ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย | คู่มือเริ่มต้นใช้งาน

คำว่า "การตลาดบนโซเชียลมีเดีย" หมายถึงการใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อส่งเสริมแบรนด์และขายผลิตภัณฑ์และบริการอย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่ผู้ขายอันดับต้นๆ ไปจนถึงร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ทุกคนใช้วิธีการตลาดดิจิทัลนี้เพื่อเพิ่มยอดขายและเพิ่มฐานข้อมูลผู้ชม

ธุรกิจมีส่วนร่วมกับผู้คนทุกวันโดยเผยแพร่เนื้อหาของพวกเขาบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์และการมองเห็นออนไลน์

เว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดเรียงตามความนิยม ได้แก่:

• เฟสบุ๊ค
• อินสตาแกรม
• ทวิตเตอร์
• YouTube
• LinkedIn
• Pinterest

1. เฟสบุ๊ค

ปฏิเสธไม่ได้ว่าผู้นำในโซเชียลมีเดีย Facebook เป็นกลุ่มธุรกิจที่รวมตัวกัน การอัปเดตล่าสุดของแพลตฟอร์มทำให้ผู้โฆษณาทำการตลาดแคมเปญและสื่อสารกับแฟน ๆ อย่างสม่ำเสมอ

แต่ถึงกระนั้น Facebook ก็เป็นเหมืองทองคำสำหรับโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย หากคุณรู้กลยุทธ์และยุทธวิธีและเต็มใจที่จะทุ่มเงินบางส่วน ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อเปรียบเทียบกับเว็บไซต์โซเชียลมีเดียอื่นๆ แล้ว Facebook เป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับทุกธุรกิจที่ต้องการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมในท้องถิ่นและที่อยู่ห่างไกล เป็นความพึงพอใจสูงสุดสำหรับการเติบโตของธุรกิจ

2. อินสตาแกรม

ยืนอยู่ข้าง Facebook เรามี Instagram เครือข่ายโซเชียลมีเดียที่สร้างขึ้นจากการแชร์รูปภาพและวิดีโอทั้งหมด เส้นโค้งของภาพนี้คือสาเหตุที่ Instagram เป็นขุมพลังทางศิลปะในปัจจุบัน – “Instagramming” เป็นคำกริยาอย่างเป็นทางการแล้ว

ในปี 2564 มีผู้ใช้ประมาณ 1,074 ล้านคนลงทะเบียนบน Instagram แพลตฟอร์มดังกล่าวถูกซื้อกิจการโดย Facebook ในปี 2555 และได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน ตั้งแต่คนธรรมดาไปจนถึงธุรกิจขนาดเล็ก สถาบัน นักดนตรี ช่างภาพ และอย่าลืมว่าอินฟลูเอนเซอร์ล้วนอยู่บน Instagram

ไม่เจ็บที่จะยอมรับว่าเราดำเนินชีวิตตามหลักจรรยาบรรณ –ก่อนอื่น ให้ฉันถ่ายเซลฟี่

3. ทวิตเตอร์

จากนั้นก็ไม่มีใครอื่นนอกจาก Twitter ไมโครบล็อกและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างจาก Facebook และ Instagram ที่อนุญาตให้ผู้คนแชร์โพสต์ หรือที่เรียกว่าทวีต ซึ่งหมุนเวียนไปตามการอัปเดตชีวิตประจำวัน เหตุการณ์ปัจจุบัน และแนวโน้มต่างๆ ผู้คนมักมีแนวคิดในการค้นคว้าและมีแนวโน้มที่จะสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมบน Twitter

ธุรกิจต่างๆ มาที่ Twitter เพื่อเชื่อมต่อกับวัฒนธรรมที่หลากหลายเพื่อจุดประสงค์ในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ในหมู่ผู้ใช้ที่มีอายุระหว่าง 18 - 60 ปี ยิ่งไปกว่านั้น ประชากร Twitter ก็มีความกระตือรือร้น ได้รับข้อมูล และรู้สึกอย่างมากเกี่ยวกับแบรนด์ที่สอดคล้องกับวัฒนธรรม

ในฐานะนักการตลาด ผู้ชมของคุณอยู่ที่นี่ ทั้งอาศัยและหายใจ และที่สำคัญที่สุดคือการฟัง นำเสนอแบรนด์และบริการที่ดีที่สุดของคุณบน Twitter เชื่อมต่อกับผู้ชม และขับเคลื่อนผลลัพธ์อันทรงพลัง

4. YouTube

แม้ว่าบางคนจะไม่ถือว่าเป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์แบบดั้งเดิม แต่ชุมชนที่ใช้งานของแพลตฟอร์มก็พูดเพื่อตัวมันเอง การเห็นว่าวิดีโอดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ทันที และพิจารณาว่าวิดีโอเป็นตัวแทนของเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในเกือบทุกเว็บไซต์เครือข่ายสังคม นี่คือสิ่งที่ YouTube ให้ความสำคัญ

