11 กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มการแปลง Magento Checkout

Magento เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมที่สามารถช่วยคุณสร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยความยุ่งยากน้อยที่สุด ผู้ค้าปลีกออนไลน์ทั่วโลกมากถึง 12% ใช้งาน Magento

อย่างไรก็ตาม การเพิ่มอัตราการเช็คเอาต์ของ Magento นั้นไม่ง่ายเหมือนการคลิกปุ่ม 'เผยแพร่' บนผลิตภัณฑ์ล่าสุดของคุณ การเห็นว่าศูนย์บนเคาน์เตอร์ชำระเงินของคุณอาจดูไม่ค่อยดีนัก และนั่นก็เป็นสิ่งที่เข้าใจได้อย่างสมบูรณ์

แต่นั่นก็หมายความว่าคุณจะดีขึ้นจากที่นั่นเท่านั้น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น เราได้รวบรวมชุดเคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพวีโอไอพีที่สามารถเพิ่มการแปลงในหน้าชำระเงิน มาเข้าเรื่องกันเลย!

1. ใช้เนื้อหาแบบคงที่

หน้าชำระเงินในไซต์ Magento 2 มีทรัพยากรคงที่จำนวนมากที่สุด ซึ่งอาจทำให้ความเร็วในการโหลดช้าซึ่งอาจทำให้ลูกค้าเลิกซื้อผลิตภัณฑ์ในตะกร้าสินค้าของตน

ไซต์ Magento 2 เริ่มต้นจะต้องโหลดไฟล์ JavaScript มากกว่า 300 ไฟล์ซึ่งรวมกันได้ไม่เกิน 3 MB หน้าชำระเงิน Magento ต้องโหลดนานขึ้นเนื่องจากไม่สามารถทำงานกับแคชได้

แม้ว่า Magento 2 จะเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยม แต่การรวม JS แบบอัตโนมัตินั้นไม่ได้ดีที่สุดสำหรับกรณีการใช้งานส่วนใหญ่ คุณสามารถสร้าง Advanced JavaScript Bundling ควบคู่ไปกับ Content Delivery Network ที่ดีได้ด้วยตนเอง

2. เพิ่มประสิทธิภาพความเร็วในการโหลดวีโอไอพี

ความเร็วในการโหลดเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของอัตราตีกลับที่สูงสำหรับเว็บไซต์ ซึ่งรวมถึงอีคอมเมิร์ซ ปัญหาเกี่ยวกับความเร็วในการโหลดคือมันมีผลกับทั้งไซต์ของคุณ ไม่ใช่แค่การเช็คเอาต์ Magento 2 ของคุณเท่านั้น

การวิจัยของ Google พบว่า 90% ของผู้เข้าชมจะออกจากหน้าเว็บหากใช้เวลาในการโหลดนานกว่าห้าวินาที มีการดำเนินการง่ายๆ หลายประการที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงความเร็วในการโหลดของหน้าเช็คเอาต์:

• ลบโมดูลการชำระเงินที่ไม่จำเป็นและสคริปต์ของบุคคลที่สาม
• บีบอัดรูปภาพและขนาดเนื้อหา
• เพิ่มประสิทธิภาพคุกกี้
• ตั้งค่าเครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN)

เว็บไซต์ที่มีความเร็วในการโหลดดีกว่ายังทำงานได้ดีกว่าในเสิร์ชเอ็นจิ้น – โดยเฉพาะ Google ด้วยอัลกอริธึม Core Web Vitals ซึ่งใช้ความเร็วในการโหลดเพื่อประเมินประสบการณ์ของผู้ใช้บนเว็บไซต์

3. สร้างกระบวนการชำระเงินที่เร็วขึ้น

การศึกษาโดย Forrester พบว่าประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถให้อัตราการแปลงที่ดีขึ้นถึง 400% การลดความลึกของการคลิกไปที่หน้าชำระเงินเป็นอีกวิธีหนึ่งที่สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้

ขั้นตอนการชำระเงินที่น้อยลงแสดงถึงความเรียบง่ายในการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ การรักษาจำนวนคลิกต่ำระหว่างหน้าแรก หน้าผลิตภัณฑ์ และหน้าชำระเงินเป็นแนวทางที่ดีที่สุดในการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ

ยิ่งต้องคลิกน้อยลงเพื่อไปยังหน้าชำระเงิน ยิ่งดีสำหรับประสบการณ์ของผู้ใช้ การนำหน้าที่ไม่จำเป็นออกระหว่างผลิตภัณฑ์ของคุณและหน้าชำระเงินนั้นสอดคล้องกับเป้าหมายนี้

