ควบคุมข้อมูลเจตนาทางสังคมของบุคคลที่หนึ่งเพื่อเร่งกระบวนการขายด้วยสัญญาณโซเชียลของ Oktopost

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน ความสามารถในการแยกแยะและดำเนินการตามความต้องการและความปรารถนาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำ ด้วยเหตุนี้ การใช้ข้อมูลความตั้งใจจึงกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับทีมรายได้ B2B เนื่องจาก มี งบประมาณมากขึ้นสำหรับการสร้างธุรกิจใหม่ ข้อมูลความตั้งใจนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญว่าเมื่อใดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังค้นหาวิธีแก้ปัญหา และสิ่งที่พวกเขาตั้งใจจะซื้อตามพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขา การค้นพบล่าสุดระบุว่าการใช้ประโยชน์จากข้อมูลความตั้งใจให้ผลลัพธ์ที่น่าหวัง ในความเป็นจริง การวิจัยของ Gartner ระบุว่าธุรกิจที่ใช้ข้อมูลความตั้งใจมีแนวโน้มที่จะได้รับอัตราคอนเวอร์ชั่น 10% ที่ด้านบนสุดของช่องทางการตลาดเป็นสองเท่า เมื่อเทียบกับอัตราคอนเวอร์ชั่นมาตรฐาน 6% โดยไม่ใช้ข้อมูลความตั้งใจ

แม้จะมีศักยภาพอย่างมากในการเพิ่มโอกาสที่ชนะแบบปิด แต่องค์กรรายได้ B2B มักจะมองข้ามแหล่ง ข้อมูลความตั้งใจ ที่สำคัญแหล่งหนึ่ง นั่นก็คือ โซเชียลมีเดีย เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะค้นคว้าผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดีย การรวบรวมและใช้งานข้อมูลจุดประสงค์ทางสังคมจึงมีความสำคัญต่อการเร่งกระบวนการขาย อย่างไรก็ตาม ทรัพยากรอันมีค่านี้มักถูกเก็บไว้ในมือของทีมการตลาด โดยไม่สามารถตระหนักถึงศักยภาพสูงสุดในการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าแก่ทีมรายได้ ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในการแปลงข้อตกลงเพิ่มเติมให้กลายเป็นการชนะแบบปิด แม้ว่าทีมรายได้จะสามารถเข้าถึงข้อมูลจุดประสงค์ทางสังคมได้ แต่พวกเขาก็มักจะขาดความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ และความคืบหน้าไปสู่แนวทางปฏิบัติที่เหมาะสมที่สุดซึ่งนำไปสู่การชนะข้อตกลง

Oktopost มีความภูมิใจที่จะแนะนำวิธีแก้ปัญหาสำหรับความ ท้าทาย นี้ด้วยการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่Social Signalsสัญญาณโซเชียล เป็นฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมขุมทรัพย์ความรู้ทางการตลาดเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมาย บัญชี และโอกาสโดยอิงตามการดำเนินการบนโซเชียลมีเดียในเนื้อหาบุคคลที่หนึ่ง และแบ่งปันสัญญาณเหล่านั้นกับทีมรายได้เพื่อขับเคลื่อนและปิดธุรกิจ

โซลูชันใหม่นี้สร้างขึ้นสำหรับทีมรายได้โดยเฉพาะ ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถกำหนดเส้นทางข้อมูลจุดประสงค์ทางสังคมโดยตรงไปยังกล่องจดหมายอีเมลของสมาชิกในทีมรายได้ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดได้อย่างราบรื่น ทำให้พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ไม่มีใครเทียบได้เกี่ยวกับการโต้ตอบและพฤติกรรมของลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ด้วยข้อมูลอันล้ำค่านี้เจ้าของบัญชีสามารถปรับปรุงประสบการณ์การจัดซื้อในเชิงรุก เร่งกระบวนการส่งโอกาส และเพิ่มอัตราความสำเร็จได้อย่างมาก

สัญญาณโซเชียลคืออะไร?

