ในขณะที่โซเชียลมีเดียและการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายมุ่งสู่แนวหน้าของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล การตลาดผ่านอีเมลยังคงเหนือกว่า

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้ามีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับธุรกิจที่พวกเขาไว้วางใจและแบรนด์ที่กระตุ้นอารมณ์ วันนี้ จำเป็นต้องเข้าใจจิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังผู้ชมของคุณ เพื่อให้พวกเขาลงลึกไปสู่กระบวนการขายของคุณไปสู่ ​​Conversion

จิตวิทยาธุรกิจเป็นปัจจัยสำคัญในการตลาดดิจิทัล และการทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้มีความรอบรู้ในด้านนี้ จะนำคุณไปสู่ความสำเร็จด้านการตลาด

หนังสือที่ดีที่สุด 4 เล่มเกี่ยวกับจิตวิทยาธุรกิจที่คุณควรอ่าน

ต่อไปนี้คือรายชื่อหนังสือสี่เล่มที่ดีที่สุดเกี่ยวกับจิตวิทยาธุรกิจ ซึ่งจะให้คำแนะนำและเคล็ดลับที่จำเป็นต่อการพัฒนากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลในปัจจุบันของคุณ

1. อิทธิพล: จิตวิทยาแห่งการโน้มน้าว ใจ โดย Robert B. Cialdini, Ph. D.

หนังสือเล่มนี้เขียนโดย Robert B. Cialdini ศาสตราจารย์ด้านการตลาดและจิตวิทยาที่มหาวิทยาลัยแห่งรัฐแอริโซนา ในหนังสือเล่มนี้ เขาได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมจากประสบการณ์ของเขาในด้านจิตวิทยาธุรกิจ และนำเสนอผู้มีอิทธิพลหลักที่ช่วยในการโน้มน้าวใจ การศึกษาของเขาได้รับการสนับสนุนด้วยการวิจัยและการทดลองจริงกว่า 30 ปี

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางส่วนที่เขากล่าวถึงในการปรับปรุงเทคนิคการโน้มน้าวใจของคุณ:

ให้เหตุผลว่าทำไม

เขาเรียกสิ่งนี้ว่า "อาวุธแห่งอิทธิพล" เขาใช้การศึกษาที่จัดทำโดยนักจิตวิทยาสังคมของฮาร์วาร์ด เอลเลน แลงเกอร์ เพื่อพิสูจน์ความน่าเชื่อถือ ผู้คนมักจะปฏิบัติตามคำขอเมื่อมีเหตุผลอันมีค่า

ในการศึกษาของ Langer พบว่า 94% ของผู้คนยอมให้ผู้เข้ารับการทดลองตัดสายสำหรับเครื่องซีร็อกซ์เมื่อระบุว่าเธอกำลังเร่งรีบ ในทางกลับกัน มีเพียง 60% เท่านั้นที่อนุญาตให้เธอเข้าแถวเมื่อเธอละเลยที่จะให้เหตุผลอันมีค่า

ตอบแทน

การให้ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ หรือความโปรดปรานทำให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารู้สึกเป็นหนี้บุญคุณคุณ เมื่อคุณกระตุ้นอารมณ์นี้ พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะตอบสนองมากขึ้น

ในโลกของธุรกิจ การเสนอของขวัญ/ของชำร่วยเล็กน้อยสามารถนำไปสู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการซื้อมากขึ้น การเสนอส่วนลดเล็กน้อยหรือของขวัญเพิ่มเติมด้วยการซื้อสามารถช่วยปรับปรุงการตลาดทางอีเมลของคุณได้

หลักฐานทางสังคม

เมื่อคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสภาพแวดล้อมที่คุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร เป็นเรื่องปกติที่จะมองหาคนรอบข้างเพื่อการอ้างอิง คุณสามารถใช้แนวคิดนี้กับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลได้เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น ร้านพิซซ่าบางแห่งจะใส่เงินไม่กี่ดอลลาร์ในโถทิปของพวกเขาเพื่อกระตุ้นให้คนอื่นทำแบบเดียวกัน และมันก็ได้ผล!

