แยกข้อมูลพื้นฐานการทดสอบโดยสรุป (ค่อนข้างมาก)

ก่อนที่เราจะดำดิ่งสู่พื้นฐานของการทดสอบแยก มาทำความ เข้าใจความเข้าใจผิด บางประการกันก่อน:

• การทดสอบแบบแยกส่วนมีราคาแพง
• พวกเขาต้องการความรู้ด้านเทคนิคมากมาย
• ต้องใช้เวลาตั้งค่าเป็นจำนวนมาก

หากนั่นคือสิ่งที่ขัดขวางไม่ให้ทีมของคุณทำการทดสอบ A/B คุณควรเริ่มต้นอย่างแท้จริง

จะใช้เวลาสองสามนาทีในการตั้งค่าการทดสอบด้วยเครื่องมือพื้นฐาน ฟรี เช่น การทดสอบเนื้อหาของ Google (แม้ว่าตอนนี้ Google จะแนะนำ Optimize เป็นแพลตฟอร์มการทดสอบ)

ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคสำหรับการทดสอบแบบแยกส่วนนั้นยังไม่ค่อยชัดเจนนัก หากคุณมีคนที่สามารถเสียบสคริปต์ Google Analytics สำหรับไซต์ได้ แสดงว่าคุณมีคนที่สามารถเสียบสคริปต์ที่คล้ายกันสำหรับโค้ดทดสอบได้

ไม่ใช่ประเด็นทางเทคนิคที่คุณควรกังวล แต่เป็นอย่างอื่น การทดสอบแบบแยกส่วนควรเป็นส่วนหนึ่งของแผนการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion แบบหลายชั้น และหากต้องการใช้วิธีนั้น คุณต้องเข้าใจวิธีใช้การทดสอบแยกอย่างถูกต้อง

เหตุใดบริษัทจึงควรใช้การทดสอบแบบแยกส่วน

• หากคุณต้องการเปิดหน้าหรือส่วนใหม่ของเว็บไซต์ หรือปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของรถเข็น หรือค้นหาสาเหตุที่ผู้คนล้มเหลวในสิ่งที่ต้องทำ คุณไม่จำเป็นต้องทำการทดสอบแยก คุณต้องมีการทดสอบการใช้งาน
• หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าฟีเจอร์จะไม่เกิดข้อผิดพลาดเมื่อเปิดตัว ซึ่งทำให้เกิด Conversion ลดลง คุณไม่จำเป็นต้องทำการทดสอบแยก คุณต้องพึ่งพาการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้

ในระดับพื้นฐานที่สุด คุณจะต้องแยกการทดสอบ เมื่อคุณมีสองแนวคิดที่แข่งขันกันเกี่ยวกับวิธีการแสดงหน้าเว็บที่สำคัญ

สมมติฐานพื้นฐานคือคุณควรมีกระบวนการคิดประเภทเหล่านี้เป็นประจำ คุณไม่ควรใช้ความพยายามในการทดสอบแยกเป็นส่วนที่แยกจากการทำการตลาดออนไลน์อื่นๆ ของคุณโดยสิ้นเชิง

มีอะไรในการทดสอบแยก?

องค์ประกอบพื้นฐานของการทดสอบแยกคือหน้าแชมป์เปี้ยนและหน้าผู้ท้าชิง:

แชมป์

โดยทั่วไปแล้ว หน้านี้เป็นหน้าที่ มีการเข้าชมสูง (ดังนั้นจึงควรค่าแก่การแก้ไข) ที่มีอัตราตีกลับสูงหรืออัตรา Conversion ต่ำ (ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีหน้าผู้ท้าชิง)

ชาเลนเจอร์

โดยทั่วไปแล้วจะเป็นหน้าที่คล้ายกับแชมป์เปี้ยน แต่มีการปรับแต่งเล็กน้อยตามทฤษฎีเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงหน้า

โดยทั่วไปสิ่งที่เกิดขึ้นคือ ครึ่งหนึ่งของการเข้าชมจะถูกส่งไปยังหน้าแชมเปี้ยน และอีกครึ่งหนึ่งไปที่หน้าผู้ท้าชิง เมตริกบางอย่าง เช่น อัตราตีกลับหรือการคลิกผ่าน จะถูกวัด และเมื่อเวลาผ่านไป หน้าใดหน้าหนึ่งจะชนะ

แล้วเอ็มวีทีล่ะ?