Social Signalsรวบรวมข้อมูลความตั้งใจทางสังคมของบุคคลที่หนึ่งซึ่งครอบคลุมการตั้งค่าเนื้อหาของลูกค้า พื้นที่ที่สนใจ คำสำคัญที่เกี่ยวข้อง ความต้องการเฉพาะ และการบ่งชี้ความตั้งใจในการซื้อ ข้อมูลนี้จะถูกส่งโดยตรงไปยังเจ้าของบัญชี เพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการ "การดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไป" ในเชิงรุกเพื่อรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและย้ายข้อตกลงไปสู่การปิดการขาย ด้วยการส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของลูกค้า ความพร้อม และบริบทSocial Signalsช่วยให้ทีมรายได้มีความสามารถในการดึงดูดลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดโดยนำเสนอเนื้อหาและโซลูชันที่ปรับแต่งให้ตรงกับความสนใจเฉพาะของพวกเขา แนวทางเฉพาะบุคคลนี้นำไปสู่ข้อตกลงที่ปิดการขายได้มากขึ้น และความสามารถในการบรรลุเป้าหมายรายได้เร็วขึ้น

โดยพื้นฐานแล้วSocial Signalsจะมอบข้อมูลเจตนาทางสังคมอันมีคุณค่าไว้ในมือของบุคคลที่รับผิดชอบด้านความสัมพันธ์กับลูกค้า ขณะนี้ข้อมูลนี้ไม่ได้ถูกเก็บไว้เฉพาะสำหรับเจ้าของบัญชีโซเชียลมีเดียของบริษัทอีกต่อไป แต่จะถูกส่งไปยังพนักงานที่เกี่ยวข้องมากที่สุด และสามารถใช้เพื่อขยายช่องทางโอกาสอย่างมีกลยุทธ์และเพิ่มอัตราการชนะ ซึ่งจะช่วยสร้างรายได้ให้กับองค์กร B2B ได้มากขึ้น

สัญญาณโซเชียลในการดำเนินการ

Social Signalsทำงาน อย่างไร ในทางปฏิบัติ? ในหลายกรณี ทีมรายได้อาจไม่แน่ใจว่าจะดำเนินข้อตกลงไปข้างหน้าอย่างไร เนื่องจากระดับความสนใจของลูกค้าและตำแหน่งของพวกเขาในช่องทางการขายมักจะถอดรหัสได้ยาก คำถามเกิดขึ้น เช่น ลูกค้ายังอยู่ในขั้นตอนการวิจัยเพื่อเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ หรือไม่ หรือลูกค้าได้เลือกผลิตภัณฑ์แล้วและต้องการความช่วยเหลือในการเลือกแผนที่เหมาะสมหรือไม่ นอกจากนี้ ทีมงานด้านรายได้อาจจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังเผชิญกับความท้าทายสำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะหรือกำลังมองหาผลิตภัณฑ์เฉพาะภายในข้อเสนอขององค์กรหรือไม่

ความคลุมเครือนี้มักทำให้ทีมงานด้านรายได้ต้องคาดเดาอย่างมีหลักการในการแนะนำลูกค้าผ่านช่องทางการขาย พวกเขาอาจส่งอีเมลติดตามผล โทรออก และให้เนื้อหาที่พวกเขาเชื่อว่าอาจสนใจ แต่ไม่ทราบแน่ชัดว่าพวกเขากำลังดำเนินการที่ถูกต้องเพื่อชนะบัญชีหรือไม่

อย่างไรก็ตาม ด้วยSocial Signalsเส้นทางข้างหน้าเลิกเป็นเรื่องของการคาดเดา แต่อาศัยข้อมูลเชิงลึกที่ได้มาจากข้อมูลเจตนาทางสังคมของบุคคลที่หนึ่งแทน เจ้าของบัญชีสามารถมองเห็นความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตำแหน่งของพวกเขาในช่องทาง และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ช่วยให้พวกเขาสามารถเริ่มต้นการสนทนาด้วยเนื้อหาที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมเพื่อพัฒนากระบวนการขายให้ก้าวหน้า

ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าสัญญาณโซเชียลสามารถนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร:

