การขายผ่านโซเชียล 101: วิธีสร้างลีดให้มากขึ้นบนโซเชียลมีเดีย

เริ่มจากจุดเริ่มต้น: โซเชียลมีเดียเหมาะสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย หากคุณกำลังมองหาลีดที่มีคะแนนสูงซึ่งอยู่ในตลาดของคุณพอดี ไม่ต้องมองหาที่ไหนอีกแล้ว จริงอยู่ อาจมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับลูกค้า B2C แต่ผู้บริหารและผู้ซื้อ B2B ไม่ได้ทำงานในสุญญากาศที่พลังของความเป็นผู้นำทางความคิดและส่วนแบ่งของเสียงไม่สำคัญอีกต่อไป

ในบางแง่ พวกเขามีความสำคัญมากกว่าสำหรับ B2B

บ่อยครั้งที่เราเปรียบโซเชียลมีเดียกับการจัดการลูกค้า เป็นที่เข้าใจได้ว่าทำไม ผู้ติดตามแบรนด์ส่วนใหญ่จะเป็นฐานลูกค้าเดิมของพวกเขา เช่นเดียวกับส่วนแบ่งของการโต้ตอบ แท็ก การพูดถึง และความคิดเห็นของสิงโต

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าสังคมของคุณไม่สามารถมีบทบาทสำคัญในการสร้างผู้นำ ในความเป็นจริง เมื่อจัดการอย่างถูกต้อง กลยุทธ์โซเชียลมีเดียสามารถมุ่งเน้นไปที่การย้ายไปยังพื้นที่ที่ไม่ได้ใช้ของตลาดใดตลาดหนึ่งเป็นหลัก ปลูกฝังลีด และย้ายพวกเขาเข้าสู่ช่องทางการตลาดขาเข้า

นั่นเป็นพื้นฐานที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ต่อไปนี้เป็นข้อมูลอื่นๆ ที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการสร้างโอกาสในการขายผ่าน การ เผยแพร่ทางโซเชียลมีเดีย

ข้ามไปที่ส่วน

• เราหมายถึงอะไรโดยการขายเพื่อสังคม?
• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย
• พื้นฐานของการขายเพื่อสังคม
• ควบคุมพลังของการสร้างผู้นำในโซเชียลมีเดีย

เราหมายถึงอะไรโดยการขายเพื่อสังคม?

การขายผ่านโซเชียลเป็นเพียงอีกวิธีหนึ่งในการอ้างถึงการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหา ฝึกฝน และแปลงลีด เป็นแนวทางปฏิบัติในการใช้ประโยชน์จากศักยภาพของโซเชียลมีเดียอย่างเต็มที่เพื่อกระตุ้นยอดขาย ประสานพลังที่แยกจากกันระหว่างทีมการตลาดและทีมขายของคุณในกระบวนการนี้

นอกจากนี้ยังเป็นยาแก้พิษที่ยอดเยี่ยมสำหรับความอ่อนล้าของโฆษณาที่เราทุกคนคุ้นเคย ทั้งในฐานะลูกค้าและในฐานะนักการตลาด จากการประมาณการบางอย่าง คนอเมริกันโดย เฉลี่ย ได้รับโฆษณาระหว่าง 4,000 ถึง 10,000 รายการทุกวัน ใช่ - ทุก วันตลอดทั้งปี ไม่แปลกใจเลยที่ลูกค้า (และ MarOps) กำลังมองหาวิธีที่มีความหมายมากขึ้นในการเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์และดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ

การขายผ่านโซเชียลขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณในการเผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณภาพและมีส่วนร่วมกับชุมชนออนไลน์อย่างแท้จริง ด้วยเหตุนี้จึงเป็นการฝึกฝนที่ให้ผลตอบแทนอย่างเหลือเชื่อ ในแง่ของการตระหนักถึง ROI ที่เกือบจะดีเกือบจะเป็นจริงที่สื่อสังคมออนไลน์ให้ไว้ นี่คือจอกศักดิ์สิทธิ์ และการจัดการภายในทีมการตลาดที่คุณมีอยู่ไม่ใช่เรื่องยากอย่างที่คุณคิด

