องค์ประกอบสำคัญ 8 ประการของอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

อะไรทำให้อีเมลประสบความสำเร็จ คุณคิดว่ามีสิ่งหนึ่งที่คุณขาดหายไปหรือสูตรที่คุณต้องปฏิบัติตาม?

เพื่อช่วยตอบคำถามของคุณ เราต้องกลับไปสู่พื้นฐานและทบทวนองค์ประกอบสำคัญของอีเมล เรารู้ว่าสิ่งนี้อาจดูน่าเบื่อ แต่เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการระบุสิ่งสำคัญ (และระบุสิ่งที่คุณอาจพลาดไป)

มาดูองค์ประกอบสำคัญของอีเมลกันและสิ่งที่ต้องใช้ในการเขียนข้อความที่มีประสิทธิภาพ

คุณต้องการอะไรเพื่อเริ่มส่งอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

ก่อนที่เราจะไปไกลกว่านี้ คุณควรทราบ: ความสำเร็จของอีเมลไม่ได้ขึ้นอยู่กับสิ่งใดสิ่งหนึ่ง

แต่แน่นอนว่า คุณจะต้องรวมข้อมูลสำคัญต่างๆ ไว้ด้วย นี่คือเบื้องหลังการเตรียมการที่นักการตลาดอีเมลทุกคนควรทำ:

• ใช้ผู้ให้บริการอีเมลที่เชื่อถือได้: แม้ว่าคุณจะเป็นหมาป่าตัวเดียว คุณก็จะได้รับประโยชน์จากเครื่องมือและฟีเจอร์คุณภาพสูง ผู้ให้บริการอีเมลที่เหมาะสมควรเสนอฟังก์ชันการตลาดผ่านอีเมลและการส่งจำนวนมาก อย่าลืมตรวจสอบความเป็นมิตรกับผู้ใช้และราคาที่สะดวกสบายด้วย

• ส่งอีเมลการตลาดจากโดเมนที่ได้รับการยืนยัน: ผู้ให้บริการอีเมลที่มีชื่อเสียงควรทราบวิธีการตรวจสอบโดเมนที่ส่ง เมื่อเสร็จแล้ว เซิร์ฟเวอร์อีเมลของสมาชิกจะคิดว่าข้อความของคุณปลอดภัย ซึ่งทำให้อีเมลของคุณมีโอกาสน้อยที่จะส่งตรงไปยังสแปม

• ตั้งค่าทริกเกอร์สำหรับอีเมลการตลาดอัตโนมัติ: สร้างและสนับสนุนการเดินทางของลูกค้าผ่านอีเมลของคุณ อีเมลที่ถูกเรียก โดยเฉพาะประเภทธุรกรรมหรือส่วนบุคคล มีประโยชน์มากที่สุดสำหรับสมาชิก

จ่ายเพื่อจัดลำดับความสำคัญอัตโนมัติบางแคมเปญ อีเมลต้อนรับเป็นตัวอย่างที่ดีของข้อความที่เรียกใช้ที่มีประสิทธิภาพสูงโดยทั่วไป แคมเปญอัตโนมัติมีอัตราการคลิกสูงขึ้น 52% และอีเมลต้อนรับมีอัตราการเปิดสูงกว่า 50%

องค์ประกอบของอีเมลที่ประสบความสำเร็จคืออะไร

มาสำรวจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและศึกษาว่าทุกส่วนของอีเมลอาศัยและใช้งานซึ่งกันและกันอย่างไร

1. ชื่อ “จาก” ที่สร้างแรงบันดาลใจให้ความไว้วางใจและการยอมรับ

การใช้เวลาในการปลูกฝังชื่อ "จาก" ที่ดีช่วยเพิ่มความสามารถในการส่งอีเมลและเป็นไปตามพระราชบัญญัติ CAN-SPAM

สิ่งที่ช่วยเสริมคำแนะนำข้างต้น: รวมอีเมลตอบกลับที่ใช้งานได้ในส่วนหัวและที่อยู่จริงของบริษัทในส่วนท้าย

เมื่อทำถูกต้อง ทั้งหมดนี้ควรทำให้อีเมลรู้สึกเป็นมืออาชีพและสง่างาม บางยี่ห้อใช้ชื่อบริษัทของตน ในขณะที่บางยี่ห้อเพิ่มชื่อผู้ก่อตั้งหรือพนักงานของบริษัท เช่น John Smith ที่ Brand A

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ข้อความด้านบนถูกส่งโดย Taco จาก Trello Taco เป็นสุนัขของ Joel Spolsky ผู้ร่วมก่อตั้ง Trello แม้ว่าไซบีเรียนฮัสกีจะเสียชีวิตในปี 2560 แต่เขาก็ยังมีชีวิตอยู่ในฐานะมาสคอตการ์ตูนอันเป็นที่รักของ Trello

