การตลาดบนโซเชียลมีเดีย vs การตลาดแบบดั้งเดิม

กลับไปที่หลักสูตรการตลาด 101 ที่แจกแจงรายละเอียดว่าโลกของการขายทำงานอย่างไร มีเส้นทางการตลาดแบบดั้งเดิม (ทีวี วิทยุ ไดเร็กเมล ฯลฯ) และตอนนี้ต้องขอบคุณอินเทอร์เน็ต จึงทำให้มีเส้นทางดิจิทัล (อีเมล, SMS, โซเชียลมีเดีย ฯลฯ) และอย่างที่เราทราบกันดีว่าดิจิทัลกำลังกลายเป็นรูปแบบการตลาดที่โดดเด่นอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียมีอยู่ทุกที่และมีศักยภาพในการเข้าถึงเกือบทุกคน ยกตัวอย่างคุณยายอายุ 80 ปีของฉัน เธอยังคงใช้โทรศัพท์ฝาพับ แต่ยังใช้ YouTube ทุกวันบนแท็บเล็ตและสมาร์ททีวีของเธอ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีอยู่ทุกที่จริงๆ มันมาสำหรับผู้บริโภคและร่วมมือกับนักการตลาดด้วยความสามารถที่เราไม่เคยสัมผัสมาก่อน แต่เพื่อให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าทำไมมันจึงเป็นขุมพลังทางการตลาด เราจำเป็นต้องทบทวนแนวคิดการตลาด 101 อีกครั้ง

การตลาดแบบดั้งเดิมคืออะไร?

การตลาดแบบดั้งเดิมพูดถึงเส้นทาง OG ในการเข้าถึงผู้บริโภค ลองนึกถึงวิทยุ โทรทัศน์ ป้ายโฆษณา หนังสือพิมพ์ และสิ่งพิมพ์อื่นๆ เช่น นิตยสาร ใบปลิว หรือแม้แต่ด้านหลังใบเสร็จ

นี่คือกลยุทธ์ทางการตลาดหลักที่มีอิทธิพลต่อเรามาหลายชั่วอายุคน และเรายังคงพบเห็นกลยุทธ์เหล่านี้มากมายในขณะที่ดำเนินชีวิตประจำวัน แม้ว่ากลวิธีเหล่านี้ดูเหมือนจะมีมาโดยตลอด—ชาวอียิปต์ใช้กระดาษปาปิรัสในการโฆษณา—พวกเขาตามทันยุคสมัยอย่างแน่นอน

ทุกวันนี้การตลาดแบบดั้งเดิมดูฉูดฉาด และนักการตลาดสามารถคิดไอเดียต่างๆ เพื่อดึงดูดผู้ชมด้วยวิธีใหม่ๆ ผ่านสื่อแบบดั้งเดิม แค่นึกภาพป้ายโฆษณาขนาดใหญ่ที่เคลื่อนไหวได้ในไทม์สแควร์ นิวยอร์ค หรือโฆษณาซูเปอร์โบวล์ที่ตรวจสอบอย่างละเอียดและมีราคาแพง เห็นได้ชัดว่าสื่อแบบดั้งเดิมกำลังเคลื่อนไหวทุกวิถีทางเพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง

การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเกิดขึ้นอย่างสมบูรณ์บนเว็บและใช้ช่องทางดิจิทัลเพื่อเข้าถึงไม่เพียง แต่ยังโต้ตอบกับผู้บริโภค การตลาดประเภทนี้สร้างความสัมพันธ์แบบสองทาง ฉันสามารถแสดงโฆษณาให้คุณเห็นโดยใช้กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงผ่าน Facebook และคุณสามารถแสดงความรักต่อผลิตภัณฑ์อย่างภาคภูมิใจหรือบ่นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณในจุดเดียวกัน

การตลาดประเภทนี้ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าประจำและติดตามลูกค้าใหม่ๆ ตลอดเส้นทางสู่การค้นพบแบรนด์ของคุณ คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและสร้างวิธีการใหม่ในการแสดงแบรนด์ของคุณเพียงแค่กดปุ่ม "โพสต์"

มาเปรียบเทียบกัน

แม้ว่าการตลาดทั้งสองรูปแบบจะมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง แต่ก็มีหลายคนที่เอนเอียงไปทางอื่น การตลาดแบบดั้งเดิมนั้นยอดเยี่ยม แต่หลายคนตั้งคำถามถึงความสามารถในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรเฉพาะที่บริษัทต่างๆ กำลังค้นหา ป้ายโฆษณาขนาดมหึมากลางเมืองที่ใครๆ ก็มองเห็นได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณโยนแหลงไปในมหาสมุทรอันกว้างใหญ่เพื่อค้นหาปลาชนิดหนึ่ง คุณจะมีโอกาสได้ปลาหลายชนิดที่คุณต้องโยนกลับ

ในทางกลับกัน การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพและมีราคาค่อนข้างถูก อย่างไรก็ตาม โซเชียลมีเดียไม่เคยปิดตัวลง ซึ่งหมายความว่าคุณต้องการกัปตันที่ควบคุมรถที่รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไร เมื่อใดควรทำอย่างไร และจะตอบสนองอย่างไรเมื่อเกิดเรื่องแย่

สื่อดั้งเดิมและโซเชียลมีเดียมีความคล้ายคลึงกันอย่างไร?

