เหตุใดการเผยแพร่ทางโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณ

กาลครั้งหนึ่งนานมาแล้ว แม้ว่าอาจจะไม่นานมานี้ก็ตาม สื่อสังคมออนไลน์เป็นส่วนเสริมของกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีรูปแบบที่ดี เป็นทางเลือกเพิ่มเติม – วิธีเพิ่มสถานะทางดิจิทัลของธุรกิจของคุณ อาจสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าไม่กี่รายที่นี่และที่นั่น และเพื่อโพสต์การอัปเดตหรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เป็นครั้งคราว

เป็นเวลาไม่ถึงยี่สิบปี แต่โลกของโซเชียลมีเดียได้ผ่านการปฏิวัตินับครั้งไม่ถ้วนตั้งแต่นั้นมา แม้ว่าในช่วงแรกๆ นั้น การโพสต์จะเป็นกิจกรรมที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติไม่มากก็น้อย ไม่มีธุรกิจใดควรพยายามสร้างชื่อเสียงบนแพลตฟอร์มหากไม่มีกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่ชัดเจนและสร้างสรรค์

แน่นอนว่าประเด็นหลักของมันก็คือ สื่อสังคมออนไลน์มีความหมายเหมือนกันกับการตลาดดิจิทัล และในลำดับความสำคัญ ทุกสิ่งทุกอย่างก็ตกอยู่ภายใต้หน้าที่ตามหน้าที่แล้ว สำหรับธุรกิจใดก็ตามที่ต้องการใช้ประโยชน์จากเวิลด์ไวด์เว็บให้เกิดประโยชน์สูงสุด โซเชียลมีเดียคือกุญแจสำคัญ

แต่ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น? แน่นอนว่ามันไม่ใช่แค่กรณีของตัวเลข ในขณะที่สื่อสังคมออนไลน์เป็นสถานที่ยอดนิยมอย่างไม่ต้องสงสัย โดยมีผู้ใช้ประมาณ 4.2 พันล้านคน นั่นไม่ใช่เหตุผลเดียวว่าทำไมการเผยแพร่ทางโซเชียลจึงเป็นกุญแจสำคัญในการเติบโตของธุรกิจ

คุณจะพูดถูก ความเป็นจริงนั้นเหมาะสมกว่ามากและควรค่าแก่ความสนใจของคุณมากขึ้น ...

มันแสดงถึงจุดติดต่อที่สำคัญ

สำหรับธุรกิจจำนวนมาก จุดติดต่อหลักระหว่างพวกเขากับลูกค้าคือเว็บไซต์ของพวกเขา มีวิธีมากมายในการทำให้เว็บไซต์มีส่วนร่วมมากขึ้น – เพื่อทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นและดึงดูดผู้เยี่ยมชมและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่กลับมา ตั้งแต่การปรับปรุงการสร้างเนื้อหาไปจนถึงการออกแบบแบบไดนามิก เว็บไซต์ต้องใช้เวลาและพลังงานอย่างสม่ำเสมอหากจะทำอย่างเต็มที่

แต่ในฐานะผู้ติดต่อ เว็บไซต์มีคู่แข่งอย่างมากจากโซเชียลมีเดีย:

• เพราะมันมีไดนามิกมากกว่า
  จุดประสงค์ของโซเชียลมีเดียคือการโพสต์อย่างสม่ำเสมอ เพื่อโต้ตอบกับโพสต์และความคิดเห็นอื่น ๆ และเพื่อรักษาสถานะที่กระตือรือร้นซึ่งคุณไม่สามารถหาได้จากที่อื่น จริงอยู่ คุณสามารถและควรอัปเดตบล็อกและกระดานข่าวของเว็บไซต์คุณเป็นประจำ ไม่ใช่แค่สำหรับลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่เพื่อ SEO ของคุณด้วย คุณสามารถส่งอีเมลและการสื่อสารอื่นๆ ไปยังลูกค้าที่ลงทะเบียนไว้ แต่ไม่มีอะไรค่อนข้างไดนามิกเท่ากับการโพสต์ทางสังคม
• เพราะอัพเดทให้เห็นทันที
  จากโพสต์สู่สตอรี่โซเชียลก็เหมือนเมืองที่ไม่เคยหลับใหล แม้ว่าลูกค้าจะเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณเป็นบางครั้งเท่านั้น และบ่อยครั้งเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ การเข้าชมโซเชียลมีเดียนั้นเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติมากกว่ามาก มีโครงสร้างน้อยกว่ามาก และโดยทั่วไปแล้วจะเป็นปกติมากกว่ามาก ในปี 2022 เราใช้เวลาเฉลี่ย 2 ชั่วโมง 27 นาทีกับโซเชียลมีเดียในแต่ละวัน ซึ่งมากกว่าเวลาที่เราจะทุ่มเทให้กับเว็บไซต์ของบริษัทเดียว จริงอยู่ ผู้ติดตามของคุณจะไม่ใช้เวลาทั้งหมดเพื่อดูเพจของคุณ แต่วิธีการโปรโมตตัวเองเพียงเล็กน้อยและบ่อยครั้งนั้นมีค่าอย่างเหลือเชื่อ
• เพราะการอัพเดทเป็นการโปรโมทตัวเอง
  ไม่จำเป็นต้องจับคู่การเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์หรือบล็อกโพสต์กับอีเมลหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย – ด้วยวิธีการที่โพสต์แสดงบนฟีดของผู้ติดตาม สิ่งที่คุณโพสต์จะส่งไปถึงผู้ติดตามของคุณโดยไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม จริงอยู่ ต้องใช้ความพยายามและทักษะเพื่อให้แน่ใจว่าโพสต์ของคุณจะพบช่องทางด้านบนสุดของฟีดของผู้ติดตามและได้รับความสนใจมากที่สุดเท่าที่พวกเขาสมควรได้รับ แต่ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม สิ่งนี้เป็นไปได้มากกว่า หากคุณใช้ประโยชน์จากการตลาดแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งอย่างเต็มที่ การตั้งเวลาโพสต์เพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุดจะทำให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาที่เหมาะสมจะเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม
• เพราะพื้นเปิดกว้างสำหรับการโต้ตอบที่มีความหมาย
  การโพสต์บนบล็อกและการตลาดผ่านอีเมล – และแน่นอนว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิม – ส่วนใหญ่เป็นด้านเดียว แม้แต่การสำรวจลูกค้าก็ยังรักษาระยะห่างระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีคุณค่าต่อแบรนด์ของคุณ ในทางตรงกันข้าม แนวทางการตลาดที่หลากหลายและหลากหลายจะเป็นกุญแจสำคัญในการเติบโตของธุรกิจเสมอ
  อย่างไรก็ตาม ในเวลาเดียวกัน การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการตลาดเหล่านั้นจะช่วยให้คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดตามของคุณผ่านการโต้ตอบที่มีความหมายและการมีส่วนร่วมในการสนทนาตามหัวข้อต่างๆ ได้อย่างคุ้มค่า
• เนื่องจากเป็นโอกาสที่ดีที่สุดในการถ่ายทอดคุณค่าของคุณแก่ผู้เยี่ยมชม
  ทุกครั้งที่คุณมีส่วนร่วมในการโต้ตอบที่มีความหมาย คุณกำลังใช้โอกาสในการถ่ายทอดเสียงและค่านิยมของบริษัทของคุณไปยังผู้ชมที่กว้างขึ้น ความเข้าใจอย่างถ่องแท้ในเสียงของแบรนด์ของคุณเป็นพื้นฐานในการสร้างความโดดเด่นจากคู่แข่ง และเพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่กว้างขึ้น

มันปรับขนาดได้

สื่อสังคมออนไลน์มีให้สำหรับผู้เริ่มต้นเช่นเดียวกับ SME และกลุ่ม บริษัท ทั่วโลก แพลตฟอร์มนี้เป็นแพลตฟอร์มเดียวกับที่จะพาคุณผ่านการเติบโตและการพัฒนาหลายปี และกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่เหมาะสมนั้นพร้อมสำหรับการพัฒนาใหม่เสมอเมื่อความต้องการของธุรกิจและลูกค้าเปลี่ยนไป

นี่คือสิ่งที่เราเน้นย้ำอย่างต่อเนื่องที่ Oktopost ซึ่งเป็นข้อเท็จจริงที่ว่าไม่มีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียใดที่ควรจะรู้สึกว่าอยู่ในหิน โซเชียลมีเดียเองก็มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง วิธีที่เราโพสต์เมื่อ 10 ปีที่แล้ว 5 ปี หรือแม้แต่ 12 เดือนที่ผ่านมาเป็นผลจากช่วงเวลานั้น และเป็นหน้าที่ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียที่จะต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นเมื่อเกิดขึ้น

ความสามารถในการปรับขนาดส่งเสริมการเติบโต และซอฟต์แวร์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ปรับขนาดได้ส่งเสริมการเติบโตทั้งภายในและภายนอกช่องทางโซเชียลมีเดียที่คุณใช้ ด้วยแพลตฟอร์มของเราเอง คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือต่างๆ ตั้งแต่แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าไปจนถึงเครื่องมือการจัดการชุมชน เพื่อให้แน่ใจว่าการเติบโตจะไม่ขัดขวางกระแส

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Lead Gen

โซเชียลมีเดียไม่ใช่ชุดของแพลตฟอร์มที่จะใช้ แต่เป็นเครื่องมือที่จะใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโลกของการตลาดบนโซเชียลมีเดียแบบ B2B การสร้างโอกาสในการขายเป็นการแสวงหาผลกำไรอย่างเหลือเชื่อ หากคุณเข้าใจวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน

ประการแรก เป็นที่ที่คุณจะได้พบกับผู้ชมของคุณ คุณอาจคิดว่าคุณรู้จักพวกเขาแล้ว แต่โซเชียลมีเดียนำเสนอมุมมองที่ไม่เหมือนใคร – และมุมมองที่กว้างขึ้น จากนั้น คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจและเป็นต้นฉบับที่สามารถปรับแต่งให้สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ชมกลุ่มนั้นได้ บน LinkedIn การโพสต์บนโซเชียลสามารถแสดงให้เห็นถึงอำนาจที่ไม่มีใครเทียบได้ของธุรกิจของคุณในเฉพาะกลุ่ม ในขณะที่แพลตฟอร์มที่ไม่เป็นทางการมากขึ้นจะสร้างเวทีสำหรับการโต้ตอบที่มีความหมายอย่างสม่ำเสมอซึ่งตอกย้ำและยืนยันถึงเสียงของแบรนด์ของคุณ

มันเปิดใช้งานการฟังทางสังคม

พวกเขาพูดเสมอว่าการเป็นผู้ฟังที่ดีนั้นสำคัญกว่าการเป็นนักพูดที่ดี และขอบเขตที่แท้จริงที่การฟังทางสังคมมีไว้สำหรับการเติบโตของธุรกิจนั้นเป็นข้อพิสูจน์ถึงสิ่งนั้น การรับฟังทางสังคมหมายความว่าคุณสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับตลาดของคุณ – รู้ว่าเนื้อหาใดที่รู้สึกว่าเกี่ยวข้องกับพวกเขามากที่สุด คู่แข่งของคุณได้เปรียบ (หรือคุณได้เปรียบเหนือพวกเขาตรงไหน) และระบุประเด็นที่ต้องการความสนใจจากคุณมากขึ้น

มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการรับฟังทางสังคมสำหรับการสร้างโอกาสในการขายและการวิจัยตลาด และท้ายที่สุดคือการเติบโตของธุรกิจ

ตั้งอยู่ที่ศูนย์พิสูจน์อักษรทางสังคม

การพิสูจน์ทางสังคมมีอำนาจมาก ดังนั้นทำไมไม่ใช้ประโยชน์จากมันทันทีเมื่อมันถูกเปิดเผย? พวกเรา 83% ยอมรับว่าได้รับอิทธิพลจากคำพูดปากต่อปากเมื่อพูดถึงการซื้อของเรา และนั่นก็เป็นความจริงเช่นกัน ไม่ว่าเราจะซื้อเพื่อตัวเองหรือกำลังมองหาซัพพลายเออร์ B2B