4. ลบเนื้อหาที่ไม่จำเป็นออกจากหน้าชำระเงิน

หน้าชำระเงินหนึ่งหน้า Magento 2 ของคุณควรมีจุดประสงค์เดียวเท่านั้น: ช่วยให้ลูกค้าของคุณทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น หากคุณมีส่วนขยายของบุคคลที่สามรองรับ คุณควรพิจารณาแยกส่วนขยายออกจากหน้าการชำระเงิน

การมีเนื้อหา เช่น รูปภาพผลิตภัณฑ์ขนาดเต็ม ภาพประกอบ หรือ GIF เคลื่อนไหวแบบแฟนซีพร้อมสำเนาที่ดีนั้นยอดเยี่ยมสำหรับภาพจริงและการสร้างแบรนด์ อย่างไรก็ตาม การรวมไว้บนหน้าชำระเงินของคุณมีผลเสียมากกว่าผลดีต่อความเร็วในการโหลดของคุณ ผลกระทบด้านลบของสินทรัพย์เพิ่มเติมต่อความเร็วในการโหลดนั้นไม่คุ้มกับปัญหา

5. ปรับไซต์ Magento ให้เหมาะสมสำหรับการใช้งานบนมือถือ

ผู้ใช้สมาร์ทโฟนมากถึง 8 ใน 10 คนทำการสั่งซื้อออนไลน์ผ่านอุปกรณ์มือถือของตนในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา การไม่เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้า Magento 2 ของคุณสำหรับมือถืออาจเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการสูญเสียการเติบโตของธุรกิจที่อาจเกิดขึ้น

การออกแบบไซต์ของคุณให้ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นสิ่งหนึ่ง แต่การรักษาประสิทธิภาพเท่าเดิมนั้นเป็นความท้าทายที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง นอกเหนือจากการออกแบบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของไซต์สำหรับมือถือแล้ว คุณจะต้องทำการเพิ่มประสิทธิภาพของ Magneto สำหรับมือถือด้วย:

• ขี้เกียจโหลดเนื้อหา
• ย่อขนาดไฟล์เพจ
• การใช้ HTTP/2
• หลีกเลี่ยงการรวมกลุ่ม JavaScript
• การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับไบต์แรก

6. ใช้ One-click Checkout

การใช้ Magento 2 การชำระเงินแบบหน้าเดียวเป็นวิธีที่ง่ายในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ การใช้ส่วนขยาย Magento ของบริษัทอื่น เช่น การชำระเงินแบบขั้นตอนเดียวสำหรับ Magento 2 ช่วยให้คุณสร้างกระบวนการชำระเงิน Magento 2 ที่เร็วขึ้นโดยมีความยุ่งยากน้อยกว่ามาก

การคลิกที่ไม่จำเป็นระหว่างการชำระเงินแบบหน้าเดียวของ Magento 2 และหน้าการชำระเงินสามารถเพิ่มเวลาในการโหลดที่สำคัญสำหรับเซิร์ฟเวอร์ของคุณ แต่ที่สำคัญกว่านั้น มันบังคับให้ลูกค้าที่มีความตั้งใจสูงรอนานขึ้น ซึ่งอาจทำให้พวกเขาหมดความสนใจได้

7. เสนอวิธีการชำระเงินทางเลือก

การมีขั้นตอนการชำระเงินแบบขั้นตอนเดียวสำหรับ Magento 2 ไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องละเลยวิธีการชำระเงินเสมอไป การเพิ่มวิธีการชำระเงินแบบอื่นอาจไม่ช่วยปรับปรุงการแปลงของคุณโดยตรง อย่างไรก็ตาม มันจะช่วยให้ไซต์ของคุณมีข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่งที่มีตัวเลือกน้อยกว่า

ธุรกรรมอีคอมเมิร์ซมากถึง 29.8% ใช้ตัวเลือกการชำระเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay และ PayPal นอกจากนี้ยังช่วยให้เกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยที่สุดในทุกวันนี้รองรับกระเป๋าเงินดิจิทัล ดังนั้นการเพิ่มตัวเลือกเหล่านี้จึงไม่ใช่เรื่องยาก

อย่างไรก็ตาม คุณยังต้องใส่ใจกับวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าชื่นชอบ วิธีนี้จะช่วยให้คุณจำกัดขอบเขตวิธีที่คุณสามารถทิ้งจากไซต์ของคุณได้ การลบวิธีการชำระเงินที่ไม่ได้ใช้จะช่วยประหยัดภาระงานที่สำคัญบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

เครดิตภาพ: Statista

8. เพิ่มประสิทธิภาพคุกกี้

เจ้าของไซต์มักมองข้ามการเพิ่มประสิทธิภาพคุกกี้เนื่องจากไฟล์ขนาดเล็กที่ไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพจริงๆ อย่างไรก็ตาม คุกกี้สามารถขยายขนาดได้เมื่อมีผู้เข้าชมและเข้าชมไซต์ของคุณอีกครั้ง