และที่สำคัญกว่านั้นต่างกันอย่างไร? การรู้อย่างชัดเจนว่ากลยุทธ์การตลาดประเภทนี้วัดผลได้อย่างไร จะทำให้คุณได้เปรียบอย่างมากเมื่อต้องใช้กลยุทธ์เหล่านี้

เมื่อคุณดูที่ภาพรวม เป้าหมายของการตลาดแบบดั้งเดิมและการตลาดบนโซเชียลมีเดียคือการดึงดูดผู้ชมและทำให้พวกเขาดำเนินการกับข้อความใดๆ ที่นำเสนอ นอกเหนือจากนั้น ไม่มีแง่มุมอื่นอีกมากของทั้งสองสิ่งนี้ที่ทับซ้อนกันนอกจากทีมการตลาดที่สร้างสรรค์และชาญฉลาดที่อยู่เบื้องหลังพวกเขา

มีความแตกต่างมากกว่าความคล้ายคลึงกันและนั่นคือสิ่งที่แต่ละคนสามารถเปล่งประกายได้จริงๆ

ข้อดีของการตลาดแบบดั้งเดิม

กลวิธีทางการตลาดแบบดั้งเดิมมีข้อดีของตัวเอง บ่อยครั้ง สิ่งเหล่านี้เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้จากประชากรที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น กลุ่มอายุที่มากขึ้นอาจรู้สึกสบายใจมากขึ้นที่เห็นโฆษณาทางทีวี

ใบปลิวและหนังสือพิมพ์เป็นรูปแบบการโฆษณาที่โต้ตอบได้ดีกว่ามาก คุณสามารถตัดคูปอง ลอกหมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ นอกจากนี้ คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมทั้งหมด แม้กระทั่งผู้ที่ไม่มีบัญชีโซเชียลมีเดียหรือเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยส่งโฆษณาไปยังกล่องจดหมายของพวกเขาโดยตรง

นอกจากนี้ยังมีระดับศักดิ์ศรีที่มาพร้อมกับสื่อดั้งเดิมบางประเภท คุณต้องมีงบประมาณจึงจะสามารถเปิดตัวแคมเปญโฆษณาแบบเดิมและเปิดเผยต่อผู้ชมได้อย่างสม่ำเสมอ และงบประมาณจำนวนมากนั้นสามารถได้รับความเคารพในระดับหนึ่ง ในทางหนึ่งแบรนด์ต่างๆ ใช้การเปิดเผยประเภทนี้เพื่อสร้างชื่อเสียงในหมู่ผู้ชมและช่วยให้ชื่อใหญ่โตขึ้น

ลองนึกภาพการได้รับการแนะนำให้รู้จักกับแบรนด์เป็นครั้งแรกระหว่างโฆษณา Super Bowl หรือไม่? นี่ไม่ใช่แค่ประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นสำหรับทีมการตลาดและบริษัท แต่สำหรับผู้ชมด้วย เราทุกคนรู้ดีว่าโฆษณาเหล่านี้ได้รับโฆษณาในระดับใด และไม่ว่าเนื้อหาจะเป็นอย่างไรก็ตาม จำได้ไหมว่าโฆษณาโค้ด QR ของ Coinbase ที่แสดงเมื่อปีที่แล้ว

ข้อดีของการตลาดโซเชียลมีเดีย

การตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถทำให้แคมเปญการตลาดมีกลยุทธ์และมีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่ยังมีราคาที่ไม่แพงมากสำหรับธุรกิจทุกขนาด แคมเปญเหล่านี้กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงมาก ซึ่งเป็นผู้ซื้อในอุดมคติ แทนที่จะยิงเข้าไปในความมืด ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของเรา และรักษารูปแบบการสื่อสารที่สอดคล้องกันและเกี่ยวข้องซึ่งเราควบคุมได้

สื่อดั้งเดิมถูกส่งเข้ามาในโลกโดยที่ไม่มีใครควบคุมได้มากนัก ได้ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้ในระดับหนึ่ง ตัวอย่างเช่น โฆษณาสมาชิกฟิตเนสในนิตยสารฟิตเนส หรือโฆษณาเบียร์ที่ออกอากาศระหว่างการแข่งขันกีฬา อย่างไรก็ตาม การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้อย่างแม่นยำ ซึ่งไม่เคยทำได้มาก่อน โดยจำกัดผู้ชมของคุณให้แคบลงจนถึงเจ้าของสุนัขเลี้ยงเดี่ยวที่รักการเดินป่าและอาศัยอยู่ในซีแอตเทิล

