คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการจัดการรีวิว Google Business Profile

Google Business Profile เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กประสบความสำเร็จ เป็นบริการฟรีจาก Google ที่ช่วยให้คุณเห็นธุรกิจท้องถิ่นของคุณทางออนไลน์ สร้างการโทร การเข้าชมไซต์ และรีวิวมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม การเริ่มต้นใช้งาน Google Business Profile (GBP) อาจต้องใช้เวลามาก คุณต้องสร้างโปรไฟล์ธุรกิจ ให้การเข้าถึงแก่พนักงานและทีมของคุณ และเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อธุรกิจของคุณเพื่อดึงดูดจำนวนการดูและลูกค้าจากเครื่องมือค้นหา รายชื่อใน Google เป็นเพียงครึ่งรบ เพื่อให้รายชื่อของคุณอยู่ในสถานะสูง คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นปัจจุบันและถูกต้อง ซึ่งรวมถึงการอัปเดตเวลาทำการของคุณ แสดงรายการผลิตภัณฑ์และบริการปัจจุบันของคุณ และโพสต์รูปถ่ายและข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณที่อัปเดตผ่านโพสต์ GBP เมื่อรายชื่อของคุณได้รับการยืนยันและเพิ่มประสิทธิภาพแล้ว คุณต้องเริ่มสร้างและตอบกลับรีวิวจากลูกค้าของคุณ

คุณต้องทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนในการจัดการรีวิวบน Google My Business คุณจะได้เรียนรู้วิธีเพิ่มคำวิจารณ์ทางอีเมล อุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือเว็บไซต์ และวิธีสร้างคำตอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรและเหมาะสมที่สุดจากแบรนด์ของคุณ เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องไม่เพียงแค่ตอบกลับรีวิวที่ดีของธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรีวิวเชิงลบด้วย

บทวิจารณ์ Google My Business เป็นส่วนสำคัญของ SEO ของคุณ หากคุณได้รับคำวิจารณ์ไม่เพียงพอ การจัดอันดับเฉพาะสำหรับคำหลักบางคำอาจเป็นเรื่องยาก บทวิจารณ์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าที่ต้องการซื้อจากคุณ หากคุณไม่ได้อยู่เหนือเกมของคุณด้วยบทวิจารณ์ ผู้คนมักจะเชื่อถือคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณน้อยลง

บทวิจารณ์สามารถช่วยปรับปรุงอำนาจของแบรนด์และแม้แต่การมองเห็นทางออนไลน์ของคุณ รายการที่มีบทวิจารณ์ 4 และ 5 ดาวมากกว่ามีแนวโน้มที่จะดึงดูดปริมาณการค้นหาที่ส่งผลให้เกิด Conversion แม้ว่าบทวิจารณ์และการให้คะแนนที่ดีจะจำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ แต่บทวิจารณ์ที่มีรูปภาพของลูกค้าสามารถช่วยให้รายชื่อของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งในท้องถิ่นอื่นๆ

บทวิจารณ์ช่วยให้ลูกค้าค้นหาและเชื่อมต่อกับธุรกิจต่างๆ และเป็นส่วนสำคัญในอัลกอริทึมของ Google ในการพิจารณาว่าธุรกิจใดจะปรากฏที่ด้านบนสุดของผลการค้นหา ธุรกิจของคุณไม่สามารถนั่งรอรีวิวได้ คุณต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการเห็นและรีวิวโดยผู้ใช้ที่กำลังหาข้อมูลหรือค้นหาธุรกิจของคุณบน Google

วิธีที่ดีที่สุดในการได้รับรีวิวคือการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เสนอส่วนลดและโปรโมชั่น และจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ หากคุณมีชื่อเสียงที่ดีในฐานะธุรกิจท้องถิ่น Google Business Profile ของคุณจะปรากฏในผลการค้นหาโดยอัตโนมัติเมื่อมีคนค้นหาสถานที่ใกล้พวกเขา สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าพบคุณและช่วยเพิ่มรายได้

ทุกคนสามารถส่งบทวิจารณ์ได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณมีประโยชน์และสุภาพเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับผู้วิจารณ์ หากธุรกิจของคุณมีสถานที่ตั้งจริง คุณสามารถมีรายชื่อธุรกิจท้องถิ่นบน Google Maps วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าพบคุณเมื่อค้นหาธุรกิจในท้องถิ่น

