อันไหนดีกว่าสำหรับการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย: TweetDeck หรือ SproutSocial

เครื่องมือตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดสองเครื่องมือ ได้แก่ TweetDeck และ SproutSocial ทั้งสองมีข้อดีและข้อเสีย แล้วอันไหนดีที่สุด?

เพื่อตอบคำถามนี้ เราต้องดูคุณลักษณะของแต่ละเครื่องมือและวิธีเปรียบเทียบ

TweetDeck เป็นเครื่องมือฟรีที่คุณสามารถใช้จัดการบัญชี Twitter ของคุณได้ ใช้งานง่ายและมีฟีเจอร์มากมาย เช่น ความสามารถในการสร้างไทม์ไลน์แบบกำหนดเอง ตั้งเวลาทวีต และติดตามแฮชแท็ก

SproutSocial เป็นเครื่องมือแบบชำระเงินที่เริ่มต้นที่ $249 ต่อเดือน โดยมุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดใหญ่และมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การรายงานบนโซเชียลมีเดีย งาน และการทำงานร่วมกันเป็นทีม

อันไหนดีกว่าสำหรับการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย? TweetDeck หรือ SproutSocial?

ลองมาดูเครื่องมือแต่ละอย่างให้ละเอียดยิ่งขึ้นเพื่อหาคำตอบ

พื้นฐานของการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

ทุกธุรกิจสามารถได้รับประโยชน์จากการอยู่บนโซเชียลมีเดียด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมในมือ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับลูกค้า โปรโมตแบรนด์ของคุณ และเพิ่มการรับรู้ทางโซเชียลมีเดีย

แต่เมื่อคุณใช้โซเชียลมีเดีย คุณต้องเริ่มติดตามว่าผู้คนพูดถึงคุณและธุรกิจของคุณอย่างไร นั่นคือที่มาของการตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์

มีเครื่องมือต่างๆ มากมายที่คุณสามารถใช้ตรวจสอบโซเชียลมีเดียได้ แต่เครื่องมือที่ได้รับความนิยมมากที่สุด 2 อย่างคือ TweetDeck และ Sprout Social

แล้วอันไหนดีกว่ากัน? คำตอบขึ้นอยู่กับความต้องการและความชอบของคุณ

TweetDeck เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมหากคุณต้องการเครื่องมือฟรีที่มีคุณสมบัติพื้นฐาน Sprout Social เป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณยินดีจ่ายสำหรับฟีเจอร์ขั้นสูง และโฟกัสของคุณมากกว่าแค่ Twitter

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาคุณสมบัติของแต่ละแพลตฟอร์มและดูข้อดีข้อเสียของแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับคุณ

ขั้นแรก เรามาตั้งค่าเสียงโดยการกำหนดการตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียเป็นกระบวนการในการติดตาม ฟัง และวิเคราะห์การสนทนาออนไลน์เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ งานกิจกรรม หรือตัวบุคคล ช่วยให้องค์กรติดตามชื่อเสียง ระบุและเข้าถึงลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และเข้าใจสิ่งที่ผู้คนพูดถึงเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของตน

มีเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียมากมาย ซึ่งแต่ละอย่างก็มีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง

TweetDeck เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับธุรกิจจำนวนมาก เนื่องจากเป็นบริการฟรีและใช้งานง่าย

อย่างไรก็ตาม SproutSocial นำเสนอฟีเจอร์และการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมมากขึ้น ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่หรือผู้ที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกที่มีรายละเอียดมากขึ้น

เหตุใดการตรวจสอบโซเชียลมีเดียจึงสำคัญ

การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามและวัดประสิทธิภาพของสื่อสังคมออนไลน์ได้ นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ธุรกิจเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงพวกเขาทางออนไลน์ นอกจากนี้ การตรวจสอบโซเชียลมีเดียยังช่วยให้ธุรกิจระบุและแก้ไขความรู้สึกเชิงลบของลูกค้าได้

มาดูทั้งสองแพลตฟอร์มกัน เริ่มด้วย TweetDeck

ทวีตเด็ค

แม้ว่าทั้ง SproutSocial และ TweetDeck จะเสนอคุณสมบัติที่สามารถช่วยคุณตรวจสอบกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ TweetDeck มีข้อดีที่แตกต่างกันบางประการ