การทดสอบหลายตัวแปร (MVT) เป็นญาติสนิทของการทดสอบแบบแยกส่วน

แทนที่จะทดสอบตัวแปรหนึ่งตัวระหว่างสองหน้า เช่น การวางคำกระตุ้นการตัดสินใจ หรือการมีอยู่ของสัญลักษณ์ความเชื่อถือในครึ่งหน้าบน การทดสอบหลายตัวแปรจะแบ่งการเข้าชมออกเป็นหลายๆ หน้า โดยทดสอบองค์ประกอบต่างๆ พร้อมกันในเวลาเดียวกัน

มีแถบการรับส่งข้อมูลที่สูงกว่าเพื่อให้มีการทดสอบหลายตัวแปรที่มีประสิทธิภาพ แต่หากคุณมีไซต์ที่มีการเข้าชมสูง อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่าในการทดสอบหลายตัวแปร เมื่อเทียบกับการเรียกใช้การทดสอบแยกหลายๆ ครั้งสำหรับหน้าเดียวกัน

หากคุณเพิ่งเริ่มต้น อย่ากังวลกับการทดสอบหลายตัวแปรมากเกินไปสำหรับตอนนี้ คุณจะได้รับผลตอบแทนมหาศาลจากการทดสอบแยกในหน้าที่สำคัญที่สุด

สิ่งที่คุณต้องการสำหรับการทดสอบแบบแยกส่วน?

การเริ่มต้นใช้งานการทดสอบแบบแยกส่วนนั้นไม่ต้องใช้เวลามาก แต่คุณต้องคิดถึงสองสิ่ง:

เครื่องมือทดสอบแบบแยกส่วน

Google Optimize เวอร์ชันฟรีอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี ถ้าคุณไม่มีประสบการณ์กับการทดสอบแบบแยกส่วน คุณจึงสามารถดูว่าเหมาะกับความต้องการของคุณหรือไม่

เมื่อคุณถึงขีดจำกัดของสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยเครื่องมือ คุณสามารถพิจารณาใช้เครื่องมือที่ต้องเสียเงินได้ คุณสามารถรับการสาธิตจากเครื่องมืออย่าง Optimizely หรือ VWO

การจราจร/ฤดูกาล

คุณต้องการให้แน่ใจว่าการเข้าชมไซต์จะไม่เปลี่ยนแปลงอย่างมากในระหว่างการทดสอบให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ ซึ่งหมายความว่าหากการเข้าชมของคุณเปลี่ยนไปอย่างมากในช่วงวันหยุด หรือหากคุณคาดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงในส่วนของการเข้าชม การทดสอบแบบแยกส่วนจะมีความน่าเชื่อถือน้อยลง

มีบริษัทใดบ้างที่ไม่ควรทำการทดสอบแยก?

ก่อนที่คุณจะทำการทดสอบจริง ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังทดสอบส่วนที่สามารถปรับปรุงได้จริงโดยการทดสอบแบบแยกส่วน และคุณมีทรัพยากรภายในสำหรับทำการทดสอบหรือบุคคลที่สามที่ทำงานได้เพื่อช่วยคุณทำการทดสอบ AB

• หากคุณ ไม่ได้ติดตั้ง Google Analytics หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน เพื่อค้นหาหน้าที่ใช้งานได้เพื่อทดสอบ คุณอาจต้องการชะลอการทดสอบ AB
• อย่าทดสอบพื้นที่ที่มี ข้อผิดพลาดที่ทำให้หมดอำนาจ แก้ไขปัญหาใหญ่ก่อนทำการทดสอบ
• หากคุณมีการเข้าชมน้อยกว่า 10,000 ถึง 20,000 ครั้งต่อเดือนสำหรับการทดสอบแยกตามการเข้าชม หรือ ต่ำกว่า 10 Conversion ต่อวัน การทดสอบ AB อาจยังไม่เหมาะกับองค์กรของคุณ
• หากคุณ ไม่มีคนให้เสียบสคริปต์ และทำให้ผู้ชนะการทดสอบเป็นเวอร์ชันที่เป็นทางการซึ่งอยู่ในไซต์ คุณอาจต้องการชะลอการทดสอบ

คุณจะพบหน้าที่จะทดสอบได้อย่างไร?

