6 กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการเข้าถึงลูกค้า

การระเบิดของการทำธุรกรรมบนโซเชียลมีเดียได้สร้างเศรษฐกิจดิจิทัลที่คึกคัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากผู้บริโภคหลายรายทำการซื้อของออนไลน์ส่วนใหญ่ในปัจจุบัน ทำให้มีการแข่งขันที่รุนแรงระหว่างธุรกิจ

ด้วยความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียในด้านการตลาดและการขาย บริษัทจำนวนมากจากภาคส่วนและอุตสาหกรรมต่างๆ ถูกบังคับให้โปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนไปยังฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น และบางที หลายคนหันไปใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น หากบริษัทสินเชื่อของคุณใช้เงินจำนวนมากในการโฆษณาดิจิทัลสำหรับผลิตภัณฑ์สินเชื่อจำนองของคุณ คุณอาจต้องการพิจารณาทางเลือกโฆษณาบน Facebook ที่สามารถส่งมอบได้มากเท่ากับลบด้วยค่าโฆษณา

ยิ่งไปกว่านั้น นี่คือกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าของบริษัทของคุณ

1. สร้างโปรไฟล์ของคุณ

องค์ประกอบที่สำคัญอย่างหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียคือโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณ ความพยายามของคุณในการขยายการเข้าถึงลูกค้าเริ่มต้นด้วยการมีโปรไฟล์แบบมืออาชีพที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับตลาดเป้าหมายได้

ที่กล่าวว่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้ารู้วิธีติดต่อคุณเมื่อพวกเขาเห็นโปรไฟล์ของคุณจากการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ ต่อไปนี้คือสองสามวิธีในการทำเช่นนี้

• ใส่รายละเอียดการติดต่อของคุณ: คุณควรใส่รายละเอียดการติดต่อของคุณในโปรไฟล์ของคุณซึ่งลูกค้าสามารถเห็นได้ง่าย แต่ให้แน่ใจว่าทีมของคุณสามารถตอบกลับแต่ละข้อความหรือคำถามที่ได้รับผ่านช่องทางการติดต่อเหล่านี้
• วางปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA): ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) อาจเป็นหนึ่งในวิธีในการแปลงโอกาสในการขายของคุณให้เป็นผู้ซื้อหรือลูกค้า ในการดำเนินการนี้ ให้พิจารณาวางปุ่ม CTA บนหน้าโปรไฟล์ของคุณ สิ่งนี้สามารถช่วยผู้เยี่ยมชมและนำพวกเขาไปสู่ความอยากรู้ของพวกเขาและเข้าใกล้การซื้อมากขึ้น

แนะนำสำหรับคุณ: เคล็ดลับที่ดีที่สุดในการใช้เทคนิคการโน้มน้าวใจในการตลาดโซเชียลมีเดีย

2. เพิ่มโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อคุณเตรียมโปรไฟล์ธุรกิจโซเชียลมีเดียไว้แล้ว ส่วนต่อไปของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียคือการทำงานกับโพสต์บนโซเชียลมีเดีย โพสต์เหล่านี้ถือเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดและเพิ่มปริมาณการเข้าชมออนไลน์ไปยังหน้าโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณ

เหตุผลเบื้องหลังคือโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณมีผลกระทบโดยตรงต่อสถานะบนโซเชียลมีเดียของคุณ สิ่งเหล่านี้มีส่วนสำคัญต่อภาพลักษณ์ ชื่อเสียง และตราสินค้าของคุณ และหากคุณเป็นธุรกิจออนไลน์ล้วนๆ แนวคิดของกลุ่มเป้าหมายเกี่ยวกับวิธีการทำธุรกิจของคุณมักจะได้รับผลกระทบจากโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ อันที่จริง โพสต์ของคุณอาจเป็นแหล่งข้อมูลทางธุรกิจโดยตรงเพียงแหล่งเดียวเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของคุณ

และด้วยเหตุนี้ วิธีหนึ่งที่จะเพิ่มการมองเห็นของคุณและปรับปรุงสถานะโซเชียลมีเดียของคุณคือการเผยแพร่โพสต์ในโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องและเชื่อมโยงบ่อยๆ ยิ่งคุณโพสต์เนื้อหาบ่อยเท่าไหร่ ก็ยิ่งสามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับการแสดงตนของคุณบนแพลตฟอร์มดิจิทัลได้ และนี่คือสิ่งที่โปรแกรมรวบรวมข้อมูลของเครื่องมือค้นหาจะค้นหาและดึงข้อมูลเมื่อมีคนพิมพ์คำหลักที่ตรงกับคำในโพสต์ของคุณ