ตั้งแต่ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียไปจนถึงผู้โปรโมตธุรกิจและแบรนด์ นักข่าว นักบล็อกเกอร์ นักดนตรี และศิลปิน เกือบทุกคนอยู่ที่นั่น มุ่งเน้นไปที่การสร้าง 'การดู' และเพิ่มรายการสมาชิก

5. LinkedIn

ศูนย์กลางโซเชียลมีเดียที่รู้จักในชื่อ LinkedIn มุ่งเน้นไปที่การสร้างเครือข่ายและแนวโน้มทางธุรกิจเป็นพิเศษ ตามสถิติของ Statista ณ เดือนตุลาคม 2564 มีผู้ลงทะเบียนประมาณ 180 ล้านคนบนแพลตฟอร์มนี้ ทำให้เป็นมาตรฐานทองคำสำหรับทุกคนที่เชื่อมต่อเครือข่ายในพื้นที่ B2B

6. Pinterest

แพลตฟอร์มการปักหมุดด้วยภาพที่ได้รับความนิยมอย่างสูงในหมู่คนรุ่นมิลเลนเนียลและได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับการขายผ่านโซเชียล นั่นคือสิ่งที่ Pinterest ให้ความสำคัญ Pinterest อาศัยเนื้อหาที่ดึงดูดสายตาและสร้างแรงบันดาลใจ โดยที่ผลิตภัณฑ์ทำหน้าที่เป็นจุดศูนย์กลางที่เป็นที่เลื่องลือ ก่อนที่คุณจะเชื่อมโยงกับ Instagram ถือเป็นเรื่องใหญ่

มาดูประโยชน์บางประการของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียและเหตุผลที่คุณต้องการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ

1. โซเชียลมีเดียสร้างความสัมพันธ์

ในฐานะผู้โฆษณา โซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่มีเสน่ห์สำหรับคุณในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ที่สนใจในธุรกิจและบริการของคุณ สำหรับคุณ เป็นช่องทางในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ผ่านแง่มุมต่างๆ เช่น การส่งข้อความโดยตรงและแสดงความคิดเห็นในโพสต์ผลิตภัณฑ์

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ามีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจออนไลน์ ประการที่สอง เมื่อผู้คนรับรู้ถึงการมีอยู่ของคุณและเนื้อหาของคุณ พวกเขาจะรู้สึกมั่นใจในข้อเสนอของคุณ ซึ่งมักจะนำไปสู่การแปลง

1. โซเชียลมีเดียส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์

การรับรู้ถึงแบรนด์คือสิ่งสำคัญในการช่วยให้คุณประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจของคุณ เมื่อลูกค้าติดต่อกับคุณทางโซเชียลมีเดีย พวกเขาจะรับรู้ถึงแบรนด์และข้อเสนอของคุณ ดังนั้นโซเชียลมีเดียจึงทำให้คุณสามารถวางสินค้าของคุณต่อหน้าผู้คนได้

คุณโพสต์เนื้อหาที่งดงามบนฟีดข่าวของผู้ติดตาม นำไปสู่การแบ่งปันเพิ่มเติมในวงสังคมของพวกเขา ดังนั้น ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็น Conversion มากขึ้น

1. โซเชียลมีเดียคือประตูสู่เว็บไซต์ของคุณ

โซเชียลมีเดียเป็นถนนสายสำคัญสำหรับการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์หลักของคุณ เมื่อใดก็ตามที่คุณสร้างโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องใส่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณ เป็นผลให้คุณเริ่มมีคนเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณมากขึ้นเรื่อย ๆ และธุรกิจก็เริ่มบานสะพรั่ง

โดยการเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณ คุณจะเริ่มสร้างลีดโดยแนะนำการสมัครอีเมลและเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเข้าสู่การขายสำหรับธุรกิจของคุณ

ถึงตอนนี้ บริษัทหลายล้านแห่งได้เปลี่ยนไปใช้ธุรกิจออนไลน์เพื่อเรียกร้องความสนใจ แต่สิ่งที่ดีที่สุดเท่านั้นที่จะขึ้นสู่จุดสูงสุด ถึงเวลาทำความคุ้นเคยกับพื้นฐานการตลาดโซเชียลมีเดีย

ท้ายที่สุดแล้ว การสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่โดดเด่นคือสิ่งที่ทุกธุรกิจมุ่งมั่น

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ที่ต้องการชนะแคมเปญการตลาดออนไลน์ คุณควรปฏิบัติตามพื้นฐานการตลาดโซเชียลมีเดียเหล่านี้:

1. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไม่ได้จำกัดอยู่แค่อันเดียว ดังนั้นผู้คนจึงชอบเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่แตกต่างกัน ดังนั้นคุณควรคิดออกว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น ศิลปินหรือนักดนตรีจะมีผู้ติดตามบน Instagram มากขึ้น แต่แบรนด์เสื้อผ้าสามารถดึงดูดความสนใจบน Pinterest ได้มากขึ้น