มีบางสิ่งที่สามารถช่วยคุณค้นหาหน้าหลักที่จะทดสอบได้: เครื่องมือวิเคราะห์เว็บ เครื่องมือสำรวจ และข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับวิธีการใช้ทั้งสองอย่าง

การวิเคราะห์เว็บ

จากเครื่องมือวิเคราะห์เว็บของคุณ คุณต้องกรองลงไปยังหน้าที่มีการเข้าชมสูง ดังนั้นหน้าดังกล่าวจึงควรค่าแก่การปรับปรุง แต่ยังช่วยได้เช่นกันหากคุณพบหน้าที่ มีการเข้าชมสูงซึ่งผู้คนไม่ดำเนินการ ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าคุณยังมีช่องว่างอีกมากสำหรับการปรับปรุง สองสิ่งนี้มักจะไม่สัมพันธ์กันดีนัก ดังนั้นคุณต้องขุดค้นสักหน่อยถึงจะเจอทางแยกนั้น

หากเครื่องมือวิเคราะห์เว็บของคุณคือ Google Analytics คุณสามารถใช้คุณลักษณะที่มีประโยชน์ที่เรียกว่าการ จัดเรียงแบบถ่วงน้ำหนัก เพื่อค้นหาหน้าที่อยู่ภายในจุดตัดนั้น ทำให้การค้นหาหน้าง่ายขึ้นเล็กน้อย

สำรวจ

จากเครื่องมือสำรวจของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้งานที่ผู้คนพยายามทำ และความสำเร็จที่พวกเขาทำในงานเหล่านั้น มีคำถามสองสามข้อที่คุณต้องรวมไว้ในแบบสำรวจเว็บไซต์ของคุณ แต่คำถามที่สำคัญที่สุดคือ:

• สิ่งที่คุณกำลังมองหาบนเว็บไซต์?
• คุณพบข้อมูลที่ต้องการหรือไม่?

ที่ใดในเครื่องมือวิเคราะห์เว็บ คุณจะพบหน้าที่มีการเข้าชมสูง มีการโต้ตอบต่ำ ในแบบสำรวจ คุณจะ ต้องหาจุดตัดของสองสิ่ง :

• งานที่คนสนใจมากที่สุด
• งานที่พวกเขาล้มเหลวมาก

เมื่อคุณพบทางแยกนั้นแล้ว คุณจะพบหน้าที่สำคัญในส่วนนั้นเพื่อทดสอบ

คุณควรทดสอบองค์ประกอบใดบ้าง

เมื่อคุณมีหน้า "แชมป์เปี้ยน" ที่ระบุตามข้อมูลจากเครื่องมือหรือลำดับความสำคัญทางธุรกิจแล้ว คุณต้องสร้างทฤษฎีเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงเพจให้เป็นทางการ ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถลองได้:

• หัวเรื่อง . พยายามทำให้ชัดเจนยิ่งขึ้นในหน้าผู้ท้าชิง หรือให้ตรงกับแหล่งที่มาของการเข้าชมหากแหล่งที่มาอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ (อีเมล AdWords ฯลฯ)
• รูปภาพ . พยายามทำให้เป็นของแท้ (ตรงข้ามกับภาพสต็อก) และหากเป็นใบหน้า ให้มองไปยังคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อดึงความสนใจของผู้ใช้
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ลองสถานที่อื่น หรือลองเพิ่มคอนทราสต์ด้วยจานสีที่ส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ใช้เพื่อให้ดูโดดเด่น
• ฟิลด์แบบฟอร์ม ลองลดจำนวนฟิลด์ในหน้าผู้ท้าชิง

ฉันควรมองหาผลลัพธ์อะไร

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายประเภทต่างๆ ได้สองสามแบบสำหรับการทดสอบแบบแยกส่วน ขึ้นอยู่กับว่าเป็นหน้าประเภทใด