ขั้นแรก คุณต้องรู้ว่าความพยายามของคุณควรมุ่งเน้นที่จุดใด ซึ่งอยู่ภายใต้ขอบเขตของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ ต่อไป คุณจะต้องเข้าใจกลยุทธ์หลักสำหรับการสร้างโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดีย และวิธีการทำให้สิ่งนั้นใช้ได้ผลโดยไม่ต้องเพิ่มขนาดทีมการตลาดของคุณเป็นสามเท่า

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย

นี่คือจุดที่ B2B และ B2C เริ่มแตกต่างกัน – แต่เพียงเล็กน้อยเท่านั้น แม้ว่าแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งที่สุดสำหรับบริษัท B2C ยังคงเป็น Facebook (ตามมาด้วย Instagram) แต่แพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งที่สุดสำหรับการขายผ่านโซเชียล B2B คือ LinkedIn ด้วยจำนวนสมาชิก 65 ล้านคนที่ถือเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจ ปัจจุบันไม่มีที่ไหนในโลกออนไลน์ที่สามารถแข่งขันกับ LinkedIn ได้ในแง่ของขอบเขตสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย

แพลตฟอร์มนี้ให้ความสำคัญกับความเป็นผู้นำทางความคิดของ B2B มันถูกพาดหัวด้วยเสียงสำคัญจำนวนหนึ่งที่ก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุด แต่เบื้องล่างนั้น พีระมิดเต็มไปด้วยผู้มีอิทธิพลขนาดเล็กที่ปลูกฝังการติดตามเฉพาะกลุ่ม ซึ่งบางส่วนจะเหมาะกับแบรนด์ของคุณ

แต่ LinkedIn ไม่ใช่แพลตฟอร์มเดียวที่สมบูรณ์แบบสำหรับการสร้างโอกาสในการขายแบบ B2B ช่องทางโซเชียลที่โดดเด่นที่สุดบางช่อง ได้แก่ Facebook, Twitter, TikTok, YouTube และ Instagram ได้พิสูจน์แล้วว่าเหมาะสำหรับการสร้างโอกาสในการขายและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการปรับแต่งแนวทางการเผยแพร่ทางโซเชียลของคุณให้เหมาะกับช่องทางต่างๆ – การตอบสนองต่อข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมเมื่อเกิดขึ้น – และการสร้างและเผยแพร่ เนื้อหาสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย อย่างสม่ำเสมอ

พื้นฐานของการขายเพื่อสังคม

การเผยแพร่เนื้อหา

นี่คือหัวใจสำคัญของการขายเพื่อสังคม หากไม่มีสิ่งนี้ ตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณก็จะ...ก็...ไม่มีอยู่จริง

ข้อเสนอการขายทางสังคมที่ทรงพลังที่สุดสำหรับธุรกิจ B2B คือการมีส่วนร่วม พิจารณาความแตกต่างระหว่างลีดที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณแล้ว ลีดที่รู้อยู่แล้วว่าคุณสามารถนำเสนออะไรได้บ้าง ไม่ใช่แค่ในแง่ของผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ แต่ในแง่ของความเชี่ยวชาญ ความหลงใหล ความเข้าใจตลาด และจุดแข็งของการบริการลูกค้า และ ลูกค้าเป้าหมายที่คลิกโฆษณาหรือเปิดอีเมล คนหนึ่งลงไปครึ่งหนึ่งของช่องทางแล้วในขณะที่อีกคนหนึ่งยังคงห้อยขาอยู่ด้านบน

หากคุณมีคุณสมบัติลีดตามเกณฑ์หลัก ลีดที่สร้างผ่านการตลาดขาเข้าก็ได้เปรียบอยู่แล้ว เมื่อพวกเขามีส่วนร่วมกับช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ – และคุณสามารถตอบกลับได้แบบเรียลไทม์ด้วยกลยุทธ์การรับฟังทางสังคมที่ดี – คุณก็เข้าสู่ผู้ชนะที่แท้จริง

