ธุรกิจซอฟต์แวร์และไอทีเอาตัวรอดจากการระบาดของ COVID-19 ได้อย่างไร?

วิกฤตการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 ส่งผลกระทบต่อเกือบทุกคนในสังคมทั่วโลกในปัจจุบัน แน่นอน วิกฤตการณ์ด้านมนุษยธรรมและสุขภาพกำลังถึงจุดสูงสุดในขณะนี้ ไม่มีการปฏิเสธความจริงที่ว่าธุรกิจซอฟต์แวร์และไอทีก็ได้รับผลกระทบค่อนข้างแย่เช่นกัน แต่ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 เนื่องจากวิกฤตการณ์กำลังคลี่คลาย ผู้นำจำเป็นต้องเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต แน่นอนว่าต้องมี 'ความปกติ' ใหม่ที่ทุกคนต้องเตรียมพร้อม เมื่อพูดถึงเรื่องนี้ ธุรกิจในภาคอุตสาหกรรมต่าง ๆ ก็ต้องเตรียมพร้อมรับมือเช่นเดียวกัน

การอยู่รอดแสดงให้เห็นถึงการต่อสู้

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าความเป็นจริงใหม่ซึ่งก่อร่างสร้างโลกในปัจจุบันนั้นค่อนข้างซับซ้อน นักธุรกิจซอฟต์แวร์และไอทีต้องพร้อมสำหรับโอกาสและความไม่แน่นอนที่อาจเข้ามาขวางทาง ในการเติบโตและปรับตัว บริษัทจำเป็นต้องก้าวให้ทัน คล่องตัวและยืดหยุ่น ในปัจจุบัน หากคุณดูบริษัทไอทีอย่างเช่น Accenture สามารถช่วยบริษัทอื่นๆ และแม้แต่ผู้นำในการเน้นย้ำถึงโอกาสอันลึกซึ้งในสภาพแวดล้อมใหม่ ไม่ว่าจะเป็นการดำเนินงาน ผู้คน หรือมุมมองด้านเทคโนโลยี ควรทำเพื่อให้สิ่งต่างๆ กลับไปใช้ความเร็วเท่าเดิมและในระดับสูงเหมือนที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้

แนะนำสำหรับคุณ: เคล็ดลับสำหรับการพัฒนาตนเองในฐานะนักพัฒนาซอฟต์แวร์ระยะไกลใน COVID-19

ความกังวลที่ธุรกิจซอฟต์แวร์และไอทีกำลังเผชิญในการระบาดใหญ่ของ COVID-19

วิกฤตการณ์การแพร่ระบาดได้เปลี่ยนการระวังและตัวเลือกปกติสำหรับธุรกิจทุกประเภทอย่างแน่นอน นั่นคือเหตุผลที่ธุรกิจต่าง ๆ กำลังเปิดรับเทคโนโลยีเพื่อให้แน่ใจว่ามันจะถูกย้ายไปยังออนไลน์ หากคุณดูเมืองใหญ่ๆ คุณจะรู้ว่าบางบริษัทโดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทขนาดเล็กนั้นดำเนินการจากที่บ้านในช่วงล็อกดาวน์ ในขณะที่บางบริษัทก็มีความเสี่ยงที่จะเผชิญหน้ากันหากวิกฤตยังคงเหมือนเดิม บริษัทบางแห่งรายงานว่าปิดในภาคส่วนชั่วคราวตั้งแต่เกิดวิกฤตการแพร่ระบาด

ในการตอบสนองต่อการปิดตัว แม้แต่ร้านอาหารและการรับประทานอาหารที่ล้มเหลวก็ยังประสบกับความสูญเสียครั้งใหญ่ แต่พวกเขาเลือกใช้โซลูชันการจัดส่งและรับสินค้าผ่านแอป มีร้านค้าออนไลน์มากมายที่ขายเสื้อผ้าและแม้แต่หนังสือออนไลน์ พวกเขาได้เปลี่ยนโหมดการชำระเงินเป็น UPI หรือบัตรแทนเงินสด มีเจ้าของธุรกิจไอทีจำนวนมากที่แสดงรายงานการลดลง 40 เปอร์เซ็นต์ซึ่งค่อนข้างมากเมื่อเทียบกับกลุ่มอื่น ๆ ที่ประสบปัญหาในวิกฤต COVID-19

ตอนนี้ธุรกิจซอฟต์แวร์และไอทีใช้มาตรการอะไรเพื่อความอยู่รอด?

1. เครื่องมืออัพเกรด

เพื่อก้าวสู่ความว่างเปล่า บริษัทไอทีกำลังพึ่งพาเครื่องมือใหม่ๆ ที่อาจเป็นประโยชน์ไม่เพียงสำหรับพวกเขาแต่ยังรวมถึงธุรกิจขนาดเล็กด้วย Square เป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงแห่งหนึ่งที่มีคุณลักษณะการอ่านบัตรเครดิตที่เสียบเข้ากับมือถือ แต่ตอนนี้ก็เริ่มมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่จะช่วยสร้างเว็บไซต์และออกใบแจ้งหนี้ได้แล้ว เมื่อวิกฤตการแพร่ระบาดเริ่มขึ้น บริษัทซอฟต์แวร์แห่งนี้ยังเสนอแนวคิด เช่น การจัดส่งแบบไร้สัมผัสและการรับสินค้าริมทางเพื่อบอกชื่อบางอย่าง

2. เชื่อมต่อกับพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไป

ธุรกิจซอฟต์แวร์และไอทีเข้าใจถึงคุณค่าของการติดต่อกับลูกค้า หลังการระบาดของไวรัสโคโรน่า หลายบริษัทกำลังประเมินแนวทางติดต่อศูนย์ฯ พวกเขารอคอยวิธีการใหม่ๆ ที่พนักงานจะสามารถมอบประสบการณ์ความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าได้ มีช่องทางดิจิทัลมากขึ้นที่พวกเขากำลังอัปเกรดธุรกิจด้วย เพื่อให้ธุรกิจของพวกเขาได้รับการสนับสนุนที่ดีขึ้นสำหรับการดำเนินการต่อในช่วงวิกฤต บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับการติดต่ออย่างเต็มที่โดยมีตัวเลือกน้อยลง แต่ยังคงเชื่อมต่อที่แพลตฟอร์มออนไลน์ เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้

3. การแปลงเป็นดิจิทัล

ซอฟต์แวร์และบริษัท It กำลังรวมแนวคิดของพวกเขาเข้ากับการค้าดิจิทัล ด้วยวิธีนี้ พวกเขากำลังขยายการเข้าถึงไปยังผู้คนด้วยสายบริการใหม่ เช่น ผู้ค้าปลีก ซึ่งขึ้นอยู่กับการเสนอตัวเลือกการจัดส่งแบบไร้สัมผัส แน่นอนว่าการเร่งความเร็วแบบนี้จะบังคับให้บริษัทต่างๆ ต้องเปลี่ยนภาพลักษณ์ทางดิจิทัลใหม่ เพื่อให้สามารถคว้าขอบเขตตลาดใหม่ที่มีกลุ่มลูกค้าดิจิทัลที่ดีขึ้น

