ประโยชน์และความท้าทายของการใช้แอพ AI บน Shopify

เมื่อเร็วๆ นี้ AI กลายเป็นหัวข้อที่มีการพูดถึงมากที่สุดในธุรกิจ การขาย และเทคโนโลยี แม้จะทราบข้อดีและความท้าทายของการใช้ AI แต่หลายคนก็ยังอนุรักษ์นิยมเกี่ยวกับการนำ AI มาใช้

AI มาเพื่อขโมยทางรอดของผู้คนหรือไม่? เราควรจะเชื่อบ็อตและโปรแกรมด้วยข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อนหรือไม่?

โดยไม่คำนึงถึงความรู้สึก AI มีอิทธิพลต่อแนวทางการทำงานร่วมสมัย และอีคอมเมิร์ซก็ไม่ถูกละเลย

ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงประโยชน์และความท้าทายของ AI สำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ และวิธีที่ AI จะส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมของธุรกิจ แต่ก่อนที่เราจะไปต่อ เราจะมาดูคำจำกัดความของ AI และบทบาทของ AI ในธุรกิจสมัยใหม่กันอย่างรวดเร็ว

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) คืออะไร?

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถอธิบายได้ว่าเป็นความรู้ที่สามารถถ่ายโอนได้ซึ่งใส่เข้าไปในเครื่องจักรและโปรแกรมหุ่นยนต์ผ่านภาษาเครื่อง เป้าหมาย? ปฏิบัติงานให้มีความสามารถเทียบเท่ามนุษย์หรือเหนือความสามารถของมนุษย์เล็กน้อย.

AI หมายถึงความเร็ว ประสิทธิภาพ และความแม่นยำ

เราสามารถเห็นแอป AI เหล่านี้บางส่วนในเครื่องมือค้นหา ระบบคำแนะนำ การทำความเข้าใจคำพูดของมนุษย์ (Siri และ Alexa) การจัดการสินค้าคงคลังและ เครื่องมือสร้างและสร้างสรรค์ (ChatGPT & AI art)

จริงอยู่ที่การใช้ AI นั้นมีประโยชน์ ถึงกระนั้น เราต้องตระหนักถึงข้อเสียของการพึ่งพา AI สำหรับกระบวนการทางธุรกิจ

สำรวจอโดริก

ด้วยเหตุนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับประโยชน์และความท้าทายบางประการของ AI โดยเน้นที่ผลกระทบที่มีต่อธุรกิจ Shopify

ข้อดีของแอพ AI ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ (Shopify)

1. การค้นหาและการค้นพบขั้นสูง

ด้วย AI กระบวนการค้นหาและการค้นพบสำหรับลูกค้าได้รับความเข้มข้นอย่างมาก ขณะนี้เทคนิคการประมวลผลภาษาธรรมชาติเปิดใช้งานการค้นหาความหมาย ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์โดยใช้ข้อความค้นหาที่เป็นบทสนทนามากขึ้น

นอกจากนี้ยังวิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้เพื่อนำเสนอผลการค้นหาและคำแนะนำที่แม่นยำยิ่งขึ้น สิ่งนี้ทำให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าและอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น

2. ประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนบุคคล

ช่วยให้เจ้าของจำกัดความชอบและตัวเลือกของลูกค้าให้แคบลง และสร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้าแต่ละราย

ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง AI จะพิจารณาข้อมูลประชากร ประวัติการเข้าชม และกำลังซื้อของลูกค้าเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา

3. ปรับปรุงการบริการลูกค้า

การบริการลูกค้าได้รับการปรับปรุงอย่างมาก มอบเครดิตทั้งหมดให้กับการใช้งานแชทบอท AI และความช่วยเหลือเสมือนจริง

แอป AI เหล่านี้จะจัดการกับคำถามของลูกค้าที่หลากหลาย ให้การตอบกลับทันทีและความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เจ้าของสามารถประหยัดเวลาในการแก้ปัญหาลูกค้าที่เกิดซ้ำได้ สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงเวลาตอบสนองและความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม

4. การจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพ

อัลกอริทึม AI ได้กำหนดรูปแบบและปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลังและห่วงโซ่อุปทานให้ทันสมัย พวกเขาสามารถคาดการณ์ความต้องการ ระบุระดับสต็อกที่เหมาะสม และทำให้การเติมสินค้าคงคลังเป็นแบบอัตโนมัติ

