สรุปเทรนด์อีเมลยอดนิยมในปี 2023 (ตอนที่ 2)

คุณรู้ไหมว่าพวกเขาพูดว่าอะไร ปีใหม่ คุณเป็นคนใหม่! และสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล ก็หมายถึงความท้าทายใหม่ๆ

เราจะเริ่มพูดถึงความท้าทายเหล่านี้ในตอนที่ 1 ของบล็อกนี้ ลองดูเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับ AI ที่กลายเป็นกระแสหลัก การมุ่งเน้นที่ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมากขึ้น และการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอื่นๆ ที่นักการตลาดทางอีเมลควรจับตามอง

พร้อมสำหรับการทำนายเพิ่มเติมหรือไม่? อ่านต่อไปเพื่อดูว่าปี 2023 จะมีอะไรอีกบ้างสำหรับนักการตลาดทางอีเมล

นักการตลาดทางอีเมลควรให้ความสำคัญกับสิ่งใดในปี 2566

ต่อไปนี้คือเทรนด์สำคัญ 6 ประการที่นักการตลาดผ่านอีเมลคาดว่าจะกำหนดทิศทางของการตลาดผ่านอีเมลในปี 2023

1. Accelerated Mobile Pages (AMP)

AMP มีมาหลายปีแล้ว แต่การใช้งานยังช้า—จนถึงตอนนี้

ซึ่งควรจะเป็นเรื่องใหญ่ต่อไป โดยทำให้ผู้ใช้อีเมลสามารถดำเนินการต่างๆ ที่มักพบในหน้า Landing Page หรือแอปให้เสร็จสมบูรณ์ได้ อย่างไรก็ตาม การดำเนินการในอดีตต้องใช้ทรัพยากรมากอย่างจริงจัง

สิ่งนี้เริ่มเปลี่ยนไปเมื่อมีเครื่องมือและทรัพยากรที่ทำให้การสร้างอีเมลที่เปิดใช้งาน AMP ง่ายขึ้นมาก สิ่งนี้ควรจูงใจให้นักการตลาดทางอีเมลจำนวนมากขึ้นใช้ AMP เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบทางอีเมลโดยใช้ฟังก์ชันต่างๆ เช่น ภาพหมุน โปรแกรมสร้างรายการ เนื้อหาสด และแม้แต่เกมแบบโต้ตอบ

ผู้ส่งจะได้รับประโยชน์จากแรงเสียดทานที่ลดลงในช่องทางการแปลง ซึ่งจะส่งผลดีต่อ ROI เราได้เห็นการวิจัยแล้วว่าผู้คลิกจากอีเมลที่เปิดใช้งาน AMP นั้นพร้อมสำหรับการแปลงมากกว่า 20 เปอร์เซ็นต์ ด้วยเหตุนี้ เราจะเห็นการยกระดับครั้งใหญ่ของการใช้อีเมลโต้ตอบที่เปิดใช้งาน AMP ในปี 2023

2. SMS กลับมาแล้ว (และนักการตลาดผ่านอีเมลจะเป็นเจ้าของช่อง!)

ในปี 2566 ทีมการตลาดผ่านอีเมลจะเป็นเจ้าของช่องทางอื่นๆ โดยเฉพาะ SMS

เป้าหมายของ SMS คือการมีส่วนร่วมและเปลี่ยนใจลูกค้า และเนื่องจากนักการตลาดผ่านอีเมลมีประสบการณ์ในการทำเช่นนั้น พวกเขาจึงอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะที่จะเป็นเจ้าของช่องทางนี้และใช้ช่องทางนี้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นและกระตุ้นความภักดีที่มากขึ้น

การวิจัยของ DMA ร่วมกับ Validity เน้นย้ำถึงตำแหน่งที่ไม่มีใครขัดขวางของอีเมลในฐานะช่องทางการตลาดที่ต้องการสำหรับทั้งนักการตลาดและผู้บริโภค (72 เปอร์เซ็นต์และ 92 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ)