โปรดทราบว่าโพสต์ของคุณเป็นแหล่งข้อมูลพื้นฐานสำหรับการเผยแพร่การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ เป็นสิ่งที่เสิร์ชเอ็นจิ้นและแอพแชร์สามารถแพร่กระจายไปทั่ว นอกจากความถี่ในการโพสต์แล้ว คุณควรตั้งเป้าที่จะปรับปรุงความคิดสร้างสรรค์ของเนื้อหาของคุณโดยที่ยังคงสอดคล้องกับข้อความของคุณ

3. ขับเคลื่อนการกระจายเนื้อหาของคุณ

หลังจากที่คุณเพิ่มความถี่และคุณภาพของโพสต์บนโซเชียลมีเดียแล้ว คุณไม่ควรปล่อยให้โพสต์ของคุณค้างอยู่ที่นั่นและรอให้คนอื่นค้นหาและหยิบมันขึ้นมา ส่วนหนึ่งของการเผยแพร่เกมและการเผยแพร่สู่ตลาดคือการเผยแพร่โพสต์ของคุณไปยังผู้คนให้มากที่สุด

คุณยังสามารถเผยแพร่โพสต์โซเชียลมีเดียของคุณในเชิงรุกได้อีกด้วย คุณสามารถทำได้โดยการสร้างทีมในหมู่พนักงานของคุณ พวกเขาจะใช้เวลาแบ่งปันและโพสต์โพสต์ของคุณใหม่บนเว็บไซต์ที่อนุญาตให้แบ่งปันเนื้อหา อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องเป็นข้อความเต็มของบล็อกหรือบทความยาวๆ คุณสามารถสร้างทีเซอร์หรือข้อความที่ตัดตอนมาซึ่งทีมของคุณสามารถแชร์กับกลุ่มโซเชียลมีเดีย ช่องทาง เพจ และการแชทเป็นกลุ่ม

พยายามใช้ไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อขับเคลื่อนการกระจายเนื้อหาของคุณ เป้าหมายคือการเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้าโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของคุณโดยลิงก์ทีเซอร์ของคุณกลับไปยังโพสต์โซเชียลและหน้าเว็บไซต์ของคุณ การทำเช่นนี้ถือว่าดีกว่าการใช้จ่ายกับโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งคนส่วนใหญ่มักจะข้ามไปอยู่ดี

คุณอาจจะชอบ: วิธีปรับปรุงสัญญาณโซเชียลของเว็บไซต์ของคุณสำหรับ SEO?

4. มีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียได้ดี

หน้าโซเชียลมีเดียของคุณเป็นเพียงมาตรฐานสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณบนอินเทอร์เน็ต มันเหมือนกับกำแพงของธุรกิจของคุณที่ผู้คนสะดุดเมื่อคลิกลิงก์ไปยังหน้าหรือเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก แต่ผู้คนบนโซเชียลมีเดียมักต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่เบื้องหลังกำแพง พวกเขาต้องการทราบว่าคุณสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร และผู้คนที่ดำเนินธุรกิจของคุณเป็นอย่างไร

ด้วยเหตุผลดังกล่าว จึงเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับธุรกิจใดๆ ที่จะต้องมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชม ผู้แสดงความคิดเห็น และผู้ติดตามเป็นอย่างดี ดังนั้น พยายามตอบคำถามที่โพสต์บนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณโดยเร็วที่สุด โปรดทราบว่าอาจมีผู้คนจำนวนมากขึ้นที่มีคำถามเดียวกันในใจนอกเหนือจากผู้ใช้ที่เปล่งเสียงออกมา

คุณยังสามารถพิจารณามีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่โพสต์ความคิดเห็นบนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณได้ทุกเมื่อตามความเหมาะสม ผู้ใช้และผู้บริโภคบางคนอ้างถึงความคิดเห็นเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของความคิดเห็นของลูกค้าและการวิจัยการทบทวนผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ คำถามเปิดหรือความคิดเห็นอาจเป็นโอกาสพิเศษสำหรับคุณในการตอบสนองและสร้างความประทับใจที่ดีให้กับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ

สำหรับผู้เยี่ยมชมและผู้ติดตามของคุณ อาจรู้สึกอุ่นใจเมื่อมีคน 'อยู่หลังกำแพง' ถามคำถามและความคิดเห็นของพวกเขา ช่วยให้มั่นใจว่าไม่ใช่หนึ่งในหน้าโทรลล์เหล่านั้น พวกเขาน่าจะรู้สึกดีขึ้นเมื่อรู้ว่าพวกเขาพบหน้าโซเชียลมีเดียที่พวกเขาต้องการ ผู้อยู่เบื้องหลังมีส่วนร่วมและพยายามแก้ไขข้อกังวลและตอบคำถามของพวกเขาจริงๆ