4. การทำงานระยะไกล

ธุรกิจซอฟต์แวร์และไอทีกำลังเผชิญกับการหยุดชะงักของเวิร์กโฟลว์อย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนอย่างแน่นอน ในระดับเสมือนจริง บริษัทซอฟต์แวร์กำลังหาวิธีทำงานในระยะเวลาสั้นและยาว เนื่องจากชุมชนและพนักงานพยายามดำเนินการและทำงานในขณะที่รับมือกับวิกฤตการแพร่ระบาด การทำงานจากระยะไกลจึงเป็นโซลูชันใหม่ที่พวกเขาได้ปรับใช้ ขณะนี้พนักงานกำลังเลือกใช้พนักงานที่ทำงานจากระยะไกลเพื่อให้การป้องกันด้านสุขภาพของพวกเขาไม่ถูกบุกรุกในทุกที่ นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาให้บริการลูกค้าในลักษณะที่ดีขึ้น กลยุทธ์ด้านแรงงานกำลังดำเนินไปอย่างคล่องตัวเพื่อให้เศรษฐกิจโลกดำเนินไปได้ บริษัทต่างๆ เช่น Accenture ได้ร่วมมือกับบริษัทด้านการเรียนรู้ CHRO ซึ่งหมายความว่าตอนนี้พวกเขากำลังสร้างงานและเชื่อมต่อผู้คน นี่เป็นแพลตฟอร์มตามพระคัมภีร์ที่ใช้การวิเคราะห์ ด้วยวิธีนี้การจ้างงานจะไม่ถูกบุกรุกเลย

คุณอาจชอบ: ภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์: การหลอกลวง COVID-19 ที่คุณต้องหลีกเลี่ยง

5. แหล่งงานที่ดีกว่า

เนื่องจากการทำงานจากระยะไกลเป็นทางเลือกที่บริษัทซอฟต์แวร์และไอทีหลายแห่งกำลังปรับตัว ขณะนี้พวกเขาจึงเตรียมที่จะลงทุนในการจัดหาแล็ปท็อปที่มีเทคโนโลยีที่อัปเกรด เพื่อให้พนักงานของตนสามารถเข้าถึงระบบได้จากทุกที่ ขณะนี้ บริษัทต่างๆ กำลังมองหาวิธีที่จะให้พนักงานหลักทำงานแทนกลุ่มจำนวนมากในที่ทำงาน และส่วนที่เหลือทั้งหมดให้ทำงานที่บ้าน

6. ข้อจำกัดในการเดินทาง

มีบริษัทมากมายเช่น Google และ Apple ที่ห้ามการเดินทางโดยไม่จำเป็น นอกจากนี้ยังห้ามเดินทางไปมณฑลอื่นโดยเฉพาะประเทศที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 เกือบ 55% ของบริษัทต้องการเลือกใช้การประชุมเสมือนจริง วิธีนี้ช่วยลดการเดินทาง หลีกเลี่ยงการประชุมและสนับสนุนให้ทำงานที่บ้านไม่ว่าจะได้รับการส่งเสริมมากที่สุด ยิ่งพนักงานอยู่บ้านและทำงานมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีสำหรับพวกเขาในการป้องกันไวรัส

7. นโยบายและการสื่อสารการพัฒนา

บริษัทต่างๆ กำลังใช้ช่องทางที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อให้พนักงานได้รับข่าวสารล่าสุด การสื่อสารผ่านอีเมลและโทรศัพท์สำหรับพนักงานได้รับการสนับสนุนมากที่สุด นอกจากนี้ยังมีพื้นที่พิเศษบนเว็บไซต์หรืออินทราเน็ตซึ่งบริษัทต่างๆ กำลังให้ข้อมูลอัปเดตแก่พนักงานอยู่เป็นประจำ พวกเขากำลังคิดหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะสำหรับพนักงานซึ่งพวกเขาสามารถทราบสถานะการทำงานของพวกเขาได้

8. การจัดการการขาดงานของพนักงาน

ไม่ว่าจะเป็นวันหยุดที่พนักงานเลือกได้หรือการลาป่วย บริษัทต่าง ๆ กำลังมีนโยบายการขาดงานที่ดีขึ้นสำหรับพนักงาน หากพนักงานถูกกักตัว พวกเขายังคงได้รับคำแนะนำให้ทำงานจากที่บ้าน และสำหรับสิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องลาป่วย บริษัทบางแห่งยังจ่ายเงินให้พนักงานเป็นรายชั่วโมง แม้ว่าชั่วโมงของพวกเขาจะลดลงเนื่องจากไวรัสโคโรนา