SMS ให้คะแนนผู้บริโภคสูงสุดรองลงมา แต่น้อยกว่ามากสำหรับนักการตลาด นี่เป็นการพลาดโอกาสครั้งสำคัญอย่างชัดเจนในส่วนของนักการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการส่งข้อความ เช่น การอัปเดตเกี่ยวกับการซื้อล่าสุด Potpourri Group ที่เป็นลูกค้า Validity เริ่มผสานรวม SMS กับโปรแกรมอีเมลในปี 2565 และได้เพิ่มประสิทธิภาพอย่างมากของทั้งสองช่องทางด้วยการทำเช่นนั้น

ต้องการแรงบันดาลใจทาง SMS (และ MMS) เพิ่มเติมหรือไม่? ดูตัวอย่างนับพันใน MailChart

3. BIMI จะใหญ่ขึ้น

ตัวบ่งชี้แบรนด์สำหรับการระบุข้อความ (BIMI) มีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่เมื่อ Apple เข้าร่วมชุมชน BIMI ในเดือนกันยายน 2022 ผู้สมัครรับอีเมลประมาณ 90% จะสามารถเห็นโลโก้ของผู้ส่งที่ได้รับการอนุมัติในกล่องจดหมายอีเมลของตน

ความถูกต้องใช้ BIMI และผลที่เราเห็นเมื่อช่วยให้อีเมลของเราโดดเด่นในกล่องจดหมายที่มีผู้คนหนาแน่นได้รับการเปลี่ยนแปลง ผู้ใช้ BIMI รุ่นแรก ๆ จะได้รับประโยชน์จากการรับรู้ที่ดีขึ้น ความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้น อัตราการเปิดที่สูงขึ้น และรายได้ที่มากขึ้น การรับรองความถูกต้องของ DMARC พื้นฐานยังหมายความว่าผู้ส่งสามารถต่อสู้กับฟิชชิ่งและการปลอมแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับประโยชน์เหล่านี้

ปี 2023 จะเป็นปีที่โปรแกรมอีเมลทุกโปรแกรมจะใช้ BIMI วางแผนที่จะเป็นหนึ่งในนั้นหรือไม่? ฟังพอดคาสต์ “อีเมลหลังเวลาทำการ” ล่าสุดของเราสำหรับมาสเตอร์คลาส BIMI

4. Less is more (เข้าถึงได้)

การออกแบบอีเมลจะมีความตั้งใจมากขึ้นในปี 2566 เวลาในการอ่านจะลดลง ซึ่งหมายถึงการใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและเนื้อหาแบบไดนามิก ควบคู่กับรูปภาพที่สะดุดตาและสำเนาที่น่าสนใจ (ทั้งหมดในพื้นที่ขนาดเล็ก) เป็นสิ่งสำคัญ

กลวิธีเหล่านี้ยังซ้อนทับกับการเน้นการเข้าถึงที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ สิ่งนี้กำลังผลักดันการเปลี่ยนแปลงสู่อีเมลที่ใช้รูปภาพน้อยลง เนื่องจากข้อความจำเป็นต้องอ่านได้โดยเครื่อง

โปรแกรมอีเมลอย่าง PrettyLitter ทำได้ดี (ดูภาพด้านบน) อีเมลของพวกเขามีรูปภาพที่สว่าง มีพื้นที่ว่างเพียงพอ และใช้ปุ่มกันกระสุนขนาดใหญ่พร้อม CTA ที่ชัดเจน องค์ประกอบทั้งหมดได้รับการตรวจสอบความเปรียบต่างเพื่อให้มองเห็นได้ง่าย

ธุรกิจจำนวนมากจะปฏิบัติตามพิมพ์เขียวนี้ในปี 2566 เนื่องจากพวกเขาใช้ปรัชญา "น้อยแต่มาก" กับข้อความอีเมลของตน

5. ความถูกต้องของแบรนด์

รายงานของ Google/Ipsos แนะนำให้แบรนด์ยอมรับ “Three M's” (มีความหมาย/น่าจดจำ/จัดการได้) เพื่อทำให้การตลาดของตนยึดความเป็นส่วนตัวเป็นศูนย์กลางมากขึ้น สร้างความถูกต้องของแบรนด์ผ่านการมองว่ามีประสิทธิภาพและน่าเชื่อถือมากขึ้น

