รายการสรุปเทรนด์อีเมลยอดนิยมในปี 2023

โลกของอีเมลแทบไม่ได้หยุดพักเลย โดยเฉพาะในช่วงเริ่มต้นปีใหม่ ท้ายที่สุด ปีใหม่หมายถึงโอกาสใหม่สำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล—และความท้าทายใหม่ๆ

นักการตลาดคาดหวังอะไรในปี 2023? มันจะไม่เป็นธุรกิจตามปกติอย่างแน่นอน

ในตอนล่าสุดของ State of Email Live เราได้พูดคุยกันว่าเทคโนโลยีใหม่ การพัฒนากฎหมายความเป็นส่วนตัว อุปสรรคทางเศรษฐกิจ บรรทัดฐานทางสังคมที่เปลี่ยนแปลง และการเดินขบวนของปัญญาประดิษฐ์อย่างไม่หยุดยั้งจะส่งผลกระทบต่อกิจกรรมการตลาดประจำวันได้อย่างไร

สำหรับผู้ที่พลาดไป ลองมองดูลูกบอลคริสตัลและทำนายแนวโน้มสำคัญที่นักการตลาดทางอีเมลควรให้ความสนใจในปีนี้

เทรนด์การตลาดผ่านอีเมลในปี 2023

เรามาเริ่มกันที่ 3 ธีมหลักที่เราคาดการณ์ว่าจะมีอิทธิพลต่อโปรแกรมอีเมลทั้งหมดตลอดทั้งปี

อีเมลจะนำทางผ่านภาวะถดถอย

แม้จะมีความกังวลที่ถูกต้องว่า วิกฤตเศรษฐกิจจะทำให้ผู้บริโภคมีโอกาสคลิกและซื้อน้อยลง แต่รายได้จากอีเมลยังคงแข็งแกร่ง เราถามผู้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับ สถานะของ Email Live เกี่ยว กับ ประสิทธิภาพของอีเมลในช่วงแบล็คฟรายเดย์จนถึงไซเบอร์มันเดย์ปี 2022 น่าแปลกที่การเติบโตที่รายงานเหล่านั้นมีจำนวนมากกว่าผู้ที่รายงานรายได้ที่ลดลงถึง 2 ต่อ 1

ให้กำลังใจไม่ใช่เหรอ? คำตอบของพวกเขาได้รับการสนับสนุนจาก การวิจัย ในอุตสาหกรรม ซึ่งแสดงให้เห็นว่ายอดขายช่วงเทศกาลวันหยุดของสหรัฐฯ ในปี 2565 มีมูลค่าสูงถึง 1.3 ล้านล้าน ดอลลาร์เป็นประวัติการณ์

บทบาทของอีเมลในความสำเร็จนี้เป็นที่เข้าใจกันดี ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่น่าเชื่อถือและคุ้มค่าที่สุด Finances Online รายงาน ว่าอีเมลเอาชนะช่องทางอื่นๆ ทั้งหมดในการสร้าง ROI ทางการตลาด การวิจัย DMA ล่าสุด ประเมิน ROI ของอีเมลเป็น 38:1 ที่น่าประทับใจ

แต่ธุรกิจจำนวนมากจะใช้จ่ายในปี 2023 ด้วยความคิดที่ถดถอยและเผชิญกับการตัดสินใจทางการตลาดครั้งใหญ่: พวกเขาควรระงับการใช้จ่ายด้านแคมเปญหรือลดลงสองเท่า

เราขอสนับสนุนอย่างหลัง การวิจัย ของ McGraw-Hill แสดงให้เห็นว่าในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยในปี 1981-1982 ธุรกิจที่คงหรือเพิ่มเม็ดเงินโฆษณาไม่เพียงแต่ทำงานได้ดีขึ้นในช่วงเวลานั้นเท่านั้น แต่ยังสร้างยอดขายที่สูงขึ้นเมื่อเศรษฐกิจฟื้นตัวอีกด้วย

แน่นอนว่าการใช้จ่ายนั้นต้องมีประสิทธิภาพ นั่นคือที่มาของอีเมล ใน รายงาน ล่าสุด จาก Mailjet ผู้ตอบแบบสอบถามถูกถามว่าช่องทางใดให้ ROI ที่ดีที่สุดในช่วงเศรษฐกิจถดถอย ไม่น่าแปลกใจเลยที่การตลาดผ่านอีเมลอยู่ในอันดับต้น ๆ (42 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าเป็นช่องทางที่พวกเขาเลือก)