Taco เป็นส่วนสำคัญของการสร้างแบรนด์ของบริษัท ความใส่ใจในการสร้างตัวละครนี้แสดงให้สมาชิกเห็นถึงคนที่ทำงานหนักที่อยู่เบื้องหลังแคมเปญอีเมลของ Trello

2. หัวเรื่องที่ทรงพลัง

หากชื่อ "จาก" เป็นหน้าตาของอีเมลของคุณ ให้คิดว่าหัวเรื่องเชิงกลยุทธ์เป็นเหมือนการเปิดประตู

ไปที่กล่องจดหมายของคุณ สังเกตว่าคุณเลือกอีเมลใดที่จะเปิดและอีเมลใดควรเพิกเฉย คุณน่าจะตัดสินใจโดยใช้ป้ายกำกับ "จาก" และชื่ออีเมล

หัวเรื่องเป็นสิ่งที่ดึงดูดให้สมาชิกอ่านข้อความของคุณ หากเป็นเรื่องน่าเบื่อ มีโอกาสสูงที่อีเมลของคุณจะยังไม่ได้อ่าน แม้ว่าคุณจะเสนอข้อเสนอมากมายจากภายในก็ตาม

อีเมล Uber ด้านล่างเป็นตัวอย่างที่ดี: "รับส่วนลด 20% Smiles Davis เพื่อคุณ"

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ในหัวข้อนี้ เราเห็นข้อเสนอพิเศษและชื่อสมาชิก หัวเรื่องส่วนบุคคล—โดยเฉพาะที่มีชื่อ—สามารถปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลได้มากกว่า 25%

3. พรีเฮดเดอร์ที่มีข้อมูลครบถ้วน

ข้อความนำหน้า—บางครั้งเรียกว่า “กล่องจอห์นสัน”—ตามหัวเรื่องของคุณในมุมมองกล่องจดหมายของอีเมล เมื่อใช้อย่างถูกต้อง ควรมีข้อมูลสรุปสั้นๆ ว่ามีอะไรอยู่ในอีเมลของคุณ

คิดว่าส่วนหัวของอีเมลเป็นเพื่อนสนิทของหัวเรื่อง บางครั้งองค์ประกอบของอีเมลนี้ถูกมองข้าม แต่มีประโยชน์มากสำหรับการรักษาอัตราการเปิดที่ดี

ที่มา: Pinterest

ส่วนหัวล่วงหน้าช่วยให้สมาชิกอ่านได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณต้องการ ดึงดูดความสนใจโดยใช้หัวเรื่อง จากนั้นดึงสมาชิกของคุณด้วยรายละเอียดที่เกี่ยวข้องในข้อความแนะนำในอีเมลของคุณ

ปฏิบัติตามจำนวนอักขระทั่วไป—ประมาณ 100 อักขระหรือน้อยกว่า—เมื่อคุณเขียนส่วนหัวล่วงหน้า เช่นเดียวกับชื่ออีเมล ควรสั้นและไพเราะ

4. มีส่วนร่วมกับเนื้อหาในสำเนาอีเมลที่ยอดเยี่ยม

คุณรู้หรือไม่ว่าอีเมลเฉลี่ยถูกสแกนเพียง 51 วินาทีเท่านั้น?

ใช้กฎการเขียนตามปกติ: ตรวจสอบข้อเท็จจริง ตรวจตัวสะกด และตรวจไวยากรณ์ทุกอย่าง แต่ความสั้นเป็นสิ่งที่พึงปรารถนา อย่าใส่มากกว่าที่จำเป็น—และอย่าหลงประเด็นหลักของคุณ

อีเมล Wistia นี้ใช้ธีมและภาพที่สอดคล้องกันเพื่อเน้นความเรียบง่ายของสำเนา

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องยังขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วย คุณควรพิจารณาแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัว

5. จุดที่น่าสนใจทางสายตา

เมื่อมีคนเปิดอีเมล พวกเขามักจะไม่คาดหวังให้อ่านมาก แต่จะสแกนข้อความและเน้นที่รูปภาพอีเมลแทน

ภาพอาจรวมถึงรูปโปรไฟล์ รูปภาพผลิตภัณฑ์ อาร์ตเวิร์กที่กำหนดเอง และอื่นๆ ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับความกว้างของอีเมลเพื่อหลีกเลี่ยงลักษณะที่รกและเพื่อลดเวลาในการโหลดที่ไม่จำเป็น นอกจากนี้ยังเหมาะสมที่จะเพิ่มไฮเปอร์ลิงก์และข้อความแสดงแทนในกรณีที่ผู้สมัครสมาชิกปิดใช้งานการโหลดรูปภาพ

อีเมลแคสเปอร์ด้านล่างมีภาพที่กำหนดเองที่ชาญฉลาด ซึ่งเป็นการตอกย้ำถึงโอกาสอันเป็นวันครบรอบการเปิดตัวของบริษัท และเตือนสมาชิกถึงผลิตภัณฑ์หลักของแบรนด์ นั่นคือ ที่นอน

