วิธีเชื่อมต่อ สนทนา และแปลงผ่านการฟังโซเชียลมีเดีย

John Jantsch (00:02): ในตอนนี้ของพอดคาสต์การตลาดด้วยเทปพันท่อมาถึงคุณโดยการค้นหาอย่างมีความสุขซึ่งโฮสต์โดย Jason Bay และนำเสนอโดยโฮสต์เครือข่าย HubSpot พอดคาสต์ Jason Bay ดำน้ำกับผู้เชี่ยวชาญด้านการขายชั้นนำและตัวแทนที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อแบ่งปันเคล็ดลับและกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อช่วยให้คุณได้พบปะกับลูกค้าในอุดมคติของคุณมากขึ้น เมื่อเร็ว ๆ นี้พวกเขาได้แสดงในสัปดาห์ทำงานสี่วัน ฉันเป็นแฟนตัวยง ฉันคิดว่าทุกคนควรพยายามสร้างสิ่งนั้น เฮ้ เราทำงานส่วนใหญ่ให้เสร็จภายในสองชั่วโมงทุกวัน อย่างไรก็ตาม เรามาลองทำงานสี่วันในสัปดาห์กัน เอาล่ะ ฟังการเสาะหาความสุข ทุกที่ ที่คุณได้รับพอดแคสต์

John Jantsch (00:48): สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อ นี่คือ John Jantsch และแขกของฉันในวันนี้คือ Brooke Sellas เธอเป็นซีอีโอและผู้ก่อตั้งสื่อ B squared และเอเจนซีการตลาดดิจิทัลที่ได้รับรางวัล โดยมุ่งเน้นที่การจัดการโซเชียลมีเดีย การโฆษณา และการดูแลลูกค้าที่เป็นผู้นำทางสังคม เธอสอนหลักสูตรการตลาดดิจิทัลที่มหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียในเออร์ไวน์ และยังเป็นผู้เขียนหนังสือเล่มใหม่อีกด้วย เราจะพูดถึงวันนี้ การสนทนาที่เชื่อมโยงวิธีเชื่อมต่อ สนทนา และแปลงผ่านโซเชียลมีเดีย การฟัง และการดูแลลูกค้าที่นำโดยโซเชียล ดังนั้นบรู๊ค ยินดีต้อนรับเข้าสู่การแสดง

Brooke Sellas (01:27): ขอบคุณมากที่มีฉัน วันนี้ฉันตื่นเต้นมากที่ได้คุยกับคุณ

John Jantsch (01:32): ดังนั้น ส่วนหนึ่งของ ส่วนหนึ่งของคำบรรยาย ฉันเดาว่า ที่จริงแล้ว มีสองคำในคำบรรยายที่ฉันอยากจะเข้าไปจริงๆ แต่คำแรกคือ มาเข้าเรื่องกันเลย รู้ไหม คุณนิยามการฟังทางสังคมหรือไม่?

บรู๊ค เซลลาส (01:44): โอ้ นั่นเป็นคำถามที่ดีมาก ดังนั้น สำหรับฉัน การฟังจากสังคมคือการใช้เครื่องมือซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเครื่องมือเหล่านั้นก็ใช้ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อค้นหาคำหลักใช่ไหม มันง่ายมากจริงๆ คุณใส่คำสำคัญเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ อุตสาหกรรมของคุณ คู่แข่งของคุณ ผลิตภัณฑ์ของคุณ และเครื่องมือการรับฟังทางสังคมออกไปที่นั่นในเว็บทั่วโลกและบนช่องทางโซเชียลมีเดีย และรับฟังคำเหล่านั้นที่คุณใส่เข้าไปแล้วนำ ข้อมูลกลับมาถึงคุณเกี่ยวกับสิ่งที่มีการกล่าวเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านั้น อย่างที่ทราบกันดีว่าถ้าเราทำด้วยตนเองโดยไม่ต้องใช้เครื่องมือและไม่มีปัญญาประดิษฐ์ ก็เหมือนกับการพยายามดื่มผ่านท่อดับเพลิง

John Jantsch (02:30): ใช่ ดังนั้น เครื่องมือพื้นฐานที่สุด ฉันหมายความว่า ฉันได้ตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Google สำหรับชื่อของฉัน ไม่รู้สิ 20 ปี ถูกต้อง. แล้วของใหม่คืออะไร ชุดเครื่องมือใหม่ที่คุณพูดถึง คุณรู้ไหม แมชชีนเลิร์นนิง AI เครื่องมือใหม่มีอะไรบ้าง?