ข้อเสนอสุดพิเศษที่ช่วยให้คุณลดสินค้าหมดสต็อก ลดสินค้าคงคลังส่วนเกิน และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม

ข้อเสียของแอพ AI บนธุรกิจ Shopify

1. ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการควบคุมความปลอดภัย

ความท้าทายหลักของ AI คือความเป็นส่วนตัวของข้อมูล AI เจริญเติบโตบนข้อมูลและสารสนเทศของลูกค้าซึ่งเป็นภัยคุกคามต่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยส่วนบุคคล

บริษัทต่างๆ สามารถปฏิบัติตามข้อบังคับด้านการปกป้องข้อมูลและใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่รัดกุมได้ วิธีนี้ช่วยปกป้องข้อมูลของลูกค้าจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและผู้ฉ้อโกง

2. ความสมบูรณ์และความสามารถในการขยายขนาด

การนำระบบ AI ไปใช้ในอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องรวมเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานและแพลตฟอร์มที่มีอยู่ สิ่งนี้อาจซับซ้อนและใช้เวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีระบบเดิม นอกจากนี้ การรับประกันความสามารถในการปรับขนาดของโซลูชัน AI เพื่อจัดการกับปริมาณข้อมูลที่เพิ่มขึ้นและการรับส่งข้อมูลของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในระยะยาว

3. ข้อพิจารณาด้านจริยธรรม

อัลกอริทึม AI ทำการตัดสินใจตามรูปแบบและความสัมพันธ์ของข้อมูล ซึ่งบางครั้งอาจส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่มีอคติหรือการเลือกปฏิบัติ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่จะต้องพิจารณาข้อพิจารณาด้านจริยธรรมและตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบ AI นั้นยุติธรรมและเป็นกลาง การตรวจสอบและตรวจสอบอัลกอริทึม AI เป็นประจำสามารถช่วยระบุและแก้ไขอคติที่อาจเกิดขึ้นได้

4. ช่องว่างของทักษะและความต้องการทรัพยากร

การใช้ประโยชน์จาก AI ในอีคอมเมิร์ซต้องการผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะซึ่งเข้าใจเทคโนโลยี AI การวิเคราะห์ข้อมูล และการเรียนรู้ของเครื่อง ธุรกิจจำเป็นต้องลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานหรือจ้างผู้มีความสามารถพิเศษเพื่อพัฒนา ใช้งาน และบำรุงรักษาระบบ AI อย่างมีประสิทธิภาพ

5. การยอมรับของผู้ใช้และการยอมรับ

พนักงานและลูกค้าที่ชอบวิธีการช้อปปิ้งแบบดั้งเดิมอาจแสดงความไม่พอใจต่อระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI

เพื่อเอาชนะความท้าทายนี้ ธุรกิจต่างๆ ควรให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับประโยชน์ของ AI สร้างความโปร่งใส และจัดการกับข้อกังวลต่างๆ

ด้วยความรู้นี้ คุณจะสามารถควบคุมพลังของ AI เพื่อขับเคลื่อนการเติบโต นวัตกรรม และความพึงพอใจของลูกค้าในตลาดดิจิทัลได้

เราได้คัดสรรแอป AI ที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานที่ยอดเยี่ยม:

สุดยอดแอพ AI สำหรับ Shopify

1. คำอธิบายผลิตภัณฑ์ ChatGPT AI

เขียนรายละเอียดเชิงพรรณนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้วยแอพวิซาร์ดคำอธิบายผลิตภัณฑ์นี้ ใช้อัลกอริธึมขั้นสูงและความสามารถในการประมวลผลตามธรรมชาติเพื่ออธิบายผลิตภัณฑ์ในร้านค้าของคุณ

เครื่องมือนี้ไม่ลดทอนคุณภาพ สร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพซึ่งเพิ่มอันดับผลิตภัณฑ์ในเครื่องมือค้นหา

มันเขียนคำอธิบายที่ตรงกับเสียงของแบรนด์ของคุณและพูดคุยกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดเวลาและความพยายามในการมุ่งเน้นไปที่ส่วนสำคัญอื่นๆ ของธุรกิจของคุณ