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

การจัดรูปแบบข้อความสำหรับมือถือช่วยให้อีเมลมีความน่าดึงดูดใจ ผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่จะเสนอตัวแก้ไขแบบลากและวางเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพนี้อย่างรวดเร็วผ่านเทมเพลตที่ตอบสนอง (และโซลูชันอื่นๆ ที่พร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่)

ในตลาดสมัยใหม่ ความเป็นมิตรกับมือถือเป็นเรื่องปกติ คุณรู้หรือไม่ว่าประมาณ 60% ของแคมเปญอีเมลเข้าถึงผู้คนบนอุปกรณ์สมาร์ทของพวกเขาก่อน หากอีเมลของคุณแสดงไม่ถูกต้องภายในไม่กี่วินาที สมาชิกของคุณอาจจะลบทิ้งไป การระงับอาจทำให้ผู้คนยกเลิกการสมัครโดยสิ้นเชิง

6. คำกระตุ้นการตัดสินใจที่มั่นคง

อีเมลการตลาดทุกฉบับต้องมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เป็นหัวใจสำคัญของข้อความของคุณ และสนับสนุนให้ผู้คนสมัครสมาชิก ซื้อ เข้าร่วมการจับฉลาก ตอบแบบสำรวจ ดาวน์โหลดแม่เหล็กนำติดตัว และอีกมากมาย

การใช้ปุ่มที่คลิกได้เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดวิธีหนึ่งในการแทรก CTA ลงในอีเมล ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าการใช้ไฮเปอร์ลิงก์ทั่วไป ปุ่ม CTA สามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้มากกว่า 25%

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ในอีเมลข้างต้น Peloton ช่วยให้ CTA ของพวกเขากะทัดรัดและมีระดับ ข้อความบน CTA สะท้อนถึงคำสองสามคำแรกของหัวข้ออีเมล และเพิ่มผลกระทบ

7. ลิงก์ ปุ่ม หรือไอคอนโซเชียล

ตัวอย่างอีเมลจำนวนมากด้านบนแสดงปุ่มโซเชียลในส่วนท้าย นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างสถิติผู้ติดตามโซเชียล

ทำให้ง่ายต่อการแบ่งปันบางส่วนของอีเมลของคุณ กลยุทธ์นี้สามารถเพิ่มโปรแกรมอ้างอิงหรือเพียงส่งเสริมการตลาดแบบหลายช่องทาง

ตัวอย่างเช่น อีเมล Shuka Design Bureau มีไฮเปอร์ลิงก์ "แชร์บน Facebook"

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

กลยุทธ์นี้อาจปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านของคุณได้มากกว่า 150%

8. ลิงก์ยกเลิกการสมัครที่จำเป็น

จำเป็นต้องมีตัวเลือกยกเลิกการสมัครที่ส่วนท้ายของอีเมล ผู้คนไม่ควรรู้สึกว่าการออกจากรายชื่ออีเมลของคุณเป็นเรื่องยาก

นอกจากวิธีการยกเลิกการสมัครแล้ว การรวมลิงก์ไปยังศูนย์การตั้งค่าเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดี วิธีนี้จะช่วยให้สมาชิกของคุณปรับแต่งประสบการณ์การใช้อีเมลของพวกเขาได้ และช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

Blue Apron รวมตัวเลือกการจัดการการยกเลิกการสมัครและการตั้งค่าไว้ในไฮเปอร์ลิงก์เดียว

สรุป

ในการส่งอีเมลที่ประสบความสำเร็จ คุณจะต้องพึ่งพาผู้ให้บริการอีเมลที่ดีที่ดูแลการยืนยันโดเมน ผู้ให้บริการที่คุณเลือกควรเสนอคุณสมบัติการแบ่งส่วนและการทำงานอัตโนมัติเพื่อเสริมการส่งจำนวนมากมาตรฐานและเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล

ต่อไปนี้คือองค์ประกอบของข้อความอีเมลที่ทำงานได้ดี:

• ชื่อ “จาก” ที่สร้างแรงบันดาลใจให้ความไว้วางใจและการยอมรับ

• หัวเรื่องที่ทรงพลัง

• ส่วนหัวที่กรอกด้วยข้อมูล

• มีส่วนร่วมกับเนื้อหาในสำเนาอีเมลที่ยอดเยี่ยม

• จุดที่น่าสนใจทางสายตา

• คำกระตุ้นการตัดสินใจที่มั่นคง

• ลิงก์ ปุ่ม หรือไอคอนโซเชียล

• ลิงก์ยกเลิกการสมัครที่จำเป็น

จดบันทึกเคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละส่วนของอีเมลโดยเฉพาะ นำองค์ประกอบเหล่านี้มารวมกันและเริ่มดำเนินการแคมเปญที่ประสบความสำเร็จในวันนี้

อีเมลการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด—จริงๆ แล้ว? ดำเนินการผ่านรายการตรวจสอบก่อนเที่ยวบินนี้ และทำให้แคมเปญของคุณยอดเยี่ยม