เคล็ดลับการจัดการโซเชียลมีเดียสำหรับ New Normal

ในยุคปกติใหม่ การจัดการและการตลาดโซเชียลมีเดียดูค่อนข้างเหมือนเดิม ยกเว้นการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย

“ความปกติใหม่” หรือแบบเก่า โซเชียลมีเดียยังคงเป็นส่วนสำคัญของชีวิต

ในช่วงที่เกิดโรคระบาด โซเชียลมีเดียกลายเป็นวิธีการหลักในการติดต่อกับเพื่อนร่วมงานและธุรกิจกับลูกค้า และในขณะที่เราก้าวเข้าสู่วิถีใหม่ (New Normal) ซึ่งกิจกรรมทางเศรษฐกิจกลับมาดำเนินต่อและการเดินทางไม่ถูกจำกัดเหมือนแต่ก่อน ยังคงเป็นเสาหลักอันมหึมาของสังคมสมัยใหม่

ในขณะที่บทบาทในชีวิตของเรายังคงไม่เปลี่ยนแปลง (หากไม่ได้รับการสังกะสี) วิธีที่เราใช้ใน การจัดการและการตลาดโซเชียลมีเดีย ดังนั้น ในฐานะแบรนด์ที่ต้องการรักษาสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง คุณจะต้องมีเทคนิคที่ปรับให้เข้ากับวิถีใหม่ด้วยเช่นกัน

สื่อสังคมออนไลน์ในความปกติใหม่

วิธีที่สื่อสังคมออนไลน์ใช้ในปัจจุบันเน้นที่การรับข้อมูลเป็นหลัก แต่ด้วยการระบาดของข้อมูลบิดเบือนที่ส่งผลกระทบต่อแพลตฟอร์มต่างๆ ผู้ใช้จึงเริ่มระแวดระวังและสงสัยในหลายๆ สิ่งที่พวกเขาพบทางออนไลน์

ยิ่งไปกว่านั้น ความสนใจบนแพลตฟอร์มต่างๆ ลดลง ไม่เพียงเพราะโรคระบาดเท่านั้น แต่ยังเป็นเพราะกิจกรรมที่กลับมาดำเนินต่อในโลกออฟไลน์ด้วย ความทุกข์ทรมานจากโรคไข้เลือดออกในห้องโดยสารตามระยะเวลาของข้อจำกัดการแพร่ระบาด ตอนนี้ผู้ชมต่างกระตือรือร้นที่จะตัดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ตและมีส่วนร่วมด้วยตนเอง

คุณจะใช้ประโยชน์จากการจัดการโซเชียลมีเดียและการตลาดเพื่อรักษาและปรับปรุงสถานะโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างไร

เคล็ดลับการจัดการโซเชียลมีเดียสำหรับวิถีใหม่

ทุกการเปลี่ยนแปลงที่เข้ามากระทบเรามีโอกาสก้าวถอยหลังที่สำคัญ สิ่งที่คุณควรใช้ในการประเมินสนามแข่งขันและตัดสินใจแนวทางการดำเนินการต่อไปของคุณ

ในวิถีใหม่ คุณจะพบเคล็ดลับด้านล่างที่สำคัญในการรักษาและขยายการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณในฐานะแบรนด์

1. ศึกษาเทรนด์โซเชียลมีเดีย

แนวโน้มวิธีที่ผู้บริโภคโต้ตอบทางออนไลน์เป็นตัวกระตุ้นที่มีศักยภาพสำหรับการเปลี่ยนแปลงในการตลาดออนไลน์ เนื่องจากการโจมตีของโรคระบาดและการเข้ามาของ Gen Z บนแพลตฟอร์มเหล่านี้เปลี่ยนแปลงไปมากเพียงใด ปฏิสัมพันธ์ในโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนโฉมหน้าใหม่

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการเกาะติดเทรนด์โซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่องจึงเป็นเรื่องสำคัญ กระแสแห่งการเปลี่ยนแปลงอาจทำให้สิ่งก่อนหน้าของคุณไร้ประโยชน์ได้อย่างง่ายดาย และการเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นเร็วกว่าที่คุณกระพริบตา

