กลยุทธ์: ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นด้วยการเพิ่มมัลติมีเดียในอีเมลของคุณ

ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล คุณควรมองหาวิธีที่จะดึงดูดความสนใจของผู้อ่านของคุณโดยเร็วที่สุดเสมอ มัลติมีเดียในการตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้

อะไรคือข้อดีของการใช้สื่อรูปแบบต่างๆ ในอีเมลของคุณ?

แม้แต่นักการตลาดดิจิทัลมือใหม่ก็ควรรู้คำตอบนี้อยู่แล้ว คุณเห็นแคมเปญแบบข้อความเท่านั้นในทุกวันนี้บ่อยแค่ไหน ตามคำจำกัดความที่เข้มงวดที่สุด เนื้อหาทางการตลาดออนไลน์เกือบทั้งหมดเป็นแบบมัลติมีเดีย

การรวมข้อความและรูปภาพ (และอื่น ๆ ) เป็นสูตรปกติสำหรับอีเมลทางการตลาด วาไรตี้ให้ความสนใจมากขึ้นในการดึงดูดสมาชิกของคุณ—ผลลัพธ์ที่น่าพอใจอย่างแน่นอน แต่สิ่งสำคัญคือต้องเลือกสื่อของคุณ สื่อจำนวนมากขึ้นไม่ได้เท่ากับอีเมลที่ดีกว่า

อีเมลมัลติมีเดียสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณได้อย่างไร

ก่อนที่เราจะพูดถึงสื่อประเภทต่างๆ เรามาแกะกล่องกันก่อนว่าการสร้างอีเมลมัลติมีเดียช่วยปรับปรุงการตลาดดิจิทัลของคุณได้อย่างไร

มัลติมีเดียเป็นตัวเปลี่ยนเกมจริงหรือ? คำตอบสั้น ๆ : ใช่ หากคุณไม่มั่นใจ ต่อไปนี้คือวิธีการสองสามวิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ:

• เครื่องมือเพิ่มเติมในการทำงานด้วยหมายถึงการออกแบบและความสวยงามที่ได้รับการปรับปรุง กราฟิกที่สวยงามและฟอนต์ตัวหนาไม่เพียงพอสำหรับการสร้างเนื้อหาที่ดี การออกแบบอย่างมีจุดมุ่งหมายจะกระตุ้นให้สมาชิกดำเนินการ ซึ่งทำให้พวกเขาอยู่บนเส้นทางสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใส กลเม็ดเด็ดพรายและความตั้งใจมีความสำคัญพอๆ กับข้อมูล

• สามารถสแกนอีเมลที่ออกแบบมาอย่างดีได้ คุณรู้หรือไม่ว่า 80% ของคนไม่อ่านอีเมลทั้งหมดของคุณ? พวกเขาสแกนเนื้อหาของคุณเพื่อหาสิ่งที่น่าสนใจและมักจะเพิกเฉยต่อทุกสิ่ง มัลติมีเดียที่ดีจะช่วยขับเคลื่อนรายละเอียดที่สำคัญของบ้าน ทำงานกับสมมติฐานที่ว่าสมาชิกส่วนใหญ่จะไม่อ่านข้อความของคุณทั้งหมด

• การใช้มัลติมีเดียช่วยเพิ่มช่องทางในการสำรวจการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการใช้เทคโนโลยีแบบเรียลไทม์ สำหรับนักการตลาดทางอีเมล การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นมีประสิทธิภาพในการเพิ่มการมีส่วนร่วม คุณรู้หรือไม่ว่าการจับคู่ส่วนบุคคลกับการตลาดทางอีเมลแบบเรียลไทม์สามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้นถึง 20 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับแคมเปญโดยใช้กลยุทธ์แบบผสมผสาน