การวิจัย ผู้บริโภค สนับสนุนข้อสังเกตนี้ เมื่อถูกถามว่าพวกเขาต้องการรับข้อความทางการตลาดอย่างไร คำตอบของผู้บริโภคที่หันมาใช้อีเมลเป็นช่องทางที่ดีที่สุดรองลงมามากกว่าสองเท่า พวกเขายังให้คะแนนอีเมลสูงในด้านความเกี่ยวข้องและความน่าเชื่อถือ คุณลักษณะเหล่านี้มีความสำคัญมากยิ่งขึ้นในปัจจุบัน—ผู้คนไม่ลืมว่าใครดูแลพวกเขาในยามคับขัน และพวกเขาจะยังคงภักดีเมื่อช่วงเวลาดีๆ กลับมา

ความสามารถของอีเมลในการกำหนดเป้าหมายสมาชิกด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวทำให้เป็นช่องทาง ที่ดีที่สุด ในการเพิ่มรายได้และปรับปรุงความภักดีของลูกค้า ซึ่งเป็นปัญหาหลักสำหรับบริษัทที่ดำเนินงานในภาวะเศรษฐกิจถดถอย ในปี 2566 นักการตลาดทุกคนควรใช้ประโยชน์จากช่องทางนี้ให้คุ้มค่า ขณะที่พวกเขาทำงานเพื่อรักษาประสิทธิภาพทางธุรกิจท่ามกลางสภาวะการค้าที่ยากลำบาก

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเป็นกระแสหลัก

รายได้ต่อปีของตลาดซอฟต์แวร์ AI ทั่วโลกมีมูลค่ามากกว่า 5 หมื่นล้านดอลลาร์แล้ว คาดว่า จะระเบิดเป็น 1.8 ล้านล้านดอลลาร์ในทศวรรษหน้า

หลายคนยังคงไม่ทราบว่าพวกเขากำลังใช้โซลูชัน AI แต่ไม่จำเป็นต้องคิดไปไกลกว่า Siri และ Alexa, Google Maps, Netflix และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่เพื่อตระหนักว่า AI นั้นแพร่หลายเพียงใด ในโลกของความสามารถในการส่งอีเมล Gmail, Microsoft, Symantec, McAfee และ Proofpoint (และเพียงไม่กี่ชื่อเท่านั้น) ล้วนใช้เทคโนโลยี AI สำหรับการกรองและการป้องกันการฉ้อโกง

แน่นอนว่าประเด็นร้อนในตอนนี้คือ ChatGPT (Generative Pre-trained Transformer) ของ OpenAI แชทบอท AI นี้สามารถโต้ตอบกับคุณได้ราวกับว่าคุณกำลังคุยกับคนจริงๆ หลายคนบอกว่า ChatGPT เป็นครั้งแรกที่แอปพลิเคชัน AI ผ่านการทดสอบทัวริง การทดสอบนี้วัดความสามารถในการแสดงพฤติกรรมอันชาญฉลาดที่เทียบเท่าหรือแยกไม่ออกจากมนุษย์

ChatGPT ขับเคลื่อนโลกโดยพายุ และในขณะที่ยังอยู่ในช่วงนำร่อง ธุรกิจจำนวนมากกำลังสำรวจวิธีใช้งานให้ดีที่สุดอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น ESP กำลังใช้ข้อมูลแคมเปญเพื่อสร้างหัวเรื่องและเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูง Salesforce กำลังสำรวจ ChatGPT เพื่อสร้างสูตรและกฎการตรวจสอบ Microsoft วางแผนที่จะรวม ChatGPT เข้ากับเสิร์ชเอ็นจิ้น Bing ของตน ซึ่งมีการพูดถึงกันแล้วว่านี่อาจเป็น "นักฆ่า Google!"

อย่างไรก็ตาม การคาดการณ์ของเราคือรูปภาพที่สร้างโดย AI จะเติบโตเร็วที่สุดในโลกของการตลาดและอีเมล ผู้บริโภคมักจะ “เห็นภาพเป็นอันดับแรก” มนุษย์มีสายในการประมวลผลเนื้อหาภาพได้เร็วกว่าภาษามาก แต่การค้นหารูปภาพต้นฉบับสำหรับทุกแคมเปญและข้อความใหม่นั้นมีค่าใช้จ่ายสูงและเป็นงานหนัก

