กลยุทธ์ความภักดีที่ดีที่สุดในการตลาดผ่านอีเมล

คำจำกัดความที่แน่นอนของ " การตลาดผ่านอีเมล " คือการ ส่งอีเมลไปยังฐานข้อมูล ที่อาจเป็นลูกค้าของคุณ

เป็นกลยุทธ์การสื่อสารออนไลน์ในตลาดทางตรง

อีเมลเป็นช่องทางในอุดมคติในการเข้าถึงเป้าหมายของเราอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณคาดหวังอะไรที่จะเพิ่ม การตลาดทางอีเมล ให้กับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

ความสำคัญของกลยุทธ์ความภักดีในการตลาดผ่านอีเมล

การรวมการตลาดผ่านอีเมลในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณจะช่วยให้คุณ รักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไว้ ได้ (เพื่อให้มีความภักดี) และจะติดตามคุณไปตลอดกระบวนการจนกว่าพวกเขาจะซื้อเราในลักษณะที่เป็นวัฏจักรและวนซ้ำ

จะมีความสำคัญเพราะจะนำมาซึ่งประโยชน์มากมายแก่เรา

นี่คือรายการข้อมูลและ ประโยชน์ ที่กลยุทธ์นี้จะนำมาให้คุณ:

• การรักษาลูกค้านั้นถูก กว่าการดึงดูดลูกค้าใหม่

• ผู้ใช้ มีค่ามาก เมื่อได้รับรางวัล อันที่จริงสำหรับพวกเขา เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ควรซื้อ
  
  
• หากคุณมีลูกค้าประจำ พวกเขาจะซื้อมากกว่าลูกค้าที่ไม่มี ดังนั้นคุณจะมีรายได้เพิ่มขึ้นก็จะเป็น รายได้ต่อเนื่อง ที่คุณค้ำประกัน
  
  
• เมื่อพวกเขาให้อีเมลกับคุณ หมายความว่าคุณได้รับคะแนนความเชื่อมั่นแล้ว และ ก่อนหน้านี้พวกเขาสนใจ ผลิตภัณฑ์ของคุณ
  
  
• ลูกค้าที่ภักดีจะทำหน้าที่เป็นโปรโมชั่นเพราะพวกเขา จะดำเนินการแบบปากต่อปากโดย นับประสบการณ์เชิงบวกของพวกเขา
  
  
• เนื่องจากคุณจะได้รับข้อมูลจากลีดของคุณ คุณจะสามารถใช้ประโยชน์และ ปรับแต่งการสื่อสาร ให้เป็นส่วนตัวและเป็นแฟนได้
  

เคล็ดลับสำหรับกลยุทธ์ความภักดีในการตลาดผ่านอีเมล

แต่ก่อนที่เราจะเริ่มใช้กลยุทธ์นี้ เราให้ คำแนะนำ เพื่อให้ดีขึ้น:

• พบลูกค้าของคุณ และทำให้เขาเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ คุณสามารถตรวจสอบและดำเนินการผู้ซื้อบุคคลได้เช่น
  
  
• เมื่อทำความรู้จักกันมากขึ้น คุณจะสามารถปรับแต่งความสนใจของแต่ละคนได้ คุณจะสามารถสร้าง แคมเปญพิเศษและแบ่งกลุ่ม ได้ ไม่ใช่ส่งอีเมลเดียวกันให้ทุกคน
  
  
• การสื่อสารกับเขาจะต้อง ต่อเนื่องและเป็นสองทิศทาง ให้มีความสัมพันธ์ที่แท้จริงและยาวนานเพื่อให้ได้มาซึ่งความจงรักภักดี
  
  
• ก่อนนำไปใช้จริง ให้ชัดเจนเกี่ยวกับกลยุทธ์ กล่าวคือ จำนวนการส่งสินค้า ความถี่ และเนื้อหา นอกจากนี้ คุณจะวิเคราะห์ผลลัพธ์อย่างไรและด้วย KPI ใด
  
