SXO เป็นวิวัฒนาการต่อไปของ SEO หรือไม่?

Search Engine Optimization (SEO) อาศัยอัลกอริธึมที่สร้างขึ้นโดยโปรแกรมรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติ ซึ่งเป็นชิ้นส่วนของซอฟต์แวร์ที่ค้นหาอินเทอร์เน็ตด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม แม้ว่าโปรแกรมเหล่านี้จะมีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลอย่างเหลือเชื่อ แต่ก็ไม่สามารถจำลองประสบการณ์การค้นหาของผู้ใช้ที่เป็นเนื้อและเลือดได้ เป็นไปไม่ได้ที่ Google จะสร้างอัลกอริธึมที่อิงตามความคิดเห็นจากผู้ใช้หลายพันล้านคน ด้วยเหตุนี้ อุดมการณ์ "ช่วยเราช่วยคุณ" จึงปรากฏขึ้นในเครื่องมือค้นหาสำคัญๆ เนื่องจาก การศึกษาประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ขัดแย้งกับ SEO เพื่อสร้างสาขาวิชาใหม่ SXO หรือการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การค้นหา SEO มุ่งเน้นไปที่การจัดลำดับความสำคัญผลการค้นหา อัตราการแปลง และเป้าหมายสุดท้ายในการมาถึงเว็บไซต์ในขณะที่ SXO มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการค้นหาจากมุมมองของผู้ใช้

SXO เป็นกระบวนการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้เครื่องมือค้นหา อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ UX แบบดั้งเดิมมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงอัตราการแปลงของผู้ใช้ (การซื้อ สมาชิก ฯลฯ) โดยการปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา ในส่วนที่เกี่ยวกับ SXO ตัวชี้วัดเช่นนี้ไม่เกี่ยวข้อง นั่นเป็นเพราะ SXO มุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้เครื่องมือค้นหาฟรี ไม่ใช่ลูกค้า เนื่องจากเสิร์ชเอ็นจิ้นเช่น Google ไม่ได้ขายสินค้าโดยตรง เป้าหมายหลักของเสิร์ชเอ็นจิ้นคือการสำรอกข้อมูลที่เชื่อมโยงถึงในรูปแบบที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและการสั่งซื้อที่เป็นไปได้สำหรับผู้ใช้ ด้วยเหตุนี้ ยิ่งผู้ใช้โต้ตอบกับเครื่องมือค้นหาน้อยลงเท่าใด ประสบการณ์ของพวกเขาก็จะยิ่งดีขึ้น (เช่น ลิงก์แรกที่คุณคลิกในการค้นหาครั้งแรกของคุณจะให้ข้อมูลหรือเนื้อหาที่ตรงทั้งหมดที่คุณต้องการ)

สิ่งนี้อาจดูเหมือนลดอัตราการแสดงของเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ด้วยการปรับปรุงความแม่นยำของเครื่องมือค้นหา คุณสามารถตัดความยุ่งเหยิงของเว็บไซต์ออนไลน์อื่น ๆ กว่า 1 พันล้านรายการ นี่คือความพยายามที่จะสร้างรูปแบบที่ดีที่สุดของเครื่องมือค้นหา ซึ่งหมายความว่าเว็บไซต์ที่ใช้เทคนิค SEO หมวกดำกำลังมีศักยภาพลดลง นี่คือคำแนะนำบางประการเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับวิวัฒนาการล่าสุดของการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย UX

ความสัมพันธ์ในการค้นหาคำถาม

ฉันพบว่าตัวเองถามคำถาม Google นับครั้งไม่ถ้วน ทุกครั้งที่ฉันสงสัยกับตัวเองว่าโค้ดของเครื่องมือค้นหาสามารถเข้าใจความหมายของการใช้ถ้อยคำที่เป็นธรรมชาติได้หรือไม่? หรือคีย์เวิร์ดเท่านั้นที่มีความสำคัญ? SXO กำลังเริ่มปรับเปลี่ยนผลการค้นหาเนื่องจากแนวโน้มสองประการที่เกิดขึ้นพร้อมกันในชุมชนดิจิทัล หนึ่งคือในนามของผู้ใช้ที่เริ่มคุ้นเคยกับฟังก์ชันการทำงานของเสิร์ชเอ็นจิ้นเช่น Google มากขึ้น