ความถูกต้องยังสร้างขึ้นจากการเอาใจใส่ และในช่วงเวลาที่ท้าทาย น้ำเสียงและกลยุทธ์ในการส่งข้อความมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ผู้ส่งเช่น The Body Shop ทำหน้าที่นี้ได้อย่างยอดเยี่ยม โดยใช้ลูกค้าจริงเพื่อแสดงให้เห็นชุมชนของพวกเขาและส่งเสริมข้อมูลประจำตัวของพวกเขาอย่างต่อเนื่องเมื่อพูดถึงผู้คน ผลิตภัณฑ์ของพวกเขา และสิ่งแวดล้อม

การเพิ่มประสิทธิภาพ "จากชื่อ" จะช่วยให้บรรลุความถูกต้องของแบรนด์มากขึ้น นี่เป็นข้อมูลชิ้นแรกที่ผู้รับของคุณเห็น และการทดสอบรูปแบบต่างๆ ของทั้งชื่อบริษัทและชื่อบุคคลสามารถยกระดับที่น่าประทับใจในการเปิด การคลิก และการแปลง

ความถูกต้องของแบรนด์เป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญของความภักดี ดังนั้นในปี 2566 ผู้ส่งจำนวนมากขึ้นจะใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

6. การส่งมอบจะยากขึ้นเรื่อยๆ

ใน State of Email Live ฉบับเดือนธันวาคม เราได้ถามผู้ชมของเราว่าพวกเขารู้สึกว่าการส่งมอบนั้นง่ายขึ้นหรือยากขึ้นหรือไม่ หกสิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์บอกว่า "ยากขึ้น" และมีเพียงหกเปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่พูดว่า "ง่ายกว่า" มีเหตุผลหลายประการสำหรับสิ่งนี้:

• ปริมาณอีเมลทั่วโลกเพิ่มขึ้นสองเท่าตั้งแต่ช่วงก่อนเกิดโรคระบาด อีเมลที่มากขึ้นหมายถึงการแข่งขันที่มากขึ้นสำหรับแบนด์วิธและความสามารถในการประมวลผล—และการแบ่งปันสายตาในกล่องจดหมาย
• MPP ของ Apple ทำให้การวัดการมีส่วนร่วมของผู้สมัครใช้งานยากขึ้น และผู้ส่งก็ส่งจดหมายไปยังรายชื่อที่ตอบสนองน้อยโดยไม่ได้ตั้งใจ
• สภาวะเศรษฐกิจหมายความว่าสมาชิกมีโอกาสน้อยที่จะตอบสนองต่อข้อเสนอที่พวกเขาไม่สามารถจ่ายได้ (นอกจากนี้ สมาธิสั้นลงด้วย)
• มีการปิดกั้นมากขึ้นจากผู้ให้บริการกล่องจดหมาย ส่วนหนึ่งเป็นวิวัฒนาการตามธรรมชาติของตัวกรองของพวกเขา แต่ยังรวมถึงการใช้ผลลัพธ์ที่ก้าวร้าวมากขึ้นด้วย
• ผู้จำหน่าย Antispam ก็ตอบสนองเช่นกัน รายชื่อสแปมเฮาส์เพิ่มขึ้นอย่างมาก และผู้ส่งอีเมลที่สร้างการดักจับจำนวนมากจะถูกบล็อกบ่อยขึ้น

ต้องการคำทำนายเพิ่มเติมหรือไม่?

สนุกกับการอ่านคำทำนายเหล่านี้หรือไม่? มีมากขึ้นที่มาจาก หากต้องการฟังคำทำนายจากผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในปี 2023 โปรดดูแหล่งข้อมูลเหล่านี้:

• สถานะของอีเมลตอน 40: การคาดการณ์การตลาดผ่านอีเมลในปี 2023 (ดูตอนนี้)
• Data In Sight: การคาดการณ์ข้อมูล CRM ในปี 2023 (ดูตอนนี้)
• Inbox Insiders: เปิดเผยความลับสู่ความสำเร็จทางอีเมลในปี 2023 (ดูตอนนี้)
• อะไรต่อไปสำหรับอีเมล ผู้นำการตลาดผ่านอีเมลสามคนแบ่งปันการคาดการณ์ในปี 2023 (อ่านที่นี่)