  
• ด้วยการวิเคราะห์ผลลัพธ์ คุณจะได้ รู้จักลูกค้าดียิ่งขึ้น
  
  
• เมื่อรู้จักพวกเขาเป็นอย่างดี คุณจะสามารถปรับอีเมลแต่ละฉบับให้เข้ากับลูกค้าแต่ละประเภทได้ และ ทำให้อ่าน สนุกขึ้น
  
  
• หากคุณต้องการให้การอ่านสนุกยิ่งขึ้นไปอีก ให้ เพิ่มองค์ประกอบภาพและมัลติมีเดีย
  

ประเภทของกลยุทธ์ความภักดีในการตลาดผ่านอีเมล

ใช่แล้ว คุณจะมี กลยุทธ์ที่แตกต่างกัน ในแง่ของการตลาดผ่านอีเมล เลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

รางวัลวันครบรอบหรือวันเกิด

การสื่อสารของรางวัลประเภทนี้ได้รับการปรับแต่ง ผู้ใช้จะเป็นที่รู้จัก และเรา ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ

คุณสามารถส่งอีเมลนี้พร้อมกับวันเกิดของเขา (หากคุณให้ข้อมูลนั้นกับเราเมื่อคุณลงทะเบียน) หรือวันครบรอบ (เช่น วันเกิดหนึ่งปีที่คุณลงทะเบียนในฐานข้อมูลของเรา เป็นต้น)

เราอาจ ปรับแต่งเนื้อหา โดยรวมถึงการโต้ตอบที่คุณมีกับเราหรือโดยการใช้ข้อมูลที่คุณให้กับเราตลอดความสัมพันธ์ของเรากับคุณ

ตัวอย่างของกลยุทธ์ประเภทนี้: Tagliatella ร้านอาหารจะส่งอีเมลไปยังฐานการติดต่อของคุณเมื่อถึงวันเกิดของลูกค้า หรือโดยการระงับร้านอาหาร 20 ยูโรสำหรับการใช้จ่ายมากกว่า 40 ยูโรในสถานที่

โปรแกรมวีไอพี

เมื่อบุคคลลงทะเบียนสำหรับโปรแกรมวีไอพี พวกเขาจะทำเช่นนั้นเพราะวิธี นี้จะรู้สึกพิเศษ

พวกเขาจะเชื่อมโยงคุณกับ สิทธิประโยชน์พิเศษและพิเศษ

นอกจากลูกค้าประจำแล้ว มันเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ เพราะจะดึงดูดความสนใจของพวกเขาให้สามารถเป็น VIP และมีส่วนลดพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ

ร้านค้าออนไลน์ที่ใช้กลยุทธ์นี้คือ GAME คุณสามารถเป็นพันธมิตรได้โดยการช้อปปิ้งที่พวกเขา ให้คะแนน ซึ่งคุณสามารถใช้จ่ายกับพวกเขาในอนาคตได้ นอกจากจะได้รับข้อเสนอพิเศษแล้ว

ในภาพหน้าจอต่อไปนี้ เราจะเห็นอีเมลใบแจ้งหนี้ซึ่งต้องขอบคุณจุดที่ทำให้การสั่งซื้อนั้นฟรี

อีเมลต้อนรับ

เมื่อลงทะเบียน ผู้ใช้กำลังรออีเมลนี้อยู่แล้ว ดังนั้น คุณจะมี อัตราการเปิดที่สูงมาก ใช้ประโยชน์จากมันและอย่าปล่อยให้ผ่านไป

ในอีเมลฉบับแรกนี้ คุณสามารถอธิบายได้ว่าพวกเขาจะดึง ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณ ได้อย่างไร และสามารถดูได้ด้วย

การเป็นคนแรกจะต้องมีประโยชน์ สะดุดตา และพูดคุยกับคุณอย่างเป็น กันเอง

ในตัวอย่างต่อไปนี้ HBO พูดกับฉันอย่างเป็นกันเองโดยบอกทุกอย่างที่ฉันจะได้เห็นร่วมกับพวกเขา