คุณอาจระมัดระวังในการใช้มัลติมีเดียเนื่องจากปัญหาในการสนับสนุนอีเมลและอุปกรณ์ เป็นข้อกังวลที่ถูกต้อง แต่อย่างใดอย่างหนึ่งจะมีความสำคัญน้อยลงเมื่อเวลาผ่านไป การตลาดผ่านอีเมลจะพัฒนาต่อไป เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่จะมอบคุณลักษณะของแพลตฟอร์มที่ดีขึ้น และการอัปเดตที่ดีขึ้นจะเปิดตัว

ในตอนนี้ การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องและเครื่องมือที่เหมาะสมสามารถช่วยบรรเทาความกังวลของคุณได้

ตัวอย่างเช่น: หากสมาชิกส่วนใหญ่ของคุณดูอีเมลบนสมาร์ทโฟนของพวกเขา คุณควรจัดรูปแบบเนื้อหาสำหรับอุปกรณ์มือถือ

แคมเปญอีเมลของคุณใช้วิดีโอแบบฝังหรือไม่ ฟังก์ชันขั้นสูง เช่น LiveVideo ของ Liveclicker สามารถช่วยชีวิตได้ โดยใช้เทคโนโลยีในช่วงเวลาที่เปิดกว้างเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาทางเลือก เช่น ภาพนิ่ง จะแสดงขึ้นหากไม่รองรับการเล่นวิดีโอ

มัลติมีเดียประเภทใดบ้างที่คุณสามารถเพิ่มลงในอีเมลได้

การใช้รูปภาพ แอนิเมชั่น วิดีโอ หรือรูปแบบสื่ออื่นๆ ที่วัดได้นั้นวัดผลอย่างไร พวกเขาเท่ากันในแง่ของสิ่งที่พวกเขาเพิ่มหรือไม่?

มาพูดถึงองค์ประกอบทั้งหมดที่คุณต้องการเมื่อสร้างอีเมลมัลติมีเดีย

1. ภาพนิ่ง

สมองของมนุษย์เรียนรู้ที่จะตีความสัญญาณภาพก่อนที่จะเรียนรู้การร้อยคำเข้าด้วยกัน ในสิ่งที่อาจเป็นสถิติที่เกี่ยวข้อง การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนมากกว่า 65% เข้าใจข้อมูลได้ดีขึ้นเมื่อนำเสนอด้วยสายตา สำหรับบางคน การประมวลผลภาพทำได้เร็วกว่าการอ่านบล็อกข้อความ

แต่เราไม่แนะนำให้คุณทำสิ่งนี้และเริ่มสร้างเฉพาะอีเมลที่มีรูปภาพจำนวนมากนับจากนี้เป็นต้นไป เทคนิคนี้ หากใช้กับการละทิ้งโดยประมาท อาจทำให้เนื้อหาของคุณดูเหมือนสแปม และทำให้เวลาในการโหลดอีเมลของคุณช้าลง คุณต้องการให้อีเมลของคุณน่าสนใจและน่าสนใจ

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

คุณรู้หรือไม่ว่าอัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมนั้นต่ำกว่า 2.7%?

ใช้ตัวเลขนั้นเป็นเกณฑ์เปรียบเทียบ (หรือพยายามไปให้ไกลกว่านั้น) โดยทำให้อีเมลของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการเพิ่มรูปภาพลงในอีเมลของคุณ ซึ่งเป็นไปได้ที่รูปภาพจะรวมอยู่ในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมลอยู่แล้ว

2. ภาพเคลื่อนไหว

จากข้อมูลของ GIPHY—ฐานข้อมูล GIF และเสิร์ชเอ็นจิ้น—ผู้คนดู GIF รวมกัน 2 ล้านชั่วโมงต่อวัน ตัวเลขนี้ไม่น่าแปลกใจ เนื่องจาก GIF มีอยู่ทุกที่ในโลกออนไลน์ ตั้งแต่เว็บไซต์ข่าวไปจนถึงแอปส่งข้อความโดยตรง