อัตราตีกลับ

การลดอัตราตีกลับอาจเป็นเป้าหมายที่ได้ผล หากคุณกำลัง ทดสอบจุดเริ่มต้นหรือหน้าที่ออกแบบมาสำหรับการนำทางเป็นส่วนใหญ่

การคลิกผ่านไปยัง CTA

ใช้การคลิกผ่าน CTA ที่เพิ่มขึ้นเพื่อจุด Conversion หากคุณมีหน้า Landing Page เฉพาะหรือหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ ส่งผลให้ยอดขายดีขึ้นในที่สุด

อย่างไรก็ตาม ข้อแม้นี้มาพร้อมกับ ข้อแม้ เล็กน้อย: หากคุณมี CTA หลายรายการและนำไปสู่การซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีอัตรากำไรต่างกัน คุณควรคำนึงถึงสิ่งนั้นด้วย เป็นไปได้ที่จะเพิ่มการคลิกผ่าน CTA ในขณะที่ลดมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

การทดสอบควรใช้เวลานานเท่าใด

โดยทั่วไป การทดสอบแบบแยกส่วนควรรันตราบเท่าที่ต้องใช้เวลาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์โดยมีความมั่นใจ 90 หรือ 95% ว่าจะไม่เลือกผู้ชนะโดยพิจารณาจากโอกาส

การไปถึงระดับนั้นต้องมีอย่างน้อยหนึ่งในสองสิ่ง:

• อัตราข้อมูลที่สูงมาก เพื่อให้คุณได้ผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว
• ปล่อยการทดสอบไว้เป็นเวลานานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าเชื่อถือแม้ว่าจะไม่ได้เข้าชมหน้าที่ทดสอบมากนัก

ยิ่งคุณทำการทดสอบนานเท่าใด ความเสี่ยงในการเข้าชมตามฤดูกาลก็จะสูงขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ คุณยังอาจเห็นการเปลี่ยนแปลงในชุดประเภทผู้เข้าชมที่ไซต์ของคุณได้รับและปัจจัยอื่นๆ นี่เป็นเหตุผลหนึ่งที่ควรทดสอบหน้าเว็บที่มักจะมีการเข้าชมจำนวนมาก โดยไม่คำนึงถึงการตีกลับหรือการคลิกผ่านไปยัง CTA

สิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้ – ทันทีที่เครื่องมือของคุณให้ผลลัพธ์ที่มีนัยสำคัญทางสถิติในระดับที่เหมาะสม ให้ยุติการทดสอบของคุณ คุณเรียกใช้ความเสี่ยงเพิ่มเติมโดยปล่อยให้การทดสอบที่ควรจะได้ข้อสรุปออกมาทำงาน เช่น บทลงโทษของเครื่องมือค้นหา

การทดสอบแยกมีความเสี่ยงสำหรับ SEO หรือไม่?

การทดสอบแบบแยกส่วนมีความเสี่ยงในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเล็กน้อย แต่เฉพาะในกรณีที่คุณเข้าใจผิดเกี่ยวกับด้านเทคนิคของการทดสอบแยก

• หากคุณปล่อยให้การทดสอบทำงานโดยไม่มีกำหนดแม้หลังจากที่เครื่องมือของคุณสร้างผลลัพธ์แล้ว คุณอาจเสี่ยงต่อการถูกปรับโทษสำหรับเครื่องมือค้นหา สไปเดอร์ของเครื่องมือค้นหามักชอบ "เห็น" สิ่งเดียวกับที่ผู้ใช้เห็นเมื่อรวบรวมข้อมูลไซต์ และการทดสอบแบบแยกส่วนที่ทำงานตลอดไปโดยพื้นฐานแล้วขัดต่อสิ่งนั้น
• เมื่อคุณมี URL ของหน้าแชมป์เปี้ยนและ URL ของหน้าผู้ท้าชิง แนวทางปฏิบัติที่ดีโดยทั่วไปที่จะชี้ไปที่หน้าแชมป์เปี้ยนเป็น URL "ตามรูปแบบบัญญัติ" หากคุณไม่คุ้นเคยกับเครื่องมืออย่าง “rel=canonical” ภายในองค์กร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำงานร่วมกับบริษัทที่สามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการทดสอบแบบแยกส่วนของคุณเป็นไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ข้อ จำกัด ของการทดสอบแยกคืออะไร?