ไม่ได้หมายความว่าธุรกิจของคุณควรจำกัดไว้เพียงแพลตฟอร์มเดียวเท่านั้น แต่การใช้เวลาเพื่อค้นหาลูกค้าเป้าหมายและตัวเลือกของพวกเขาจะช่วยให้คุณเลือกสื่อโซเชียลที่เหมาะสมได้

ไม่ใช่เรื่องเสียหายที่จะนำเสนอธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มขนาดใหญ่สี่แห่งโดยเร็วที่สุด:

• เฟสบุ๊ค
• อินสตาแกรม
• LinkedIn
• ทวิตเตอร์

1. ตั้งค่าบัญชีสำหรับแบรนด์ของคุณ

ถึงเวลาสร้างโปรไฟล์ธุรกิจในแต่ละแพลตฟอร์มที่เลือก แนวคิดในที่นี้คือการรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่โดดเด่น

คุณควรใส่รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณให้มากที่สุดเพื่อให้ดูน่าเชื่อถือ ลองใส่หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล เวลาทำการ และที่อยู่ธุรกิจจริง

เราทุกคนต่างตระหนักดีถึงคำพูดที่โด่งดังที่ว่า “ความประทับใจแรกคือสิ่งสุดท้าย” แนะนำเลย์เอาต์ที่ดึงดูดสายตาของธุรกิจ โลโก้ และเว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมแก่ผู้ใช้

1. โพสต์อัพเดทเป็นประจำ

ในขั้นตอนนี้ คุณต้องสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ครอบคลุมประเด็นต่อไปนี้:

• ประเภทเนื้อหาที่จะแบ่งปัน
• ความถี่ในการแชร์โพสต์
• เมื่อไหร่จะแชร์โพสต์
• วิธีการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดีย

อย่า จำกัด ตัวเองให้เป็นสื่อเดียว ให้แชร์เนื้อหาของคุณในรูปแบบรูปภาพ วิดีโอ และข้อความธรรมดาแทน ด้วยประสบการณ์ คุณจะสังเกตเห็นว่าแบรนด์ของคุณประเภทใดที่น่าเชื่อถือมากขึ้น คุณจะได้เรียนรู้ว่าอะไรเหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

รักษากลยุทธ์ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ แล้วไม่นานความสำเร็จก็จะปรากฏต่อหน้าต่อตาคุณ

1. ศึกษาเมตริกของคุณ

การตรวจสอบความคืบหน้าเป็นครั้งคราวเป็นหัวใจสำคัญของทุกกลยุทธ์ทางการตลาด คุณควรจะสามารถระบุได้ว่าเนื้อหาของคุณทำในสิ่งที่ควรจะเป็นหรือไม่ – ขับเคลื่อนผลลัพธ์ และเน้นด้านไหน

จากเมตริกทั้งหมดที่คุณพบ สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องจับตาคือ:

• การมีส่วนร่วมของผู้ใช้
• โพสต์การเข้าถึง/การแสดงผล
• หน้าปัจจุบันติดตาม/ถูกใจ
• มุมมอง
• แท็กบัญชี

เมตริกที่ระบุมีอยู่ในโปรไฟล์ของคุณเพื่อวิเคราะห์ แต่ละคนจะมีบทบาทสำคัญในการปรับแต่งและปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสังเกตเห็นว่าผู้คนเน้นที่ภาพมากกว่า ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Pinterest และ Instagram เห็นการโต้ตอบกันอย่างมากในโพสต์

• สร้างผู้ชม

เมื่อแบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก คุณจะได้รับการสืบทอดตำแหน่งบนแพลตฟอร์มเมื่อเวลาผ่านไป วิธีนี้ช่วยให้คุณดึงดูดผู้ชมได้มากขึ้นผ่านการแชร์และโพสต์ทางโซเชียล

สิ่งสุดท้ายที่ต้องทำคือเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์หลักของคุณและสร้าง Conversion หากใช้เวลานาน คุณยังคงขายแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้

เมื่อถึงจุดนี้ คุณได้รับความไว้วางใจจากผู้ชมของคุณ และพวกเขารู้จักบริการของคุณ ตอนนี้ ให้ข้อเสนอที่ดีที่สุดของคุณที่พวกเขาไม่สามารถปฏิเสธได้

เมื่อคุณได้ผ่านพื้นฐานการตลาดบนโซเชียลมีเดียแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเปิดตัวแคมเปญการตลาดแบบครอบคลุมครั้งต่อไปของคุณ! แน่นอนว่าต้องใช้เวลาและความพยายาม

คุณอาจไม่เห็นผลลัพธ์ในทันที แต่ถ้าคุณยังไม่มั่นใจพอที่จะสร้างและเปิดตัวกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณเอง เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางที่พร้อมจะสร้างกลยุทธ์การขยายขนาดธุรกิจที่ไม่เหมือนใครสำหรับธุรกิจของคุณ