A Primer: การจัดการโซเชียลมีเดียกับการตลาดโซเชียลมีเดีย

ยังไม่แน่ใจว่าจะแยกแยะการจัดการโซเชียลมีเดียกับการตลาดโซเชียลมีเดียอย่างไร? ให้เราบอกคุณ

ทุกวันนี้ มากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรโลกใช้โซเชียลมีเดียโดยใช้เวลาเฉลี่ยต่อวันอยู่ที่ 2 ชั่วโมง 29 นาที นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจควรให้ความสำคัญ กับการตลาดและการจัดการโซเชียลมีเดีย อย่างจริงจังมากกว่าที่เคย

อย่างไรก็ตาม จนถึงทุกวันนี้ หลายคนยังคงสับสนระหว่างการจัดการโซเชียลมีเดียและการตลาดบนโซเชียลมีเดีย โดยคิดว่าสิ่งหนึ่งมีความหมายเหมือนกันกับอีกกลุ่มหนึ่ง

การจัดการโซเชียลมีเดียจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร?

เพื่อทำความเข้าใจว่าคุณจะได้รับประโยชน์จากการจัดการโซเชียลมีเดียอย่างไร คุณควรเข้าใจว่างานที่เกี่ยวข้องทำงานอย่างไร

บริษัทการตลาดดิจิทัลที่เสนอการจัดการโซเชียลมีเดียจะวางแผนเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการแคมเปญของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ โดยทั่วไปแล้ว สิ่งนี้จะเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจแบรนด์และกลุ่มเป้าหมายของคุณ ทุกแคมเปญที่คุณเปิดตัวควรเป็น "ในแบรนด์" และควรเหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การวิจัยตลาดดำเนินการเพื่อให้ได้ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ – ประเด็นปัญหา แรงจูงใจ และนิสัยการซื้อ

หลังจากโปรไฟล์ที่ชัดเจนของคนที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย ขั้นตอนต่อไปในการจัดการโซเชียลมีเดียคือการสร้างเนื้อหาหรือข้อความโฆษณาที่เหมาะสม หัวข้อใดที่จะดึงดูดผู้ชมของคุณ คุณควรใช้คำหลักใด เนื้อหาประเภทใดที่จะมีผลกระทบต่อแพลตฟอร์มที่คุณเลือกมากที่สุด

การสร้างเนื้อหายังเกี่ยวข้องกับการทดสอบ A/B หรือการเปรียบเทียบเนื้อหาหลายๆ เวอร์ชันเพื่อเลือกเวอร์ชันที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

การเผยแพร่หรือแจกจ่ายเนื้อหาหรือโฆษณาเป็นงานการจัดการสื่อสังคมออนไลน์อีกงานหนึ่ง รู้จักแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เหมาะสมและวันและเวลาที่ดีที่สุดในการเผยแพร่เนื้อหา ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณใช้โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก คุณจะต้องการใช้จ่ายเงินของคุณอย่างชาญฉลาด

การจัดการโซเชียลมีเดียไม่สิ้นสุดเมื่อคุณคลิกที่ปุ่มโพสต์ ในการวิเคราะห์และการติดตามประสิทธิภาพ คุณสามารถกำหนดตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับแคมเปญของคุณเพื่อทราบว่ากลยุทธ์ของคุณใช้ได้ผลหรือไม่ ผลลัพธ์ของการตรวจสอบนี้จะเป็นแนวทางของคุณในแคมเปญถัดไป

การจัดการโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพช่วยให้แน่ใจว่าคุณบรรลุเป้าหมายการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ พึงระลึกไว้เสมอว่าการรักษาสถานะออนไลน์นั้นไม่เพียงพอ การเรียนรู้ด้านเทคนิคเป็นสิ่งจำเป็น

การตลาดโซเชียลมีเดียและการจัดการโซเชียลมีเดียมีความแตกต่างกันหรือไม่?

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย vs การจัดการโซเชียลมีเดีย: แบบไหนที่คุณต้องการสำหรับธุรกิจของคุณ?

ด้านหนึ่ง การตลาดบนโซเชียลมีเดียใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter และ Instagram เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการ มีส่วนร่วมกับลูกค้า และเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ในทางกลับกัน การจัดการโซเชียลมีเดียเป็นเทคนิคเบื้องหลังการตลาด มันเกี่ยวข้องกับการวิจัยตลาด การสร้างเนื้อหา การทดสอบ A/B การวิเคราะห์และการติดตามประสิทธิภาพ และอื่นๆ

ไม่ใช่เรื่องของการเลือกระหว่างการตลาดโซเชียลมีเดียและการจัดการโซเชียลมีเดีย งานที่เกี่ยวข้องกับการจัดการโซเชียลมีเดีย หากทำได้ดี สามารถช่วยให้คุณสร้างตัวตนที่แท้จริงและมีความคิดที่ดี และทำให้แน่ใจในท้ายที่สุดว่าคุณจะบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ

สมมติว่าคุณต้องการเพิ่มการสมัครรับจดหมายข่าวถึง 1,000 ในหนึ่งเดือนบนเว็บไซต์ของคุณผ่านแคมเปญบน Facebook เป้าหมายการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณคือการดึงดูดให้ผู้คนคลิกโฆษณาบน Facebook ของคุณ ไปที่หน้า Landing Page และกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน

คุณเพียงแค่สร้างโพสต์ที่เชิญชวนให้ผู้คนคลิกที่โฆษณาของคุณหรือไม่?