Brooke Sellas (02:44): ใช่แล้ว Google นั้นยอดเยี่ยมจริงๆ และฉันจะบอกว่า เช่น ดูสิ คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Google คุณใส่ ชื่อบริษัท หรือชื่อของคุณลงใน Google พร้อมใบเสนอราคา มันจะนำกลับมา เช่น เมื่อพบคำหลักนั้น แต่เราใช้ที่ B square media เราใช้ sprout social mm-hmm ซึ่งเป็นเครื่องมือทางการตลาดโซเชียลมีเดีย พวกเขาจัดเตรียมชุดเครื่องมือประเภทต่างๆ สำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย แต่มีเครื่องมือมากมายในนั้นที่กล่าวถึง ดอทคอม ใช่. ถูกต้อง. และพูดถึง อนุญาต ฉันคิดว่าสำหรับผู้ฟังฟรีหนึ่งคน ดังนั้นถ้าคุณอยากจะขุด จุ่มนิ้วเท้าลงไปในน้ำ ลองดูที่กล่าวถึง.com พวกเขาจะให้คุณตั้งค่าได้ แต่ก็มีอีกอันด้วย Talk walkers อีกอันหนึ่งสปริงเกอร์ มีเครื่องมือต่างๆ มากมายที่ให้บริการนี้ คำแนะนำของฉัน หากคุณเพิ่งเริ่มฟังโซเชียล ให้รู้ว่าคุณต้องการทำอะไรก่อนแล้วจึงถามในขณะที่คุณกำลังสาธิตเครื่องมือเหล่านี้เพื่อแสดง ถูกต้อง. แสดงให้ฉันเห็น อย่าเพิ่งบอกฉันว่าเครื่องมือของคุณสามารถช่วยฉันทำสิ่งนี้ให้สำเร็จได้อย่างไร

John Jantsch (03:43): ใช่ ใช่. ฟังดูเหมือนเป็นงานที่ยาก รู้ว่าฉันต้องการทำอะไรก่อน? ใช่ไหม คุณแนะนำหนังสือค่อนข้างเร็ว บางอย่างที่คุณเรียกว่าทฤษฎีการเจาะสังคม และฉันต้องบอกคุณว่ามันฟังดูเจ็บปวดจริงๆ

บรู๊ค เซลลาส (03:56): ชื่อแย่มาก ฉันรู้ เห็นได้ชัดว่าไม่ได้ตั้งชื่อโดยนักการตลาด

จอห์น แจนท์ส (03:59): ดังนั้น ที่ฐาน สิ่งที่คุณพูดถึงด้วยแนวคิดนี้คือ คุณคิดว่า ฉันคิดว่าคุณใช้การเปรียบเทียบของหัวหอม คุณรู้ไหม คุณเข้าถึงแก่นแท้ เลยคิดว่าจะอธิบายเป็นคำพูดของตัวเองก่อนว่ามันคืออะไร ทำอย่างไร คิดจะใช้อย่างไรดี?

บรู๊ค เซลลาส (04:17): ใช่ ดังนั้นถ้าเรากระโดดลงไปในไทม์แมชชีนในอ่างน้ำร้อนและย้อนเวลากลับไปสักสองสามปี ฉันต้องการทำวิทยานิพนธ์ระดับปริญญาตรีให้เสร็จและตอนนั้นฉันก็ใช้ Facebook จริงๆ ฉันเห็นว่ามีเหมือนกรณีธุรกิจสำหรับ Facebook สิ่งที่ฉันทำคือดูทฤษฎีการแทรกซึมทางสังคม หรือที่เรียกว่าทฤษฎีหัวหอม ซึ่งบอกว่าในฐานะมนุษย์ วิธีที่เราสร้างความสัมพันธ์คือการเปิดเผยตัวตน ถ้าฉันชอบคุณแล้วเจอคุณ เฮ้ จอห์น เป็นยังไง? คุณรู้ไหม นั่นเป็นถ้อยคำที่เบื่อหู นั่นเป็นอันดับหนึ่ง และฉันพูดว่าคุณทำอาชีพอะไร? และคุณบอกว่าฉันเป็นนักการตลาด นั่นเป็นข้อเท็จจริงใช่ไหม? นั่นคือสอง แต่เราไม่ได้สร้างความสัมพันธ์กับความคิดโบราณและข้อเท็จจริงใช่ไหม มันเป็นระดับพื้นผิวมาก มันเหมือนกับลมหายใจที่มันไหลไปรอบ ๆ ด้านนอกของหัวหอม เราจะอุทธรณ์ต้นหอมนั้นกลับผ่านชั้นและทำความเข้าใจว่าใครเป็นใคร ดังนั้นถ้าเราเริ่มแบ่งปันความคิดเห็นและความรู้สึก การเปิดเผยระดับที่สามและสี่ นั่นคือจุดเริ่มต้นของการสร้างความไว้วางใจ ก้าวไปข้างหน้าความสัมพันธ์ กลายเป็นความภักดีต่อใครบางคน และสิ่งที่ฉันดูในวิทยานิพนธ์ของฉันคือทฤษฎีนี้ใช้กับโซเชียลมีเดียหรือไม่? แบรนด์สามารถใช้สิ่งนี้ ความคิดเห็นและความรู้สึกพิมพ์เนื้อหาเพื่อเชื่อมต่อ สนทนา และเปลี่ยนผู้ชมของพวกเขาได้ดีขึ้นหรือไม่? และสิ่งที่ฉันพบคือใช่ เพราะมนุษย์ยังคงเป็นมนุษย์ ,

