การเริ่มต้นของคุณจะได้รับประโยชน์จากหมายเลขโทรศัพท์เสมือนอย่างไร

การเริ่มต้นธุรกิจนั้นมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่มีแหล่งเงินทุนที่มั่นคง ค่าใช้จ่ายเริ่มต้นที่เกิดขึ้นนั้นไม่ได้อยู่ในแผนภูมิ และหากไม่มีงบประมาณที่ดี คุณอาจสูญเสียเงินที่คุณไม่ได้ตั้งใจ คุณเสี่ยงต่อการเป็นหนี้

คุณต้องการประหยัดเงินและเพิ่มผลกำไรหรือไม่? การใช้หมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจของคุณอาจเป็นวิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้ อ่านต่อเพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับระบบโทรศัพท์เสมือน

หมายเลขโทรศัพท์เสมือนจริงคืออะไร?

หมายเลขโทรศัพท์เสมือนคือหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ได้เชื่อมโยงหรือผูกมัดกับที่อยู่ ซิมการ์ด อุปกรณ์ หรือโทรศัพท์ใดๆ หมายเลขนี้ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อโทรออก

ต่อไปนี้เป็นข้อแตกต่างสามประการระหว่างจำนวนเสมือนและจำนวนจริง

• ซึ่งแตกต่างจากหมายเลขจริงที่ต้องใช้อุปกรณ์โทรศัพท์ ซิมการ์ด และอุปกรณ์อื่นๆ เพื่อดำเนินการ หมายเลขเสมือนไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์พิเศษ
• หมายเลขจริงต้องใช้สายโทรศัพท์ในการทำงาน หากไม่มีบรรทัดเหล่านี้ ตัวเลขเหล่านี้จะไม่เชื่อมต่อกัน
• หมายเลขจริงที่ใช้โทรศัพท์บ้านอาศัยเครือข่ายโทรศัพท์ที่ทำจากลวดทองแดง ในทางกลับกัน หมายเลขโทรศัพท์เสมือนสามารถทำงานได้บนอุปกรณ์สื่อสารใดๆ ตั้งแต่แล็ปท็อปไปจนถึงโทรศัพท์

แนะนำสำหรับคุณ: เคล็ดลับในการขยายธุรกิจขนาดเล็กของคุณในต่างประเทศ

ตัวเลขเสมือนทำงานอย่างไร

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ หมายเลขโทรศัพท์เสมือนไม่จำเป็นต้องใช้ซิมการ์ดทั่วไปในการทำงาน ทั้งหมดที่ตัวเลขเหล่านี้ต้องการคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัย ทำงานโดยโอนสายไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

หมายเลขเสมือน หรือที่เรียกว่าการโทรเข้าโดยตรง (DID) หรือหมายเลขรอง ใช้เทคโนโลยี Voice Over Internet Protocol (VoIP) เทคโนโลยีนี้พบได้ทั่วไป และคุณอาจเคยใช้เมื่อโทรผ่าน WhatsApp หรือ iMessage

หมายเลขเสมือนเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจเริ่มต้น ไม่เพียงคุ้มค่า แต่ยังมีคุณสมบัติพิเศษอีกด้วย นี่คือคุณลักษณะบางอย่างเหล่านี้

คุณสมบัติของหมายเลขโทรศัพท์เสมือนจริงที่มีประโยชน์สำหรับสตาร์ทอัพ

หมายเลขโทรศัพท์เสมือนจริงจะช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ หมายเลขเหล่านี้สามารถรองรับคุณสมบัติต่างๆ มากมายที่จำเป็นต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารในธุรกิจของคุณ คุณลักษณะบางอย่างเหล่านี้รวมถึง:

บันทึกการโทร

คุณสามารถบันทึกการโทรที่คุณโทรออกไปยังหมายเลขธุรกิจเสมือนของคุณได้ ข้อดีคือคุณสามารถเล่นซ้ำการบันทึกเหล่านี้ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

