Soft Bounce ของอีเมลคืออะไรและจะจัดการอย่างไร

เด้งนุ่มคืออะไร?

การตีกลับแบบนุ่มนวล (หรือที่เรียกว่า "ความล้มเหลวในการจัดส่งชั่วคราว") คืออีเมลที่ส่งกลับไปยังผู้ส่งเนื่องจากปัญหา ชั่วคราว เช่น กล่องจดหมายเต็มหรือเซิร์ฟเวอร์หมดเวลา

ให้คิดว่าการกระดอนอย่างนุ่มนวลเป็นสิ่งกีดขวางบนถนนชั่วขณะ คุณอาจสามารถหลบสิ่งกีดขวางได้ด้วยการลองไม่กี่ครั้ง และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการติดตามสิ่งกีดขวางจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องลบที่อยู่เหล่านี้ออกจากรายชื่ออีเมลของคุณ อย่างถาวร

ในความเป็นจริง ข้อความได้รับการยอมรับทางเทคนิคจากเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับ แต่ถูกตีกลับเนื่องจากปัญหาบางอย่าง:

• กล่องขาเข้าของผู้รับ เต็ม
• ไม่มีชื่อโดเมน
• อีเมลของคุณมี ขนาดใหญ่เกินไป
• เซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับไม่ทำงาน
• กล่องขาเข้า ไม่ทำงาน หรือ กำหนดค่าไม่ดี
• อีเมลของคุณมีการกำหนดค่า SPF หรือ DKIM ไม่ถูกต้อง
• เป็นต้น

การตีกลับแบบซอฟต์ ไม่ใช่ความล้มเหลวถาวรเหมือนการตีกลับแบบฮาร์ด ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจาก โดเมนที่ถูกบล็อก เป็นต้น

เหตุใดการตีกลับแบบซอฟต์จึงเป็นปัญหา

การตีกลับแบบซอฟต์อาจทำให้ระคายเคืองได้เนื่องจากไม่สามารถคาดเดาได้และอาจส่งผลต่อความสำเร็จของแคมเปญอีเมลอย่างมาก

การได้รับการตีกลับแบบนุ่มนวลหมายถึง การลดการเข้าถึง ของแคมเปญของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณส่งการตีกลับแบบนุ่มนวลมากเกินไปเมื่อเวลาผ่านไป จะส่งผลเสียต่อชื่อเสียง IP ของคุณและคะแนนผู้ส่ง

โดยทั่วไป อัตราตีกลับที่สูงโดยทั่วไปจะส่งข้อความไปยังผู้ให้บริการอีเมลของคุณว่า คุณไม่น่าเชื่อถือ

ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของโดเมนของคุณ และเราไม่ต้องการให้เป็นอย่างนั้นในตอนนี้ใช่หรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงสิ่งที่สำคัญอย่าง การตลาดผ่านอีเมลหรือระบบอีเมลอัตโนมัติ

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจัดการอย่างถูกต้องเพื่อ รักษาอัตราการส่งอีเมลที่ดี สำหรับแคมเปญปัจจุบันและอนาคต

วิธีจัดการกับการตีกลับที่นุ่มนวล

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการตีกลับแบบนุ่มนวลคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญที่จะต้องจดบันทึกสิ่งเหล่านี้ เรามาต่อไปที่วิธีจัดการการกระดอนแบบนุ่มนวล

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการลดการตีกลับที่นุ่มนวล:

สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตั้งค่าโดเมนอีเมลแบบกำหนดเอง

วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะไม่ถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปม ซึ่งอาจนำไปสู่อัตราตีกลับที่ไม่รุนแรงสูง

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณควบคุมแคมเปญอีเมลได้มากขึ้น ทำให้คุณสามารถติดตามและตรวจสอบอีเมลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

อีกสิ่งที่ต้องทำอย่างชัดเจนและสำคัญมากคือต้องแน่ใจว่ารายชื่อ อีเมลของคุณประกอบด้วยอีเมลที่ "ถูกต้อง" คุณต้องดำเนินการอย่างรอบคอบและตรวจสอบการ พิมพ์ผิด ที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องอย่างชัดเจน ฯลฯ

หากคุณมั่นใจในความสมบูรณ์ของรายการของคุณ กลยุทธ์ที่ดีที่สุด สำหรับคุณคือลองส่งอีเมลซ้ำสองสามครั้งในช่วง 2-3 วัน