John Jantsch (05:49): คุณก็รู้ และสิ่งมากมายที่นำไปใช้ในโซเชียลมีเดียโดยที่เราไม่ได้เผชิญหน้ากัน ฉันคิดว่าจะใช้ได้ถ้าคุณอยู่ที่งานเลี้ยงค็อกเทลใช่ไหม ฉันหมายความว่าผู้คนใช้การเปรียบเทียบนั้นตลอดเวลา และฉันจะบอกว่า คุณรู้ไหม ถ้าฉันอยู่ที่งานเครือข่ายหรือบางสิ่งบางอย่าง และใครบางคนที่ฉันไม่เคยพบ เอ่อ เดินเข้ามาหาฉันแล้วพูดประมาณว่า คุณชอบกินอะไรมากที่สุด คุณรู้? หรือแค่บางอย่างที่ชอบ สุ่มๆ แต่มีความเป็นส่วนตัวเกินไป คุณรู้ไหม หรือแค่อยากจะดำน้ำลึกลงไป คุณรู้ไหม คุณกำลังทำอะไรอยู่? ที่น่าตื่นเต้นสำหรับคุณในวันนี้ ฉันหมายถึง คุณรู้ไหม คนทำแบบนั้น พวกเขาเป็นเหมือนใช่ โอ้ ฉัน ฉันไม่รู้ เราต้องผ่านมันไปให้ได้ เช่น ขั้นข้อเท็จจริงหรืออะไรสักอย่าง ใช่ไหม ใช่. ดังนั้นคุณจะสมดุลความคิดนั้นได้อย่างไร แสดงความเสี่ยง คุณก็รู้ แสดงแกนหลักของคุณ ฉันหมายความว่านั่นคือสิ่งที่ผู้คนต้องการ แต่อย่าทำเร็วเกินไป

บรู๊ค เซลลาส (06:39): ขวา. นั่นเป็นประเด็นที่ดีที่คุณพูดถึงและยังไม่มีใครพูดถึงเรื่องนี้ ดังนั้นฉันดีใจที่คุณทำ มันมักจะมองที่ความกว้างรอบ ๆ ผิวของหัวหอมและความลึกอยู่ตลอดเวลา ใช่. เพราะเมื่อเรานึกถึงโซเชียลมีเดียและโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสร้างผู้ชมของเรา เราก็เลยมีคนที่อยู่กับเรามาตลอด 10 ปี เราทำธุรกิจที่ติดตามผู้ติดตามเพจและมีส่วนร่วมกับเรา แต่เราอาจมีคนที่อยู่กับเราเป็นปีหรืออาจมีคนที่เข้าร่วมกับเราในวันนี้ ดังนั้นเราจึงต้องได้รับสื่อผสมของเนื้อหาของเราอย่างต่อเนื่อง ถูกต้อง. และฉันคิดว่าสิ่งที่น่าทึ่งมากก็คือว่า ถ้าสำหรับคนใหม่ๆ ถ้าคุณมีความคิดเห็นและความรู้สึก มีเนื้อหาอยู่แล้ว แสดงว่าคุณได้สนทนากับคนเหล่านั้นแล้ว ซึ่งอยู่กับคุณมาเป็นเวลานานแล้ว ที่จริงมันใช้เวลาน้อยลงในการเข้าถึงความลึกใช่ไหม พวกเขาใช้เวลาน้อยลงเล็กน้อยในการเข้าร่วมเพราะพวกเขาเห็นว่าคุณอบอุ่น คุณยินดี คุณกำลังมีบทสนทนาเหล่านี้กลับไปกลับมา และทำให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นของตนเองได้ง่ายขึ้น ของความรู้สึก

John Jantsch (07:42): หนึ่งในนั้น คุณอาจจะพูดจริงๆ ว่านี่คือเรื่องราวพื้นฐานหรือโครงเรื่องสำหรับหนังสือทั้งเล่ม นี่หรือฉันคือความคิดของการพูดคุย ไม่ใช่การรณรงค์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคนี้ เมื่อทุกคนมองว่าโซเชียลเป็นช่องทาง ช่องทางการตลาด และพวกเขากำลังสร้างทีมที่พวกเขามอบหมายงานให้ทำโซเชียลมีเดีย ฉันหมายความว่าคุณได้รับที่? ฉันหมายความว่ามันเกือบจะเป็นวัฒนธรรมใช่ไหม ใช่. ตรงกันข้ามกับคนที่คิดว่า ไม่ ฉันมีงาน ฉัน หน้าที่ของฉันคือการบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยใช้โซเชียลมีเดีย