นอกจากนี้ ในกรณีที่เกิดความเข้าใจผิด คุณสามารถเล่นซ้ำการบันทึกเหล่านี้เพื่อชี้แจงได้เสมอ พวกเขายังมีประโยชน์ในฐานะหลักฐานที่แน่นหนาเมื่อเกิดเรื่องยุ่งเหยิงกับลูกค้าและคุณต้องรับผิด

คัดกรองการโทร

หมายเลขโทรศัพท์เสมือนจริงยังรองรับการคัดกรองการโทรอีกด้วย คุณสมบัตินี้ช่วยให้คุณรู้ว่าใครโทรมาและโอนสายโดยอัตโนมัติก่อนที่คุณจะรับสาย คุณลักษณะนี้มีประโยชน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณคาดว่าจะมีการโทรที่สำคัญ

การส่งต่อ SMS

ปัจจุบัน คนส่วนใหญ่นิยมส่งข้อความแทนการโทร ด้วยคุณสมบัติการส่งต่อ SMS นี้ คุณสามารถส่งและรับข้อความได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เนื่องจากทั้งหมดนี้ดำเนินการผ่านอินเทอร์เน็ต

การประชุมทางโทรศัพท์

หมายเลขโทรศัพท์เสมือนมีคุณสมบัติการประชุมทางโทรศัพท์ที่จะช่วยให้คุณจัดการประชุมได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะสามารถพบปะกับลูกค้าและซัพพลายเออร์ของคุณได้แบบเสมือนจริงโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ตัวเลขเหล่านี้มีส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย คุณไม่จำเป็นต้องเดินทางไปพบลูกค้าหรือซัพพลายเออร์ของคุณ คุณสามารถประชุมทางโทรศัพท์และพบพวกเขาจากระยะไกลได้

ข้อความเสียง

ระบบโทรศัพท์นี้มีคุณสมบัติที่ค่อนข้างน่าตื่นเต้นสำหรับวอยซ์เมล ข้อความเสียงของคุณจะถูกส่งไปยังกล่องขาเข้าอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งคุณสามารถอ่านได้ ช่วยให้คุณไม่ต้องวุ่นวายกับการฟังวอยซ์เมลเป็นร้อยเป็นพัน ด้วยฟีเจอร์นี้ คุณสามารถอ่านคำติชมจากลูกค้าและตอบกลับพวกเขาแบบเรียลไทม์

การจัดการการโทรพร้อมกัน

ลูกค้าที่โทรหาธุรกิจของคุณไม่ต้องการรอต่อแถวหรือต้องรับมือกับสัญญาณไม่ว่างตลอดเวลา ระบบโทรศัพท์เสมือนจะช่วยคุณปรับปรุงการสื่อสารเนื่องจากรองรับการจัดการการโทรหลายสาย ระบบยังช่วยให้คุณจัดการปริมาณการโทรที่สูงได้ง่ายขึ้น

โทรฟรี หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่น

ค่าใช้จ่ายเดียวที่คุณจะได้รับเมื่อใช้หมายเลขเสมือนคือค่าอินเทอร์เน็ต สิ่งนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อธุรกิจของคุณเนื่องจากช่วยให้คุณประหยัดเงิน นอกจากนี้ หมายเลขเสมือนยังยืดหยุ่นพอที่จะเปลี่ยนจากอุปกรณ์หนึ่งไปยังอีกอุปกรณ์หนึ่ง

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการส่วนใหญ่เสนอแผนการติดตั้งหมายเลขเสมือนที่มีต้นทุนต่ำ เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ให้พิจารณารับหมายเลขโทรศัพท์สำหรับธุรกิจโดยเฉพาะ ระบบโทรศัพท์เสมือนรองรับสิ่งนี้เช่นกัน

คุณอาจชอบ: นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจขนาดเล็กเป็นเป้าหมายในอุดมคติสำหรับแฮ็กเกอร์!