ศึกษาแนวโน้มในประเภทธุรกิจของคุณ ในแนวสังคม และในธุรกิจของคุณเอง ปฏิสัมพันธ์ในอาณาจักรเหล่านี้เปลี่ยนไปอย่างไร? คุณจะทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

2. จัดทำแผนโซเชียลมีเดีย

ขั้นตอนต่อไปของคุณคือการจัดทำแผนของคุณ ซึ่งควรได้รับการแจ้งอย่างถูกต้องจากการศึกษาเกี่ยวกับแนวโน้มที่คุณได้ทำไว้ก่อนหน้านี้

เช่นเดียวกับความพยายามทางการตลาดอื่น ๆ คุณต้องมีแผนสำหรับโซเชียลมีเดีย ตัดสินใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร จากนั้นเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณทำได้เกี่ยวกับพวกเขา

พวกเขาสนใจประเด็นอะไร พวกเขาคุยกันทางออนไลน์ได้อย่างไร? และข้อมูลที่พวกเขามีส่วนร่วมมาในรูปแบบใด

การรู้คำตอบสำหรับคำถามเหล่านั้นไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณวางแผนเนื้อหาได้ แต่ยังช่วยคุณกำหนดว่าแพลตฟอร์มโซเชียลใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

การ อ่านเพิ่มเติม: คำแนะนำในการเลือกสื่อสังคมออนไลน์ที่ดีที่สุดเพื่อกระตุ้นการเข้าชม

3. ใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยคุณจัดการบัญชีของคุณ

ความคล่องตัวเป็นสิ่งสำคัญในพื้นที่ออนไลน์ของเราในปัจจุบัน ดังนั้น ความเร็วและความสม่ำเสมอจึงเป็นลักษณะสำคัญร่วมกันโดยธุรกิจที่ทำการตลาดออนไลน์

ในโซเชียลมีเดีย การใช้เครื่องมือสำหรับการคิด สร้าง และเผยแพร่เนื้อหามีความสำคัญต่อการทำเช่นนั้น

สำรวจเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น เครื่องจักรปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่สามารถช่วยคุณเร่งความคิดและการสร้างเนื้อหา ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือจัดกำหนดการเพื่อทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและเผยแพร่อย่างเป็นระเบียบและสอดคล้องกัน

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม: 35 เครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้ในปัจจุบัน

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้การวิเคราะห์เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความพยายามของคุณ ธุรกิจที่จะอยู่รอดได้นอกเหนือจากความปกติใหม่จะถูกกำหนดโดยความรวดเร็วและแม่นยำที่พวกเขาสามารถดำเนินการกับข้อมูลที่พวกเขานำเสนอ

4. สอดคล้องกับข้อความของคุณ

เนื่องจากข้อมูลที่บิดเบือนยังคงสร้างความสับสนให้กับการสนทนาออนไลน์ ความสม่ำเสมอจึงมีความสำคัญมากขึ้นในการช่วยป้องกันความสับสนระหว่างผู้ชมทางออนไลน์

ไม่ว่าคุณจะสื่อสารทางออนไลน์เมื่อใดและที่ไหน วิธีที่ดีที่สุดคือรักษาข้อความของคุณให้สอดคล้องกัน ความไว้วางใจนั้นสร้างขึ้นจากความสม่ำเสมอ และยิ่งมีคนไว้วางใจคุณมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะให้ธุรกิจแก่คุณมากขึ้นเท่านั้น

5. ตอบกลับความคิดเห็นและข้อความทันที

ความฉับไวและการตอบสนองยังเป็นการเรียนรู้ที่สำคัญซึ่งเน้นย้ำในความปกติใหม่

ความล่าช้าในการรับคำติชมหรือการอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมนำไปสู่การสูญเสียความสนใจในลูกค้าของคุณ ดังนั้น คุณยังสูญเสียการมีส่วนร่วมที่อาจช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการแปลงได้อีกด้วย