ผลตอบแทนที่ยืดหยุ่น

ปรากฏว่าผู้ใช้ชอบที่ จะเลือก

หากคุณเสนอทางเลือกต่าง ๆ สำหรับรางวัล ประสบการณ์ผู้ใช้ของพวกเขาจะดีขึ้น

ที่จะเกี่ยวข้องกับ การปรับแต่ง เพิ่มเติม อย่างที่คุณเห็น ด้วยกลยุทธ์ประเภทนี้ สิ่งที่เรากำหนดให้ผู้ใช้อยู่ตรงกลางตลอดเวลาดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น

ขอรีวิว

หลังจากเสนอบริการแล้ว คุณสามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาเพื่อขอให้พวกเขาบอกคุณ ว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ

ไม่สำคัญว่าบทวิจารณ์จะเป็นบวกหรือลบ หากพวกเขาบอกคุณ (อัตราการตอบกลับมักจะต่ำ) คุณจะสามารถทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณได้ดีขึ้นและรู้จักคุณมากขึ้นในฐานะบริษัทและแม้แต่ผลิตภัณฑ์ คุณขาย.

ในการทำความรู้จักกับลูกค้าให้ดีขึ้น คุณจะสามารถ ปรับปรุงการปรับแต่งการสื่อสาร และปรับปรุงด้านของผลิตภัณฑ์ของคุณที่ล้มเหลวได้

ตามที่เราบอกคุณ อัตราการตอบกลับมักจะมีตัวเลขต่ำ ดังนั้นคุณจึงสามารถให้รางวัลได้โดยการทำเช่นนั้นเพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้น

Amazon ทำได้ดีมากหลังจากการซื้อแต่ละครั้ง จะส่งอีเมลถึงคุณพร้อม แบบสอบถามสั้นๆ เพื่อถามความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ

จดหมายข่าว

ด้วยการส่งจดหมายข่าว คุณจะสามารถ ปรับปรุงการสร้างแบรนด์ ได้ เพราะด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะนึกถึงคุณอยู่เสมอ

คุณจะรู้สึกอัปเดต แต่โปรดจำไว้ว่าการจัดส่งเหล่านั้นจะต้องดีและสร้างแบรนด์ให้เติบโตอย่างแท้จริง

ด้านล่างนี้คือ ตัวอย่างจดหมายข่าว ที่เขาบอกคุณว่าเขาจะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมหากคุณป้อนบทความที่เขาบอกคุณ

มีกลยุทธ์หลายอย่างที่ช่วยให้คุณทำการ ตลาดผ่านอีเมล เพื่อรักษาลูกค้าได้ เราได้บอกคุณไว้บางส่วนแล้ว

เพิ่มเติมอีกเล็กน้อย: การส่งแบบอัตโนมัติ (การเตือนความจำ เช่น เมื่อใกล้ถึงวันเปิดหลักสูตร) ​​การจัดส่งตามฤดูกาล (ในวันที่ละเอียดอ่อนมากขึ้น เช่น วันพ่อหรือวันแม่) มอบเนื้อหาที่มีคุณภาพ gamification (เนื้อหาเกี่ยวกับเกม) ฯลฯ

เพิ่มการตลาดผ่านอีเมลในกลยุทธ์ของคุณเพื่อรักษาลูกค้าของคุณ

หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจดหมายข่าว เครื่องมือสำหรับการตลาดผ่านอีเมล ฯลฯ อย่าลังเลที่จะป้อนบทความอื่นของเรา

นี่คือเหตุผลที่สำคัญมาก มีเคล็ดลับและกลยุทธ์ที่เป็นไปได้ในการพัฒนา

ตอนนี้ถึงตาคุณ แล้ว

หากคุณต้องการความช่วยเหลือที่ Kiwop เรายินดีที่จะเสนอให้คุณ

ติดต่อเรา หรือติดตามเราบน โปรไฟล์ Instagram ของเรา

ที่ Kiwop เรา เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน การเขียนเนื้อหา การ ตลาดดิจิทัล การ พัฒนาเว็บ และ อีคอมเมิร์ซ

มาเลย เริ่มสร้างอีเมลและรักษาลูกค้า!