เหตุผลที่คุณต้องการหมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับการเริ่มต้นของคุณ

หมายเลขโทรศัพท์เสมือนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้เป็นประโยชน์บางประการที่ชี้ให้เห็นถึงเหตุผลทั้งหมดที่คุณต้องการระบบนี้

ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ

คุณสามารถรับสายขณะเดินทาง แท็บเล็ต โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ หมายเลขเหล่านี้เข้ากันได้กับอุปกรณ์สื่อสารเกือบทุกชนิด คุณจึงไม่ต้องเหนื่อยกับโทรศัพท์บ้านขนาดใหญ่ หมายเลขเสมือนช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดสายจากลูกค้าของคุณ

“ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เสมือน คุณจะเข้าถึงลูกค้าและซัพพลายเออร์ของคุณได้เสมอ นี่เป็นเพราะตรงกันข้ามกับหมายเลขทั่วไป หมายเลขโทรศัพท์เสมือนช่วยให้คุณสามารถโอนสายและรับสายได้ทุกเมื่อและทุกเวลาที่คุณต้องการ” – ตามที่ Peter Antoniou กรรมการผู้จัดการของ Edgility กล่าวไว้ในการสัมภาษณ์ล่าสุดของเขา

คุ้มค่า

ธุรกิจเป็นเรื่องของการเพิ่มผลกำไรสูงสุดและลดค่าใช้จ่ายให้เหลือน้อยที่สุด หมายเลขโทรศัพท์เสมือนจริงมีราคาถูกเนื่องจากค่าใช้จ่ายเดียวที่คุณต้องเสียคือค่าอินเทอร์เน็ต ด้วยระบบนี้ คุณจะได้เพลิดเพลินกับหลายหมายเลขในราคาการเชื่อมต่อเพียงครั้งเดียว คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้โดยจัดสรรหมายเลขที่แตกต่างกันสำหรับทุกแผนกในธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ เมื่อเปรียบเทียบกับการโทรผ่านผู้ให้บริการ ระบบโทรศัพท์เสมือนมีราคาถูกกว่าและเชื่อถือได้ คุณไม่ต้องจ่ายค่าฮาร์ดแวร์ราคาแพง เช่น โทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่สำหรับหมายเลขเสมือนของคุณ หมายเลขเหล่านี้ใช้ได้กับอุปกรณ์สื่อสารส่วนใหญ่ และคุณยังสามารถรับสายจากคอมพิวเตอร์ได้อีกด้วย

ผลผลิตเพิ่มขึ้น

การสื่อสารที่ราบรื่นระหว่างคุณและลูกค้าช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ด้วยระบบเสมือนจริง คุณสามารถติดตามธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดายจากทุกที่ นอกเหนือจากการโทรหาลูกค้าของคุณแล้ว คุณยังสามารถส่งแฟกซ์ส่งเสริมการขายและข้อความเสียงได้อีกด้วย สิ่งนี้อาจเพิ่มฐานลูกค้าของคุณและทำให้ยอดขายของคุณดีขึ้น

ความเป็นมืออาชีพ

หมายเลขโทรศัพท์เสมือนจริงทำให้ธุรกิจของคุณดูถูกต้องและเป็นมืออาชีพ ด้วยเครือข่ายนี้ คุณสามารถสร้างมุมมองแบบมืออาชีพสำหรับธุรกิจของคุณได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ผ่านการโฆษณาได้ง่ายขึ้นอีกด้วย

ลูกค้ารู้สึกสบายใจที่จะติดต่อกับหมายเลขธุรกิจมากกว่าหมายเลขส่วนตัว หมายเลขโทรศัพท์เสมือนช่วยให้คุณมีแพลตฟอร์มในการรับสายธุรกิจ

ไม่มีสัญญา

ตรงกันข้ามกับหมายเลขโทรศัพท์แบบเดิม คุณไม่จำเป็นต้องมีสัญญาเพื่อใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์เสมือน ซึ่งจะช่วยให้คุณประหยัดเงิน หมายเลขเสมือนจะได้รับการชำระเงินด้วยแผนการชำระเงินครั้งเดียว

