ผลตอบแทนจากเทคโนโลยีโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ

ตั้งแต่การกำเนิดของอินเทอร์เน็ตไปจนถึงการเรียนรู้ของเครื่อง เทคโนโลยีดิจิทัลได้ปฏิวัติวิธีการทำงานของเรา

การดำเนินงานด้านต่างๆ ดำเนินการโดยใช้โปรแกรมที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้สามารถประมวลผลข้ามเขตแดนได้พร้อมกัน การสนับสนุนลูกค้าจะถูกส่งผ่านบอท AI ซึ่งให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง การรับรู้ถึงแบรนด์และเติมเต็มยอดขายทำได้ผ่านเทคโนโลยีโซเชียลมีเดีย

เช่นเดียวกับนวัตกรรมที่ทรงอิทธิพลอื่นๆ ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา โซเชียลมีเดียได้เพิ่มมูลค่าให้กับการทำงานขององค์กรทั้งภายในและทั่วทั้งองค์กร เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ดีขึ้น การตลาดที่ดีขึ้น และการค้าทางโซเชียล โดยพื้นฐานแล้ว แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารกับผู้ชมในระดับส่วนตัวมากขึ้น ทำให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจแรงจูงใจและปัญหาของผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น

ด้วยความช่วยเหลือจากเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่มีชื่อเสียง แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีโซเชียลมีเดียเพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดและการส่งมอบบริการของตนได้

บทความนี้จะให้ภาพรวมของผลกระทบของเทคโนโลยีโซเชียลมีเดียต่อธุรกิจและวิธีที่เทคโนโลยีจะสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กรของคุณเองได้

ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ มากขึ้น

การเปลี่ยนไปสู่ดิจิทัลเป็นแนวทางสำหรับหลายธุรกิจ แม้แต่ร้านค้าเล็กๆ ในละแวกใกล้เคียงก็ยังนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ คุณอาจสังเกตเห็นการขยายตัวของการใช้ e-Payments ทุกที่ และธุรกิจเกือบทั้งหมดที่คุณรู้จักมีหน้าโซเชียลมีเดีย

ความท้าทายจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ยังเร่งการนำเทคโนโลยีมาใช้อีกด้วย จากการศึกษาพบว่า 70% ของธุรกิจเลือกที่จะเพิ่มหรือรักษางบประมาณในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในช่วงที่เกิดโรคระบาด และ 58% ของธุรกิจที่ยังไม่ได้เริ่มโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกล่าวว่าการระบาดใหญ่ได้เร่งแผนดิจิทัลของพวกเขา

นี่คือเทคโนโลยีดิจิทัลชั้นนำบางส่วนที่ธุรกิจของคุณควรยอมรับ:

1. การปรากฏตัวของเว็บ ณ ต้นปี 2566 ผู้คนประมาณ 5.16 พันล้านคนทั่วโลกหรือ 64.4% ของประชากรโลกใช้อินเทอร์เน็ต หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณปรากฏ คุณควรอยู่ในที่ที่ผู้คนอยู่บนเว็บ
2. การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ จากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหลายพันล้านคน พบว่า 92.3% ที่น่าตกใจใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อออนไลน์อย่างน้อยในบางครั้ง โดยเกือบ 60% ของการเข้าชมเว็บมาจากผู้ใช้มือถือ ข้อมูลนี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นที่เว็บไซต์และบล็อกของคุณต้องเป็นมิตรกับมือถือ
3. การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ปัจจุบันมีผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลก 4.76 พันล้านคน ซึ่งคิดเป็น 59.4% ของประชากรโลก ใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณด้วยการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่ทรงพลัง
4. การจัดเก็บเมฆ. ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์จะช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลแบบเรียลไทม์ ช่วยเพิ่มผลผลิตในองค์กรของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงค่าบำรุงรักษาที่สูงของพื้นที่จัดเก็บในสถานที่ได้อีกด้วย
5. การวิเคราะห์ การวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนข้อมูลดิบให้เป็นข้อมูลที่สามารถนำมาใช้ในการตัดสินใจได้ การวิเคราะห์สามารถช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมการท่องเว็บและพฤติกรรมการซื้อของผู้ชมได้ดีขึ้นโดยใช้ข้อมูลที่รวบรวมบนแพลตฟอร์มโซเชียล ธุรกิจของคุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมและเผยแพร่ในเวลาที่เหมาะสมและบนแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณรับมือกับการแข่งขัน ขยายขอบเขตการเข้าถึง และเพิ่มผลกำไรได้ หากสิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องใหม่สำหรับคุณ การทำงานร่วมกับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่มีเครื่องมือและทักษะที่สามารถช่วยให้คุณนำนวัตกรรมทางเทคโนโลยีไปใช้อาจเป็นเรื่องฉลาด

