วิธีการสำรวจ: วิธีเข้าถึงผู้ชมของคุณ

เมื่อทำการวิจัยและรวบรวมข้อมูล การรับข้อมูลที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ อย่างไรก็ตาม จะเป็นการดีที่สุดหากคุณไม่ลืมที่จะได้ขนาดตัวอย่างที่เหมาะสม เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังได้ข้อสรุปที่เชื่อถือได้ ขณะนี้มีหลายวิธีในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ มาพูดถึงวิธีการสำรวจกัน

ความแตกต่างหลักระหว่างวิธีการคือค่าใช้จ่าย ขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลที่คุณต้องการรวบรวมและจำนวนคำตอบที่คุณต้องการสำหรับการวิจัยเฉพาะของคุณ อย่างไรก็ตาม พฤติกรรมของผู้ตอบแบบสอบถามมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป และควรพิจารณาปัจจัยต่างๆ เมื่อเลือกวิธีการสำรวจของคุณ

วิธีการสำรวจคืออะไร?

วิธีการสำรวจเป็นเทคนิคที่ดำเนินการโดยใช้แบบสอบถามกับกลุ่มตัวอย่าง แบบสำรวจให้ข้อมูลเกี่ยวกับความคิดเห็น ทัศนคติ และพฤติกรรมของประชาชน และมีวิธีดำเนินการมากกว่าหนึ่งวิธี อันที่จริง มีจักรวาลทั้งโลกให้เรียนรู้จากการสำรวจโลก

ตัวอย่างวิธีการสำรวจ

ช่องทางที่พบบ่อยที่สุดในการติดต่อผู้ตอบแบบสอบถาม ได้แก่ แบบตัวต่อตัว โทรศัพท์ อีเมล และทางออนไลน์ แต่ละวิธีมีจุดแข็งและจุดอ่อนที่ควรพิจารณา

• แบบสำรวจตัวต่อตัว

สิ่งเหล่านี้จะดำเนินการกับการประชุมผู้สัมภาษณ์กับผู้ตอบโดยตรง แบบสำรวจนี้สามารถอยู่ในการตั้งค่าแบบสำรวจ โดยที่ผู้ตอบจะพบกับผู้สัมภาษณ์ที่สถานที่ส่วนกลาง หรือที่ที่ผู้สัมภาษณ์ไปที่สถานที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อค้นหาลูกค้าที่สนใจจะทำแบบสำรวจ

รูปแบบนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถให้คำติชมแบบปลายเปิด ซึ่งผู้สัมภาษณ์ที่มีทักษะสามารถใส่ลงในค่าเชิงปริมาณได้ ผู้สัมภาษณ์จะสามารถอธิบายเนื้อหาของแบบสำรวจและอ่านสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดจากลูกค้าได้ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้วิจัยได้ ข้อเสนอแนะช่วยประหยัดเวลาในการจัดหมวดหมู่และตีความคำตอบในกระบวนการวิจัยในภายหลัง

เป็นวิธีการสำรวจที่ใกล้ชิดที่สุด ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับการพูดคุยในหัวข้อที่มีความละเอียดอ่อนมากขึ้น ยังเป็นตัวเลือกที่แพงที่สุดอีกด้วย เหตุผลก็คือต้องมีคำตอบจำนวนมาก ซึ่งต้องครอบคลุมถึงการเดินทาง การจัดตั้งในสถานที่จริง และการฝึกอบรมผู้สัมภาษณ์เพื่อให้มีทักษะในการจัดการและบันทึกแบบสำรวจในลักษณะนี้

• สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์

แบบสำรวจเหล่านี้เป็นวิธีหนึ่งในการปฏิบัติตามรูปแบบการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว โดยมีค่าใช้จ่ายสำหรับการเดินทางน้อยลงและความสามารถในการเข้าถึงผู้คนได้ง่ายขึ้น ผู้สัมภาษณ์หนึ่งคนจะสามารถติดต่อผู้ตอบเพิ่มเติมทางโทรศัพท์ได้ แม้ว่าผู้สัมภาษณ์จะไม่สามารถอ่านสิ่งที่มองเห็นได้ แต่พวกเขาจะยังสามารถอธิบายเนื้อหาแบบสำรวจและรวบรวมคำติชมปลายเปิดเพิ่มเติมจากผู้ตอบได้

อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน ผู้คนมีแนวโน้มที่จะรับโทรศัพท์น้อยลงสำหรับหมายเลขที่ไม่รู้จัก และมีโอกาสน้อยที่จะให้ข้อมูลแก่ใครก็ตาม สิ่งนี้จะจำกัดขนาดกลุ่มตัวอย่างของคุณในขณะที่ยังมีต้นทุนและเวลาสำหรับผู้สัมภาษณ์ในการพยายามติดต่อผู้คน

• แบบสำรวจทางไปรษณีย์

สามารถกรอกแบบสำรวจได้ตามความสะดวกของผู้ตอบแบบสอบถาม เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ตอบแบบสำรวจจำนวนมากด้วยต้นทุนที่ถูกกว่ามาก เป็นวิธีที่ง่ายในการเข้าถึงผู้คนโดยไม่รู้สึกว่าเป็นการรบกวนเท่าการโทร เนื่องจากวิธีการติดต่อส่วนบุคคลที่น้อยกว่า จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เนื้อหาแบบสำรวจได้รับการวางแผนเพื่อให้คำถามมีความชัดเจนสำหรับผู้ตอบ

วิธีนี้ต้องใช้บันทึกที่อยู่ที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าจะอยู่ในมือของบุคคลที่ใช่ และไม่เหมือนกับการสัมภาษณ์ ผู้ตอบอาจเลื่อนการตอบกลับและลืมส่งคำตอบกลับ หากทำถูกต้องก็จะได้คำตอบที่ผู้วิจัยจะนำไปใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับข้อมูลเชิงปริมาณเป็นหลัก เมื่อคุณต้องการขนาดตัวอย่างขนาดใหญ่ เนื่องจากมีความเฉพาะตัวน้อยกว่าและมีการตอบกลับทางไปรษณีย์ ผู้ตอบอาจไม่ค่อยเต็มใจที่จะตอบในหัวข้อที่มีความละเอียดอ่อนมากขึ้น

• แบบสำรวจออนไลน์เพื่อเก็บข้อมูล

วิธีการสำรวจออนไลน์เป็นที่แพร่หลายในขณะนี้ แบบสำรวจออนไลน์สามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากและสามารถกรอกได้ตามความสะดวก แบบสำรวจสั้นๆ สามารถทำได้แม้ในขณะที่พวกเขากำลังรอให้ไซต์โหลดหรือทำกิจกรรมอื่นๆ ให้เสร็จ เช่นเดียวกับแบบสำรวจทางอีเมล แบบสำรวจออนไลน์จะต้องเขียนขึ้นเพื่อให้ผู้ตอบสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำโดยไม่ต้องมีผู้สัมภาษณ์เพื่อช่วยให้พวกเขา มุ่งเน้นที่ความคิดเห็นเชิงปริมาณ

เมื่อรวบรวมข้อมูลออนไลน์ คำตอบสามารถเก็บไว้ในฐานข้อมูลได้โดยตรง ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการจัดทำกระดาษคำตอบเป็นตาราง แบบสำรวจออนไลน์เป็นวิธีที่ประหยัดค่าใช้จ่ายเมื่อเทียบกับวิธีการทางกระดาษและทางโทรศัพท์ แบบสำรวจออนไลน์เป็นแบบสำรวจทั่วโลกและแต่ละคนสามารถทำได้ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและแบบออฟไลน์