บรู๊ค เซลลาส (08:15): ถูกต้อง ใช่. และฉันคิดว่าสิ่งใหญ่ๆ ที่ฉันพยายามช่วยให้นักการตลาดเข้าใจก็คือหากคุณมีความคิดเห็นและความรู้สึก การสนทนา มันง่ายกว่ามากสำหรับคุณที่จะนำเสียงของข้อมูลลูกค้ากลับบ้าน ซึ่งจะช่วยให้คุณได้ง่ายขึ้นมาก บรรลุเป้าหมายที่คุณมีใช่ไหม? เป้าหมายทางธุรกิจที่คุณพยายามบรรลุใช่ไหม? เพราะทุกสิ่งที่เราทำ หากเรารวบรวมความคิดเห็นและความรู้สึกดีๆ เหล่านี้จากลูกค้าของเรา และจะเป็นลูกค้าสามารถขับเคลื่อนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ได้ สามารถขับเคลื่อนข้อความขายได้ ขับเคลื่อนเนื้อหาทางสังคมได้มากขึ้น ขับเคลื่อนได้ สำเนาโฆษณาของเรา ดังนั้นจึงทำได้ดีกว่าโซเชียลมีเดีย แม้ว่าเราจะใช้สื่อนั้นเพื่อรวบรวมข้อมูลนี้

John Jantsch (09:06): ตอนนี้เรามาฟังจากสปอนเซอร์กันเถอะ ทุกคนออนไลน์วันนี้ แต่นี่คือคำถาม พวกเขากำลังค้นหาเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ คุณสามารถดึงดูดความสนใจออนไลน์และความสนใจของลูกค้าด้วย Semrush ตั้งแต่เนื้อหาและ SEO ไปจนถึงโฆษณาและโซเชียลมีเดีย Semrush เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับการสร้าง จัดการ และวัดผลแคมเปญออนไลน์ในทุกช่องทางได้เร็วและง่ายขึ้น คุณพร้อมหรือยังที่จะพาธุรกิจของคุณไปสู่ระดับต่อไป ให้เป็นที่รู้จัก รับ Semrush ไปที่ Semrush.com ที่ Semrush.com/go และคุณสามารถทดลองใช้งานฟรีเจ็ดวัน

John Jantsch (09:46): ในความเห็นของคุณ หรือในงานวิจัยของคุณ เปอร์เซ็นต์ของโพสต์ เนื้อหา และอื่นๆ บนโซเชียลมีเดีย เป็นเรื่องไร้สาระทั้งหมด

บรู๊ค เซลลาส (09:57): 99.9, 9%. ฉันเสียใจ. ฉันรู้สึกแย่จริงๆ ที่ทำให้ผู้คนผิดหวัง แต่ใช่ ฉันหมายความอย่างนั้นจริงๆ และเรารู้เรื่องนี้ดี ใช่ไหม เราสามารถไปดูได้ในขณะนี้และเราจะพบว่าเนื้อหาส่วนใหญ่อยู่ในความคิดโบราณและข้อเท็จจริงซึ่งไม่ดี

John Jantsch (10:13): และอย่าลืมโฮสต์โควต้าที่สวมใส่อย่างดี

บรู๊ค เซลลาส (10:17): โอ้ พวกเรา

John Jantsch (10:18): ใช่ ฉันไม่ทำ นั่นมันที่ไหน

บรู๊ค เซลลาส (10:19): ฟิต? ฉันคิดซ้ำซาก ฉันคงจะรู้ว่าฉันอาจจะติดป้ายว่าเป็นถ้อยคำที่เบื่อหู รู้ไหม นี่คือการบ้านเล็กๆ น้อยๆ ที่น่าสนใจสำหรับทุกคนที่กำลังฟังและใช้การฟังทางสังคม เริ่มติดป้ายกำกับเนื้อหาของคุณ ซื่อสัตย์กับตัวเอง เริ่มติดป้ายกำกับเนื้อหาโซเชียลมีเดียขาออกของคุณด้วยเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียว่าเป็นความคิดเห็นและความรู้สึกจากข้อเท็จจริงที่เบื่อหู จากนั้นคุณสามารถเริ่มรวบรวมจุดข้อมูลสำหรับตัวคุณเอง โอ้พระเจ้า. 99.9, 9% ของเนื้อหาของเราเป็นเรื่องจริง เราต้องพยายามแสดงความคิดเห็นและความรู้สึกให้มากขึ้น

John Jantsch (10:52): มีที่ที่เราหัวเราะเยาะบ้างไหม? เหมือนบางครั้งฉันจะประจบประแจงเกี่ยวกับคนที่โพสต์คำพูดแล้วฉันจะได้คนจำนวนมากที่ไป ไม่ ฉันรักสิ่งเหล่านั้น คุณรู้ไหม ฉันหมายความว่ามีสถานที่สำหรับจำนวนนั้นหรือไม่?