นักการตลาดผ่านอีเมลมากกว่า 70% เห็นอัตราการทำธุรกรรมต่อคลิกเพิ่มขึ้นเมื่อใช้ GIF ในความเป็นจริง Dell ได้ดำเนินการแคมเปญอีเมลที่มี GIF เป็นศูนย์กลางในปี 2014 ซึ่งทำให้บริษัทมีรายได้เพิ่มขึ้น 109% นี่เป็นตัวอย่างแรกๆ ของความสำเร็จของกลยุทธ์อีเมลมัลติมีเดีย

คุณสามารถใช้ GIF เพื่อสร้างภาพเคลื่อนไหวหรือนำเสนอภาพเหมือนสไลด์โชว์ บางครั้งใช้แทนวิดีโอแบบเบา บ่อยครั้ง การรวม GIF ในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลแบบมัลติมีเดียเป็นวิธีที่ค่อนข้างไม่ยุ่งยากในการเพิ่มความน่าดึงดูดใจของภาพที่สร้างสรรค์

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ก่อนที่คุณจะเผยแพร่ข่าวประเสริฐของ GIF คำเตือนบางคำ: ภาพเคลื่อนไหวเหล่านี้อาจมีขนาดใหญ่ GIF ที่ซับซ้อนมากขึ้นคือขนาดไฟล์ที่ใหญ่ขึ้น พิจารณาเพิ่มประสิทธิภาพ GIF แบบเคลื่อนไหวที่คุณใช้ก่อนส่งอีเมลของคุณ

3. วิดีโอ

คุณรู้หรือไม่ว่าการเพิ่มคำว่า "วิดีโอ" ง่ายๆ ในหัวเรื่องอีเมลอาจช่วยเพิ่มอัตราการเปิดของคุณได้ถึง 19% (แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใส่ไว้ในเนื้อหาอีเมลก็ตาม) แค่คำสัญญาของวิดีโอก็สามารถเปลี่ยนแปลงเมตริกของอีเมลของคุณได้

ตอนนี้ คุณอาจสงสัยว่ามันส่งผลต่อเมตริกอย่างไรเมื่อเป็นส่วนหนึ่งของเนื้อหาของคุณ รูปแบบสื่อไม่ทำให้ผิดหวัง: เมื่อนักการตลาดเพิ่มวิดีโอ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสามารถนำไปสู่การเพิ่มรายได้เกือบ 50% และอัตราการคลิกผ่านสามารถปรับปรุงได้ถึง 65%

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ไม่ต้องการที่จะมีโอกาสฝังวิดีโอ? นี่เป็นทางเลือกที่มีความเสี่ยงต่ำ: ภาพนิ่งที่มีปุ่มเล่นตรงกลาง—จะเลียนแบบรูปลักษณ์ของวิดีโอ รูปภาพนี้สามารถไฮเปอร์ลิงก์ไปยังวิดีโอที่โฮสต์ไว้ที่อื่น เช่น Vimeo หรือ YouTube

4. เนื้อหาแบบโต้ตอบ

ด้วยเนื้อหาเชิงโต้ตอบ คุณกำลังนำเสนอโอกาสสำหรับสมาชิกในการใช้เวลามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณโดยเจตนา อาจดูเหมือนเป็นคำถามใหญ่ แต่เมื่อเทียบกับเนื้อหาแบบพาสซีฟ เนื้อหาเชิงโต้ตอบสร้าง Conversion เป็นสองเท่า

องค์ประกอบอีเมลใดๆ ที่สนับสนุนการสลับไปมาระหว่างคุณและผู้ชมของคุณจะมีความสำคัญ อาจเป็นแบบทดสอบป๊อปสนุกๆ ง่ายๆ หรือซับซ้อนเหมือนอีเมลจลนศาสตร์ หลังนำแนวคิดของการโต้ตอบเพิ่มเติมโดยการควบคุมองค์ประกอบการออกแบบเทมเพลตอีเมลผ่าน HTML และ CSS

นักการตลาดทางอีเมลมากกว่า 44% ใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบ และมากกว่า 65% ของนักการตลาดที่มีองค์ประกอบเชิงโต้ตอบในแคมเปญรายงานการมีส่วนร่วมของผู้ชมที่เพิ่มขึ้น