ประการแรก TweetDeck มีหน้าตาผู้ใช้ที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายกว่า คุณสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดของคุณเพื่อแสดงข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ และแพลตฟอร์มนี้มีความยุ่งเหยิงน้อยกว่า SproutSocial

TweetDeck มีราคาย่อมเยากว่า SproutSocial หากคุณมีงบจำกัด ป้ายราคาฟรีของ TweetDeck อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าแผนระดับมืออาชีพของ SproutSocial

ท้ายที่สุดแล้ว การตัดสินใจว่าจะใช้แพลตฟอร์มใดสำหรับการตรวจสอบโซเชียลมีเดียนั้นขึ้นอยู่กับความต้องการและความชอบส่วนบุคคลของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากคุณโฟกัสไปที่ Twitter และคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายพร้อมความสามารถในการติดตามข้อมูลที่ครอบคลุม TweetDeck เป็นตัวเลือกที่ดีที่ควรพิจารณา

ภาพรวม ของ TweetDeck

TweetDeck เป็นเครื่องมือพื้นฐาน แต่ก็ยังมีประสิทธิภาพมากสำหรับการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย ช่วยให้คุณเห็นกิจกรรม Twitter ทั้งหมดของคุณในที่เดียว คุณจึงสามารถติดตามการกล่าวถึง ข้อความส่วนตัว รายการ และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังใช้งานได้ฟรี!

TweetDeck มุ่งเน้นไปที่ Twitter เท่านั้น มีอินเทอร์เฟซที่ช่วยให้คุณสามารถดูกิจกรรม Twitter ทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว ทำให้ง่ายต่อการติดตามการสนทนาและ @mentions

TweetDeck ยังมีคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับการจัดการบัญชี Twitter ของคุณ เช่น ความสามารถในการกำหนดเวลาทวีตและดูการวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ติดตามของคุณ

หากคุณต้องการแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมมากขึ้นพร้อมคุณสมบัติมากมาย SproutSocial เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม แต่หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือง่ายๆ ที่จะช่วยให้คุณติดตามกิจกรรม Twitter ของคุณ TweetDeck เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม

คุณสมบัติ TweetDeck

แม้ว่า TweetDeck จะเป็นพื้นฐานมากกว่าจากทั้งสองตัวเลือก แต่ก็ยังมีคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานที่ยอดเยี่ยมมากมาย

• TweetDeck นำเสนออินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและคล่องตัวยิ่งขึ้น ทำให้การค้นหาและติดตามข้อมูลที่คุณต้องการง่ายขึ้น
• นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลายเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของคุณให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ
• แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลอัปเดตตามเวลาจริงเกี่ยวกับสิ่งที่ถูกพูดถึงเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์ ซึ่งมีประโยชน์อย่างมากสำหรับการจัดการกับความรู้สึกด้านลบอย่างรวดเร็ว
• นอกจากนี้ TweetDeck ยังช่วยให้สร้างและจัดการรายการ Twitter ได้ง่าย ซึ่งจะมีประโยชน์สำหรับการเรียงลำดับเสียงรบกวนบนแพลตฟอร์ม

หากคุณต้องการเครื่องมือง่ายๆ ที่ใช้งานและปรับแต่งได้ง่าย TweetDeck เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม หากคุณต้องการเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นพร้อมคุณสมบัติการวิเคราะห์และการรายงานโดยละเอียด SproutSocial เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

ข้อดีและข้อเสีย

เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้นว่าเครื่องมือนี้เหมาะกับคุณหรือไม่ ต่อไปนี้คือข้อดีและข้อเสียของ TweetDeck:

ทวีตเด็ค:

ข้อดี:

• เสนออินเทอร์เฟซที่คล่องตัวยิ่งขึ้นสำหรับจัดการบัญชี Twitter โดยเฉพาะ
• รวมคุณสมบัติการค้นหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาทวีตและการกล่าวถึงแฮชแท็ก
• ราคาถูกกว่าเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียอื่น ๆ

จุดด้อย:

• ขาดคุณสมบัติและการวิเคราะห์บางอย่างของแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมมากขึ้น เช่น SproutSocial
• คุณสามารถจัดการช่องทางโซเชียล (Twitter) ได้เพียงช่องทางเดียวเท่านั้น

ตอนนี้คุณเข้าใจมากขึ้นว่า TweetDeck สามารถทำอะไรให้คุณได้บ้าง มาดูกันว่า SproutSocial เปรียบเทียบกันอย่างไร