วิธีจัดการบทวิจารณ์ GBP อย่างง่ายดาย

ส่วนใหญ่เราใช้บทวิจารณ์เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจของเรา ไม่ว่าจะเป็นการซื้อออนไลน์สำหรับคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ เสื้อผ้าใหม่จากร้านค้าปลีกในท้องถิ่น หรือแค่ไปทานอาหารเย็นที่ไหนก็ตาม ผู้ค้นหาส่วนใหญ่เชื่อถือรีวิวจาก Google และแหล่งข้อมูลอื่นๆ เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา เช่นเดียวกับการแนะนำแบบปากต่อปาก บทวิจารณ์ที่ดีสามารถบอกได้มากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคุณภาพการบริการของธุรกิจคุณ

สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่าง บทวิจารณ์อาจมีความสำคัญ การซื้อที่เกี่ยวข้องกับผลกระทบทางการเงินที่สำคัญจะต้องพึ่งพาการทบทวนมากยิ่งขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว คุณเต็มใจที่จะไว้วางใจทันตแพทย์ที่ได้รับคะแนนรีวิวระดับห้าดาวหลายร้อยรายการ หรือหนึ่งรายการที่มีคะแนนรีวิวสองและสามดาวจำนวนหนึ่งหรือไม่

นี่คือที่มาของเครื่องมืออย่าง Local Viking การมีซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้เข้าถึงและจัดการรีวิวในรายชื่อต่างๆ ได้ง่าย คุณสามารถลดเวลาจำนวนมากที่ใช้ในการบันทึกและตอบกลับรีวิวได้ Local Viking เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับ จัดการรีวิวของ Google คุณสามารถดูสิ่งที่ผู้คนพูดถึงคุณทางออนไลน์ ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าควรคาดหวังอะไรเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือแอพของบริษัทของคุณ คุณยังสามารถดูจำนวนรีวิวที่คุณมี ซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการวัดความสำเร็จของคุณในฐานะธุรกิจ

ประโยชน์ของซอฟต์แวร์การจัดการรีวิว

การได้รับรีวิวเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์และลูกค้า แต่ขั้นตอนการติดต่อลูกค้าเก่าเพื่อขอรีวิวและตอบกลับรีวิวของคุณในหลายช่องทางอาจทำให้สับสนและยุ่งเหยิงได้ มีระบบจัดการรีวิวที่ยอดเยี่ยมมากมายที่ให้คุณจัดการรีวิวสำหรับแบรนด์ของคุณได้แม้ในหลายช่องทางและหลายสถานที่ในที่เดียว ประโยชน์บางประการของการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการรีวิว ได้แก่:

1. มันช่วยคุณประหยัดเวลา ลงชื่อเข้าใช้ที่เดียวเพื่อตรวจสอบและตอบกลับรีวิว แม้ว่าคุณจะมีรายชื่อหรือธุรกิจหลายรายการ

2. ช่วยให้คุณมีลูกค้ามากขึ้น บทวิจารณ์เชิงบวกสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตในระยะยาวโดยทำให้ลูกค้าพบคุณทางออนไลน์และบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Twitter ได้ง่ายขึ้น

3. อัปเดตข้อมูลธุรกิจของคุณอยู่เสมอ บทวิจารณ์อาจส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงข้อมูลรายชื่อของคุณ ซึ่งช่วยให้โปรไฟล์ธุรกิจของคุณเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ซึ่งรวมถึงการกล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงสถานที่หรือเวลาทำการตามฤดูกาลและข้อตกลง

4. ให้ข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริงว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล แพลตฟอร์มการจัดการรีวิวมักจะติดตามการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพ ช่วยให้คุณตรวจสอบได้มากกว่าแค่รีวิว ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณในการปรับปรุงรายชื่อธุรกิจของคุณ และสร้างบทวิจารณ์เชิงบวกให้กับแบรนด์ของคุณ

5. การมอบหมายที่ดีขึ้น กังวลเกี่ยวกับการให้สิทธิ์การเข้าถึงรายชื่อและช่องทางโซเชียลของคุณ และติดขัดในการจัดการรีวิวของคุณด้วยตัวคุณเอง? บริการต่างๆ เช่น Local Viking ช่วยให้เพิ่มผู้ใช้และแบ่งปันการเข้าถึงรายชื่อ Google ของคุณได้อย่างปลอดภัย ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถมอบหมายให้สมาชิกที่เชื่อถือได้ในทีมของคุณจัดการรายชื่อของคุณโดยไม่ต้องกังวล

ยิ่งเพจของคุณมีรีวิวมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีโอกาสที่บางคนจะหาทางกลับไปยังตำแหน่งของคุณมากขึ้นเท่านั้น อาจดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ แต่จำไว้ว่าหากคุณจัดการรีวิวได้ดี ในที่สุดรีวิวเหล่านั้นจะกลับมาและให้ธุรกิจคุณมากกว่าที่เคย!