โปรแกรมสร้างภาพ DALL-E 2 ของ OpenAI ตอบสนองต่อคำขอที่ซับซ้อนใน ไม่กี่วินาที ตัวอย่างเช่น ฉันขอรูปภาพของทิม เบอร์เนิร์ส-ลี (ผู้ประดิษฐ์เวิลด์ไวด์เว็บ) จากเครื่องกำเนิดซึ่งกำลังมองดูอีเมลที่หายไปของเขาด้วยความงุนงง วาดในสไตล์ของซัลวาดอร์ ดาลี

Microsoft ได้ประกาศข้อเสนอการออกแบบกราฟิกใหม่แล้ว—Microsoft Designer—ที่ใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันนี้

เมื่อการสร้างภาพใหม่ทำได้ง่ายและถูกกว่าการจัดหาภาพถ่ายสต็อกและรูปภาพ นั่นคือสิ่งที่จะเกิดขึ้นอย่างแน่นอน ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดดิจิทัลจะเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเพื่อรับเทคโนโลยีใหม่นี้ในปี 2566

การตลาดผ่านอีเมลจะได้รับประโยชน์จากการให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมากขึ้น

ประสิทธิภาพของอีเมลมักจะตัดสินจากความสามารถในการเพิ่มรายได้ ข่าวดีสำหรับผู้สนับสนุนคือมูลค่า 9.6 พันล้านดอลลาร์ ที่เกิดจากการตลาดผ่านอีเมลในปี 2565 คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าเป็น 17.9 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2570 เป็นเรื่องน่าสนใจที่จะเข้าใจว่าอะไรเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตนี้

ข่าวดีก็คือ ไม่ใช่แค่อัตราเงินเฟ้อเท่านั้น!

เมื่อกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) มาถึงยุโรปในปี 2018 หลายคนมองว่าเป็นอาร์มาเก็ดดอนดิจิทัล แต่ความจริงกลับเป็นไปในทางบวกมากขึ้น

GDPR ได้ลงนามในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดที่จัดตั้งขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพในกฎหมาย ความยินยอมที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ความโปร่งใสที่มากขึ้น และตัวเลือกที่เพิ่มขึ้นช่วยเพิ่มความไว้วางใจของผู้บริโภค และเพิ่มการมีส่วนร่วม KPI ของอีเมล (เช่น ขนาดรายการ ความสามารถในการส่ง การเปิด การคลิก การแปลง และรายได้) ล้วนมีแนวโน้มในเชิงบวกตั้งแต่กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลฉบับใหม่ของยุโรปมีผลบังคับใช้

แม้ว่ากฎหมายความเป็นส่วนตัวรุ่นใหม่จะไม่ค่อยเป็นที่ยอมรับในสหรัฐอเมริกา แต่รัฐต่างๆ เช่น แคลิฟอร์เนีย ยูทาห์ โคโลราโด เวอร์จิเนีย และคอนเนตทิคัตได้เป็นผู้นำไปแล้ว นอกจากนี้ โมเมนตัมระดับรัฐสำหรับค่าใช้จ่ายด้านความเป็นส่วนตัวที่ครอบคลุม นั้น สูงเป็นประวัติการณ์

นักการตลาดในสหรัฐฯ ควรมองว่านี่เป็นโอกาส ประสบการณ์ในยุโรปแสดงให้เห็นว่าการให้ความสำคัญกับสิทธิความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของลูกค้ามากขึ้นจะทำให้ธุรกิจมีรายได้มากขึ้น ไม่ต้องรอ เริ่มนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านั้นมาใช้ตั้งแต่วันนี้!

กฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ในปี 2566

ไม่ใช่แค่กฎหมายใหม่ที่เป็นประโยชน์ต่อการตลาดผ่านอีเมล

• ความคิดริเริ่มด้านความเป็นส่วนตัวของ Apple เช่น Mail Privacy Protection (MPP) และความโปร่งใสในการติดตามแอปทำให้ธุรกิจไม่สามารถพึ่งพาการวัดความสนใจของลูกค้าโดยสรุปได้อีกต่อไป ตอนนี้พวกเขาจำเป็นต้องขอข้อมูลนี้โดยตรง แต่เป็นโบนัส พวกเขาสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แน่นแฟ้นและยั่งยืนยิ่งขึ้นด้วยการลงมือทำ
• Google จะเริ่มแผนการที่รอคอยมานานเพื่อยกเลิกการรองรับคุกกี้ของบุคคลที่สามใน Chrome ในปี 2024 ( Safari และ Firefox ได้ดำเนินการไปแล้วเมื่อหลายปีก่อน) นี่จะเป็น เหตุผลสำคัญอีกประการหนึ่งในการให้ความสำคัญกับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง นอกจากนี้ยังหมายถึงการใช้จ่ายโฆษณาจำนวนมากในการกำหนดเป้าหมายใหม่จะต้องหาบ้านใหม่และช่องทางที่จัดตั้งขึ้นเช่นอีเมลจะได้รับประโยชน์
• เราได้พูดคุยเกี่ยวกับความหมายที่เป็นไปได้ของ ChatGPT และความสามารถในการจัดหาวิธีใหม่ในการค้นหาอินเทอร์เน็ต ทั่วโลก ปัจจุบันการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายใช้เงิน 1 ดอลลาร์ในทุกๆ 5 ดอลลาร์สำหรับการโฆษณาที่ใช้ไป ดังนั้นจึงเป็นไปได้โดยสิ้นเชิงที่งบประมาณการตลาดส่วนใหญ่จะมองหาบ้านใหม่ในเร็วๆ นี้

ไดรเวอร์เหล่านี้กลับไปใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งกำลังปรับรูปแบบการตลาดผ่านอีเมลให้ดีขึ้น การขอข้อมูลที่ถูกต้องเมื่อลงชื่อสมัครใช้หมายถึงการแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้ดียิ่งขึ้น เรายังเริ่มเห็นการผสมเกสรข้ามมากขึ้นด้วยโซเชียลมีเดีย ในที่สุด ข้อมูล การตั้งค่า และประสบการณ์ของผู้ใช้จะมาบรรจบกันเพื่อส่งมอบความสัมพันธ์และรายได้ที่ราบรื่นในปี 2566 เหตุผลสำหรับรายได้การตลาดผ่านอีเมลที่เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในอีกห้าปีข้างหน้านั้นแข็งแกร่งมาก และโปรแกรมต่างๆ ควรลงทุนตอนนี้เพื่อรับผลประโยชน์

คุณรู้ไหมว่าพวกเขาพูดว่าอะไร ปีใหม่ คุณเป็นคนใหม่! และสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล ก็หมายถึงความท้าทายใหม่ๆ

นักการตลาดทางอีเมลควรให้ความสำคัญกับสิ่งใดในปี 2566

แนวโน้มเหล่านี้ยังคงเป็นคำถาม: นักการตลาดอีเมลควรทำอย่างไรต่อไป

ต่อไปนี้คือเทรนด์สำคัญ 6 ประการที่นักการตลาดผ่านอีเมลคาดว่าจะกำหนดทิศทางของการตลาดผ่านอีเมลในปี 2023

1. Accelerated Mobile Pages (AMP)

AMP มีมาหลายปีแล้ว แต่การใช้งานยังช้า—จนถึงตอนนี้

ซึ่งควรจะเป็นเรื่องใหญ่ต่อไป โดยทำให้ผู้ใช้อีเมลสามารถดำเนินการต่างๆ ที่มักพบในหน้า Landing Page หรือแอปให้เสร็จสมบูรณ์ได้ อย่างไรก็ตาม การดำเนินการในอดีตต้องใช้ทรัพยากรมากอย่างจริงจัง

สิ่งนี้เริ่มเปลี่ยนไปเมื่อมีเครื่องมือและทรัพยากรที่ทำให้การสร้างอีเมลที่เปิดใช้งาน AMP ง่ายขึ้นมาก สิ่งนี้ควรจูงใจให้นักการตลาดทางอีเมลจำนวนมากขึ้นใช้ AMP เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบทางอีเมลโดยใช้ฟังก์ชันต่างๆ เช่น ภาพหมุน โปรแกรมสร้างรายการ เนื้อหาสด และแม้แต่เกมแบบโต้ตอบ

ผู้ส่งจะได้รับประโยชน์จากแรงเสียดทานที่ลดลงในช่องทางการแปลง ซึ่งจะส่งผลดีต่อ ROI เราได้เห็นการวิจัยแล้วว่าผู้คลิกจากอีเมลที่เปิดใช้งาน AMP นั้นพร้อมสำหรับการแปลงมากกว่า 20 เปอร์เซ็นต์ ด้วยเหตุนี้ เราจะเห็นการยกระดับครั้งใหญ่ของการใช้อีเมลโต้ตอบที่เปิดใช้งาน AMP ในปี 2023