สำรองข้อมูล

ทุกการโทร ข้อความ โทรสาร และข้อความเสียงที่คุณส่งหรือรับผ่านหมายเลขเสมือนของคุณจะถูกสำรองไว้ สิ่งนี้จะปกป้องข้อมูลทั้งหมดของคุณ เช่น ข้อมูลลูกค้า จากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน การมีศูนย์ข้อมูลในระบบนี้ช่วยลดความเสี่ยงในการสูญเสียข้อมูลทั้งหมดจากปัญหาทางเทคนิค

ปรับปรุงความพึงพอใจของผู้โทร

ระบบโทรศัพท์เสมือนมักจะมาพร้อมกับการต่อสายอัตโนมัติเสมือน พนักงานต้อนรับเหล่านี้มักเป็นบอทและสามารถกำหนดค่าและทำให้เป็นอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อข้อสงสัยของลูกค้าได้ สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมในขณะที่รอการแก้ไขไปยังตัวแทนที่มีอยู่รายถัดไป คุณลักษณะนี้ทำให้แน่ใจว่าลูกค้าเข้าร่วมโดยบุคคลที่เหมาะสม

แยกธุรกิจออกจากโทรศัพท์ส่วนตัว

สตาร์ทอัพส่วนใหญ่ทำผิดพลาดในการใช้โทรศัพท์ส่วนตัวเพื่อโทรติดต่อธุรกิจ แม้ว่าจะเป็นเรื่องปกติในหมู่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก แต่ก็ไม่แนะนำ

หมายเลขโทรศัพท์เสมือนจะช่วยแยกธุรกิจออกจากชีวิตส่วนตัวของคุณ กล่าวคือ แม้ว่าคุณจะเลือกใช้หมายเลขเดิมเพื่อติดต่อธุรกิจ ระบบนี้จะปกปิดตัวตนของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกเวลาทำการของหมายเลขโทรศัพท์เสมือนเพื่อรับหรือปฏิเสธสาย

จัดการกับการฉ้อโกงทางโทรศัพท์เสมือน

การใช้หมายเลขโทรศัพท์เสมือนมีประโยชน์มากมาย ถึงกระนั้น คุณก็มีความเสี่ยงจากการฉ้อโกงทางโทรศัพท์เสมือนจริงและการหลอกลวง ทุกวันนี้อินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึงได้ทุกคนซึ่งนำไปสู่การหลอกลวงทางออนไลน์เพิ่มขึ้น ธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพเป็นเป้าหมายหลักสำหรับการหลอกลวง เนื่องจากพวกเขาถูกมองว่าเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและไม่มีประสบการณ์ในการจัดการธุรกรรมออนไลน์

มีหลายวิธีที่คุณสามารถปกป้องธุรกิจของคุณจากข้อเสีย นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• อัปเดตระบบโทรศัพท์เสมือนของคุณเป็นระยะ เวอร์ชันที่อัปเดตยากต่อการแฮ็ก
• หลีกเลี่ยงการใช้ WI-FI สาธารณะ หากคุณต้องใช้ ให้ลองพิจารณาใช้ VPN
• ติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสล่าสุดเพื่อช่วยคุณตรวจจับและป้องกันไวรัส
• สแกนอีเมลและแฟกซ์เพื่อหาไวรัสทุกครั้งก่อนเปิด
• ใช้รหัสผ่านที่รัดกุมเพื่อเข้าถึงระบบโทรศัพท์เสมือนของคุณ นอกจากนี้ เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณบ่อยๆ
• สแกนฮาร์ดแวร์ทั้งหมด เช่น อุปกรณ์เก็บข้อมูลภายนอก เมาส์ และไดรฟ์ USB เพื่อหาไวรัสก่อนที่จะเสียบเข้ากับอุปกรณ์ของคุณ

คุณอาจชอบ: 5 เคล็ดลับในการส่งเสริมกลยุทธ์การตลาดของธุรกิจของคุณ

บทสรุป

อินเทอร์เน็ตทำให้โลกกลายเป็นหมู่บ้านสากล เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ คุณต้องสื่อสารกับลูกค้า ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และซัพพลายเออร์อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะทำเช่นนี้ได้ก็ต่อเมื่อคุณมีซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับงาน เช่น ระบบโทรศัพท์เสมือน