โซเชียลมีเดียถูกกำหนดโดยผู้ใช้แต่ละคน จริงอยู่ มันเป็นปลายทางที่สำคัญสำหรับแบรนด์ แต่คนที่อยู่เบื้องหลังคือเหตุผลที่มันสำคัญมากในตอนแรก ด้วยความสำคัญที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ของความถูกต้องของแบรนด์ ประสบการณ์และความประทับใจที่ไม่ดีของลูกค้าจึงไม่มีที่ใดให้ซ่อนบนโซเชียลมีเดีย อาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว แต่ก็เป็นเหตุผลว่าทำไมการพิสูจน์ทางสังคมจึงเป็นหนึ่งในผลตอบแทนที่มีค่าที่สุดที่คุณคาดหวังได้จากกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง

คำแนะนำแบบปากต่อปากเป็นกุญแจสำคัญในการได้ลูกค้าใหม่ และยังยืนยันว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณมีส่วนร่วมทางอารมณ์กับแบรนด์ของคุณ

มันวัดได้

แนวคิดที่ว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นเหมือนการก้าวกระโดดแห่งศรัทธาหรือในความมืด โดยมี KPI น้อยมากที่จะนำเสนอ ไม่มีอะไรมากไปกว่าตำนานเมือง อันที่จริง กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่หลากหลายอย่างไม่น่าเชื่อ ตั้งแต่เส้นทางของผู้ซื้อและอัตราคอนเวอร์ชั่นไปจนถึงความรู้สึก ความประทับใจ ประสิทธิภาพของโพสต์โซเชียลของคุณ และ ROI

กลยุทธ์การใช้โซเชียลมีเดียต้องมีความยืดหยุ่น พร้อมรับกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ความยืดหยุ่นและความพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงนั้นจะสนับสนุนโดยการใช้เมตริกโซเชียลมีเดียของคุณ ซึ่งเป็นการวิเคราะห์ที่คุณสร้างขึ้นจากโพสต์หรือความคิดเห็นใหม่ทุกครั้ง

ด้วยวิธีนี้ โซเชียลมีเดียสามารถเชื่อมโยงกับการเติบโตของรายได้และใช้เพื่อผลักดันการเติบโตนั้นต่อไป นี่คือสิ่งที่ Lewis Silkin พบเมื่อพวกเขาเริ่มทำงานกับทีมงานที่ Oktopost เพื่อสร้างแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดีย นอกเหนือจากอัตราการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น 140% แล้ว พวกเขายังมีข้อมูลเพื่อเสริมกลยุทธ์อีกด้วย ปรับปรุงการยอมรับของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้วยหลักฐานและการคาดการณ์ที่เป็นรูปธรรม - และพวกเขาไม่ได้อยู่คนเดียวอย่างแน่นอน การทำงานของเรากับ Everest Group ในการพัฒนาการสนับสนุนพนักงานทำให้เครือข่ายเติบโตขึ้น 40% ซึ่งเป็นสถิติที่ชัดเจนและชัดเจนในการดึงดูดความสนใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และทำให้การจัดการโซเชียลมีเดียคุ้มค่ากับการเสียสละ

ยุคที่การตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจเป็นทางเลือกเสริมนั้นหายไปนานแล้ว การใช้บัญชีของคุณผ่านแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ และส่งผลให้ตลาดเป้าหมายของคุณพร้อมใช้งานมากขึ้น เป็นสิ่งสำคัญ ไม่ใช่แค่เพื่อให้ทันกับคู่แข่งเท่านั้น แต่ยังสำหรับการเห็นการเติบโตของธุรกิจอย่างมากและ ROI ที่น่าสนใจซึ่งไม่ใช่แค่ มีคุณค่าในขณะนี้ แต่สามารถปรับขนาดได้ในอนาคต