แนวโน้มอื่นๆ ประกอบด้วยนักพัฒนาที่กำลังศึกษา พัฒนา และใช้อัลกอริธึมที่ใช้งานง่ายมากขึ้นในเครื่องมือค้นหาของตน ทั้งสองขัดแย้งกันเมื่อพิจารณาว่าลักษณะของข้อความค้นหาเปลี่ยนจากคำแบบสแตนด์อโลนเช่น "ยางหิมะ" หรือ "แบตเตอรี่แล็ปท็อปที่ยืดยาว" ไปสู่ความหมายที่ใช้งานง่ายขึ้นในรูปแบบของคำถามอย่างไร วิธีที่ใช้งานได้จริงมากกว่าที่ผู้ใช้ค้นหาจะคล้ายกับ "ยางสำหรับวิ่งบนหิมะที่ดีที่สุดสำหรับ Subaru Outback คืออะไร" หรือ "แล็ปท็อปเครื่องใดที่มีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ยาวนานที่สุด" Google ได้ตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วยคำถามนี้ด้วยความโดดเด่นที่เพิ่มขึ้นของช่องคำตอบของ Google และการรวมการค้นหาด้วยเสียงเข้ากับทุกแพลตฟอร์มของ Google ข้อมูลที่แสดงในกล่องคำตอบเหล่านี้เป็นผลลัพธ์แรกที่ผู้ใช้สังเกตเห็น ดังนั้นจึงเป็นตำแหน่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

โฟกัสมือถือ

การค้นหาบนมือถือได้แซงหน้าการค้นหาบนเดสก์ท็อปอย่างเป็นทางการแล้ว แม้ว่าข้อมูลเดียวกันจะแสดงบนอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ สามารถทำได้โดยง่ายโดยการผสมผสานการออกแบบที่ตอบสนองซึ่งควบคู่ไปกับการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ช่วยเพิ่ม SEO อย่างมีนัยสำคัญ

ผู้ใช้มือถือมักจะต้องกังวลเกี่ยวกับขีดจำกัดการใช้ข้อมูล นอกจากนี้ ผู้ใช้มือถือไม่สามารถเข้าถึงแบนด์วิดท์เดียวกันกับผู้ใช้เดสก์ท็อป ซึ่งอาจส่งผลให้เวลาโหลดหน้าเว็บช้าลงอย่างมากหากเว็บไซต์ของคุณมีข้อมูลจำนวนมากเป็นพิเศษ และไม่เหมาะสำหรับมือถือ หลีกเลี่ยงแอนิเมชั่นหลายอันและรูปภาพหรือวิดีโอที่มีความละเอียดสูงโดยไม่จำเป็น เพราะจะทำให้เวลาในการโหลดเว็บไซต์ของคุณช้าลงอย่างมาก พิจารณาการออกแบบที่เรียบง่ายเพื่อให้ได้รูปลักษณ์ที่เรียบร้อยและความเร็วในการโหลดที่รวดเร็ว

เมตริกประสบการณ์ผู้ใช้

นี่เป็นแง่มุมที่มีข้อมูลจำนวนมากที่สุดในสถานะดิจิทัลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับข้อมูลล่าสุด (ฟรี) ของคุณที่ Google Analytics มีให้ ย้อนดูเวลาโหลดผ่านมือถือและเนื้อหาในไซต์เพื่อพิจารณาว่าผู้ใช้ของคุณโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไรโดยศึกษาเมตริก เช่น เวลาบนไซต์ อัตราตีกลับ จำนวนหน้าต่อการเข้าชม อัตราผู้เข้าชมที่กลับมา และ Conversion เมื่อคุณระบุภัยคุกคามต่อการออกแบบเว็บไซต์ของคุณแล้ว ให้แก้ไขปัญหาเลย์เอาต์ด้วยการทดสอบ A/B และขอข้อมูลจากผู้บริโภค

การสอบถามการค้นหาทุกครั้งมีข้อมูลหลายชิ้นที่อาจเกี่ยวข้องหรือไม่เกี่ยวข้องตามความต้องการเฉพาะของแต่ละบุคคล ตัวอย่างเช่น เมื่อค้นหาโรงแรมไฮแอทรีเจนซี่ ผู้ใช้อาจกำลังค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับราคา เส้นทาง ข้อมูลร้านอาหาร ฯลฯ เนื่องจากมีผู้ใช้ถามคำถามเฉพาะกับ Google มากขึ้น แทนที่จะป้อนเฉพาะคำหลัก ความเสี่ยงในการให้ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องนี้ จะลดลง อย่างไรก็ตาม อย่าลืมติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับคำหลักที่เกี่ยวข้องมากที่สุดของธุรกิจของคุณโดยใช้ Google Search Console