คุณยังสามารถพูดกับผู้ชมที่คุณต้องการอย่างตั้งใจมากขึ้น ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าและแม้แต่แบรนด์ในการกำหนดเป้าหมายซึ่งกันและกันได้ง่ายขึ้นมาก ความสัมพันธ์แบบ B2C หรือ B2B แบบคลาสสิกของคุณ

การเปิดตัวแคมเปญโซเชียลมีเดียมีราคาไม่แพงมากเมื่อเทียบกับการใช้เส้นทางแบบเดิม การตลาดแบบดั้งเดิมต้องมีงบประมาณที่ตั้งไว้ซึ่งคำนึงถึงพื้นที่โฆษณาและงานที่ต้องทำ โฆษณาทางโทรทัศน์รายการหนึ่งต้องการให้ทีมงานถ่ายทำ ทีมงานสร้างสรรค์ นักแสดงไม่กี่คน ฉาก เวลาออกอากาศ ฯลฯ คุณสามารถโพสต์บน Instagram หรือ Facebook และเพิ่มโฆษณาของคุณได้อย่างง่ายดาย ขึ้นอยู่กับว่าทำได้ดีเพียงใดและอะไร คุณสามารถใช้จ่ายได้

นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังเปิดประตูสู่ความโปร่งใสและความไว้วางใจระหว่างบริษัทและผู้ชมของคุณ สื่อการตลาดนี้สร้างถนนสองทางเพื่ออำนวยความสะดวกในความสัมพันธ์นั้น ยังไม่เพียงพอที่จะอ้างว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในตลาดในปัจจุบัน—คุณต้องสามารถสำรองข้อมูลสิ่งที่คุณพูดได้ ด้านหนึ่ง โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณแสดงตัวตนที่แท้จริงของแบรนด์ได้ และอีกด้านหนึ่ง ผู้ชมของคุณสามารถตัดสินเนื้อหาได้ด้วยตนเอง

กลยุทธ์สื่อแบบดั้งเดิมหรือกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย?

ทำไมไม่ทั้งสอง?

กลยุทธ์ทั้งสองนั้นน่ายกย่องในสิทธิของตนเอง แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียให้บรรยากาศที่ผ่อนคลายสำหรับผู้คนในการเชื่อมต่อ ในขณะที่สื่อแบบดั้งเดิมเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ซึ่งหลายคนคุ้นเคยและคุ้นเคย ไม่ว่าด้วยวิธีใด เราแค่พยายามดึงดูดลูกค้าและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของเรา

สิ่งที่นักการตลาดจำนวนมากจับได้คือข้อดีของการใช้ประโยชน์จากทั้งสองอย่าง คุณไม่จำเป็นต้องยึดติดกับสิ่งใดสิ่งหนึ่งจึงจะประสบความสำเร็จ การสร้างสรรค์ด้วยการตลาดแบบดั้งเดิมและโซเชียลมีเดียกำลังเป็นหนทางที่จะไป

คุณอาจสังเกตเห็นการผสมผสานระหว่างการตลาดแบบดั้งเดิมและดิจิทัล มีหลายวิธีในการจุ่มนิ้วเท้าทั้งสองข้าง ตัวอย่างเช่น รวมถึงการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณทุกครั้งที่คุณโฆษณาในนิตยสาร ซึ่งช่วยให้กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณทำงานได้นอกเหนือจากหน้าที่พิมพ์ และใช้เส้นทางของลูกค้าทางออนไลน์

บริการสตรีมมิ่งกำลังสร้างโฆษณาเชิงโต้ตอบที่ให้คุณเลือกประสบการณ์ใช้งานโฆษณาที่คุณต้องการ พร้อมด้วยตัวเลือกในการส่งข้อมูลไปยังอีเมลที่คุณเชื่อมโยงกับบัญชี โฆษณาจำนวนมากยังรวมถึงรหัส QR ที่ช่วยให้ผู้คนเข้าถึงเว็บไซต์ของแบรนด์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

การผสมผสานกลวิธีต่างๆ เข้ากับกลยุทธ์ของบริษัทของคุณจะช่วยให้คุณเข้าถึงตลาดได้อย่างรอบด้าน คุณสามารถสร้างการรับรู้และความน่าเชื่อถือในขณะที่แนะนำผู้บริโภคของคุณผ่านช่องทางการขาย กุญแจสู่ความสำเร็จในทั้งสองอย่างคือการเข้าใจความต้องการของผู้ชมและความต้องการทางการตลาดของคุณ การค้นหาจุดตัดของทั้งสองอย่างและการสร้างแคมเปญที่ยอดเยี่ยมคือที่ที่ทักษะของคุณในฐานะนักการตลาดที่ยอดเยี่ยมจะเข้ามามีบทบาท