9. ใช้เทคโนโลยีได้ดีขึ้นเพื่อความสำเร็จ

แม้กระทั่งก่อนเกิดวิกฤตโรคระบาด บริษัทต่าง ๆ ก็ต้องเผชิญกับความท้าทายด้านไอทีมากมาย ขณะนี้ด้วยวิกฤตดังกล่าว บริษัทต่าง ๆ ถูกผลักดันให้ดำเนินการในรูปแบบใหม่ เนื่องจากมีการเล่นกลของธุรกิจ เทคโนโลยีใหม่ๆ ที่หลากหลาย การจัดลำดับความสำคัญที่ดีขึ้นของระบบ และความท้าทายจึงเกิดขึ้น ไม่ต้องสงสัยเลยว่าธุรกิจยังคงมีความเสี่ยงสูงที่จะเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงปริมาณอย่างรวดเร็ว การตัดสินใจแบบเรียลไทม์ และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยกับผลิตภัณฑ์ของพนักงาน ธุรกิจไอทีและซอฟต์แวร์จำเป็นต้องดำเนินการและจัดการกับระบบดังกล่าวทันที ความกังวลเกี่ยวกับความยืดหยุ่นโดยการสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับคุณลักษณะนี้ เพื่อให้พวกเขาตระหนักถึงความยืดหยุ่นเป็นปัจจัยหลัก

วิกฤตการแพร่ระบาดของ COVID-19 ได้เปลี่ยนประสบการณ์ของใครหลายคนอย่างแน่นอน สิ่งนี้ไม่เฉพาะกับลูกค้าแต่รวมถึงพนักงานด้วย พฤติกรรมและทัศนคติของพวกเขาเปลี่ยนไป ขณะนี้ธุรกิจซอฟต์แวร์และไอทีมุ่งเน้นไปที่การเร่งแนวทางใหม่ด้วยการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างในอุตสาหกรรมสินค้าของลูกค้าและสิ่งที่ผู้บริโภคสามารถซื้อได้ ไม่นานหลังจากการคุกคามของไวรัสจะผ่านพ้นไป บริษัทต่างๆ จะต้องพิจารณาถึงผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาจะทำ นั่นคือเหตุผลที่ตอนนี้พวกเขากำลังวางแผนที่จะสร้างโหมดการสื่อสารที่ดีขึ้น การออกแบบ และแม้กระทั่งผ่านประสบการณ์ที่เป็นประโยชน์ด้านสุขภาพของผู้คนในขณะที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขา

นอกจากนี้คุณยังอาจต้องการ: 10 ธุรกิจที่เฟื่องฟูในช่วงการระบาดของ Covid-19

คำตัดสินขั้นสุดท้าย

ขณะนี้ บริษัทต่างๆ กำลังเตรียมตัวสำหรับการสร้างกลยุทธ์ในระยะยาวเพื่อความยืดหยุ่นที่มากขึ้น ขณะนี้พวกเขากำลังสร้างระบบและโรดแมปผู้มีความสามารถที่จะพร้อมสำหรับการหยุดชะงักทุกรูปแบบที่มีแนวโน้มจะเกิดขึ้นในอนาคต โดยรวมแล้ว บริษัทต่าง ๆ พยายามอย่างเต็มที่ในการหากลยุทธ์ที่ได้ผลดีที่สุดสำหรับพนักงานของตน ตอนนี้ ไม่ว่าจะเป็นการลาหยุดที่ได้รับค่าจ้าง โบนัสเพิ่มเติม หรือการลางานระยะสั้น การมุ่งเน้นมากขึ้นคือการทำให้พนักงานปรับตัวเข้ากับการทำงานระยะไกลโดยไม่ต้องเข้าไปอยู่ในโซนความสะดวกสบาย การรับมือกับวิกฤตการแพร่ระบาดไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างแน่นอน แต่การยอมรับวิถีใหม่ก็มีความสำคัญเช่นกัน