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

เคล็ดลับการตลาดทางอีเมลที่ชนะอีกข้อ: ใช้ประสบการณ์เชิงโต้ตอบเพื่อรวบรวมข้อมูลจากสมาชิก ข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องสามารถช่วยปรับแต่งการแบ่งส่วนข้อมูลและแจ้งการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

4. เนื้อหาแบบไดนามิก

เช่นเดียวกับการออกแบบจลนศาสตร์ การใช้เนื้อหาแบบไดนามิกเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยน HTML ระดับเทมเพลตภายในอีเมลมัลติมีเดียของคุณ แต่การออกแบบจลนศาสตร์ให้แอนิเมชั่นและองค์ประกอบแบบโต้ตอบโดยไม่ต้องเจาะลึกข้อมูลลูกค้าที่รู้จัก

การออกแบบแบบไดนามิกมักใช้ข้อมูลสมาชิกที่รวบรวมไว้ก่อนหน้านี้เพื่อปรับแต่งหัวเรื่องและส่วนอื่น ๆ ของอีเมลของคุณ คุณอาจคิดว่าการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างแพร่หลายในการตลาดผ่านอีเมลเป็นผลจากการเผยแพร่เนื้อหาแบบไดนามิก

การใช้เนื้อหาแบบไดนามิกในอีเมลมัลติมีเดียสามารถปรับปรุงอัตราการคลิกเพื่อเปิดของคุณได้มากกว่า 70% เมื่อคุณปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณโดยใช้เนื้อหาแบบไดนามิก คุณอาจได้รับรายได้เพิ่มขึ้นถึง 18 เท่า

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

หากคุณเลือกที่จะรวมเนื้อหาไดนามิก คุณอาจจะเพลิดเพลินกับการเพิ่มเมตริกในกระดาน กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลส่วนบุคคลสามารถสร้าง ROI ได้ประมาณ 122% เช่นเดียวกับเนื้อหาเชิงโต้ตอบ คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้เกิด Conversion มากกว่าคู่ที่เป็นค่าเริ่มต้นประมาณสองเท่า

สรุป

นักการตลาดดิจิทัลจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ผสมผสานมัลติมีเดียเข้ากับการตลาดทางอีเมล ที่จริงแล้ว ไม่ใช่เรื่องยากที่จะบอกว่าอีเมลการตลาดเกือบทั้งหมดเป็นอีเมลมัลติมีเดีย ครั้งสุดท้ายที่คุณส่งข้อความแบบข้อความเท่านั้นไปยังรายชื่ออีเมลของคุณคือเมื่อใด

อีเมลมัลติมีเดียมีผลกระทบมากกว่า ซึ่งหมายความว่าผลลัพธ์อยู่ในการส่งเสริมการมีส่วนร่วม (และเพิ่มขึ้นในตัวชี้วัดอื่นๆ) นี่คือมัลติมีเดียที่มีความสำคัญ:

• ภาพนิ่ง ซึ่งรวมถึง JPG และ PNGs

• ภาพเคลื่อนไหว โดยทั่วไปอยู่ในรูปแบบ GIF

• วิดีโอ ซึ่งมักจะเป็น MP4 เมื่อฝังตัว

• เนื้อหาแบบโต้ตอบ

• เนื้อหาแบบไดนามิก

เป็นที่น่าสังเกตว่าการรวมรูปแบบเหล่านี้ทั้งหมดเข้าด้วยกันจะไม่ทำให้อีเมลมีประสิทธิภาพ ในท้ายที่สุด การมองหาการออกแบบและการมุ่งเน้นที่การส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับสมาชิกของคุณเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการทำการตลาดผ่านอีเมล

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับอีเมลการตลาดที่มีประสิทธิภาพเชิงสร้างสรรค์หรือไม่ ตรวจสอบรายการตรวจสอบก่อนเที่ยวบินของ Emma สำหรับแคมเปญอีเมล