แบบสำรวจออนไลน์สามารถปรับขนาดได้ และเราสามารถเข้าถึงกลุ่มตัวอย่างขนาดใหญ่กว่าได้อย่างง่ายดายเมื่อเทียบกับแบบสำรวจแบบกระดาษและทางโทรศัพท์ แบบสำรวจออนไลน์นั้นรวดเร็วเมื่อเทียบกับแบบสำรวจแบบใช้กระดาษทั่วไป เนื่องจากเนื้อหาในแบบสำรวจ โอกาสที่แบบสำรวจอาจถูกทิ้งเนื่องจากลิงก์และคำหลักที่ใช้ในแบบสำรวจ ซึ่งจะเสียค่าใช้จ่ายในการตอบสนองต่อขนาดการสุ่มตัวอย่างหรือขนาดเป้าหมายของแบบสำรวจ

แบบสำรวจออนไลน์มักถูกละเลยในบางครั้ง เนื่องจากแบบสำรวจออนไลน์ถูกทิ้งระเบิด และในกรณีนี้ มีโอกาสที่จะพลาดแบบสำรวจที่สำคัญ ข้อเสียที่สำคัญประการหนึ่งของการสำรวจออนไลน์คือการที่พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงผู้คนที่อาศัยอยู่ในสถานที่ห่างไกลและห่างไกลซึ่งไม่มีอินเทอร์เน็ต

แม้แต่ผู้สูงอายุที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตและไม่เชี่ยวชาญในการทำงานกับแพลตฟอร์มออนไลน์ก็ยากที่จะเชื่อมต่อโดยใช้แบบสำรวจบนเว็บ

ประเด็นสำคัญที่การสำรวจออนไลน์ล้าหลังคือการบันทึกสิ่งที่ผู้ตอบรู้สึกจริงๆ เกี่ยวกับปัญหาที่กล่าวถึงในแบบสำรวจ การออนไลน์โดยสมบูรณ์ ไม่มีทางที่คุณจะสังเกตเห็นการแสดงออกทางสีหน้าหรือภาษากายของผู้เข้าร่วมได้ สิ่งที่คุณมีคือคำตอบเพื่อถอดรหัสสิ่งที่ลูกค้ารู้สึกจริงๆ

อนาคตของระเบียบวิธีสำรวจ

เทคโนโลยีสมัยใหม่หมายความว่าผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากใช้เวลามากขึ้นกับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ซึ่งทำให้เป็นช่องทางการติดต่อที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตอบแบบสำรวจ เนื่องจากการมุ่งเน้นไปที่ช่องทางการติดต่อที่มีจำนวนน้อยกว่านั้นคุ้มค่าและมีประสิทธิภาพ การทำความเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของแบบสำรวจออนไลน์จึงเป็นสิ่งสำคัญ รวมถึงผลกระทบต่อข้อมูลประชากรของผู้ตอบแบบสอบถามของคุณ

การค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมของคุณทางออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญในการได้รับคำตอบที่จำเป็นในการดำเนินการวิจัยที่มีความหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลติดต่อที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นการทำให้แน่ใจว่าบริษัทต่างๆ กำลังรักษาฐานข้อมูลอีเมลที่ถูกต้อง หรือเว็บพอร์ทัลสำหรับแผงออนไลน์นั้นเป็นข้อมูลล่าสุด ให้ความสนใจกับความคิดเห็นของผู้ตอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณให้ความสนใจเป็นเวลานานพอที่จะได้รับคำตอบและมีแรงจูงใจที่จะให้คำตอบที่แท้จริงในสภาพแวดล้อมที่ไม่มีตัวตน

คุณจะต้องแข่งขันกับแหล่งข้อมูลอื่นๆ มากมายที่พยายามดึงความสนใจของผู้ตอบทางออนไลน์ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณได้ติดต่อกับพวกเขาในลักษณะที่ชัดเจนว่าเหตุใดแบบสำรวจของคุณควรมีความสำคัญต่อพวกเขา ด้วยการวิจัยตลาดเพื่อทราบวิธีการกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณให้ดีที่สุด คุณมีโอกาสที่จะรวบรวมข้อมูลจำนวนมากในลักษณะที่มีประสิทธิภาพ

สร้างบัญชีฟรี

ผู้เขียน : Devendra Joag & Davin Moloney