สนใจจากอีเมลหรือโปรโมชันพิเศษ แต่อาจได้รับอิทธิพลจากโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่แชร์โดยเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวที่ตื่นเต้นกับกิจกรรมที่กำลังจะมาถึง

3. การวิจัยเพื่อจัดกิจกรรมของคุณกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์และสถานที่

สถานที่ที่คุณเลือกสำหรับกิจกรรมเป็นสิ่งสำคัญ ท้ายที่สุด คุณต้องการพื้นที่ที่มีการจราจรหนาแน่นซึ่งจะดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีที่สุด การวิจัยสามารถช่วยคุณให้สอดคล้องกับพันธมิตรและสถานที่ที่จะเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด

หากคุณเป็นธุรกิจในท้องถิ่น ให้จัดงานในสถานที่ในท้องถิ่น เช่น ศูนย์ชุมชนหรือห้องสมุด หากคุณมีธุรกิจในภูมิภาค ลองพิจารณาจัดงานที่ศูนย์การประชุมหรือโรงแรมใกล้ทางหลวงสายหลักและสนามบิน บริษัทระดับชาติสามารถจัดการประชุมในเมืองใหญ่ๆ ได้ เช่น นิวยอร์กซิตี้ ลอสแองเจลิส หรือชิคาโก

4. วางแผนการตลาดด้วยวัตถุประสงค์และ KPI ที่ชัดเจนเพื่อวัดความสำเร็จ

ก่อนที่คุณจะใช้แคมเปญการตลาดเชิงกิจกรรม ให้เริ่มต้นด้วยเป้าหมายที่ชัดเจนในใจ ใช้ข้อมูลจากเหตุการณ์ก่อนหน้า แคมเปญการตลาด และโพสต์บนโซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผล เป็นไปได้จริง และมุ่งเน้นที่เวลา (SMART)

ตัวอย่างเช่น หากหนึ่งในเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มการรับรู้ในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อย่าลืมระบุความหมายอย่างชัดเจน การรับรู้ที่เพิ่มขึ้นหมายความว่าผู้คนรู้จักแบรนด์ของคุณมากขึ้น หรือหมายความว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นเคยได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ของคุณ

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจว่าคุณจะวัดความสำเร็จของกิจกรรมของคุณอย่างไร ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) คืออะไร หากเป้าหมายของคุณคือให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของคุณในอนาคต คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าสิ่งนั้นเกิดขึ้น?

กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนในทีมของคุณรู้ว่าพวกเขาคืออะไร อย่าเสียเวลาและเงินไปกับกิจกรรมที่ไม่บรรลุเป้าหมายของแบรนด์คุณ

5. เสนอประเด็นสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าการตลาดเชิงกิจกรรมจะอยู่นอกงานของคุณ

เมื่อออกแบบการตลาดเชิงกิจกรรม เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะมอบของที่ระลึกของแบรนด์ที่ผู้เข้าร่วมสามารถนำกลับบ้านได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งที่พวกเขาจะรู้สึกตื่นเต้นที่จะใช้ ปากกาและแก้วกาแฟทั่วไปถูกทิ้งลงถังขยะตรงทางออก แต่ของที่ระลึกที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายและกิจกรรมจะเก็บชื่อแบรนด์ของคุณไว้ในบ้าน รถยนต์ หรือสำนักงานของลูกค้า

เคล็ดลับประการหนึ่งคือเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าแบรนด์ของคุณสามารถติดตามได้เป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) หากคุณใส่รหัสเฉพาะในรายการ คุณจะรู้ว่าเหตุการณ์ใดกระตุ้นให้เกิดการติดต่อและการซื้อในอนาคต

6. วางแผนกิจกรรมด้วยเนื้อหาโซเชียลที่แชร์ได้ซึ่งจะถ่ายทอดกิจกรรมส่วนตัวของคุณทางออนไลน์

โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดสำหรับกิจกรรมของคุณ สามารถสร้างความตื่นเต้นให้กับงาน สร้างความฮือฮาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ นำเสนอเนื้อหาและประสบการณ์สุดพิเศษแก่ผู้เข้าร่วม กระตุ้นให้เกิดการลงทะเบียนและจำนวนผู้เข้าร่วม หรือแม้กระทั่งให้ข้อเสนอแนะจากผู้เข้าร่วมในภายหลัง

สร้างโพสต์ที่เกี่ยวข้องก่อนและระหว่างกิจกรรมเพื่อบันทึกประสบการณ์บนช่องทางโซเชียลของแบรนด์คุณ นอกจากนี้ เปลี่ยนผู้เข้าร่วมกิจกรรมให้เป็นทูตของแบรนด์โดยกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปัน

7. วางแผนการเดินทางที่นำลูกค้าจากกิจกรรมของคุณเข้าสู่ช่องทางของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณคือการวางแผนการเดินทางที่นำลูกค้าโดยตรงจากกิจกรรมของคุณไปยังช่องทางของคุณ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการใช้โซเชียลมีเดียและแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล นอกจากนี้ยังสามารถทำได้ง่ายๆ เพียงแค่มี CTA ที่ชัดเจนเมื่อสิ้นสุดการนำเสนอแต่ละครั้งในงาน และทำให้ผู้เข้าร่วมรู้ว่าพวกเขาสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เรียนรู้ในระหว่างงานได้อย่างไร

การตลาดเชิงกิจกรรมสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ แต่สิ่งสำคัญคือต้องวางแผนอย่างรอบคอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่ากิจกรรมจะโดนใจผู้ชมเป้าหมายของคุณ เมื่อทำตามคำแนะนำเหล่านี้ คุณจะสามารถสร้างกิจกรรมที่น่าจดจำ สนุกสนาน และประสบความสำเร็จในที่สุด