บรู๊ค เซลลาส (11:05): ฉันคิดว่ามี แต่นั่นคือ ฉันจะไม่เป็นผู้ตัดสินใจในเรื่องนั้น ฉันจะให้เสียงของลูกค้าบอกฉัน ดังนั้น ถ้าฉัน คุณรู้ ลองใช้โพสต์คำพูดเหล่านั้น และนำออก และเราติดป้ายว่า คุณก็รู้ ถ้อยคำที่เบื่อหู แต่เราเห็นว่าเราได้รับการมีส่วนร่วมและการสนทนา ถูกต้อง ไม่ใช่แค่การหมั้นหมาย ฉันต้องการสนทนา mm-hmm เพราะเราต้องเชื่อมต่อ จากนั้นเราสามารถสนทนา หวังว่าเราจะสามารถแปลงได้ แต่เพียงแค่การกดปุ่ม like ที่ยอดเยี่ยม นั่นจะไม่ทำเพื่อฉัน แต่ถ้าเราเห็นว่ามีคนแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคำพูดเหล่านั้นและพวกเขาก็แบบ โอ้ พระเจ้า จอห์น คุณน่าทึ่งมาก ชอบเวลาคุณโพสต์เหล่านี้ ทำต่อไป ลูกค้าบอกให้คุณทำ พวกเขากำลังบอกคุณว่าคุณต้องการอะไร ต้องการอะไร และคุณมอบให้พวกเขา และนั่นมักจะจบลงด้วยดีทีเดียว

John Jantsch (11:49): ดังนั้น นี่จึงไม่ใช่ส่วนที่มีประโยชน์มากในส่วนของการแสดง ฉันเตือนคุณแล้ว แต่ขอแค่เอาโทรลล์ออกไปให้พ้นทางเดี๋ยวนี้

บรู๊ค เซลลาส (11:57): อ๊ะ ใช่. ใช่. ฉันหมายความว่า ฉันคิดว่ามันเป็นแค่ความจริงของการอยู่ในโซเชียลมีเดียใช่ไหม มันเคยเป็นแบบนั้น โอ้ ถ้าคุณต้องจัดการกับโทรลล์ ฉันคิดว่าตอนนี้มันเปลี่ยนไปในทางที่ดี เมื่อคุณต้องจัดการกับโทรลล์ ใช่ไหม และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราพูดถึงความเปราะบางและโพสต์ความคิดเห็นและความรู้สึกในฐานะแบรนด์ หรือการพยายามปรับกลุ่มเป้าหมายให้เข้ากับคุณค่าของแบรนด์คุณเอง ก็จะมีการโทรลล์

John Jantsch (12:25): อื ม ฉันเดาว่าคุณกำลังแสดงความคิดเห็นโดยทำอย่างนั้นในบางวิธี และนั่นจะดึงดูดพวกโทรลล์ได้ ถูกต้อง.

Brooke Sellas (12:30): ถูกต้อง และก็ไม่เป็นไร พวกเขาจะอนุญาติให้ไม่เห็นด้วย นั่นเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา อนุญาตให้ละลายได้ เราต้องการปรับให้เข้ากับผู้คนที่คล้ายกับเรามากขึ้น และสอดคล้องกับค่านิยมของแบรนด์ของเรา ดังนั้นถ้าใครไม่เข้าแถวและจากไปก็ไม่เป็นไร หากมีคนไม่เห็นด้วยในการสนทนา แสดงว่าพวกเขากำลังแบ่งปันความคิดเห็น ไม่เป็นไร. ใช่. คุณต้องตัดสินใจด้วยนโยบายการหมุนรอบของคุณ เมื่อไหร่ที่มันข้ามจากความขัดแย้งไปสู่การหลอกลวงจริง ๆ แล้วกฎและข้อบังคับของคุณเกี่ยวกับการจัดการกับคนประเภทนั้นคืออะไร? เพราะลองเดาสิ อย่างที่ฉันพูดในหนังสือ คนเหล่านั้นบางคนเป็น คุณกำลังจ่ายเงินให้ลูกค้า แล้วคุณจะทำอย่างไร? มันไม่ง่ายอย่างที่คิด โอ้ แค่แบนพวกเขา บล็อกพวกเขา ลบสิ่งที่พวกเขาพูด มันเป็นมัน ไม่ มันไม่ง่ายขนาดนั้น มันละเอียดอ่อนกว่านั้นมาก

John Jantsch (13:23): ฉันหมายความว่า ฉันคิดว่าคุณ จะบอกว่า คุณเห็นด้วยไหมว่ามันไปไกลถึงการบอกว่าคุณไม่ได้รับการสืบเชื้อสายมาจากคุณ บางทีคุณอาจไม่ได้ผลักดันมัน