การแสดงหลักฐานว่าผู้อื่นสมัครรับจดหมายข่าวของคุณหรือซื้อสินค้าจากไซต์ของคุณสามารถกระตุ้นให้ผู้อื่นทำเช่นเดียวกัน

2. ผู้ชนะภายใน โดย Simon Hazeldine

หนังสือเล่มนี้เขียนขึ้นโดย Simon Hazeldine ผู้สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านจิตวิทยาและเป็นเพื่อนร่วมงานของสถาบันการจัดการการขายและการตลาด ในเอกสารนี้ Hazeldine พิจารณาจิตวิทยาธุรกิจจากมุมมองที่ต่างออกไป

แทนที่จะสร้างเนื้อหาที่เหมาะกับสถานะทางจิตใจของผู้บริโภค คุณสามารถเปลี่ยนตารางและดำเนินการในแนวทางที่แตกต่างออกไป ทีมการตลาดธุรกิจควรมองลึกเข้าไปในบริษัทเพื่อสะท้อนถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการบรรลุ

เฮเซลดีนดำเนินการหลายขั้นตอนเพื่อให้คุณดำเนินการได้ดีขึ้นในฐานะบริษัท บางครั้งอาจสังเกตได้ยากเมื่อคุณใช้ระบบนำร่องอัตโนมัติ แต่คุณสามารถหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้ด้วยการมีแรงจูงใจที่จะเปลี่ยนแปลงเกมอยู่เสมอ

Simon Hazeldine แนะนำให้คำนึงถึงเป้าหมายของคุณเพื่อให้คุณสามารถรักษาความชัดเจนที่คุณต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จทางการตลาด

3. คิด เร็ว และช้า โดย Daniel Kahneman

เอกสารนี้ให้คุณพิจารณาจิตวิทยาธุรกิจจากมุมมองทางวิทยาศาสตร์ แต่อย่าท้อแท้ Daniel Kahneman ช่วยให้เข้าใจได้ง่าย แม้ว่าวิชาเคมีจะไม่ใช่วิชาโปรดของคุณก็ตาม

Kahneman แบ่งวิธีที่สมองของเราทำงานออกเป็นสองระบบและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความซับซ้อนของระบบ เขาเจาะลึกถึงวิธีที่เราพิจารณาการตัดสินใจทางการเงินเมื่ออารมณ์ของเราเป็นแรงผลักดัน ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาอีเมลที่ถูกต้องสำหรับผู้อ่านได้อย่างมากเมื่อคุณมุ่งเป้าไปที่การซื้อ

ทุกคนใช้เงินได้จริง ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าคุณใส่ไว้หน้าเนื้อหาที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณคุ้มค่าเพียงพอสำหรับการซื้อ

4. Consumer.ology: ความจริงเกี่ยวกับผู้บริโภคและจิตวิทยาการช้อปปิ้ง โดย Philip Graves

มีบล็อกมากมายบนอินเทอร์เน็ตที่บอกคุณว่าต้องทำอะไร “ทำอย่างไร” ทำสิ่งนี้และ “ทำอย่างไร” ทำอย่างนั้น

แต่ฟิลิป เกรฟส์ต่อต้านธัญพืชและบอกคุณว่า ไม่ควร ทำอะไรเมื่อพูดถึงจิตวิทยาธุรกิจ

ทีมการตลาดจำนวนมากใช้การวิจัยตลาดมาตรฐาน เช่น แบบสอบถามและการสนทนากลุ่ม เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ต้องการ แต่หนังสือเล่มนี้บอกคุณว่าจริงๆ แล้วเทคนิคเหล่านี้ไม่ใช่แนวทางที่ดีที่สุด

เขาเจาะลึกถึงเหตุผลว่าทำไมการเข้าใจพฤติกรรมมนุษย์จึงเป็นรากฐานที่ดีที่สุดสำหรับการวิจัยตลาด ผู้บริโภคต้องการซื้อจากธุรกิจที่พวกเขาไว้วางใจและเข้าใจกระบวนการทางจิตวิทยาที่ประสบการณ์ของแต่ละคนจะช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจนั้น