หากคุณยังคงติดต่อผู้รับไม่ได้ ทางที่ดีควรลบที่อยู่ออกจากรายการปัจจุบันแล้วลองอีกครั้งในภายหลัง

ด้วย LaGrowthMachine คุณยังสามารถอธิบายถึงเหตุการณ์ประเภทนี้ได้ด้วยการสร้างกฎที่กำหนดเองเพื่อช่วยให้คุณจัดการการตีกลับที่ไม่รุนแรงได้ดียิ่งขึ้น

ด้วยวิธีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องติดตามด้วยตนเอง และสามารถกลับไปโฟกัสที่สิ่งที่สำคัญได้ ซึ่งก็คือ การขยายธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนในการหลีกเลี่ยงการตีกลับอย่างนุ่มนวล:

หรือคุณสามารถลองใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อลดโอกาสของการตีกลับแบบนุ่มนวล เช่น การใช้ Double Opt-In เป็นต้น

Double Opt-In เป็นคุณลักษณะที่กำหนดให้ลูกค้าเป้าหมายต้องยืนยันที่อยู่อีเมลเมื่อลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าว การสัมมนาผ่านเว็บ หรือการสื่อสารทางอีเมลประเภทอื่นๆ

วิธีนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าอีเมลของพวกเขาถูกต้องและใช้งานได้ ช่วยลดโอกาสของการตีกลับโดยไม่ตั้งใจ และโบนัส: มันยังช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณในขณะที่ทำให้แน่ใจว่ารายชื่อลูกค้าเป้าหมายของคุณเต็มไปด้วยผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วม!

นอกจากนี้ คุณต้องแน่ใจว่าการเขียนคำโฆษณาอีเมลของคุณตรงประเด็นและสอดคล้องกับแบรนด์ด้วย หากอีเมลของคุณดูไม่ถูกต้อง เซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับอาจตั้งค่าสถานะอีเมลเหล่านั้นและท้ายที่สุดอีเมลเหล่านั้นจะตีกลับ

หากคุณกำลังใช้ LaGrowthMachine สำหรับแคมเปญการเข้าถึงของคุณ - และคุณควรใช้ ทีมของเราพร้อมช่วยเหลือคุณ! เราให้บริการโซลูชันการเขียนคำโฆษณาและการสร้างแบรนด์ที่ถูกต้องแก่คุณ เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะไม่ถูกตั้งค่าสถานะ

เมื่อคุณสร้างและตั้งค่าแคมเปญของคุณเรียบร้อยแล้ว เพียงคลิกปุ่ม “ขอการตรวจสอบแคมเปญ” แล้วปล่อยให้เราจัดการส่วนที่เหลือ!

นอกจากนี้ ระวังการใช้ตัวเรียกสแปม เช่น:

• คำเช่น: “โอกาส”, “ฟรี”, “รับประกัน”, “ซื้อโดยตรง” ฯลฯ
• ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดหรือทุกภาพ ไม่มีข้อความ
• เครื่องหมายวรรคตอนมากเกินไป
• รวม URL มากเกินไป
• เป็นต้น

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการส่งอีเมล เช่น ชื่อเสียงของผู้ส่งที่ดีและที่อยู่ IP ที่ดี

โดยรวมแล้ว การกระดอนเบาๆ อาจสร้างความรำคาญได้เล็กน้อย แต่ด้วยการจัดการที่เหมาะสมและการใส่ใจในรายละเอียด คุณจะสามารถลดการกระดอนได้

ประเด็นที่สำคัญ

การตีกลับแบบนุ่มนวลเป็นส่วนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของการส่งอีเมล ดังนั้นโดยรวมแล้ว ก็ไม่มีอะไรต้องกังวล ตราบใดที่มันไม่เกิดขึ้นบ่อยเกินไป

หากคุณเห็นอัตราการตีกลับที่ไม่รุนแรงสูง ให้ดูที่เนื้อหาของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าถูกต้องและเป็นปัจจุบัน คุณอาจต้องการพิจารณาเปลี่ยนรูปแบบหรือความถี่ของอีเมลของคุณ

คำนึงถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เราวางไว้ในบทความนี้ และคุณก็พร้อมที่จะไป!

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการติดตามแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล เราพร้อมช่วยเหลือคุณ! ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราสามารถตรวจสอบกลยุทธ์ของคุณและให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการปรับปรุงอัตราการส่งมอบของคุณ