บรู๊ค เซลลาส (13:31): ใช่. คำตอบจากใจจริงของฉันคือใช่ คำตอบทางการตลาดของฉันคือ ฉันรู้ดีว่ามันน่ากลัวแค่ไหน รู้ไหม ตอนที่เราคุยกัน ตอนนี้ฉันพูดถึงหนังสือมาประมาณหนึ่งเดือนแล้ว และทุกคนที่ฉันได้คุยด้วยก็แบบว่า สิ่งที่คุณบอกให้เราทํานั้นน่ากลัวมาก อืม. ฉันเลยเข้าใจว่ามันน่ากลัวแค่ไหน แต่ในขณะเดียวกันก็สวยงาม ฉันหมายถึง คิดถึงความสัมพันธ์ส่วนตัวของคุณ ฉันหวังว่าคุณจะมีคนมากมายในชีวิตของคุณ และพวกเขาทั้งหมดมีภูมิหลังและมุมมองที่แตกต่างกัน และคุณเรียนรู้จากสิ่งเหล่านั้น และฉันคิดว่ามันไม่ต่างกับแบรนด์กับผู้ชมหรือชุมชนหรือความสัมพันธ์กับลูกค้า เราต้องการเรียนรู้จากความคิดเห็นเหล่านั้นทั้งหมด ตราบใดที่ความคิดเห็นเหล่านั้นสร้างสรรค์และไม่ทำร้ายจิตใจ

จอห์น แจนท์สช์ (14:20): ดังนั้น เนื่องจากเราได้พูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับความคิดเห็น ตอนนี้จึงมีความคิดเห็นส่วนตัวที่หนักแน่นและหนักแน่นมากมายที่เผยแพร่ในโลกนี้

บรู๊ค เซลลาส (14:27): มาก

John Jantsch (14:28): มีที่สำหรับสิ่งนั้นภายใต้แบรนด์ของคุณหรือไม่? ฉันหมายความว่า เห็นได้ชัดว่าคุณสามารถสร้างกรณีให้กับตัวตนของคุณได้ แต่คุณยังสามารถสร้างกรณีให้กับใครก็ตามที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณสนใจจริงๆ ความคิดเห็นส่วนตัวของคุณเกี่ยวกับ X คืออะไร?

บรู๊ค เซลลาส (14:46): ใช่ ฉันคิดว่านั่นเป็นคำถามที่ดี และฉันคิดว่า คุณรู้ไหม จำเป็นต้องมีการวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ ใช่ไหม เราต้องการแบรนด์ที่เต็มใจรับความเสี่ยงมากกว่านี้ และเราต้องศึกษาเรื่องนี้เพราะฉันได้เห็นมันทั้งสองทางแล้ว ฉันเคยเห็นแบรนด์ต่างๆ โพสต์เกี่ยวกับชีวิตคนดำหรือความภาคภูมิใจใช่ไหม และให้คนพละในชุมชนของพวกเขายึดมั่นและชื่นชมสิ่งนั้นจริงๆ ฉันเคยเห็นแบรนด์เดียวกันเหล่านั้นผลักไสผู้คนออกไปเพราะพวกเขายืนหยัดในความคิดเห็นบางอย่าง คุณรู้ไหม ฉันคิดว่าตัวอย่างหนึ่งที่ฉันพูดถึงการล้มแบบเดียวกันนี้ ซึ่งไม่มีอยู่ในหนังสือคือ Nike เมื่อพวกเขาเริ่มทำงานกับ Colin Kaepernick mm-hmm และผู้คนก็ออกมาเผารองเท้า Nike ของพวกเขา นั่นคือเรื่องราวทางการตลาดใช่ไหม นั่นคือเรื่องราวที่เราได้ยินทั้งหมด แต่เรื่องจริงก็คือ คุณรู้ไหม แคมเปญที่พวกเขาทำกับ Kaepernick มีจำนวนการดูหลายล้านครั้ง มีความคิดเห็นในเชิงบวกหลายล้านครั้ง และในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าหลังจากที่พวกเขาร่วมมือกับ Kaepernick พวกเขา หุ้นของพวกเขา ราคาเพิ่มขึ้นคนซื้อมากขึ้น. ฉันคิดว่าคนที่ย้ายออกจาก Nike และอีกครั้ง ฉันเข้าใจว่านี่เป็นแบรนด์ขนาดใหญ่ที่สามารถเสี่ยงแบบนี้ได้ แต่คนที่ย้ายออกไปและตัดสินใจที่จะเผารองเท้าและไม่ซื้ออีกโดยไม่เป็นไร เพราะคนที่คุณรู้จักเห็นด้วยกับคุณค่านั้นและสอดคล้องกับความคิดเห็นและความรู้สึกของ Nike ที่ซื้อมากขึ้น และเราเห็นว่าในราคาหุ้นของพวกเขา

John Jantsch (16:16): ใช่ น่าจะเป็นทุกวิดีโอที่โพสต์รองเท้าบู๊ตขายได้ประมาณแปดคู่ ถูกต้อง. ฉันหมายความว่า พวกเขาคงเหมือนถูกเผา ที่รัก แผดเผา ถูกต้อง. ขวา.

บรู๊ค เซลลาส (16:24): และเช่นเดียวกัน คุณก็รู้ จากอีกด้านของสิ่งนั้น เช่น จากจุดบริโภคนิยมของสิ่งนั้น ไนกี้ก็แบบว่า ใช่ ฉันให้เงินคุณไปแล้ว ดังนั้นทำในสิ่งที่คุณต้องการด้วย

John Jantsch (16:33): สินค้า. จุดดี. ดังนั้น ฉันเดาว่า ฉันคิดว่าฉันจะถามคำถามที่ใหญ่โตและใหญ่โต ซึ่งคุณอาจถูกถามอยู่ตลอดเวลา และฉันรู้ว่ามีคำตอบซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนี้ แต่ฉันควรโพสต์อะไร

บรู๊ค เซลลาส (16:46): อา ฉันรู้ ฉันคิดว่าความคิดเห็นและความรู้สึก เนื้อหา และมันไม่จำเป็นต้องเสี่ยง ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องชีวิตคนดำหรือความภาคภูมิใจ อาจเป็นได้อย่างแท้จริง ถ้าฉันสมมติว่านักการตลาดจำนวนมากฟังพอดคาสต์นี้ คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการอัปเดตล่าสุดของ Instagram เรารู้แล้วใช่ไหม เราเคยเห็นแล้ว การสนทนาเกิดขึ้นรอบ ๆ แต่นั่นเป็นรูปแบบ นั่นเป็นคำถามแบบเลย์อัพที่ช่วยให้คุณได้รับความคิดเห็นของข้อมูลลูกค้ากลับคืนมา แล้วคุณก็บอกได้ว่าเรารู้สึกอย่างไร คุณรู้ไหม คุณจะปรับตัวให้เข้ากับคนพวกนั้น หรือคุณอาจจะสูญเสียคนอื่นไป และมันอาจเป็นเลย์เอาต์ง่ายๆ แบบนั้นกับหนังสือที่ฉันเพิ่งตีพิมพ์ ฉันใช้หน้าปกตลอดการจัดพิมพ์ และในขณะที่ฉันกำลังเขียนอยู่ ฉันก็แบบ คุณรู้ไหม ฉันควรจะถามลูกค้าของฉันว่าพวกเขาต้องการดูปกอะไร

บรู๊ค เซลลาส (17:39): ดังนั้นฉันจึงสร้างปกแบบใช้แล้วทิ้งสองแบบ เพราะฉันคิดว่าปกที่ฉันใช้อยู่จะเป็นแบบที่พวกเขาเลือก และพวกเขาไม่ได้เลือก ดังนั้นฉันจึงไปพิมพ์พร้อมหน้าปก คนส่วนใหญ่เลือกเพราะนั่นคือสิ่งที่ลูกค้าทำ ช่วยให้เราเห็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ดูสิ่งที่พวกเขาสอดคล้องกับ ถูกต้อง. และนั่นก็คือไม่มีอะไรเสี่ยงในเรื่องนั้น ฉันหมายความว่าฉันสามารถมีได้ ถ้าฉันอยากไปพิมพ์ด้วยปกที่ฉันต้องการจริงๆ แต่ทำไมฉันถึงขัดกับคำแนะนำของตัวเองในตอนนั้น?

John Jantsch (18:09): ใช่ และฉันจะพูดในหัวข้อนั้น เพราะมีรูปภาพของโพสต์ที่คุณทำ ที่คุณมีตัวอย่างและรูปภาพที่ยอดเยี่ยมมากมาย และที่ฉันคิดว่าจะมีประโยชน์ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการขับเคลื่อนบางประเด็นของคุณกลับบ้าน เอาล่ะ ฉันเริ่มรายการโดยพูดถึงแนวคิดแรกในคำบรรยาย a ของการฟังโซเชียลมีเดีย และฉันต้องการปิดท้ายด้วยการให้โอกาสคุณเปิดหัวข้อที่สอง นั่นคือ อธิบายว่าการดูแลลูกค้าที่นำโดยโซเชียลคืออะไร