หากคุณต้องการได้รับความเข้าใจดังกล่าวเพื่อส่งเสริมการตลาดผ่านอีเมลของคุณ การเปิดหนังสือเล่มนี้จะช่วยคุณได้มากทีเดียว

จิตวิทยาธุรกิจสามารถแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้อย่างไร

มีประโยชน์มากกว่าที่จิตวิทยาธุรกิจสามารถให้ได้ เมื่อสร้างแคมเปญอีเมล คุณไม่เพียงแค่เขียนอีเมลและเรียกมันว่าวันเดียว การตลาดผ่านอีเมลยังมีอะไรอีกมากมาย เช่น เลย์เอาต์ของงานออกแบบ สีที่คุณเลือก แม้แต่การเลือกแบบอักษรก็มีบทบาทสำคัญ

เมื่อผู้ใช้เปิดอีเมลของคุณ โดยปกติแล้ว คุณจะมีเวลาเพียง 8 วินาทีในการดึงดูดความสนใจก่อนที่จะส่งไปยังที่เก็บถาวรหรือปล่อยให้อีเมลไม่รู้จบที่เราทนอยู่ฝังไว้
จำเป็นต้องเลือกองค์ประกอบภาพที่เหมาะสม รวมทั้งแบบอักษร สี และรูปภาพเพื่อให้มีส่วนร่วมและซึมซับเนื้อหาที่คุณได้รวบรวมไว้อย่างขยันขันแข็งสำหรับพวกเขา

คุณสามารถดูการวิจัยทางจิตวิทยาเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้องเกี่ยวกับองค์ประกอบภาพเมื่อออกแบบแคมเปญของคุณ

ฉันควรเลือกแบบอักษรใด

การเลือกแบบอักษรเป็นการตัดสินใจที่สำคัญเมื่อสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมล และไม่ใช่เรื่องที่ควรคำนึงถึง เมื่อคุณผ่านลักษณะแบบอักษร คุณต้องคำนึงถึงบริษัทของคุณ

คุณกำลังทำการตลาดร้านเสื้อผ้าที่สดใสและสดใสอยู่หรือเปล่า? หรือคุณกำลังทำการตลาดในสำนักงานแพทย์?

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

ไม่ว่าคุณจะโฆษณาอะไร มีแบบอักษรที่เหมาะกับความต้องการของคุณ

มาดูกันดีกว่าว่าฟอนต์ประเภทต่างๆ ที่มีอยู่นั้นมีให้เลือกใช้งานอย่างไร และบรรยากาศแบบไหนที่พวกมันสามารถเลียนแบบได้ในแคมเปญการตลาดของคุณ:

Serif: แบบอักษรประเภทนี้เหมาะสำหรับบริษัทที่สร้างแคมเปญที่แสดงให้เห็นว่ามีเกียรติและเชื่อถือได้

Sans Serif: แบบอักษรที่อยู่ในหมวดหมู่นี้ทำให้ผู้อ่านรู้สึกมั่นคง แสดงให้เห็นว่าธุรกิจมีความสะอาดและมีวัตถุประสงค์

สคริปต์: เมื่อคุณใช้แบบอักษรที่ถือว่าเป็นสคริปต์ คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ดูสง่างามและน่ารักได้

ทันสมัย: หากคุณต้องการเลียนแบบจุดแข็งในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล ฟอนต์สมัยใหม่จะเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณ พวกเขาขจัดกลิ่นอายที่ก้าวหน้าและเก๋ไก๋ซึ่งดึงดูดผู้ที่ไม่ดั้งเดิม

ฉันควรใช้สีอะไร?

สีและจิตวิทยาของมนุษย์โต้ตอบกันทุกวัน และจะมีผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

ไม่มีสีที่ถูกหรือผิด แต่สิ่งสำคัญคือต้องใช้สีที่สัมพันธ์กับอารมณ์ที่คุณต้องการบรรลุ

สีแดง: ให้ความรู้สึกเร่งด่วนและเพิ่มอัตราการเต้นของหัวใจและอะดรีนาลีนของผู้ชม หากคุณกำลังมองหาพวกเขาเพื่อทำการตัดสินใจอย่างเร่งด่วน เช่น CTA การเลือกปุ่มสีแดงจะเป็นทางเลือกที่ดี