นี่คือจุดเริ่มต้นของการจัดการโซเชียลมีเดีย

กลยุทธ์การจัดการโซเชียลมีเดียของคุณไม่ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการใช่หรือไม่?

สิ่งที่ใช้ได้ผลในปี 2019 อาจไม่ได้ผลในปี 2022 การเปลี่ยนแปลงในโลกดิจิทัลเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและบ่อยครั้ง เสิร์ชเอ็นจิ้นอัปเดตอัลกอริทึม แนวโน้มที่เปลี่ยนแปลง และความสนใจของผู้บริโภคและพฤติกรรมการซื้อมีวิวัฒนาการ

Google ซึ่งเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ใหญ่ที่สุดในโลก เปลี่ยนแปลงและปรับปรุงอัลกอริทึมอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและรวดเร็วที่สุดสำหรับผู้ใช้ ในปี 2014 Matt Cutts ของ Google ได้เผยแพร่วิดีโอที่ระบุว่าสัญญาณจากโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น การกดไลค์และแชร์บน Facebook จะไม่ส่งผลต่อการจัดอันดับการค้นหา อย่างไรก็ตาม ผลการศึกษาในปี 2018 ชี้ว่าสัญญาณโซเชียล เช่น ไลค์และผู้ติดตาม ส่งผลต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา และสุดท้ายคือความพยายามทางการตลาดดิจิทัล

ในปี 2019 เรื่องราวและเนื้อหาชั่วคราวอื่นๆ ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ Snapchat เป็นผู้บุกเบิกฟีเจอร์นี้ในปี 2013 แต่ต่อมาได้รับการแนะนำโดยโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นๆ เช่น Instagram, Whatsapp และ Facebook ทุกวันนี้ แบรนด์มากมาย โดยเฉพาะในธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภค แบ่งปันเนื้อหาชั่วคราวที่หายไปหลังจาก 24 ชั่วโมงบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

แม้ว่าเรื่องราวจะยังคงได้รับความนิยม แต่ก็มีฟีเจอร์อื่นๆ บนโซเชียลเน็ตเวิร์กที่เพิ่งได้รับความสนใจเมื่อเร็วๆ นี้ การสตรีมสด เนื้อหาวิดีโอที่สั้นลง และเนื้อหาเสียงเป็นเทรนด์การตลาดดิจิทัลบางส่วนในปี 2022

นอกจากการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีแล้ว ความสนใจและพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคยังเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ มีความสนใจด้านสุขภาพจิตและสุขภาพที่ดีขึ้นหลังจากการระบาดของ COVID-19 การจัดการงานแบบไฮบริด – การผสมผสานระหว่างงานในสถานที่และงานเสมือน – ยังสร้างความต้องการสำหรับการออกแบบโฮมออฟฟิศ เฟอร์นิเจอร์ และความสะดวกสบายอื่นๆ

หากกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณไม่มีประสิทธิภาพเท่ากับเมื่อคุณเริ่ม คุณอาจต้องกลับไปที่กระดานวาดภาพ การเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการด้านเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคจำเป็นต้องมีแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสมของการตลาดและการจัดการโซเชียลมีเดีย

เหตุใดการรวมการตลาดโซเชียลมีเดียและการจัดการโซเชียลมีเดียจึงสมเหตุสมผล ?

ในฐานะธุรกิจ คุณต้องการเป็นที่ที่ลูกค้าของคุณใช้เวลาอยู่ – และทุกวันนี้ สิ่งนั้นคือออนไลน์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้ที่สนใจในสิ่งที่คุณทำ แต่อาจเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน

นั่นคือที่มาของการจัดการโซเชียลมีเดีย เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณสร้างและเผยแพร่เนื้อหา ติดตามการสนทนา และวัดประสิทธิภาพของคุณ เครื่องมือเหล่านี้จำเป็นสำหรับการช่วยให้คุณสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง

ประเด็นที่สำคัญ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่ง่ายเท่ากับการรักษาหน้าธุรกิจบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณเลือก การโพสต์เนื้อหาไม่ว่าจะบ่อยเพียงใดจะไม่ส่งผลให้มีผู้สมัครรับอีเมลใหม่ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และยอดขายเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ

• ใช้การจัดการที่มีประสิทธิภาพสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ การตลาดและการจัดการโซเชียลมีเดียเป็นของคู่กัน
• ฝึกฝนกลยุทธ์ที่เหมาะสมยิ่งในการตลาดและการจัดการโซเชียลมีเดีย เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงแนวเทคโนโลยี แนวโน้ม และพฤติกรรมผู้บริโภค
• ลองทำงานร่วมกับหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัล เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลมีความเชี่ยวชาญ เครื่องมือ และเทคโนโลยีเพื่อมอบการจัดการโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

คุณมีคำถามเกี่ยวกับการตลาดและการจัดการโซเชียลมีเดียหรือไม่? ส่งข้อความถึงเราผ่านบัญชี Facebook, Twitter และ LinkedIn