5. แบ่งปันคำให้การของลูกค้า

ความแตกต่างอย่างหนึ่งระหว่างสื่อแบบดั้งเดิม เช่น ทีวีและสื่อดิจิทัลก็คือ สื่อออนไลน์มักมีการโต้ตอบกันตามธรรมชาติ

ด้วยสื่อแบบดั้งเดิม คุณเพียงแค่สตรีมเนื้อหาโฆษณาและดู แต่เมื่อหน้าโซเชียลมีเดียของธุรกิจโพสต์วิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนบนหน้าโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ ผู้ดูมักจะมีตัวเลือกให้ตอบสนองต่อสิ่งที่พวกเขาเห็น อ่าน หรือได้ยินผ่านช่องแสดงความคิดเห็น ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียสามารถเปิดใช้งานเป็นผู้รับรองผลิตภัณฑ์ทางธุรกิจได้ทันที

นอกจากนี้ โดยทั่วไปแล้ว โซเชียลมีเดียยังมีความสำคัญกับคำให้การของลูกค้า และในบางกรณี ชุมชนโซเชียลมีเดียให้ความสำคัญกับบัญชีของลูกค้าที่ซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์จริงมากกว่าการรับรองทั่วไป นี้สามารถเป็นประโยชน์ของคุณ สถิติระบุว่า 2 ใน 3 คนมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้นหลังจากได้ยินคำให้การจากลูกค้าที่พึงพอใจที่ซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์แล้ว

และด้วยเหตุนี้ การเข้าถึงธรรมชาติแบบโต้ตอบของโซเชียลมีเดียและช่องทางการแสดงความคิดเห็นของลูกค้าของคุณจึงเป็นประโยชน์ต่อคุณ

นี่คือกลยุทธ์เชิงปฏิบัติบางส่วนที่คุณสามารถนำไปใช้ได้:

• เข้าถึงลูกค้าเก่าของคุณที่แสดงความคิดเห็นหรือวิจารณ์บริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างล้นหลาม ถามว่าคุณสามารถสัมภาษณ์พวกเขาและนำเสนอเป็นเรื่องราวของลูกค้าที่มีความสุขได้หรือไม่
• คุณสามารถสร้างส่วนเรื่องราวบนหน้าโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณ นำเสนอคลิปสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยลูกค้าที่มีความสุขของคุณ
• คุณสามารถเปรียบเทียบภาพหน้าจอทั้งหมดของความคิดเห็นในเชิงบวก คำวิจารณ์ที่คลั่งไคล้ และแม้แต่คลิปสั้น ๆ ได้ในที่เดียวที่ลีดที่ไปยังหน้าโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณสามารถดูและเข้าถึงคอลเล็กชันทั้งหมดได้

6. ทำให้แชทบอทของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

เมื่อกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเริ่มมีแรงดึงดูด คุณจะสามารถเข้าถึงลูกค้าในสถานที่และกลุ่มต่างๆ ที่คุณคาดไม่ถึงว่าจะดึงดูดให้มาที่หน้าโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณ และโดยปกติ อาจเป็นสัญญาณที่ดีเมื่อคุณเริ่มได้รับข้อความแชทจำนวนมากจากลีดและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบว่ามันท้าทายมากขึ้นในการจัดการกับสิ่งนี้ หากความสนใจกลายเป็นสึนามิของการสอบถามแชท

โซลูชันที่คุณสามารถสำรวจได้คือการปรับใช้แชทบอทอัตโนมัติและการตอบกลับข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับคำถามเกี่ยวกับสต็อกบางข้อที่โดยทั่วไปแล้วจะถามโดยผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายของคุณ การทำให้แชทบอทของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ คุณสามารถตั้งค่าคำตอบสำหรับคำถามของลูกค้าของคุณล่วงหน้าได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถปรับใช้บอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI บอทเหล่านี้สามารถตอบคำถามลูกค้าทั่วไปโดยใช้คำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งจะทำให้คุณสามารถตอบข้อซักถามทางแชทได้ตลอด 24 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์ บอท AI อัจฉริยะสามารถเข้าใจการโต้ตอบการแชทก่อนหน้านี้ได้ พวกเขาสามารถใช้การแชทก่อนหน้าเพื่อปรับแต่งข้อความและคาดการณ์คำแนะนำและคำแนะนำได้

คุณอาจชอบ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปี 2022

บรรทัดล่างสุด

กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่มุ่งหวังที่จะกระจายคำเกี่ยวกับบริษัทของคุณและส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่จะพยายามเข้าถึงลูกค้าที่เข้าข่ายกลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถทำได้โดยใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งสามารถช่วยให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากหน้าโซเชียลมีเดียและโพสต์ของบริษัท

ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่กล่าวถึงในบทความนี้ ธุรกิจของคุณสามารถเริ่มต้นได้ดีในการส่งเสริมการเข้าถึงลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย