สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำของการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับหน่วยงานจัดหาพนักงาน

ในฐานะหน่วยงานจัดหาพนักงาน โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การสรรหาบุคลากรของคุณ เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้า และสร้างแบรนด์ของคุณ มันสามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้า สร้างภาพลักษณ์ของคุณ จัดการพนักงาน และแม้กระทั่งช่วยในการสรรหาทั้งแบบรวมศูนย์และแบบกระจายอำนาจ อย่างไรก็ตาม การจัดการโซเชียลมีเดียอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องรับมือกับพนักงานที่มีปัญหาหรือปัญหาในที่ทำงานอื่นๆ ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำของการตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับหน่วยงานจัดหาพนักงาน และวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

หนึ่งใน "สิ่งที่ควรทำ" ที่สำคัญของการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับหน่วยงานจัดหาพนักงานคือการรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องและเป็นมืออาชีพ การโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอสามารถช่วยให้ผู้ชมรับทราบข้อมูลและสนใจ การแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม แนวโน้มของตลาดงาน และคำแนะนำด้านอาชีพ แสดงให้เห็นถึงความรู้และความมุ่งมั่นของหน่วยงานของคุณในการช่วยเหลือผู้สมัครและลูกค้าให้ประสบความสำเร็จ

การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ อย่างมีกลยุทธ์ก็สามารถสร้างความแตกต่างที่สำคัญได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น LinkedIn เป็นเหมืองทองคำสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการสรรหาบุคลากร ซึ่งให้การเข้าถึงกลุ่มผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากและช่วยให้คุณสร้างเครือข่ายกับลูกค้าที่มีศักยภาพ ในทางกลับกัน แพลตฟอร์มอย่าง Instagram และ Facebook สามารถช่วยให้คุณแสดงด้านที่เป็นมนุษย์มากขึ้นในหน่วยงานของคุณ แบ่งปันเรื่องราวเบื้องหลังและเฉลิมฉลองความสำเร็จของพนักงาน

อย่างไรก็ตาม ด้วยผลประโยชน์ที่มาพร้อมกับความท้าทาย สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งของการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับหน่วยงานจัดหางานคือการหลีกเลี่ยงการเข้าไปพัวพันกับความขัดแย้งในที่ทำงานในที่สาธารณะ พนักงานที่ดื้อรั้นหรือปัญหาในที่ทำงานควรได้รับการแก้ไขเป็นการภายในและอย่างมืออาชีพ ห่างไกลจากสายตาของสาธารณชน ความโปร่งใสและการรักษาความลับเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความไว้วางใจกับทั้งผู้สมัครและลูกค้า

ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน โซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงช่องทางเดินรถทางเดียว การส่งเสริมให้เกิดการสื่อสารแบบสองทางกับผู้ชมเป็นสิ่งสำคัญ การตอบกลับความคิดเห็น ข้อความ และข้อสงสัยอย่างทันท่วงทีแสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของผู้ชมและมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า

สิ่งที่ควรทำ: พัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ชัดเจน  

ก่อนที่จะดำดิ่งสู่การตลาดบนโซเชียลมีเดีย สิ่งสำคัญคือต้องมีแผนที่ชัดเจน กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่กำหนดไว้อย่างดีจะช่วยให้หน่วยงานจัดหาพนักงานบรรลุเป้าหมาย กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม และสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ จากการสำรวจที่จัดทำโดย Social Media Examiner พบว่า 71% ของธุรกิจที่มีกลยุทธ์การใช้โซเชียลมีเดียเป็นเอกสารเห็นผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ในเชิงบวกจากโซเชียลมีเดีย

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ชัดเจนทำหน้าที่เป็นแผนงานสำหรับหน่วยงานจัดหาพนักงาน ชี้แนะพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการใช้แพลตฟอร์มต่างๆ ให้เป็นประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ ขั้นตอนแรกคือการระบุเป้าหมายของเอเจนซี ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มผู้สมัคร การขยายฐานลูกค้า หรือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายมีความสำคัญเท่าเทียมกันเนื่องจากช่วยปรับแต่งเนื้อหาและข้อความให้สอดคล้องกับผู้สมัครและลูกค้าที่มีศักยภาพ

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ออกแบบมาอย่างดียังเกี่ยวข้องกับการเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของเอเจนซี่ LinkedIn ยังคงเป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับความพยายามในการสรรหา เนื่องจากมุ่งเน้นที่มืออาชีพและความสามารถด้านเครือข่ายที่กว้างขวาง อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับกลุ่มเฉพาะและกลุ่มเป้าหมายของเอเจนซี่ แพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Twitter, Facebook หรือแม้แต่ TikTok ก็สามารถมีบทบาทในกลยุทธ์โดยรวมได้เช่นกัน

ความสอดคล้องเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินแผนโซเชียลมีเดียของคุณ การโพสต์เป็นประจำและในช่วงเวลาที่เหมาะสมจะช่วยรักษาการมองเห็นและทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วม การสร้างสมดุลระหว่างการส่งเสริมโอกาสในการทำงาน การแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และการแสดงวัฒนธรรมและค่านิยมของหน่วยงานเป็นสิ่งสำคัญ

อย่า: เพิกเฉยต่อ Analytics  

Analytics สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญโซเชียลมีเดีย หน่วยงานจัดหาบุคลากรควรตรวจสอบการวิเคราะห์เป็นประจำเพื่อพิจารณาว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีและทำการปรับเปลี่ยนตามนั้น จากการสำรวจโดย HubSpot นักการตลาด 53% กล่าวว่าการวัด ROI เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขา

การตรวจสอบประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดีย การติดตามเมตริกการมีส่วนร่วม และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเนื้อหาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าได้ การทำความเข้าใจว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผลจะช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณอย่างละเอียดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

เนื้อหาที่แชร์บนโซเชียลมีเดียควรให้ข้อมูล มีคุณค่า และสามารถแชร์ได้ การผสมผสานภาพต่างๆ เช่น อินโฟกราฟิก วิดีโอ และกราฟิกที่สะดุดตา สามารถเพิ่มความน่าดึงดูดใจและความสามารถในการแชร์ของเนื้อหา การมีส่วนร่วมกับผู้ชมผ่านโพสต์แบบโต้ตอบ แบบสำรวจ และช่วงถามตอบช่วยเสริมสร้างความรู้สึกเป็นชุมชนและเสริมสร้างชื่อเสียงของเอเจนซี่ในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

ทำ: กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ  

ก่อนที่คุณจะเริ่มโพสต์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณก่อน คุณกำลังพยายามดึงดูดใคร ความสนใจ ประเด็นปัญหา และความท้าทายของพวกเขาคืออะไร? เมื่อเข้าใจผู้ชมเป้าหมาย คุณจะสามารถสร้างเนื้อหาที่โดนใจพวกเขาและช่วยสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาได้

ตามรายงานของ Statista ณ เดือนมกราคม 2564 มีผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 4.2 พันล้านคนทั่วโลก โดย Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงสุด ซึ่งหมายความว่ามีกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากสำหรับหน่วยงานจัดหาพนักงานของคุณบนโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม คุณต้องระบุอย่างเจาะจงว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงใครและต้องการสื่อข้อความใด

การวัดประสิทธิภาพของความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์ใดๆ การใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม การเข้าถึง และการแปลง การตรวจสอบเมตริกเหล่านี้เป็นประจำช่วยให้เอเจนซีสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลและปรับกลยุทธ์ตามความจำเป็นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ห้าม: โพสต์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม  

ไม่ควรพูด แต่การโพสต์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมอาจทำลายชื่อเสียงของหน่วยงานจัดหาพนักงานของคุณและขับไล่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้สมัครออกไป หลีกเลี่ยงการโพสต์เนื้อหาที่เป็นการล่วงละเมิด เลือกปฏิบัติ หรือดูหมิ่น ให้มุ่งเน้นไปที่การแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่าและให้ข้อมูลซึ่งเพิ่มคุณค่าให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณแทน

จากการสำรวจของ ESW พบว่า 71% ของผู้ที่ใช้โซเชียลมีเดียมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาติดตามบนโซเชียลมีเดีย การโพสต์เนื้อหาที่มีคุณค่า คุณสามารถสร้างหน่วยงานจัดหาพนักงานของคุณในฐานะผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ และสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ

การโพสต์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมเป็นสื่อสังคมออนไลน์ที่สำคัญที่อาจส่งผลร้ายแรงต่อหน่วยงานจัดหางาน ในโลกที่มีการเชื่อมต่อสูงในปัจจุบัน เนื้อหาแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว และโพสต์ที่น่ารังเกียจหรือเลือกปฏิบัติใดๆ อาจทำให้ภาพลักษณ์ของเอเจนซีเสื่อมเสียในทันที สิ่งสำคัญคือต้องรักษาน้ำเสียงที่เป็นมืออาชีพและให้ความเคารพในการสื่อสารทางโซเชียลมีเดียทั้งหมด

ยิ่งไปกว่านั้น การแชร์เนื้อหาที่มีคุณค่าและให้ข้อมูลไม่เพียงแสดงความเชี่ยวชาญของเอเจนซี่เท่านั้น แต่ยังสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจในหมู่ผู้ติดตามอีกด้วย ด้วยการวางตำแหน่งเอเจนซีให้เป็นผู้นำทางความคิด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้สมัครมักจะมองว่าเอเจนซีเป็นพันธมิตรที่น่าเชื่อถือและมีความรู้ในการค้นหางานหรือความต้องการในการสรรหาบุคลากร

ท้ายที่สุดแล้ว การรักษาสถานะทางออนไลน์ในเชิงบวกและให้เกียรติกันจะช่วยดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพและความสามารถระดับสูง ในขณะเดียวกันก็รักษาชื่อเสียงของเอเจนซี่ในอุตสาหกรรมการจัดหาพนักงานที่มีการแข่งขันสูง เมื่อปฏิบัติตามสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำของการตลาดบนโซเชียลมีเดีย หน่วยงานจัดหาพนักงานสามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการขยายธุรกิจและบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทำ: มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ  

โซเชียลมีเดียเป็นถนนสองทาง การโพสต์เนื้อหาและหวังว่าผู้คนจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหานั้นไม่เพียงพอ คุณต้องมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณอย่างจริงจังโดยการตอบกลับความคิดเห็น ตอบคำถาม และรับทราบความคิดเห็นของพวกเขา

จากการศึกษาของ Sprout Social พบว่า 89% ของผู้บริโภคจะซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาติดตามบนโซเชียลมีเดียหากพวกเขามีส่วนร่วมกับพวกเขา การมีส่วนร่วมกับผู้ชม คุณสามารถสร้างผู้ติดตามที่ภักดีและดึงดูดลูกค้าและผู้สมัครเข้าสู่หน่วยงานจัดหาพนักงานของคุณได้มากขึ้น

การมีส่วนร่วมกับผู้ชมเป็นส่วนสำคัญของการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับหน่วยงานจัดหาพนักงาน การมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นในการสนทนาและตอบกลับความคิดเห็นและคำถาม หน่วยงานสามารถสร้างชุมชนผู้ติดตามที่แข็งแกร่งและภักดีได้ การมีส่วนร่วมนี้สร้างความรู้สึกเชื่อมโยงและไว้วางใจ ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้สมัครมีแนวโน้มที่จะเลือกเอเจนซี่สำหรับความต้องการในการสรรหาของพวกเขา

การยอมรับความคิดเห็นไม่ว่าจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบ แสดงให้เห็นว่าหน่วยงานให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของผู้ชมและมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การจัดการข้อกังวลอย่างทันท่วงทีและเป็นมืออาชีพสามารถเปลี่ยนผู้สมัครหรือลูกค้าที่ไม่พอใจให้กลายเป็นผู้สนับสนุนที่พึงพอใจสำหรับหน่วยงาน

นอกจากนี้ การมีส่วนร่วมกับผู้ชมยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับความชอบ ประเด็นปัญหา และความต้องการของพวกเขา คำติชมนี้สามารถแจ้งกลยุทธ์ด้านเนื้อหาของเอเจนซี่และช่วยปรับแต่งบริการเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและผู้สมัครได้ดียิ่งขึ้น

การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับผู้ชมเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับหน่วยงานจัดหาพนักงานเพื่อส่งเสริมชุมชนที่ภักดีและให้การสนับสนุน ในขณะเดียวกันก็ดึงดูดลูกค้าใหม่และผู้มีความสามารถระดับสูง โดยการจัดลำดับความสำคัญของปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายและการสร้างความสัมพันธ์ เอเจนซีสามารถยกระดับการแสดงแบรนด์ของตนและได้เปรียบในการแข่งขันในโลกที่ไม่หยุดนิ่งของการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

อย่า: โปรโมตบริการของคุณมากเกินไป  

โซเชียลมีเดียไม่ใช่แพลตฟอร์มสำหรับการโปรโมตตนเองอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าการโปรโมตบริการของหน่วยงานจัดหางานของคุณจะมีความสำคัญ แต่คุณก็ต้องสร้างสมดุลระหว่างการโปรโมตบริการและการแชร์เนื้อหาที่มีค่า หลีกเลี่ยงการโพสต์เนื้อหาส่งเสริมการขายมากเกินไปจนรู้สึกเร่งเร้าหรือขายหน้า

การโปรโมตบริการของหน่วยงานจัดหาพนักงานของคุณมากเกินไปบนโซเชียลมีเดียอาจทำให้ผู้ชมของคุณไม่พอใจ ผู้คนใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อ เรียนรู้ และรับความบันเทิง ไม่ถูกโจมตีด้วยโฆษณาอย่างต่อเนื่อง ให้มุ่งเน้นไปที่การนำเสนอเนื้อหาที่เพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของผู้ติดตามของคุณแทน แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม เคล็ดลับด้านอาชีพ และบทความข้อมูลที่แสดงความเชี่ยวชาญของคุณและวางตำแหน่งหน่วยงานของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้

คุณสามารถสร้างการรับรู้แบรนด์ในเชิงบวกและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้สมัครได้โดยมุ่งเน้นที่การส่งมอบคุณค่าและสร้างความสัมพันธ์ เมื่อคุณโปรโมตบริการของคุณ ให้ทำอย่างมีกลยุทธ์และในลักษณะที่ให้ความรู้สึกสมจริงและเกี่ยวข้องกับความต้องการของผู้ชมของคุณ

โปรดจำไว้ว่าโซเชียลมีเดียนั้นเกี่ยวกับการสร้างชุมชนและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ ด้วยการให้เนื้อหาที่มีคุณค่าและหลีกเลี่ยงการโปรโมตตนเองมากเกินไป คุณสามารถส่งเสริมผู้ติดตามที่ภักดีและสนับสนุนซึ่งมองว่าเอเจนซีของคุณเป็นมากกว่าธุรกิจ แต่เป็นพันธมิตรที่มีคุณค่าในเส้นทางอาชีพและเส้นทางการสรรหาบุคลากร

มุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่ให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ แสดงความเชี่ยวชาญของคุณ และให้คุณค่าแก่ผู้ชมเป้าหมายของคุณ คุณสามารถสร้างหน่วยงานจัดหาพนักงานของคุณในฐานะพันธมิตรที่เชื่อถือได้และดึงดูดลูกค้าและผู้สมัครได้มากขึ้น

สิ่งที่ควรทำ: ใช้ภาพในเนื้อหาของคุณ  

เนื้อหาภาพนั้นน่าดึงดูดและน่าจดจำมากกว่าเนื้อหาที่เป็นข้อความ จากการศึกษาของ HubSpot พบว่าเนื้อหาภาพมีแนวโน้มที่จะถูกแชร์บนโซเชียลมีเดียมากกว่าเนื้อหาประเภทอื่นถึง 40 เท่า ซึ่งหมายความว่าการใช้ภาพในเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นและได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้น

เมื่อสร้างเนื้อหาภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับแบรนด์และข้อความของหน่วยงานจัดหาพนักงานของคุณ ใช้รูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูงที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาและกลุ่มเป้าหมายของคุณ

อย่า: เพิกเฉยต่อคำติชมเชิงลบ  

คำติชมเชิงลบเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องจัดการอย่างเหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับพนักงานที่ดื้อรั้นหรือเกี่ยวกับการทำงานผิดพลาดของผลิตภัณฑ์ การร้องเรียนสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าแก่คุณในด้านที่ต้องปรับปรุง การเพิกเฉยต่อคำติชมเชิงลบอาจทำลายชื่อเสียงของหน่วยงานจัดหางานของคุณและขับไล่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้สมัครออกไป ให้ตอบกลับข้อเสนอแนะเชิงลบทันทีและอย่างมืออาชีพ

เมื่อตอบสนองต่อความคิดเห็นเชิงลบ ให้รับทราบข้อกังวลของบุคคลนั้นและเสนอวิธีแก้ปัญหา มีความเห็นอกเห็นใจและเข้าใจ และหลีกเลี่ยงการตั้งรับหรือโต้เถียง คุณสามารถเปลี่ยนประสบการณ์เชิงลบให้กลายเป็นเชิงบวกได้ด้วยการจัดการกับความคิดเห็นเชิงลบอย่างเหมาะสม