2. SMS กลับมาแล้ว (และนักการตลาดผ่านอีเมลจะเป็นเจ้าของช่อง!)

ในปี 2566 ทีมการตลาดผ่านอีเมลจะเป็นเจ้าของช่องทางอื่นๆ โดยเฉพาะ SMS

เป้าหมายของ SMS คือการมีส่วนร่วมและเปลี่ยนใจลูกค้า และเนื่องจากนักการตลาดผ่านอีเมลมีประสบการณ์ในการทำเช่นนั้น พวกเขาจึงอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะที่จะเป็นเจ้าของช่องทางนี้และใช้ช่องทางนี้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นและกระตุ้นความภักดีที่มากขึ้น

การวิจัยของ DMA ร่วมกับ Validity เน้นย้ำถึงตำแหน่งที่ไม่มีใครขัดขวางของอีเมลในฐานะช่องทางการตลาดที่ต้องการสำหรับทั้งนักการตลาดและผู้บริโภค (72 เปอร์เซ็นต์และ 92 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ)

SMS ให้คะแนนผู้บริโภคสูงสุดรองลงมา แต่น้อยกว่ามากสำหรับนักการตลาด นี่เป็นการพลาดโอกาสครั้งสำคัญอย่างชัดเจนในส่วนของนักการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการส่งข้อความ เช่น การอัปเดตเกี่ยวกับการซื้อล่าสุด Potpourri Group ที่เป็นลูกค้า Validity เริ่มผสานรวม SMS กับโปรแกรมอีเมลในปี 2565 และได้เพิ่มประสิทธิภาพอย่างมากของทั้งสองช่องทางด้วยการทำเช่นนั้น

ต้องการแรงบันดาลใจทาง SMS (และ MMS) เพิ่มเติมหรือไม่? ดูตัวอย่างนับพันใน MailChart

3. BIMI จะใหญ่ขึ้น

ตัวบ่งชี้แบรนด์สำหรับการระบุข้อความ (BIMI) มีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่เมื่อ Apple เข้าร่วมชุมชน BIMI ในเดือนกันยายน 2022 ผู้สมัครรับอีเมลประมาณ 90% จะสามารถเห็นโลโก้ของผู้ส่งที่ได้รับการอนุมัติในกล่องจดหมายอีเมลของตน

ความถูกต้องใช้ BIMI และผลที่เราเห็นเมื่อช่วยให้อีเมลของเราโดดเด่นในกล่องจดหมายที่มีผู้คนหนาแน่นได้รับการเปลี่ยนแปลง ผู้ใช้ BIMI รุ่นแรก ๆ จะได้รับประโยชน์จากการรับรู้ที่ดีขึ้น ความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้น อัตราการเปิดที่สูงขึ้น และรายได้ที่มากขึ้น การรับรองความถูกต้องของ DMARC พื้นฐานยังหมายความว่าผู้ส่งสามารถต่อสู้กับฟิชชิ่งและการปลอมแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับประโยชน์เหล่านี้

ปี 2023 จะเป็นปีที่โปรแกรมอีเมลทุกโปรแกรมจะใช้ BIMI วางแผนที่จะเป็นหนึ่งในนั้นหรือไม่? ฟังพอดคาสต์ “อีเมลหลังเวลาทำการ” ล่าสุดของเราสำหรับมาสเตอร์คลาส BIMI

4. Less is more (เข้าถึงได้)

การออกแบบอีเมลจะมีความตั้งใจมากขึ้นในปี 2566 เวลาในการอ่านจะลดลง ซึ่งหมายถึงการใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและเนื้อหาแบบไดนามิก ควบคู่กับรูปภาพที่สะดุดตาและสำเนาที่น่าสนใจ (ทั้งหมดในพื้นที่ขนาดเล็ก) เป็นสิ่งสำคัญ

กลวิธีเหล่านี้ยังซ้อนทับกับการเน้นการเข้าถึงที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ สิ่งนี้กำลังผลักดันการเปลี่ยนแปลงสู่อีเมลที่ใช้รูปภาพน้อยลง เนื่องจากข้อความจำเป็นต้องอ่านได้โดยเครื่อง

โปรแกรมอีเมลอย่าง PrettyLitter ทำได้ดี (ดูภาพด้านบน) อีเมลของพวกเขามีรูปภาพที่สว่าง มีพื้นที่ว่างเพียงพอ และใช้ปุ่มกันกระสุนขนาดใหญ่พร้อม CTA ที่ชัดเจน องค์ประกอบทั้งหมดได้รับการตรวจสอบความเปรียบต่างเพื่อให้มองเห็นได้ง่าย

