6 กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสรรหาผู้เข้าร่วมการวิจัย UX

กุญแจสำคัญในการสร้างผลิตภัณฑ์ระดับโลกคือการวิจัย UX ที่เข้าใจผิดได้ เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์ของพวกเขาตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ นักออกแบบ UX จะรับสมัครผู้เข้าร่วมที่มีลักษณะใกล้เคียงกับลูกค้าเป้าหมายของพวกเขาเพื่อทำความเข้าใจจิตวิทยาและพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา อย่างไรก็ตาม 43% ของนักออกแบบ UX ประสบปัญหาในการหาผู้เข้าร่วมที่เหมาะสมสำหรับกระบวนการวิจัย UX ของตน หากคุณรู้ว่าจะหาได้จากที่ใด คุณสามารถค้นหาผู้ที่เหมาะสมสำหรับการวิจัยและทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณในหลายๆ ด้านได้เป็นอย่างดี บทความนี้สรุป กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ 6 ประการ เพื่อรวบรวมผู้เข้าร่วมที่เป็นตัวแทนของลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายของคุณ และดำเนินการวิจัย UX ที่มั่นคง

1. สร้างแผนการสรรหาที่มั่นคง

ประการแรก คุณต้องรู้ว่าผู้เข้าร่วมในอุดมคติของคุณมีลักษณะอย่างไร และเพื่อสิ่งนั้น คุณต้อง เข้าใจลักษณะผู้ใช้ของคุณเป็น อย่างดี

• กำหนดปัญหาก่อนเริ่มโซลูชัน คุณจะทดสอบคุณลักษณะเฉพาะใดและคุณต้องการผู้เข้าร่วมประเภทใด
• กำหนดเป้าหมายสำหรับกระบวนการวิจัย UX ของคุณ คุณต้องการบรรลุอะไรภายในระยะเวลาที่กำหนด
• ระบุจำนวนผู้เข้าร่วมการวิจัยที่คุณต้องการเพื่อดำเนินการวิจัย UX ของคุณ
• สร้างระบบเพื่อติดตามความคืบหน้าหรือติดต่อกับผู้เข้าร่วม เครื่องมือการจัดการโครงการเช่น Trello หรือ Asana จะทำงานให้
• สร้างฐานข้อมูลของผู้เข้าร่วมคุณภาพสูงที่คุณสามารถใช้สำหรับแผนการวิจัยในอนาคตของคุณได้เช่นกัน

2. ลงทุนในซอฟต์แวร์จัดหางานแบบชำระเงิน

สมมติว่าคุณต้องการเข้าถึงผู้คนจำนวนมากหรือไม่มีเวลาหรือทรัพยากรในการรับสมัครผู้เข้าร่วม ในกรณีนั้น คุณสามารถลงทุนในซอฟต์แวร์การรับสมัครผู้เข้าร่วมที่ ช่วยให้คุณจัดหาผู้เข้าร่วมสำหรับการวิจัยของคุณได้ทันที

ไปที่ซอฟต์แวร์การจัดหางานแบบชำระเงินหากคุณต้องการ:

• เข้าถึงกลุ่มประชากรที่เฉพาะเจาะจง (เช่น คนรุ่นมิลเลนเนียลที่ทำงานด้านไอที)
• เข้าถึงผู้คนที่เข้าถึงยาก
• ใช้เครื่องมือการรายงานเพื่อวัดผลกระทบของการวิจัยของคุณ
• ใช้การทดสอบหลายวิธี เช่น การสัมภาษณ์ทางวิดีโอ

3. ใช้หลายช่องทางในการจัดหาผู้เข้าร่วม

ใช้ช่องทางต่อไปนี้เพื่อจัดหาผู้เข้าร่วมที่มีคุณภาพสูงสุด:

ช่องทางมหาวิทยาลัย

หากบริษัทของคุณตั้งอยู่ในเมืองที่มีสถาบันการศึกษาที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายให้เข้าร่วม ให้ส่งอีเมลเพื่อสอบถามว่ายินดีจัดกิจกรรมหนึ่งหรือสองงานหรือไม่

โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

โฆษณา LinkedIn: LinkedIn มีแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสรรหาผู้เข้าร่วม แต่ก็ไม่ฟรี คุณต้องจ่ายเงินสำหรับการเรียกใช้โฆษณาและให้โฆษณาของคุณได้รับการอนุมัติก่อนที่จะทำงานได้สำเร็จ อันที่จริงแล้ว นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้คนที่อยู่ในตลาดเป้าหมายของคุณอยู่แล้ว และคุณจะประหลาดใจเมื่อเห็นจำนวนลีดที่คุณได้รับจากโฆษณา LinkedIn

คุ้มค่ากับการลงทุนเมื่อ คุณได้รับคำติชมทันที (คุณสามารถดูจำนวนผู้ที่คลิกผ่านได้) ยิ่งไปกว่านั้น มีโอกาสที่ดีที่พวกเขาจะคลิกผ่านอีกครั้ง หากคุณส่งข้อมูลเพิ่มเติมหรือลิงก์คำเชิญให้พวกเขาหลังจากที่พวกเขาเห็นโฆษณาชิ้นหนึ่ง

โฆษณาบน Facebook: โฆษณาความต้องการของคุณบนโฆษณาบน Facebook หรือแชร์บทความที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อการวิจัย UX เช่น การออกแบบแอพมือถือ หลักการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ ฯลฯ ซึ่ง จะช่วยสร้างการรับรู้เกี่ยว กับหัวข้อเหล่านี้ในเครือข่ายของผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัคร

Google Ads: เพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณสำหรับ SEO คุณต้องแน่ใจว่าคำหลักที่คุณกำหนดเป้าหมายในโฆษณาและหน้า Landing Page ของคุณนั้นเกี่ยวข้องกับผู้คนที่เข้าชม หากคุณต้องการผู้ชมที่ขับเคลื่อนด้วยวิดีโอ "วิดีโอ" ควรเป็นหนึ่งในคำหรือวลีเหล่านั้นทั้งสองด้านของข้อความโฆษณาของคุณ

โฆษณาบน Craigslist

สมมติว่าคุณต้องการโอกาสใน การขายแบบออร์แกนิกมากขึ้นโดยไม่ต้องเสียเงิน กับแคมเปญโฆษณา ในกรณีนั้น Craigslist เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ เนื่องจากช่วยให้ผู้ใช้ภายในเครือข่ายที่มีความสนใจคล้ายกัน (เช่น การวิจัย UX) สามารถติดต่อกันได้โดยตรง

ส่วนที่ดีที่สุด — คุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องออกจากบ้านหรือที่ทำงาน เพียงแค่ค้นหา Craigslist และคุณก็จัดเรียง

รวมข้อมูลต่อไปนี้ในโฆษณา Craigslist ของคุณ:

• วันที่ของกิจกรรมการวิจัย UX ของคุณ
• สถานที่
• ใครจะเข้าร่วม (ชื่อ บทบาท และข้อมูลติดต่อ)
• เหตุใดเหตุการณ์นี้จึงมีความเกี่ยวข้อง
• ผู้เข้าร่วมจะมีเวลาเท่าไรระหว่าง/หลังเซสชันกับคุณ
• หัวข้อ/คำถามใดที่จะเป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับพวกเขาในการก้าวไปสู่อาชีพในฐานะนักวิจัย/นักออกแบบ UX เป็นต้น)

4. สร้างหน้า Landing Page สำหรับการวิจัย UX ของคุณ

การสร้างหน้า Landing Page มีความสำคัญด้วยเหตุผลสองประการ:

• เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม
• ช่วยโน้มน้าวผู้เข้าร่วมว่าพวกเขากำลังช่วยเหลือตนเองและบริษัทโดยการเข้าร่วมในโครงการวิจัย UX ของคุณ

รวมข้อมูลเกี่ยวกับโครงการ เป้าหมาย และผลประโยชน์ พร้อมด้วยคำเชิญให้เข้าร่วม ยิ่งพวกเขารู้เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังสมัครและได้อะไรจากการเข้าร่วมการศึกษามากเท่าไร พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะเต็มใจเข้าร่วมมากขึ้นเท่านั้น

ทำให้กระบวนการวิจัยของคุณง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และคุณต้องมี แบบฟอร์มลงทะเบียนและระบบการอ้างอิง ที่ชัดเจน ผู้คนควรสามารถลงทะเบียนเรียนได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องคิดมาก นอกจากนี้ คุณควรพิจารณาสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสามารถทำแบบสำรวจได้จากทุกที่ทุกเวลา สุดท้าย ให้สั้นและกระชับ—แบบสำรวจ 5 นาทีดีกว่าแบบสอบถาม 200 หน้า หากเป็นไปได้ ให้ ใส่แบบฟอร์มการติดต่อ เพื่อให้ผู้คนสามารถส่งคำถามหรือข้อกังวลได้ทันที ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าปัญหาใดๆ จะได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่ในภายหลังในระหว่างกระบวนการวิจัย

สรุปประโยชน์ของการเข้าร่วมในการศึกษาวิจัย UX ของคุณ

เมื่อคุณติดต่อกับผู้เข้าร่วม คุณควร สรุปประโยชน์ของการเข้าร่วม ในการศึกษาวิจัยของคุณด้วย ตัวอย่างเช่น:

• การวิจัยจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาโดยการให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการและวิธีการปรับปรุง
• ผลการศึกษาอาจช่วยให้ผู้เข้าร่วมรายอื่นตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์จากบริษัทของคุณหรือการใช้บริการของคุณในอนาคต

พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งจูงใจบนหน้า Landing Page ของคุณเพื่อทำให้ข้อเสนอพิเศษของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้น สิ่งจูงใจเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมในการวิจัยของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการคัดเลือกผู้เข้าร่วม เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีความรู้เฉพาะด้านเกี่ยวกับ UX หรือการออกแบบ คุณต้องมีแรงจูงใจที่น่าตื่นเต้นเพื่อให้พวกเขาสนใจ คุณสามารถเสนออะไรก็ได้ตั้งแต่บัตรของขวัญหรือมื้ออาหารที่ร้านอาหาร (ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณกำลังทำการวิจัยผู้ใช้กับผู้ใช้ระยะไกล)

5. เรียกใช้แบบสำรวจ

แบบสำรวจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการหาผู้เข้าร่วมการวิจัยของคุณ ใช้ร่วมกับกลยุทธ์และกลวิธีอื่นๆ เช่น การโทรติดต่อหรือการส่งอีเมล แบบสำรวจสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ได้หลายประการ

ผู้เข้าร่วมที่มีคุณสมบัติ

นี่เป็นแนวคิดที่ดีว่า ใครจะสนใจเข้าร่วม โครงการวิจัย UX ของคุณ คุณจะต้องแน่ใจว่าคนที่ตอบกลับไม่ยุ่งเกินไปหรือไม่สนใจโดยการถามคำถามก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนการรับสมัครงานในโครงการของคุณ

การรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้เข้าร่วมแต่ละคน

เมื่อคุณได้รับคำตอบจากผู้มีโอกาสเป็นผู้เข้าร่วมแล้ว ให้ถามคำถามเกี่ยวกับตนเองอีกชุดหนึ่ง (เช่น ช่วงอายุ) เพื่อให้คุณมีข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับสถานการณ์ของพวกเขาก่อนที่จะตัดสินใจว่าเหมาะสมสำหรับการศึกษานี้หรือไม่

6. ใช้เครือข่ายที่มีอยู่ของคุณ

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรับสมัครผู้เข้าร่วมการวิจัย UX คือการ ใช้ผู้ติดต่อที่มีอยู่ของคุณ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นนักออกแบบเกมและเคยทำงานในโครงการกับบริษัทหรือบุคคลมาก่อน ในกรณีนั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลติดต่อของพวกเขาเพื่อค้นหาผู้คนเพิ่มเติมเพื่อเข้าร่วมในโครงการวิจัยของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาต จากแต่ละคนที่ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาของคุณก่อนที่จะแบ่งปันข้อมูลของพวกเขา สิ่งสำคัญคือพวกเขารู้ว่าใครบ้างที่จะใช้ข้อมูลของพวกเขา วิธีนี้จะไม่เกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับสิ่งที่ถูกรวบรวมและที่ไป

คุณควร ติดตามว่าใครได้รับการติดต่อ จนถึงตอนนี้ (และจำนวนการตอบกลับที่ได้รับ) ด้วยวิธีนี้ เมื่อคุณต้องการเข้าถึงข้อมูลอีกครั้งในภายหลัง ข้อมูลทั้งหมดจะสามารถเข้าถึงได้อย่างรวดเร็วโดยไม่มีปัญหาใดๆ ยิ่งไปกว่านั้น การจับตาดูอคติในการวิจัย UX ที่อาจเกิดขึ้นนั้นเป็นสิ่งสำคัญ—มีแต่จะส่งผลเสียต่อผลลัพธ์ของคุณ

ความคิดปิดท้ายสำหรับการสรรหาผู้เข้าร่วมการวิจัย UX

การสรรหาผู้เข้าร่วมเป็นส่วนสำคัญของการวิจัย UX ที่เกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วมที่เป็นมนุษย์ ผู้สรรหา UX ควรลงทุนเวลาและความพยายามที่จำเป็นเพื่อให้ทำได้ดีและดำเนินการวิจัยที่มีคุณภาพ อย่างไรก็ตาม อาจเป็นความพยายามที่มีค่าใช้จ่ายสูงและใช้เวลามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่ได้ดูผ่านช่องทางที่เหมาะสม กุญแจสำคัญคือการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนด้วยแผนการสรรหาบุคลากรของคุณ และทำให้แน่ใจว่าคุณทำตามเป้าหมายได้โดยใช้หลายวิธี เลือกกลยุทธ์ที่ใช้ได้ดีที่สุดสำหรับสถานการณ์ของคุณและปฏิบัติตามอย่างขยันขันแข็ง (และด้วยความกระตือรือร้น) เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด