ความเป็นส่วนตัวของโซเชียลมีเดีย 101: สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความปลอดภัยออนไลน์ของคุณ

ในโลกดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น แพลตฟอร์มอย่าง TikTok, X (เดิมชื่อ Twitter), Instagram และ Facebook ได้ผสานรวมเข้ากับชีวิตของเราได้อย่างราบรื่น โดยเสนอพื้นที่สำหรับการแสดงออก การเชื่อมต่อ และแม้แต่โอกาสทางการตลาด อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางความสนุกสนานและความคิดสร้างสรรค์ สิ่งสำคัญสำหรับบุคคลทั่วไปและ SMEs คือต้องแน่ใจว่าการแสดงตนทางออนไลน์ของตนมีความปลอดภัย

การมีกลยุทธ์การรักษาความปลอดภัยของโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมจะช่วยให้นักการตลาดปกป้องความเป็นส่วนตัว ใช้เครื่องมือความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และปกป้องสถานะออนไลน์ของพวกเขา ที่นี่เรามาดูขั้นตอนบางส่วนที่สามารถดำเนินการได้เพื่อลดภัยคุกคามความปลอดภัยออนไลน์ให้เหลือน้อยที่สุด

ความสำคัญของความเป็นส่วนตัวของโซเชียลมีเดีย

สำหรับธุรกิจ การควบคุมบัญชีโซเชียลมีเดียเพื่อปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง นี่หมายถึงการให้สิทธิ์การเข้าถึงโซเชียลมีเดียแก่บุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น และสร้างความมั่นใจว่ามีกลยุทธ์รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง

แบรนด์ยังต้องให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของโซเชียลมีเดียเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาตระหนักถึงความเสี่ยงของการใช้โซเชียลมีเดียอย่างขาดความรับผิดชอบ และวิธีที่ดีที่สุดในการปกป้องทั้งตนเองและแบรนด์

และไม่ได้เป็นเพียงความเสี่ยงต่อชื่อเสียงของแบรนด์เท่านั้น ยังมีความเสี่ยงทางการเงินอีกด้วย ตามรายงานของ Slater และ Gordon ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายธุรกิจในสหราชอาณาจักร พบว่าเกือบหนึ่งในห้าของ SMEs ถูกแฮ็กบัญชีโซเชียลมีเดียโดยอาชญากรไซเบอร์ โดยที่หลายคนไม่รู้ตัวจนกว่าจะสายเกินไป

การวิจัยพบว่า 64% ของผู้ตอบแบบสำรวจได้รับคำสั่งให้จ่ายค่าไถ่เป็นเงินสดเพื่อแลกกับแฮกเกอร์โซเชียลมีเดียที่คืนการควบคุมบัญชีของตน โดย 25% ของผู้ตอบแบบสอบถามไม่ค่อยตรวจสอบกิจกรรมโซเชียลมีเดียของธุรกิจของตน รวมถึงข้อเสนอแนะจากผู้ใช้

การสร้างบัญชีเสริม

ความสำคัญของการจัดการรหัสผ่าน

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าขั้นตอนที่สำคัญที่สุดที่แบรนด์สามารถทำได้เพื่อปกป้องบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขาคือการใช้รหัสผ่านที่รัดกุม รหัสผ่านควรมีความยาวอย่างน้อย 12 ตัวอักษรและประกอบด้วยตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และสัญลักษณ์ผสมกัน พวกเขาควรไม่ซ้ำกันสำหรับบัญชีโซเชียลมีเดียแต่ละบัญชี

ทางเลือกหนึ่งในการปกป้องบัญชีโซเชียลมีเดียคือการใช้ตัวจัดการรหัสผ่าน – แอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่สร้างและจัดเก็บรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกันในห้องนิรภัยที่เข้ารหัส สิ่งนี้ทำให้แฮกเกอร์เข้าถึงบัญชีโซเชียลมีเดียได้ยากขึ้น อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้ป้องกันความผิดพลาดได้อย่างสมบูรณ์ดังที่การโจมตีความปลอดภัยทางไซเบอร์ในปีที่แล้วกับผู้จัดการรหัสผ่าน LastPass แสดงให้เห็น