เมื่อขนาดไฟล์คุกกี้ถึงจุดหนึ่ง อาจทำให้ความเร็วในการโหลดไซต์ของคุณลดลงอย่างมาก การใช้โดเมนที่ไม่มีคุกกี้สามารถช่วยคุณหลีกเลี่ยงความเสี่ยงนี้ และปรับปรุงความเร็วในการโหลดของหน้าชำระเงิน Magento ของคุณ

9. เพิ่มความเป็นส่วนตัวด้วย Data

การสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งและการชำระเงินที่เป็นส่วนตัวได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มการแปลงในหน้าชำระเงิน แต่ภายในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นมากกว่าแค่การทักทายลูกค้าด้วยชื่อของพวกเขา

แต่ในการสร้างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ที่จำเป็นนอกเหนือจากข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อ นามสกุล และที่อยู่อีเมล

การใช้ข้อมูล เช่น พฤติกรรมการช็อปปิ้ง สินค้าที่ดูล่าสุด และหมวดหมู่ที่ชื่นชอบสามารถกำหนดประสบการณ์โดยรวมที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ การเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพิ่มเติม เช่น คะแนนสะสม สามารถช่วยรักษาลูกค้าได้

ยิ่งพวกเขาทำการซื้อบนไซต์ของคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งได้รับประโยชน์มากขึ้นเท่านั้น

10. แสดงหลักฐานทางสังคมและใบรับรองที่เชื่อถือได้

หากไซต์ของคุณยังคงเติบโต อาจเป็นเรื่องยากที่จะโน้มน้าวให้ลูกค้าใหม่ทำการซื้อจากคุณ เพื่อบรรเทาปัญหานี้ คุณสามารถลองใช้หลักฐานทางสังคม เช่น การให้คะแนนผลิตภัณฑ์และบทวิจารณ์เพื่อเพิ่มความรู้สึกน่าเชื่อถือให้กับคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากคุณมีร้านค้าออฟไลน์ คุณสามารถเพิ่มรีวิวจากเว็บไซต์บุคคลที่สาม เช่น TrustPilot และ Google Maps ลงในเว็บไซต์ของคุณได้ แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากที่จะได้รับรีวิวแรกของคุณ แต่คุณไม่ควรหันไปใช้รีวิวปลอม เพราะอาจทำให้ Google แบนคุณได้

11. เสนอรหัสโปรโมชั่น

มีเพียงไม่กี่วิธีที่ดีกว่าในการทำให้ผู้คนทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นมากกว่ารหัสโปรโมชั่น ไม่เพียงแต่จะใช้งานง่าย แต่รหัสโปรโมชั่นยังมีประสิทธิภาพสูงในการให้คะแนนลูกค้าใหม่ และรักษาลูกค้าเดิมไว้ด้วยประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า

ผู้คนมากถึง 30% จะซื้อผลิตภัณฑ์ลดราคาพร้อมรหัสส่งเสริมการขาย แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ตั้งใจซื้อมันตั้งแต่แรกก็ตาม ผู้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงรหัสโปรโมชันก็ใช้จ่ายมากกว่าผู้ที่ไม่มีรหัสถึง 24% คุณยังสามารถโปรโมตรหัสโปรโมชั่นของคุณผ่านการตลาดผ่านอีเมลได้ เนื่องจาก 81% ของผู้ซื้อออนไลน์กล่าวว่าตนชอบที่จะได้รับยอดขายและข้อเสนอส่วนลดอื่นๆ

บทสรุป

ไม่มีโซลูชันใดที่เหมาะกับทุกประการในการปรับปรุงการแปลงการชำระเงิน Magento หรือ Magento 2 ของคุณ แต่ละไซต์มีบุคลิกของลูกค้าที่แตกต่างกันและการจัดลำดับความสำคัญของกลยุทธ์ที่ไม่ซ้ำกันขึ้นอยู่กับกลุ่มประชากร

อย่างไรก็ตาม คุณยังคงสามารถใช้กลยุทธ์ที่เราได้รวบรวมไว้ที่นี่กับร้านค้า Magento แทบทุกประเภทที่คุณมี ผลลัพธ์ที่ได้ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ทางการตลาดที่กว้างขึ้นและคุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นส่วนใหญ่ แต่เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น

ผู้เขียนชีวประวัติ:

Adela Belin เป็นนักการตลาดเนื้อหาและบล็อกเกอร์ที่ Writers Per Hour เธอมีความหลงใหลในการแบ่งปันเรื่องราวด้วยความหวังที่จะสร้างความแตกต่างในชีวิตของผู้คนและมีส่วนสนับสนุนการเติบโตส่วนบุคคลและในอาชีพของพวกเขา ค้นหาเธอ บน Twitter และ LinkedIn