แต่เมื่อพูดถึงการตลาดแบบหลายช่องทาง MarOp ทุกคนรู้ดีว่าการสร้างเนื้อหาต้องมีความแตกต่างเล็กน้อย นานมาแล้วที่เราสามารถคัดลอกและวางระหว่างช่องทางโซเชียล อีเมล และแพลตฟอร์มการเผยแพร่อื่นๆ

Instagram เน้นเนื้อหารูปภาพและวิดีโอ (ในระดับที่เท่ากันไม่มากก็น้อย) มากกว่าโพสต์ที่มีความยาว ในขณะที่ LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับบทความที่น่าสนใจและบทความที่กระตุ้นความคิด YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบสำหรับเนื้อหาวิดีโอขนาดยาว ในขณะที่ TikTok ชื่นชอบเนื้อหาเดียวกันที่ถูกตัดทอนให้มีขนาดเล็กลงและเน้นประเด็นสำคัญ

ด้วยกลยุทธ์การนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่ เป็นเรื่องง่ายที่จะทำให้เนื้อหาของคุณทำงานสำหรับแนวทางการเข้าถึงลูกค้าจากทุกช่องทาง (omnichannel) โดยไม่ต้องสร้างทุกอย่างตั้งแต่เริ่มต้น ในทำนองเดียวกัน การรวมเนื้อหาจำนวนมากที่ผู้ใช้สร้างขึ้น โดยเฉพาะข้อความรับรอง เป็นกลยุทธ์ง่ายๆ ที่มี ROI สูง เนื่องจาก UGC มีความสำคัญต่อผู้มีอำนาจตัดสินใจ

แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเนื้อหาใดควรสร้างและที่สำคัญพอๆ กันคือ เผยแพร่เมื่อใด

การฟังทางสังคม

หากการสร้างเนื้อหาเป็นแกนหลัก การรับฟังทางสังคมก็คือแคลเซียม

เราไม่ใช่นักอ่านใจ เราไม่สามารถตื่นขึ้นมาในเช้าวันหนึ่ง ม้วนตัวไปที่โต๊ะ แล้วเริ่มเขียนในสิ่งที่คนหลายพันคนตื่นขึ้นมาต้องการอ่าน แน่นอนว่าบ่อยครั้งที่คุณอาจได้ทอง แต่เช่นเดียวกับลิงชิมแปนซีที่พยายามเขียนเชคสเปียร์ ความสำเร็จใดๆ ก็ตามเป็นเพียงความบังเอิญจริงๆ

แต่โซเชียลมีเดียได้พัฒนาเป็นระบบนิเวศของตนเอง แนวโน้มเพิ่มขึ้นและลดลงอย่างต่อเนื่อง เปลี่ยนเส้นทางผู้สร้างด้วยวิธีนี้และสิ่งนั้น พิจารณาว่าเนื้อหาที่ดีจะดึงดูดผู้ชมหรือเพียงแค่หลุดลอยไปโดยไม่บอกล่วงหน้า นักการตลาดต้องทำอย่างไร?

การฟังทางสังคม – การฝึกหูข้างเดียวให้ทันกระแสการเปลี่ยนแปลงบน LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่คุณเลือกเพื่อสร้างสถานะ รวมถึงคู่แข่งของคุณและแน่นอนว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณ

ตั้งแต่การติดตามคำหลักไปจนถึงการกล่าวถึงแบรนด์เฉพาะ ผู้มีอิทธิพล ไปจนถึงคู่แข่ง คุณสามารถเตรียมพร้อมในทันทีเพื่อวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นศูนย์กลาง

ความสามารถในการตอบสนองของคุณขึ้นอยู่กับว่าคุณมีคลังเนื้อหาที่ดีซึ่งสามารถเผยแพร่ได้ตามต้องการและเมื่อจำเป็น แต่ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมจะทำให้ส่วนการตลาดที่ใช้เวลานานมากขึ้นในช่องทางเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ มือของคุณจะเป็นอิสระ สร้างเนื้อหาเป็นชุดล่วงหน้า

ระบบอัตโนมัติ

วิธีจัดโครงสร้างแนวทางการจัดการโซเชียลมีเดียมีความสำคัญพอๆ กับสิ่งที่คุณทำบนโซเชียลมีเดีย ทำไม เพราะมันสามารถเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ปรับขนาดได้มากที่สุดที่คุณมีในคลังแสงของคุณ หรือเป็นตัวบั่นทอนเวลา พลังงาน ทรัพยากร และสติของคุณมากที่สุด

ระบบการตลาดอัตโนมัติคือสิ่งที่ทำให้โซเชียลมีเดียปรับขนาดได้ การใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อกำหนดเวลาและวางแผนโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ จัดการการฟังโซเชียลแบบเรียลไทม์ในนามของคุณ ปรับเปลี่ยนวัตถุประสงค์และแก้ไขเนื้อหาเพื่อหลีกเลี่ยงการทำซ้ำและเพิ่มการมีส่วนร่วม การตรวจสอบและเผยแพร่การวิเคราะห์ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการจัดการช่องทางโซเชียลมีเดียหลายช่องทาง และช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญ: การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย และสร้างเนื้อหาสำหรับการสร้างโอกาสในการขายอย่างต่อเนื่อง

ที่ Oktopost เรายอมรับ AI เพื่อจุดประสงค์เหล่านี้ ฟีเจอร์อย่างเช่นตัวช่วยสร้างการโพสต์ของเราสำหรับการแก้ไขเนื้อหา (ไม่ใช่แค่ความยาวแต่รวมถึงน้ำเสียงด้วย) และเครื่องมือผสมข้อความของเราหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องละสายตาจากลูกบอลเพียงเพื่อดำเนินการตามกลยุทธ์ของคุณ

การจัดการชุมชน

โซเชียลมีเดียไม่ได้มีไว้สำหรับสร้างโอกาสในการขายและนำพวกเขาเข้าสู่ช่องทางเท่านั้น สามารถ (และควร) นำไปใช้กับทุกขั้นตอนในกระบวนการ – สำหรับขั้นตอนการรับรู้ การพิจารณา การตัดสินใจ และหลังจากนั้น เพื่อรักษาความผูกพันและความภักดีของลูกค้าของคุณ

ย้ำอีกครั้งว่าทุกอย่างเกี่ยวกับการทำให้คล่องตัว การทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ และการรวมศูนย์ การจัดการการจัดการชุมชนจากแพลตฟอร์มกลางทำให้ทุกอย่างสามารถจัดการได้ทันที หมายความว่าคุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีอยู่ใหม่ได้ในขณะเดียวกันก็สร้างโอกาสในการขายใหม่ๆ การทำความเข้าใจกับระบบอัตโนมัติและการให้คะแนนลีดเป็นพื้นฐานในการเรียนรู้ วิธีดูแลลีด ผ่านโซเชียลมีเดีย ทุกอย่างดำเนินไปพร้อมกัน

ควบคุมพลังของการสร้างผู้นำในโซเชียลมีเดีย

การขายผ่านโซเชียลนั้นเกี่ยวกับการสร้างตัวตนของคุณบนแพลตฟอร์มสาธารณะ เมื่อเทียบกับรูปแบบอื่นๆ ของการโฆษณาดิจิทัล โฆษณานี้ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยวิธีที่ให้ความรู้สึกเหมือนจริงมากกว่า และด้วยเหตุนี้เพียงอย่างเดียว การมีส่วนร่วมจึงมากกว่า

หากคุณสามารถวางกลยุทธ์ของคุณได้อย่างถูกต้อง มันจะให้บริการคุณมากกว่าหนึ่งวิธี ตั้งแต่การค้นหาลีดไปจนถึงการดูแลลีดและการจัดการชุมชนอย่างต่อเนื่อง ช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ นำเสนอแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเพิ่ม ROI จากการตลาดขาเข้า และรับลีดที่มีค่าที่สุดที่เคลื่อนผ่านช่องทางของคุณ

ไม่ได้โม้ แต่นั่นคือสิ่งที่เราเชี่ยวชาญ ที่ Oktopost ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ดีที่สุดใน AI และระบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงการขายทางโซเชียลและมอบ ROI ที่แข็งแกร่งที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จากแพลตฟอร์มการเผยแพร่โซเชียลที่คุณใช้