แม้ว่าการทดสอบแบบแยกส่วนจะยอดเยี่ยม แต่คุณจะบรรลุถึงขีดจำกัดของประโยชน์ได้อย่างรวดเร็วหากคุณคาดหวังมากกว่าการทดสอบที่เหมาะสม การทดสอบแบบแยกส่วนไม่สามารถแก้ปัญหาบางอย่างได้ดี:

สู่จุดสูงสุดของโลก

การทดสอบแบบแยกส่วนจะช่วยให้คุณได้รับสูงสุดในท้องถิ่นของสิ่งที่การออกแบบเว็บไซต์ปัจจุบันของคุณอนุญาต สำหรับอะไรมากกว่านั้น คุณอาจต้องออกแบบเว็บไซต์ใหม่ – การทดสอบแบบแยกส่วนจะไม่ทำให้คุณไปถึงที่นั่น

แก้ไขปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับไซต์

การทดสอบ AB มักจะดีสำหรับการปรับปรุงแต่ละหน้า หากคุณมีปัญหาขนาดใหญ่ เช่น ปัญหาเมนูเมก้าและเส้นทางที่เสีย การทดสอบแบบแยกส่วนจะไม่ช่วยคุณในภาพรวมมากนัก

ขาดแผนการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

การทดสอบแบบแยกส่วนจะดำเนินการหนึ่งครั้งในพระจันทร์สีน้ำเงินเมื่อผู้บริหารมีเวลาสำหรับมันคืองานอดิเรก ไม่ใช่โปรแกรม คุณจะได้รับผลกำไรบางส่วน แต่คุณจะไม่ได้รับโมเมนตัมตามปกติที่จะเห็นจากแผนการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่เหมาะสม การทดสอบแบบแยกส่วนจะไม่ได้เป็นเครื่องมือแบบแยกส่วนมากนัก คุณต้องมีโปรแกรม CRO ที่รวมการทดสอบแยกไว้ด้วย

หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการทดสอบแบบแยกส่วน

การทดสอบแบบแยกส่วนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงเส้นทางที่สำคัญบนไซต์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นหน้าการนำทางที่ผู้คนมักจะตีกลับหรือหน้า Landing Page ที่กำหนดเองซึ่งการไม่คลิกไปยัง CTA ของคุณจะส่งผลเสียต่อธุรกิจ

เมื่อคุณมีเพจดั้งเดิมของคุณเป็นแชมป์เปี้ยนและแนวคิดที่คุณกำลังทดสอบในฐานะผู้ท้าชิง คุณสามารถจัดการกับข้อโต้แย้งมากมายในขณะที่ใช้ข้อมูล วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาและพลังงานของบริษัทมากกว่าการโต้เถียงระหว่างแผนกที่ยืดเยื้อเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลบนเว็บไซต์

ที่กล่าวว่าคุณต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดบางประการ:

• อย่าใช้การทดสอบแยกเมื่อสิ่งที่คุณต้องการคือการทดสอบการใช้งาน
• อย่าใช้การทดสอบ AB เมื่อสิ่งที่คุณต้องการคือการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้
• อย่าถือว่าการทดสอบแบบแยกส่วนเหมาะสำหรับคุณโดยอัตโนมัติ ดูข้อมูลของคุณก่อน
• อย่าพยายามใช้การทดสอบแยก หากคุณไม่สามารถเพิ่มสิ่งต่างๆ เช่น สคริปต์ Google Analytics ลงในไซต์ได้
• อย่าใช้การทดสอบ AB โดยไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับหน้าที่คุณกำลังทดสอบ
• อย่าปล่อยให้การทดสอบแยกทำงานนานเกินความจำเป็น มีความเสี่ยงที่จะได้จุดโทษ
• อย่าสับสนระหว่างการทดสอบแบบแยกส่วนกับการใช้กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion

หากคุณเริ่มทำการทดสอบแบบแยกส่วนเป็นประจำโดยเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมแปลงไฟล์ที่ใหญ่ขึ้น คุณจะได้รับผลกำไรที่สำคัญมากสำหรับไซต์ของคุณ