เทคโนโลยีโซเชียลมีเดียเพิ่มมูลค่าและประสิทธิภาพการทำงานอย่างไร

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น เทคโนโลยีโซเชียลมีเดียเพิ่มมูลค่าและปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตในธุรกิจในรูปแบบต่างๆ เช่น ในด้านการวิจัยตลาด การตลาด และการค้าทางสังคม

ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญที่เทคโนโลยีโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพมากที่สุด:

1. การพยากรณ์ความต้องการ

การศึกษาที่ตีพิมพ์โดย Journal of Global Information Management ใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียจาก Twitter และ Facebook เพื่อคาดการณ์ความต้องการในห่วงโซ่อุปทานการค้าปลีก นักวิจัยวิเคราะห์ทวีต โพสต์ และความคิดเห็นจากโซเชียลมีเดียมากกว่า 1,200,00 รายการ และพบความสัมพันธ์ระหว่างความคิดเห็นของลูกค้าบน Twitter และ Facebook กับยอดขายจริง

ด้วยโซเชียลมีเดีย คุณจะเข้าใจภูมิศาสตร์ อายุ ความสนใจ ค่านิยม พฤติกรรมการค้นหา พฤติกรรมการซื้อ และอื่นๆ ของผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณคาดการณ์ได้ว่าผลิตภัณฑ์และบริการใดของคุณกำลังได้รับความสนใจ

2. การกระจายกระบวนการทางธุรกิจ

แพลตฟอร์มการทำแผนที่เว็บที่ใช้ร่วมกับแอปโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณกระจายการดำเนินงาน เช่น ในด้านโลจิสติกส์ ข้อมูลการจราจรแบบเรียลไทม์ที่รวบรวมโดยผู้ใช้โซเชียลมีเดียสามารถแนะนำทีมของคุณในการนำทางไปตามถนนเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะถูกจัดส่งไปยังคลังสินค้าและถึงมือลูกค้าของคุณตรงเวลา

3. การวิจัยตลาด

ข้อดีอย่างหนึ่งของโซเชียลมีเดียคือการเปิดโอกาสให้ธุรกิจได้ทำการวิจัยตลาด ด้วยการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย ธุรกิจต่างๆ สามารถเห็นสิ่งที่ผู้คนพูดถึงเกี่ยวกับอุตสาหกรรม คู่แข่ง และผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ข้อมูลนี้สามารถประเมินค่าได้สำหรับการตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ

ในการเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมที่จะนำมาใช้ จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับหน้าที่ขององค์กร และด้านใดที่คุณต้องการปรับปรุง ตัวอย่างเช่น คุณควรรู้ว่าคุณค้นหาลูกค้าเป้าหมายใหม่และติดตามขั้นตอนการขายของคุณอย่างไร และขั้นตอนใดของวงจรการขายที่คุณต้องการปรับปรุงโดยใช้โซเชียลมีเดีย

หากตัวเลือกของคุณมีมากเกินไป ให้ลองสำรวจแนวโน้มของโซเชียลมีเดียตั้งแต่วันนี้ และเลือกแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานและอุตสาหกรรมของคุณ วิธีนี้สามารถช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญท่ามกลางตัวเลือกมากมายที่คุณสามารถใช้ได้

ห้าขั้นตอนเพื่อการนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

หลังจากที่ทราบเทคโนโลยีโซเชียลมีเดียที่คุณสามารถใช้ได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปน่าจะเป็นการนำไปปฏิบัติที่ท้าทายที่สุด คุณเลือกเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ทดสอบประสิทธิภาพของเทคโนโลยีเหล่านี้ และระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง การนำไปปฏิบัติยังเกี่ยวข้องกับการกำหนดความคาดหวังของคุณและประเมินว่าคุณกำลังบรรลุความคาดหวังเหล่านี้หรือไม่

ต่อไปนี้คือขั้นตอนการนำเทคโนโลยีที่สำคัญ 5 ประการไปใช้ในทุกธุรกิจ:

1. บัตรประจำตัว สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการรู้จักเทคโนโลยีที่จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เครื่องมือเหล่านี้ควรตรงกับความต้องการและงบประมาณของคุณ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณดำเนินการงานนี้กับบุคคลที่มีส่วนร่วมในฟังก์ชันที่คุณต้องการแปลงเป็นดิจิทัลหรือทำให้เป็นอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น จัดการประชุมกับทีมการตลาดของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าฟังก์ชันใดของพวกเขาที่สามารถปรับปรุงด้วยเทคโนโลยีใหม่ได้
2. การกำหนดเป้าหมายและเหตุการณ์สำคัญ หลังจากกำหนดเทคโนโลยีที่จะนำมาใช้แล้ว ให้จัดทำปฏิทินโดยมีเป้าหมายและเหตุการณ์สำคัญที่คาดการณ์ไว้ วิธีนี้สามารถช่วยให้คุณประเมินได้ว่าเครื่องมือใหม่ของคุณเพิ่มมูลค่าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในองค์กรของคุณได้จริงหรือไม่ ลองแบ่งปฏิทินออกเป็นระยะย่อยและจัดการประชุมทบทวนกับทีมที่เกี่ยวข้อง สนับสนุนให้ทุกคนแบ่งปันความคิดเห็นและรายงานความท้าทายใดๆ ที่ต้องจัดการตั้งแต่เนิ่นๆ
3. โดยได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ การทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญในด้านไอทีและการตลาดดิจิทัลสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย พวกเขามีเครื่องมือและทักษะในการนำไปใช้ ประเมิน และปรับปรุงเทคโนโลยี หากจำเป็น หน่วยงานที่เชื่อถือได้สามารถแนะนำคุณได้หากคุณยังใหม่ในอุตสาหกรรมของคุณและยังช่วยเหลือในการฝึกอบรมทีมของคุณในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการซึ่งเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ
4. การนำไปปฏิบัติ ก่อนการใช้งานจริง คุณอาจดำเนินการ “ทดลองเรียกใช้” หากเป็นไปได้ เพื่อตรวจพบปัญหาใดๆ ก่อนเวลา นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนสำรองไว้โดยเฉพาะหากคุณกำลังปรับปรุงการทำงานที่สำคัญขององค์กร เช่น การเงินและการบัญชี สุดท้ายนี้ คุณอาจต้องการแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าคุณกำลังใช้เทคโนโลยีใหม่เพื่อกำหนดความคาดหวังของพวกเขาในกรณีที่เกิดปัญหา เช่น การหยุดทำงาน
5. การประเมิน. ประเมินเครื่องมือใหม่เพื่อดูว่ามีปัญหาที่ต้องแก้ไขและส่วนที่ต้องปรับปรุงหรือไม่ ขั้นตอนนี้มีความสำคัญเนื่องจากสามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าเทคโนโลยีที่คุณนำมาใช้นั้นเพิ่มมูลค่าและเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตในองค์กรของคุณได้จริงหรือไม่ ขอคำติชมจากทีมของคุณและลูกค้าว่าเครื่องมือเกี่ยวข้องกับพวกเขาด้วยหรือไม่

ปลดล็อกศักยภาพส่วนบุคคลและธุรกิจ

เทคโนโลยีดิจิทัลได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้น รวมถึงการดำเนินธุรกิจของคุณด้วย สำรวจตัวเลือกต่างๆ ที่มีให้คุณและใช้เนื้อหานี้เพื่อเป็นแนวทางเมื่อคุณพบเทคโนโลยีที่เหมาะสม เช่น นวัตกรรมโซเชียลมีเดีย สำหรับธุรกิจของคุณและใช้เครื่องมือใหม่เหล่านี้ สิ่งสำคัญที่สุดคือเปิดใจรับการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมต่างๆ

“ในขณะที่เทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง เรามีแนวโน้มที่จะเห็นการเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเทคโนโลยีใหม่ ๆ ซึ่งจะสร้างโอกาสใหม่ ๆ สำหรับผู้ที่สามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านั้นและเปลี่ยนวิธีการสื่อสาร เชื่อมต่อ และทำธุรกิจของเรา ดังนั้นองค์ประกอบทั่วไปประการหนึ่งของการเป็นผู้ประกอบการโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จก็คือความสามารถในการปรับตัวและก้าวนำหน้าอยู่เสมอ” ตามคำแนะนำของ Sai Karra จาก Forbes Business Council

ประเด็นที่สำคัญ

ประชากรโลกมากกว่าครึ่งหนึ่งเป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย ปฏิเสธไม่ได้ว่าการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ รวมถึงนวัตกรรมโซเชียลมีเดีย เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรทุกขนาด ในการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:

• รู้จักการดำเนินงานของคุณเป็นอย่างดี เพื่อที่คุณจะได้สามารถตอบสนองความต้องการและงบประมาณของคุณด้วยเทคโนโลยีที่เหมาะสม
• ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมภายในของคุณ ตั้งแต่ขั้นตอนการเลือกเครื่องมือดิจิทัลไปจนถึงขั้นตอนการประเมินหลังการใช้งาน และ
• พิจารณาขอความช่วยเหลือจากเอเจนซี่ที่เชื่อถือได้และมีชื่อเสียง ซึ่งมีเครื่องมือ ทักษะ และประสบการณ์ในด้านไอทีและการตลาดดิจิทัล

หากคุณมีคำถามอื่นใด โปรดส่งข้อความถึงเราผ่านทางบัญชี Facebook, X และ LinkedIn ของเรา มาคุยกันเถอะ

สมัครรับจดหมายข่าว Propelrr เช่นกัน หากคุณพบว่าบทความนี้และเนื้อหาอื่น ๆ ของเรามีประโยชน์ต่อความต้องการของคุณ