ที่สำคัญ พนักงานมากกว่าหนึ่งคนควรสามารถเข้าถึงบัญชีโซเชียลมีเดียของบริษัทได้ ในกรณีที่พวกเขาออกจากบริษัทกะทันหัน ธุรกิจควรจำกัดการเข้าถึงโซเชียลมีเดียจากแอปของบุคคลที่สามซึ่งอาจช่วยประหยัดเวลาในการเข้าสู่ระบบ แต่ยังเพิ่มความเสี่ยงด้วย

ติดตั้งการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย

การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย (2FA) เป็นวิธีรักษาความปลอดภัยที่ต้องใช้การระบุตัวตนสองรูปแบบ เพิ่มการรักษาความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่งโดยกำหนดให้ผู้ใช้ป้อนรหัสจากแหล่งอื่น นอกเหนือจากรหัสผ่านเมื่อเข้าสู่ระบบ

บริษัทโซเชียลมีเดียทุกแห่งมีตัวเลือก 2FA ซึ่งโดยปกติจะเป็นรหัสที่ส่งทาง SMS ไปยังสมาร์ทโฟน อย่างไรก็ตาม สำหรับ Twitter/X ธุรกิจต่างๆ จะต้องใช้แอปตรวจสอบสิทธิ์หรือคีย์ความปลอดภัย เว้นแต่พวกเขาจะชำระค่าบริการ Twitter Blue ระดับพรีเมียม (ปัจจุบันเรียกว่า X Premium) ราคาเริ่มต้นที่ $8/£9.60 ต่อเดือน

สำหรับ TikTok ผู้ใช้สามารถเปิดใช้งาน 2FA ผ่านเมนูความปลอดภัย พวกเขายังสามารถดูว่ามีอุปกรณ์อื่นใดบ้างที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตนโดยแตะแท็บจัดการอุปกรณ์

หลีกเลี่ยงความพยายามฟิชชิ่ง

สำหรับแฮกเกอร์ โซเชียลมีเดียนำเสนอโอกาสฟิชชิ่งมากมาย บ่อยครั้งที่พวกเขาสร้างโปรไฟล์โซเชียลมีเดียปลอมที่ดูเหมือนเป็นของธุรกิจที่ถูกกฎหมาย จากนั้นจึงส่งข้อความเพื่อขอข้อมูลส่วนบุคคล

หรือสร้างแบบทดสอบและแบบสำรวจที่ดูไม่เป็นอันตรายแต่เป็นเพียงวิธีการรวบรวมรหัสผ่านที่เป็นไปได้ อีกวิธีหนึ่งสำหรับแฮกเกอร์ในการรับข้อมูลคือการขูดโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของผู้นำธุรกิจ (เรียกว่าฟิชชิ่งแบบสเปียร์) ที่นี่พวกเขาค้นหาข้อมูลที่อาจเป็นประโยชน์สำหรับการโจมตีทางไซเบอร์ เช่น วันเกิดของผู้ใช้ บ้านเกิด หรือแม้แต่ชื่อสัตว์เลี้ยงของพวกเขา

รับประกันเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ปลอดภัย

การจัดการการมองเห็นเนื้อหา

การตัดสินใจว่าใครสามารถดูโซเชียลมีเดียของคุณได้ถือเป็นสิ่งสำคัญต่อกลยุทธ์การจัดการเนื้อหา สำหรับแต่ละบุคคล การปกป้องความเป็นส่วนตัวจากอาชญากรไซเบอร์ ผู้สะกดรอยติดตาม หรือแม้แต่หัวขโมยอาจเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญที่สุดในการมองเห็นเนื้อหา

อย่างไรก็ตาม สำหรับธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าผู้ชมที่เหมาะสมจะดูข้อความทางการตลาดและรักษาชื่อเสียงของแบรนด์ไว้ได้ ขั้นแรก ธุรกิจต้องตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในปัจจุบัน

บทความนี้มีคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมแต่ละแห่ง ธุรกิจจำเป็นต้องตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาที่วางอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแต่ละแพลตฟอร์ม และวิธีที่ผู้ชมจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหานั้น เช่น พวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็นและโพสต์รูปภาพและวิดีโอของตนเองได้หรือไม่

การจัดการปฏิสัมพันธ์ที่ชาญฉลาด

ต่างจากเว็บไซต์บริษัทซึ่งส่วนใหญ่เป็นแบบคงที่และไม่เชิญชวนให้เกิดการโต้ตอบ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้รับการออกแบบมาให้มีการโต้ตอบและจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบและจัดการอย่างเหมาะสมอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าสิ่งล่อใจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากคือการโพสต์บนโซเชียลมีเดียโดยหวังว่าจะได้รับเพียง "ไลค์" สำหรับเนื้อหาของตน แต่บริษัทต่างๆ จะต้องมีกลยุทธ์ในการจัดการกับคำวิพากษ์วิจารณ์เชิงลบ

ตัวอย่างเช่น หากมีคนแสดงความเห็นเชิงลบ นั่นหมายถึงการให้ความเคารพเมื่อโต้ตอบ และไม่หันไปใช้การเรียกชื่อหรือการโจมตีส่วนตัวเมื่อตอบกลับ แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าโซเชียลมีเดียของตนยังคงเป็นพื้นที่ที่ปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ ปราศจากการกลั่นแกล้งและการก่อกวนทางออนไลน์ โชคดีที่มีเครื่องมือโซเชียลมีเดียหลายอย่างที่สามารถช่วยติดตามความคิดเห็น กรองสแปม และตอบกลับได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

พลังแห่งการป้องกัน

มาตรการรักษาความปลอดภัยเชิงรุก

เมื่อพิจารณาถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากโซเชียลมีเดีย ธุรกิจที่สำคัญจึงต้องดำเนินการเชิงรุกในการรักษาความปลอดภัย

แบรนด์ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ที่ใช้จัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของตนได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ พวกเขาควรตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียของตนเป็นประจำเพื่อหากิจกรรมที่น่าสงสัย เช่น การพยายามเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือที่อยู่ IP

และหากสิ่งที่เลวร้ายที่สุดเกิดขึ้น...

สุดท้ายนี้ หากบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณถูกแฮ็ก สิ่งสำคัญคือต้องมีแผนรับมือกับสถานการณ์ดังกล่าว แผนนี้ควรมีขั้นตอนในการแจ้งผู้ใช้ รีเซ็ตรหัสผ่าน และตรวจสอบการละเมิด

สำรวจช่องทางในการขอความช่วยเหลือ (อาจโดยการโทรติดต่อหน่วยงานผู้เชี่ยวชาญ) และรายงานอาชญากรรมในโลกไซเบอร์ต่อหน่วยงานที่ถูกต้อง (เช่น ICO ในสหราชอาณาจักร)

บทสรุป

การเรียนรู้การรักษาความปลอดภัยของโซเชียลมีเดียเป็นขั้นตอนสำคัญในการเพลิดเพลินกับแพลตฟอร์มออนไลน์ด้วยความมั่นใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงบทบาทที่สำคัญที่พวกเขามีในด้านการตลาด

ด้วยการใช้กลยุทธ์ที่สรุปไว้ในบทความนี้ คุณสามารถปกป้องบัญชี การโต้ตอบ และข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นได้ ซึ่งจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับแคมเปญการตลาดของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเป็นบุคคลที่แบ่งปันชีวิตร่วมกันหรือเป็นธุรกิจที่สร้างแบรนด์ การน้อมรับกรอบความคิดที่คำนึงถึงความปลอดภัยเป็นหลักจะทำให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับประสบการณ์ออนไลน์ที่ปลอดภัยและสนุกสนานยิ่งขึ้น