Google ยังติดตามการวิเคราะห์ที่คล้ายกันสำหรับกิจกรรมของเครื่องมือค้นหา โดยการศึกษาพฤติกรรมการคลิกจะช่วยให้เข้าใจวิธีที่ผู้คนค้นหาข้อมูลและประสิทธิภาพของการค้นหาแต่ละครั้งดีขึ้น แต่ละปัจจัยเหล่านี้จะส่งผลต่อมูลค่า SEO ของเว็บไซต์ของคุณตามกิจกรรมของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง:

– คลิกสั้น: “คลิกสั้น” เป็นการส่งคืนอย่างรวดเร็วจากเว็บไซต์ไปยัง Google เห็นได้ชัดว่าการกลับมาอย่างรวดเร็วไม่ใช่สัญญาณที่ดี

– Long click: หมายถึงการหน่วงเวลานานก่อนที่ผู้ใช้จะกลับมาที่ Google อีกต่อไปจะดีกว่า

– Pogosticking: นี่คือเวลาที่ผู้ค้นหาเด้งไปมาระหว่างผลการค้นหาหลายรายการ

– อัตราการคลิกผ่าน: ความถี่ที่ผู้ใช้คลิกบนผลลัพธ์ที่กำหนด เทียบกับความถี่ที่แสดงผล (แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์)

- คลิกถัดไป: สิ่งที่ผู้ใช้คลิกหลังจาก "pogosticking" กลับไปที่ Google (ไม่ว่าจะคลิกรายการค้นหาที่มีอยู่หรือทำการค้นหาใหม่)

– การค้นหาถัดไป: เมื่อผู้ใช้ย้ายไปยังการค้นหาใหม่

– อัตราการคลิกในการค้นหาครั้งที่สอง: เมื่อหน้าก่อนหน้าถูกยกระดับเนื่องจากการค้นหาส่วนบุคคลและ/หรือคลิกก่อนหน้า

สื่อสังคม

อย่าดูถูกความสำคัญของบัญชีโซเชียลมีเดียที่มีแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณ แพลตฟอร์มโซเชียลมอบโอกาสที่เหลือเชื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ (และสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ) อย่างไรก็ตาม แม้ว่าธุรกิจของคุณจะไม่ฉูดฉาดเป็นพิเศษ เช่น บริษัทประกันภัย คุณยังต้องรักษาสถานะทางสังคมที่กระตือรือร้น หากผู้คนไม่ชื่นชมการมีอยู่ในโลกดิจิทัลของคุณ อย่างน้อยโปรแกรมรวบรวมข้อมูล SEO ของ Google ก็ยินดี เป็นที่ยอมรับว่าเป็นความคิดที่ค่อนข้างตกต่ำ แต่เสิร์ชเอ็นจิ้นกำลังใช้สัญญาณการจัดอันดับจากสัญญาณโซเชียลมีเดียว่าไซต์ให้ประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวกหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณเชื่อมโยงกลับไปที่หน้าแรกของเว็บไซต์ หน้าผลิตภัณฑ์ หน้าข้อมูลบริษัท และอื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกระจายลิงก์เหล่านี้ไปเป็นมากกว่าหน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณ

ยังไม่มีความเห็นเป็นเอกฉันท์ของอุตสาหกรรมว่า Search Experience Optimization เป็นวิวัฒนาการต่อไปของ Search Engine Optimization หรือเพียงแค่รีแบรนด์ อันที่จริง ตัวย่อนั้นกำลังถกเถียงกันถึง SXO (ตามอิทธิพลของการออกแบบ UX) เมื่อเทียบกับ SEO ที่เหลืออยู่ ถ้าไม่มีอะไรมากไปกว่านั้น SXO จะทำให้เกิดความสับสนน้อยลงเมื่อแยกแยะระหว่างการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องยนต์และประสบการณ์ แต่บางคนก็เชื่อว่าทั้งสองเป็นหนึ่งเดียวกัน นักวิเคราะห์ SEO ผู้เชี่ยวชาญที่ 1Digital Agency ยินดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับเทรนด์ดิจิทัลที่กำลังเกิดขึ้น เราชอบที่จะได้ยินสิ่งที่คุณคิดเกี่ยวกับอนาคตของการค้นหาบน Twitter หรือเข้าร่วมการสนทนาในความคิดเห็นด้านล่าง