อุปกรณ์ของวิทยาศาสตร์อีเมล: อุปกรณ์สำหรับผู้บริโภคพร้อมสำหรับฤดูกาลที่มียอดขายสูงสุด

แบรนด์ในภาคเครื่องใช้สำหรับผู้บริโภคสามารถรับมือกับการระบาดของไวรัสโควิด-19 ได้ค่อนข้างดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบรนด์ที่มีสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง

ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกออนไลน์ในสหราชอาณาจักร AO World มียอดขายเพิ่มขึ้นกว่า 60 เปอร์เซ็นต์ในปี 2020 และตอนนี้กำลังทุ่มผลกำไรเหล่านั้นไปปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์และอัตรา Conversion การวิจัยชี้ให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ อย่าง AO จะพบกับผู้ชมที่ตอบรับในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ในขณะที่โลกกลับมามีชีวิตอีกครั้งหลังเกิดโรคระบาด

คาดว่านักช้อปจะเริ่ม "จ่ายเงินสด" โดยได้รับแรงหนุนจากเงินที่พวกเขาประหยัดได้ในช่วงล็อกดาวน์ ในสหราชอาณาจักรเพียงประเทศเดียว ครัวเรือนสามารถประหยัดเงินได้ถึง 220 พันล้านปอนด์นับตั้งแต่เริ่มมีการระบาดของ COVID-19 ในสหรัฐอเมริกา การตรวจสอบการกระตุ้นเศรษฐกิจ ตลาดหุ้นที่เพิ่มขึ้น และตัวเลือกการใช้จ่ายที่น้อยลงช่วยให้ประชาชนประหยัดเงินได้ประมาณ 3.7 ล้านล้านดอลลาร์

คาดว่าอีเมลจะยังคงเป็นช่องทางที่แข็งแกร่ง

เพื่อดำเนินการต่อประสิทธิภาพที่แข็งแกร่งของพวกเขา ผู้ค้าปลีกอุปกรณ์สำหรับผู้บริโภคควรหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมการตลาดของพวกเขาในขณะนี้ เนื่องจากอีเมลผลักดันการเข้าชมเว็บในช่วงวันหยุด 20 เปอร์เซ็นต์ในปี 2020 ช่องนี้จึงควรมีความสำคัญ

แต่ฤดูกาลขายสูงสุดของปีนี้จะไม่ราบรื่นสำหรับผู้ส่งอีเมล จากข้อมูลของ Validity ปริมาณอีเมลทั่วโลกอยู่ที่ระดับเป็นประวัติการณ์ ทำให้การรักษาความสามารถในการส่งที่ดีนั้นทำได้ยาก การแข่งขันเพื่อดวงตาในกล่องจดหมาย—และส่วนแบ่งของกระเป๋าเงิน—จะรุนแรง

ในขณะที่เราตรวจสอบว่าแบรนด์อุปกรณ์สำหรับผู้บริโภคสามารถเพิ่มโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร มาดูการวิจัยของ Validity เกี่ยวกับโปรไฟล์อีเมลทั่วไปสำหรับภาคส่วนนี้:

เครื่องใช้ไฟฟ้า: 10 สถิติด่วน

• สมาชิกจะได้รับอีเมลเฉลี่ย 3.3 ฉบับต่อสัปดาห์
• วันศุกร์เป็นวันส่งที่นิยมมากที่สุด คิดเป็นเกือบหนึ่งในห้าของปริมาณการใช้งานทั้งหมด
• เวลาส่งที่นิยมมากที่สุดคือระหว่าง 8.00 น. ถึง 9.00 น.
• ความยาวหัวเรื่องโดยเฉลี่ยคือ 51 อักขระ
• อีเมลเพียง 63 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ได้รับการปรับให้เหมาะสำหรับมือถือ
• สิบหกเปอร์เซ็นต์ของอีเมลใช้อิโมจิในหัวเรื่อง เก้าเปอร์เซ็นต์ใช้ GIF แบบเคลื่อนไหว
• อีเมลมักมีรูปภาพจำนวนมาก โดยมีน้ำหนักเฉลี่ย 1,300kb
• จำนวนคำโดยเฉลี่ยต่ำกว่า 800 คำต่ออีเมล
• กว่าครึ่งของอีเมลทั้งหมด (53 เปอร์เซ็นต์) มีส่วนลดผลิตภัณฑ์
• ช่วงส่วนลดยอดนิยมคือ 70-80 เปอร์เซ็นต์ รองลงมาคือ 20-30 เปอร์เซ็นต์