สมาชิกของทีมรายได้ที่รับผิดชอบดูแลข้อตกลงสำคัญแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียที่เน้นผลิตภัณฑ์หลักขององค์กร ทันใดนั้น ผู้ติดต่อจากบัญชีเป้าหมายก็เข้ามากดไลค์โพสต์ที่อธิบายคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ทันท่วงทีนี้ เจ้าของบัญชีจึงรับรู้ถึงความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในโซลูชัน จากนั้นพวกเขาสามารถเข้าถึงเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้และสร้างความรู้สึกเร่งด่วนในขณะที่ความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอยู่ในระดับสูง

ในอีกสถานการณ์หนึ่ง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ในตอนแรกไม่ตอบสนองต่อการติดต่อของทีมสรรพากรในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมา แม้จะมีความพยายามอย่างต่อเนื่องซึ่งรวมถึงอีเมล โทรศัพท์ และการจัดเตรียมเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง แต่ก็ไม่มีความคืบหน้าที่ชัดเจนในการขับเคลื่อนข้อตกลงไปข้างหน้า สถานการณ์พลิกผันเมื่อSocial Signalsออกการแจ้งเตือนทางอีเมล โดยเผยให้เห็นว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพิ่งมีส่วนร่วมกับบริษัทหลายครั้งภายในสัปดาห์ที่ผ่านมา การมีส่วนร่วมนี้รวมถึงการกดไลค์โพสต์ X (เดิมคือ Twitter) เกี่ยวกับการสัมมนาผ่านเว็บที่กำลังจะมีขึ้นเกี่ยวกับเทรนด์ใน AI ในปี 2024 การแสดงความคิดเห็นในโพสต์ LinkedIn ขององค์กรเกี่ยวกับโซลูชัน AI สำหรับการตลาดเนื้อหา และการถูกใจวิดีโอ YouTube บน AI จะทำให้ได้สำเนาที่มีประสิทธิภาพสูง

ข้อมูลที่ค้นพบใหม่นี้ให้ความกระจ่างถึงความสนใจอย่างแท้จริงของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในโซลูชัน AI สำหรับการตลาดเนื้อหา รวมถึงการปรากฏตัวบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ด้วยความรู้อันมีค่านี้ เจ้าของบัญชีสามารถปรับแนวทางใหม่ได้ โดยนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าสู่กระแสการดูแลเกี่ยวกับ AI สำหรับการตลาดเนื้อหา และนำเสนอเนื้อหาที่ได้รับการปรับแต่งโดยตรงไปยังกล่องจดหมาย LinkedIn ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การปรับเปลี่ยนเชิงกลยุทธ์นี้ช่วยรักษาข้อตกลงจากความซบเซาครั้งก่อน และขับเคลื่อนไปสู่การชนะแบบปิด

ปลดปล่อยศักยภาพของสัญญาณโซเชียล

ในยุคที่การสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและเร่งกระบวนการขายเป็นสิ่งจำเป็น SocialSignalsช่วยให้ทีมรายได้มีความได้เปรียบที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุโควต้าและขับเคลื่อนความสำเร็จในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในปัจจุบัน ด้วยเครื่องมือนี้ ข้อมูลเหล่านี้จะไม่ถูกดำเนินการในความมืดอีกต่อไป และข้อมูลความตั้งใจทางสังคมกลายเป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพในการปลูกฝังโอกาสในการขายและเพิ่มอัตราการชนะ แทนที่จะเพียงแค่อยู่ในมือของการตลาด

ในขอบเขตที่จังหวะเวลาเป็นสิ่งสำคัญที่สุด การแจ้งเตือนเหล่านี้จะช่วยให้เจ้าของบัญชีได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการคว้าโอกาสในช่วงเวลาสำคัญและรับประกันการขาย ด้วยกลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่ได้รับการปรับปรุงเหล่านี้ Oktopost ขับเคลื่อนธุรกิจ B2B จำนวนมากขึ้นสู่ยุคใหม่ของความเป็นเลิศด้านการขาย

คุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสัญญาณโซเชียลและวิธีที่สัญญาณดังกล่าวสามารถช่วยเร่งขั้นตอนการขายของคุณได้อย่างไรติดต่อ ผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อดูการใช้งานจริง!