SproutSocial

SproutSocial เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตรวจสอบโซเชียลมีเดียเพราะมันมีชุดคุณสมบัติที่ครอบคลุม มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งทำให้ง่ายต่อการนำทาง แม้ว่าจะเป็นเครื่องมือที่ใหญ่กว่า ดังนั้นจึงมีช่วงการเรียนรู้ที่ใหญ่กว่า

SproutSocial ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมโซเชียลมีเดียแก่ผู้ใช้ นอกจากนี้ยังมีการผสานรวมที่หลากหลาย ซึ่งทำให้ง่ายต่อการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์มอื่นๆ

ภาพรวม SproutSocial

SproutSocial และ TweetDeck ต่างก็เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างสองบริการนี้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ SproutSocial

• SproutSocial นำเสนอชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นสำหรับจัดการการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของคุณ
• ช่วยให้คุณติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณผ่านเครือข่ายโซเชียลต่างๆ
• บน SproutSocial คุณสามารถตรวจสอบการกล่าวถึงบน Facebook, Twitter, Instagram, Reddit, YouTube, Tumblr และทั่วทั้งเว็บ
• SproutSocial ยังมีเครื่องมือสำหรับตั้งเวลาโพสต์
• ช่วยให้สามารถวิเคราะห์การเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์ของคุณและวัดการมีส่วนร่วมได้
• ทรัพยากรการสนับสนุนพนักงานเพื่อช่วยให้ทีมของคุณมีส่วนร่วมและกระจายข่าว
• การฝึกอบรมเฉพาะและการสนับสนุนลูกค้า
• คุณลักษณะการมีส่วนร่วมมุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงการบริการลูกค้า

SproutSocial เป็นแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่ทรงพลังซึ่งช่วยให้ธุรกิจเติบโตในสถานะโซเชียลมีเดีย

มีคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตรวจสอบและการมีส่วนร่วม เช่น ความสามารถในการดูโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณในที่เดียว การวิเคราะห์โดยละเอียด และเครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นทีม

คุณสมบัติ SproutSocial

SproutSocial นั้นดีกว่าสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดียโดยรวมเพราะมีคุณสมบัติและการผสานรวมมากกว่า TweetDeck นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณจัดการโซเชียลมีเดียของคุณสำหรับแพลตฟอร์มหลักส่วนใหญ่

• SproutSocial มีเครื่องมือในตัวสำหรับการวิเคราะห์ การรายงาน และการฟัง ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่พยายามติดตามประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของตน

• SproutSocial ผสานรวมกับแอปพลิเคชันทางธุรกิจอื่นๆ มากมาย เช่น CRM และแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้า ทำให้การจัดการลูกค้าบนโซเชียลมีเดียง่ายขึ้นมาก
• SproutSocial ให้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ที่ละเอียดกว่า TweetDeck ทำให้ง่ายต่อการติดตามความคืบหน้าและวัดความสำเร็จของคุณ
• นอกจากนี้ยังมีชุดคุณลักษณะที่ครอบคลุม เช่น การตั้งเวลา การเผยแพร่ การสนับสนุนพนักงาน และเครื่องมือการรายงาน

ข้อดีและข้อเสีย

มีเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่แตกต่างกันมากมาย แต่เครื่องมือที่ได้รับความนิยมมากที่สุด 2 รายการคือ TweetDeck และ SproutSocial แล้วอันไหนดีกว่ากัน? นี่คือข้อดีและข้อเสียของ SproutSocial

SproutSocial:

ข้อดี:

• SproutSocial เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ยอดนิยมที่ธุรกิจและบุคคลทั่วไปใช้

• เช่นเดียวกับ TweetDeck SproutSocial มีคุณสมบัติและตัวเลือกมากมายสำหรับปรับแต่งประสบการณ์ของคุณ

• SproutSocial มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายกว่า TweetDeck ซึ่งทำให้ใช้งานได้ง่ายขึ้นสำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับ TweetDeck

• SproutSocial นำเสนอช่องทางโซเชียลมีเดียและเครื่องมือที่หลากหลายมากขึ้น รวมถึงการสนับสนุนพนักงาน

จุดด้อย:

• แม้ว่าอินเทอร์เฟซของ SproutSocial จะใช้งานง่ายกว่า TweetDeck แต่ผู้ใช้ที่ไม่คุ้นเคยกับการใช้งานก็ยังอาจรู้สึกหนักใจเล็กน้อย ยังคงมีช่วงการเรียนรู้ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ SproutSocial อย่างมีประสิทธิภาพ

• เช่นเดียวกับ TweetDeck SproutSocial เวอร์ชันจ่ายมีคุณสมบัติมากกว่าเวอร์ชันฟรี

การเปรียบเทียบ TweetDeck และ SproutSocial

เมื่อพูดถึงการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย TweetDeck และ SproutSocial คือสองผู้นำที่ชัดเจนในพื้นที่นี้ ทั้งสองแพลตฟอร์มมีคุณสมบัติและข้อได้เปรียบที่หลากหลาย แต่แพลตฟอร์มใดดีที่สุด

เริ่มต้นด้วย มาดูคุณสมบัติที่นำเสนอโดยแต่ละแพลตฟอร์ม TweetDeck ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามบัญชี Twitter และแฮชแท็กได้มากถึง 200 บัญชี นอกจากนี้ยังให้การอัปเดตตามเวลาจริงแก่ผู้ใช้ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถเห็นโพสต์ใหม่ทันทีที่เกิดขึ้น

ในทางกลับกัน SproutSocial ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามบัญชีโซเชียลมีเดียได้ไม่จำกัดจำนวนในทุกแพลตฟอร์มหลักๆ รวมถึง Twitter, Facebook, Instagram และ LinkedIn สิ่งนี้ทำให้ SproutSocial เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และหน่วยงานด้านการตลาด

นอกจากนี้ SproutSocial ยังให้การวิเคราะห์โดยละเอียดแก่ผู้ใช้เพื่อให้พวกเขาสามารถติดตามประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป

เมื่อพูดถึงการกำหนดราคา TweetDeck ให้บริการฟรี (สำหรับตอนนี้) และ SproutSocial เสนอแผนฟรีและชำระเงิน

• ปัจจุบัน TweetDeck ให้บริการฟรี อย่างไรก็ตาม มีข่าวลือว่ามันอาจกลายเป็นส่วนพรีเมี่ยมของ Twitter Blue ดังนั้นโปรดติดตาม
• ไม่มีแผนฟรีสำหรับ SproutSocial แต่มีเครื่องมือฟรีบางอย่างที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ หากคุณต้องการเข้าถึงแพลตฟอร์มจริง แผนเริ่มต้นที่ $249 ต่อเดือน ($199 หากคุณเลือกชำระเงินรายปี)

แล้วแพลตฟอร์มไหนดีกว่ากัน? ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ หากคุณต้องการตรวจสอบบัญชี Twitter และแฮชแท็ก TweetDeck เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม

อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังมองหาโซลูชันที่ครอบคลุมมากขึ้นซึ่งมีการวิเคราะห์โดยละเอียด SproutSocial เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

บทสรุป

หลังจากอ่านบทความนี้ เห็นได้ชัดว่าการตรวจสอบโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ

ทั้ง TweetDeck และ SproutSocial นำเสนอคุณสมบัติและคุณประโยชน์ที่ยอดเยี่ยม แต่ต่างก็มีข้อดีและข้อเสียในตัวเอง

TweetDeck เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ตรวจสอบบัญชี Twitter หลายบัญชีพร้อมกัน นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลาย รวมถึงความสามารถในการสร้างการค้นหาแบบกำหนดเอง ตั้งเวลาโพสต์ และติดตามการมีส่วนร่วม อย่างไรก็ตาม แม้ว่า TweetDeck จะใช้งานง่าย แต่ก็ยังขาดฟีเจอร์ขั้นสูงบางอย่างที่ SproutSocial นำเสนอ

SproutSocial เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติมสำหรับการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย มีคุณลักษณะที่หลากหลาย รวมถึงความสามารถในการติดตามคำหลัก สร้างรายงานที่กำหนดเอง และตรวจสอบกิจกรรมของคู่แข่ง อย่างไรก็ตาม SproutSocial อาจมีราคาแพงและล้นหลามสำหรับธุรกิจที่มีบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชี

ทั้ง TweetDeck และ SproutSocial นำเสนอคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณจะขึ้นอยู่กับความต้องการและงบประมาณเฉพาะของคุณ