เมื่อเราเข้าใกล้ฤดูกาลที่มียอดขายสูงสุด เครื่องใช้สำหรับผู้บริโภคควรปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อวางตำแหน่งโปรแกรมอีเมลของตนให้ประสบความสำเร็จ

ยุคสมัยกำลังเปลี่ยนไป

เวลาส่งอีเมลจะช้ากว่าปีที่แล้วโดยเฉลี่ย 3 ชั่วโมง ในอดีต แบรนด์ต่างๆ ประสบความสำเร็จในการกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคระหว่างการเดินทางตอนเช้า แต่เนื่องจากหลายคนยังคงทำงานจากที่บ้าน ชั่วโมงเดินทางจึงไม่ค่อยเป็นรูปธรรม AO ตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงนี้และส่งอีเมลส่วนใหญ่ในเวลา 18.00 น.

วันอีเมลที่ใช้งานมากที่สุดของ AO คือวันเสาร์ ซึ่งแตกต่างจากผู้ส่งเครื่องใช้สำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ โดยจะดำเนินกิจกรรมประจำสัปดาห์ 30 เปอร์เซ็นต์ อีเมล AO เผชิญกับกิจกรรมของคู่แข่งเพียงเล็กน้อยในช่วงสุดสัปดาห์ และอีเมลของพวกเขาโดดเด่นในกล่องขาเข้าที่แออัดน้อยกว่า

แบรนด์อื่นๆ ควรพิจารณาชดเชยการส่งตามกำหนดการในลักษณะเดียวกัน ผู้ให้บริการกล่องจดหมาย (MBP) รายงานว่า 70% ของปริมาณอีเมลทั้งหมดจะถูกส่งใน 10 นาทีแรกของแต่ละชั่วโมง เนื่องจากผู้ส่งมักจะกำหนดเวลาส่งเป็นช่วงต้นชั่วโมง ด้วยการเริ่มออกอากาศก่อนหรือหลัง 10 นาที ผู้ส่งสามารถเพลิดเพลินกับการแข่งขันที่ลดลงและเพิ่มการมองเห็นกล่องจดหมาย

ดีที่จะจู้จี้จุกจิก

เนื่องจากฤดูกาลที่มียอดขายสูงสุดเพิ่มขึ้นอีกต่อไป Black Friday จึงดูเหมือน Black November มากขึ้น การจัดการความเหนื่อยล้าของผู้ติดตามเป็นความท้าทายที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากแรงกดดันด้านการส่งมอบที่ลดลง

ความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของ Mail Privacy Protection (MPP) ของ Apple ทำให้ผู้ส่งต้องค้นหาวิธีใหม่ในการให้สมาชิกแชร์การตั้งค่าการสื่อสารของตนในลักษณะที่ไม่ทำลายประสิทธิภาพของโปรแกรม

การส่งเสริมศูนย์การกำหนดลักษณะของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ MPP ลดระดับสัญญาณอัตราการเปิด การใช้วิธีการอื่นๆ ในแหล่งข้อมูลบุคคลที่หนึ่งสำหรับการแบ่งกลุ่มและการกำหนดเป้าหมายมีความสำคัญมากกว่า

แบรนด์จำเป็นต้องเข้าใจว่าผู้บริโภคตอบสนองต่อข้อเสนออีเมลด้วยวิธีอื่นนอกเหนือจากการคลิกอย่างไร รายงาน DMA Consumer Email Tracker ประจำปีนี้ (สนับสนุนโดย Validity) เปิดเผยว่าอีเมลกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการด้านการมีส่วนร่วมอื่นๆ อีกมากมาย หลังจากได้รับอีเมลทางการตลาด ผู้รับอาจเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ หรือเยี่ยมชมร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง Hoover แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าทำให้สามารถเข้าถึงเส้นทางการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกันเหล่านี้ได้ในอีเมล