รายละเอียดสินค้าติดตั้งและใช้งานได้ฟรี

2. แอปรีวิวผลิตภัณฑ์ Fera

รับความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าด้วยแอปรีวิวผลิตภัณฑ์นี้ จัดการและเพิ่มความคิดเห็นของลูกค้า รีวิวรูปภาพ และรีวิววิดีโอด้วย Fera

ให้คำวิจารณ์ที่มีคุณภาพแก่คุณโดยไม่กระทบต่อคุณภาพและความสวยงามของแบรนด์ นอกจากนี้ยังอนุญาตให้นำเข้ารีวิวจาก Facebook, Google, Etsy และแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ

Fera จัดทำอีเมลคำขอตรวจสอบหลังการซื้อโดยอัตโนมัติเพื่อรวบรวมความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของลูกค้า

ปรับแต่งได้ง่ายและรองรับหลายภาษา Fera เป็นแอปรีวิวแอปหนึ่งที่ใช้สำหรับรีวิวแบรนด์และการเติบโตทางธุรกิจของคุณ

ราคา

ราคาเริ่มต้นที่ $9/เดือน จนถึง $99/เดือน สำหรับคำขอตรวจสอบคำสั่งซื้อ 10,000 รายการต่อเดือน

นอกจากนี้ยังมีแผนฟรีที่อนุญาตให้นำเข้าการตรวจสอบได้ไม่จำกัด

3. R: AI Chat/ความช่วยเหลือด้านการขาย

ปฏิวัติการบริการลูกค้าและการสนับสนุนของคุณด้วยความช่วยเหลือด้านการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดีที่สุดจาก Retentia

Retentia ทำงานได้อย่างสมบูรณ์โดยมีหรือไม่มีการควบคุมดูแล จะแนะนำลูกค้าของคุณตลอดเส้นทางการช็อปปิ้ง

มีการตอบคำถามอย่างรวดเร็ว ความช่วยเหลือตลอด 24/7 และให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลแก่ลูกค้าของคุณ

การติดตั้งง่าย นอกจากนี้ยังเข้าถึงและวิเคราะห์ข้อมูลและรายละเอียดการขายของคุณเพื่อช่วยคุณปรับและปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ

ราคา

แผนพื้นฐานเริ่มต้นที่ $49/เดือน พร้อมเวอร์ชันฟรีสำหรับการขาย AI 50 ครั้งต่อเดือน

4. Transcy: การแปลภาษา AI

ภาษาไม่ควรเป็นอุปสรรคต่อการขายในตลาดต่างประเทศ ด้วย Transcy การแปลภาษาจะกลายเป็นเรื่องง่าย คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณต่อผู้ชมได้หลากหลายมากขึ้น

ด้วยความช่วยเหลือของ AI และระบบอัตโนมัติอื่นๆ Transcy ช่วยเตรียมร้านค้าของคุณสำหรับการขายทั่วโลกผ่านการแปล

Transcy ใช้ระบบตรวจจับอัตโนมัติในการแปลและสร้างตัวแปลงสกุลเงินที่ช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายและขยายแบรนด์ของคุณไปทั่วโลก มิฉะนั้น คุณสามารถแปลด้วยตนเองหรือผ่านผู้เชี่ยวชาญ

นอกจากนี้ยังแปลรูปภาพเป็นภาษาของลูกค้าเพื่อให้เข้าใจและเชื่อมต่อได้ง่าย

อนุญาตให้ใช้คำไม่จำกัดและสร้างตัวแปลงหลายสกุลเงินตามอัตราแลกเปลี่ยนตามเวลาจริง

ราคา

เริ่มต้นที่ $11.90/เดือน สูงสุด $59.90/เดือน สำหรับการแปล 20 ภาษาขึ้นไป

นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับเวอร์ชั่นติดตั้งฟรีพร้อม 1 ภาษาและ 1 ตัวแปลงสกุลเงิน

บทสรุป

ด้วยการใช้ประโยชน์จาก AI คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า เพิ่มคอนเวอร์ชั่น และรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดดิจิทัลที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว

การรวม AI ในอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งจำเป็นที่เกี่ยวข้อง แต่ก็ไม่มีประโยชน์และความท้าทาย ก่อนนำไปใช้ ให้ชั่งน้ำหนักผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจและแบรนด์ของคุณ

ฉันเชื่อว่าข้อดีมีมากกว่าข้อเสีย การรวม AI เข้ากับธุรกิจ Shopify ของคุณนั้นคุ้มค่าที่จะเสี่ยง