ธุรกิจจำนวนมากจะปฏิบัติตามพิมพ์เขียวนี้ในปี 2566 เนื่องจากพวกเขาใช้ปรัชญา "น้อยแต่มาก" กับข้อความอีเมลของตน

5. ความถูกต้องของแบรนด์

รายงานของ Google/Ipsos แนะนำให้แบรนด์ยอมรับ “Three M's” (มีความหมาย/น่าจดจำ/จัดการได้) เพื่อทำให้การตลาดของตนยึดความเป็นส่วนตัวเป็นศูนย์กลางมากขึ้น สร้างความถูกต้องของแบรนด์ผ่านการมองว่ามีประสิทธิภาพและน่าเชื่อถือมากขึ้น

ความถูกต้องยังสร้างขึ้นจากการเอาใจใส่ และในช่วงเวลาที่ท้าทาย น้ำเสียงและกลยุทธ์ในการส่งข้อความมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ผู้ส่งเช่น The Body Shop ทำหน้าที่นี้ได้อย่างยอดเยี่ยม โดยใช้ลูกค้าจริงเพื่อแสดงให้เห็นชุมชนของพวกเขาและส่งเสริมข้อมูลประจำตัวของพวกเขาอย่างต่อเนื่องเมื่อพูดถึงผู้คน ผลิตภัณฑ์ของพวกเขา และสิ่งแวดล้อม

การเพิ่มประสิทธิภาพ "จากชื่อ" จะช่วยให้บรรลุความถูกต้องของแบรนด์มากขึ้น นี่เป็นข้อมูลชิ้นแรกที่ผู้รับของคุณเห็น และการทดสอบรูปแบบต่างๆ ของทั้งชื่อบริษัทและชื่อบุคคลสามารถยกระดับที่น่าประทับใจในการเปิด การคลิก และการแปลง

ความถูกต้องของแบรนด์เป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญของความภักดี ดังนั้นในปี 2566 ผู้ส่งจำนวนมากขึ้นจะใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

6. การส่งมอบจะยากขึ้นเรื่อยๆ

ใน State of Email Live ฉบับเดือนธันวาคม เราได้ถามผู้ชมของเราว่าพวกเขารู้สึกว่าการส่งมอบนั้นง่ายขึ้นหรือยากขึ้นหรือไม่ หกสิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์บอกว่า "ยากขึ้น" และมีเพียงหกเปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่พูดว่า "ง่ายกว่า" มีเหตุผลหลายประการสำหรับสิ่งนี้:

• ปริมาณอีเมลทั่วโลกเพิ่มขึ้นสองเท่าตั้งแต่ช่วงก่อนเกิดโรคระบาด อีเมลที่มากขึ้นหมายถึงการแข่งขันที่มากขึ้นสำหรับแบนด์วิธและความสามารถในการประมวลผล—และการแบ่งปันสายตาในกล่องจดหมาย
• MPP ของ Apple ทำให้การวัดการมีส่วนร่วมของผู้สมัครใช้งานยากขึ้น และผู้ส่งก็ส่งจดหมายไปยังรายชื่อที่ตอบสนองน้อยโดยไม่ได้ตั้งใจ
• สภาวะเศรษฐกิจหมายความว่าสมาชิกมีโอกาสน้อยที่จะตอบสนองต่อข้อเสนอที่พวกเขาไม่สามารถจ่ายได้ (นอกจากนี้ สมาธิสั้นลงด้วย)
• มีการปิดกั้นมากขึ้นจากผู้ให้บริการกล่องจดหมาย ส่วนหนึ่งเป็นวิวัฒนาการตามธรรมชาติของตัวกรองของพวกเขา แต่ยังรวมถึงการใช้ผลลัพธ์ที่ก้าวร้าวมากขึ้นด้วย
• ผู้จำหน่าย Antispam ก็ตอบสนองเช่นกัน รายชื่อสแปมเฮาส์เพิ่มขึ้นอย่างมาก และผู้ส่งอีเมลที่สร้างการดักจับจำนวนมากจะถูกบล็อกบ่อยขึ้น

ต้องการคำทำนายเพิ่มเติมหรือไม่?

สนุกกับการอ่านคำทำนายเหล่านี้หรือไม่? มีมากขึ้นที่มาจาก หากต้องการฟังการคาดการณ์จากผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในปี 2023 โปรดดูตอนตามความต้องการของซีรีส์การสัมมนาผ่านเว็บ State of Emai Live ของเรา: การคาดการณ์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับปี 2023