สีส้ม: สีนี้สัมพันธ์กับอารมณ์ที่สนุกสนานและมีความสุข ให้ความอบอุ่นและการมองโลกในแง่ดีแก่เนื้อหาของคุณและจะทำงานได้ดีกับแคมเปญที่ต้องการกระตุ้นอารมณ์แบบนั้น

สีน้ำเงิน: การใช้สีน้ำเงินให้ความรู้สึกสงบ ซึ่งเป็นเหตุว่าทำไมสำนักงานแพทย์และโรงพยาบาลจึงมักเติมสีน้ำเงิน มันเลียนแบบความรู้สึกของความไว้วางใจและความภักดี

สีเขียว: ให้ความรู้สึกเติบโตเพราะสัมพันธ์กับธรรมชาติ เป็นสีที่สมดุลซึ่งสามารถขจัดความรู้สึกของการเติบโตจากมุมมองทางการเงิน

จิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังสีสามารถเป็นของเหลวได้เนื่องจากบุคคลสามารถมีความเกี่ยวข้องกับสีที่ต่างกันได้ อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องปกติที่จะใช้รายการก่อนหน้าเป็นแนวทางเพื่อช่วยคุณเลือกชุดสีที่สมบูรณ์แบบสำหรับแคมเปญของคุณ

ฉันควรใส่รูปภาพใด

พูดตามตรง ส่วนใหญ่แล้ว ผู้ใช้ของคุณกำลังอ่านอีเมลของคุณอย่างคร่าวๆ ทุกคนอยู่ในระหว่างเดินทาง ซึ่งหมายความว่าทุกคนจะเหลือบมองที่กล่องจดหมายที่โหลดไว้โดยไม่ต้องคิดอะไรมาก นั่นคือสิ่งที่สำคัญของการออกแบบของคุณเข้ามาเล่น

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

การเลือกภาพที่เหมาะสมสำหรับอีเมลของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าภาพใดถูกต้อง

รูปภาพฮีโร่ที่คุณเลือกควรสื่อถึงข้อความที่คุณพยายามส่งภายในเนื้อหาอีเมลของคุณ เป็นการบอกใบ้ให้ผู้อ่านทราบว่าจะคาดหวังอะไรจากอีเมลนั้นได้บ้าง
รูปภาพของผู้อื่นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ของคุณ และรูปภาพของกิจกรรมที่คุณอาจกล่าวถึงอาจเป็นช่องทางที่ดีในการถ่ายภาพ แต่ด้วยจำนวนอุตสาหกรรมที่มีอยู่ ไม่มีภาพใดที่สามารถครอบคลุมฐานทั้งหมดได้ ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับคุณที่จะตัดสินใจว่าสิ่งใดเหมาะสมสำหรับแคมเปญเฉพาะของคุณ

ไม่ว่ารูปภาพของคุณจะเป็นจานอาหาร คอนเสิร์ต หรือลูกแมว ให้มั่นใจว่ารูปภาพของคุณจะดึงดูดผู้คนเข้ามาและมีส่วนสนับสนุนข้อความที่คุณพยายามส่ง

สรุป

เราได้อธิบายไว้มากมายที่นี่ แต่ข้อมูลจิตวิทยาธุรกิจทั้งหมดนี้จะส่งผลอย่างมากต่อความพยายามทางการตลาดทางอีเมลของคุณให้ดีขึ้น ไม่ว่าคุณจะทำการตลาดเพื่ออุตสาหกรรมใด การโน้มน้าวใจเป็นชื่อของเกม และอาจเป็นเรื่องยากที่จะบรรลุ

การทำความเข้าใจพื้นฐานของจิตวิทยามนุษย์และความเกี่ยวข้องกับการตลาดอาจเป็นรากฐานที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญในอนาคตของคุณ อย่าลืมว่าคุณสามารถใช้เพื่อประโยชน์ของคุณในทุกด้านของแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่จะเกิดขึ้น

เนื้อหา? ตรวจสอบ.
ออกแบบ? ตรวจสอบ.
อย่าปล่อยให้อะไรไปโดยไม่มีใครสังเกต