เมื่อใดก็ตามที่ทำการตลาดบนแพลตฟอร์มโซเชียล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตอบกลับข้อกังวลที่ส่งผ่านความคิดเห็นและ/หรือข้อความอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้จะส่งเสริมความไว้วางใจและสร้างว่าคุณเป็นแบรนด์ที่เชื่อถือได้ในการทำธุรกิจด้วย

เพื่อช่วยในเรื่องนี้ คุณสามารถสำรวจเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น โปรแกรมตอบกลับหรือแชทบอท

หมายเหตุเกี่ยวกับ Gen Z และโซเชียลมีเดีย

Gen Z เป็นเจเนอเรชันแรกที่เติบโตมาพร้อมกับโซเชียลมีเดีย และพวกเขาใช้มันในรูปแบบที่แตกต่างจากคนรุ่นเก่า

สำหรับ Gen Z สื่อสังคมออนไลน์เป็นช่องทางในการติดต่อกับเพื่อนและครอบครัว และพวกเขาใช้สื่อนั้นเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับโลกรอบตัวพวกเขา พวกเขายังใช้โซเชียลมีเดียเพื่อความบันเทิงและค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ

Gen Z มีแนวโน้มที่จะเชื่อถือโซเชียลมีเดียมากกว่าคนรุ่นเก่า พวกเขามีแนวโน้มที่จะเชื่อในสิ่งที่พวกเขาเห็นบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งทำให้แบรนด์ต่างๆ ต้องมีตัวตนที่แข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดียหากต้องการเข้าถึงคนรุ่นนี้

แบรนด์ควรสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ Gen Z และดึงดูดความสนใจของพวกเขา พวกเขาควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขามีส่วนร่วมและโต้ตอบได้ เพื่อที่ผู้ติดตาม Gen Z จะต้องไม่พลาดการติดต่อ

ประเด็นที่สำคัญ

สื่อสังคมออนไลน์แม้ว่าจะมีข้อผิดพลาด แต่ก็ยังคงเป็นเสาหลักสำหรับการสื่อสารออนไลน์ เมื่อไรก็ตามที่มีการเปลี่ยนแปลงในสังคม คุณสามารถวางใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะถูกรู้สึกมากที่สุดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

เพื่อให้แบรนด์ยังคงมีความเกี่ยวข้องต่อไป สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามคำแนะนำด้านบนและคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้:

• พบปะผู้ชมในที่ที่พวกเขาอยู่ ความรับผิดชอบในการปรับตัวให้เข้ากับผู้ชมของคุณนั้นตกอยู่ที่คุณซึ่งเป็นแบรนด์เสมอ ติดต่อกับแพลตฟอร์มที่พวกเขามีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้คุณสามารถสื่อสารบนแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณต่อไปได้
• เสียงสะท้อนทางอารมณ์เป็นกุญแจสำคัญ ในการส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ขยายออกไปนอกเหนือไปจากการทำธุรกรรมเพียงครั้งเดียว เมื่อคุณสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจ ผู้ใช้จะไว้วางใจคุณมากขึ้นและจะพบคุณค่าที่ยึดถือมากกว่าการที่ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณตอบสนองความต้องการของพวกเขา
• มีระเบียบ ความพยายามของโซเชียลมีเดียสามารถจัดการผิดพลาดได้ง่ายเนื่องจากปัจจัยมากมายที่คุณต้องพิจารณา เพื่อรักษาความสม่ำเสมอและประสิทธิผลของความพยายาม คุณต้องจัดระเบียบอยู่เสมอ – ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อช่วยคุณในเรื่องนี้

คุณทำการตลาดบนพื้นที่โซเชียลมีเดียใน New Normal อย่างไร? แบ่งปันความคิดของคุณกับเราทาง Facebook, Twitter และ LinkedIn ลองพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้

สำหรับข่าวสารและเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงการสื่อสารออนไลน์ในพื้นที่โซเชียลมีเดีย สมัครรับจดหมายข่าวของเราและเข้าถึงโดยตรง