สมาชิกอาจต้องการตัวเลือกการสื่อสารที่แตกต่างกันในช่วงระยะเวลาการส่งที่มีปริมาณมาก พวกเขาอาจต้องการข้อเสนอสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่างเท่านั้น หรือต้องการหยุดพักชั่วคราวจากโปรโมชันที่ไม่สนใจ สมาชิกของ Dyson สามารถระบุได้ว่าต้องการรับโปรโมชันใด หรือ "ปิดเสียง" ในกล่องจดหมายหากไม่ต้องการโปรโมชันในวัน Black Friday

ข้อควรจำ: การสูญเสียผู้ติดตามย่อมดีกว่าการได้รับการร้องเรียนเรื่องสแปม รวมลิงก์ยกเลิกการสมัครไว้ในส่วนหัวของอีเมล ซึ่งมักจะถูกเลือกเป็นตัวเลือกที่ต้องการโดยผู้ที่ไม่ต้องการอีเมลอีกต่อไป

เกี่ยวกับภาพ

ตัวนับเวลาถอยหลังและ GIF แบบเคลื่อนไหวเป็นตัวขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพ แต่ทำให้อีเมลมีน้ำหนักมากขึ้น น้ำหนักรูปภาพเฉลี่ยของอีเมลเครื่องใช้ไฟฟ้าสำหรับผู้บริโภคคือ ± 1,300kb ซึ่งสูงกว่าเกณฑ์ 800kb ที่แนะนำ อีเมลของ Shark (ด้านล่าง) มีขนาดเฉลี่ย 3,400kb— มากกว่าค่าสูงสุดที่แนะนำสี่เท่า สิ่งนี้สร้างความเสี่ยงในการกรองสแปมที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากอัตราส่วนข้อความต่อรูปภาพต่ำ

นอกจากนี้ยังสร้างความเสี่ยงในการแฝง: การมีส่วนร่วมของสมาชิกจะถูกกำหนดในช่วงแปดวินาทีแรกของการเปิดอีเมล ผู้รับจะไม่มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณหากพวกเขาใช้เวลานี้เพื่อรอโหลดรูปภาพ

อนุญาตให้คิด

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มียอดขายสูงสุด เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ MBP ที่จะเห็นโปรแกรมอีเมลของคุณดีที่สุดในชั้นเรียน แม้แต่ MBP ที่ใหญ่ที่สุดก็มีแบนด์วิดท์และความสามารถในการประมวลผลที่จำกัด ดังนั้นพวกเขาจึงตัดสินใจควบคุมปริมาณและกำหนดตำแหน่งกล่องจดหมายตามชื่อเสียงของผู้ส่ง วิธีที่ยอดเยี่ยมในการบรรลุชื่อเสียงของผู้ส่งที่ดีขึ้นคือการใช้โปรแกรมการรับรองผู้ส่งของ Validity ซึ่งเป็นรายการอนุญาตอีเมลที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในโลก การเป็นพันธมิตรกับ MBP ทั่วโลกมากกว่า 100 รายการหมายความว่าแบรนด์ที่ได้รับการรับรองอย่าง Currys จะได้รับอัตราตำแหน่งในกล่องจดหมายเกือบ 100 เปอร์เซ็นต์

บริษัทกรองสแปมที่ใหญ่ที่สุดในโลกหลายแห่งยอมรับการรับรอง ตัวอย่างเช่น Spam Assassin สร้างคะแนนสแปมในระดับ -10 ถึง +10 แต่คะแนนของผู้ส่งที่ได้รับการรับรองจะถูกลดราคา (คะแนนเฉลี่ยของ Currys คือ -6.4) สิ่งนี้ให้ความยืดหยุ่นมากขึ้นเมื่อใช้องค์ประกอบอีเมลที่มีประสิทธิภาพ ที่อาจเรียกใช้กฎการกรองสแปม

ฤดูกาลที่มียอดขายสูงสุดในปีนี้นำเสนอความท้าทายและโอกาสที่ไม่เหมือนใครสำหรับธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้าสำหรับผู้บริโภค ด้วยการใช้กลยุทธ์ที่เป็นนวัตกรรมดังที่กล่าวมาข้างต้น พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของตนให้สูงสุดได้ดีกว่าช่วงที่มียอดขายสูงสุด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ของวิทยาศาสตร์อีเมลและวิธีเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมอีเมลของคุณโดยดูรุ่นล่าสุดของ ชุดการสัมมนาผ่านเว็บ State of Email Live ที่มีชื่อเสียงของเรา