บรู๊ค เซลลาส (18:40): ใช่ คนส่วนใหญ่ ฉันรู้ว่าแบรนด์ไม่อยากได้ยินแบบนั้น แต่คนส่วนใหญ่ไม่ติดตามแบรนด์บนโซเชียลเพราะพวกเขาอยากดูมีมตลกๆ เกี่ยวกับแมวและลูกสุนัข หรือข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ครั้งต่อไป ที่จริงแล้ว ผู้คนมากกว่า 70% ใช้และติดตาม ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อติดตามแบรนด์ เพื่อถามคำถามสนับสนุน และการดูแลลูกค้าที่จริงแล้วเป็นการหลอกลวงเล็กน้อย ถึงแม้ว่านั่นเป็นศัพท์เทคนิคสำหรับเรื่องนี้ เพราะมันหลีกเลี่ยงไม่ได้ว่าเรากำลังคุยกับลูกค้าอยู่ เรากำลังพูดถึงการสนับสนุนและการเก็บรักษา ใช่. ถูกต้อง. ใช่. ดังนั้นมีคนซื้อและหลังการซื้อแล้ว พวกเขามาหาเราทางโซเชียลเพื่อสอบถามหรือร้องเรียนที่มักเกิดขึ้น แต่ฉันคิดว่าสิ่งที่หลายคนคิดถึงเกี่ยวกับการดูแลลูกค้าคือการได้มา ดังนั้น ฉันจะยกตัวอย่างนี้ให้คุณด้วย หากคุณใช้การฟังทางสังคม หนึ่งในป้ายกำกับหรือแท็กแรกๆ ที่คุณรู้จัก พวกเขาเรียกมันว่าการติดฉลากหรือแท็ก ขึ้นอยู่กับเครื่องมือของคุณ ฉันจะตั้งค่าการได้มาของเราและ แท็กการเก็บรักษา

บรู๊ค เซลลาส (19:49): และเราทำโปรเจ็กต์เล็กๆ น้อยๆ ที่สนุกสนานนี้ จริงๆ แล้ว ในขณะที่ฉันกำลังเขียนหนังสือ เราไปพบลูกค้าที่ดูแลลูกค้าทุกคนของเรา และเราบอกว่าการพูดคุยทางสังคมของคุณ เข้ามาที่แบรนด์ คุณคิดว่าเป็นการได้มาหรือไม่? และคิดว่าการเก็บรักษาไว้เท่าไหร่? และลูกค้าทุกรายบอกว่า โอ้ การเข้าซื้อกิจการน่าจะประมาณ 0 ถึง 5% มันคือการรักษาลูกค้าทั้งหมด ดังนั้นเราจึงเริ่มแท็กการสนทนาเหล่านี้ทั้งหมดเช่นนี้ และสิ่งที่เราพบก็คือลูกค้าทุกรายมีแท็กการได้มามากกว่า 20% และนั่นหมายถึงลูกค้าที่ยังไม่มีลูกค้าเข้ามาและ

John Jantsch (20:26): การถามคำถามเหมือนก่อนการขาย ใช่,

บรู๊ค เซลลาส (20:27): ใช่ ใช่ สามคำถามซื้อ ในช่วงเวลาการซื้อ เรามีแบรนด์หนึ่งที่มีสายผลิตภัณฑ์สี่สายในเดือนนั้น ในแต่ละเดือนมีการซื้อกิจการระหว่าง 60 ถึง 80% เหลือเชื่อ อืมมม . ตอนนี้ เรากำลังทำงานร่วมกับทีมขายของพวกเขาเพื่อสร้างเนื้อหาเพิ่มเติมสำหรับคำถามประเภทต่างๆ ที่เราได้รับ นั่นคือการนำมูลค่าการค้าปลีกมาใส่ไว้ในจำนวนการสนทนา ฉันจะยกตัวอย่างให้คุณฟัง ในเดือนกรกฎาคม พวกเขามีการเข้าซื้อกิจการ 70% จากหนึ่งในสายผลิตภัณฑ์ของตน เราถือว่ามูลค่าการขายปลีกของผลิตภัณฑ์ที่กล่าวถึงในการสนทนานั้นมีรายได้ประมาณ 1.2 ล้าน ทีนี้ ลองจินตนาการว่า นี่คือขั้นตอนต่อไปที่เราจะทำกับพวกเขา หากพวกเขาให้ลิงก์ที่มาจากทีมโซเชียลมีเดีย และเราสามารถจับ 20% ของ 1.2 ล้านนั้นได้ ตอนนี้เรากำลังพูดถึงรายได้ 240 ดอลลาร์ หรือ 240,000 ดอลลาร์จากสังคมออร์แกนิก แล้วจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น? C-suite เริ่มพูดว่า โอ้ เดี๋ยวก่อน โซเชียลมีเดียมีค่า เพราะฉันยังไม่คิดว่าพวกเขายังเข้าใจ ถูกต้อง. เพราะการดูแลลูกค้าอีกครั้งคือ มีมายาคติประมาณว่าเกี่ยวกับลูกค้าเท่านั้น ไม่ใช่

John Jantsch (21:47): เอาล่ะ ฉันจะถามคุณ คำถามที่ค่อนข้างเฉพาะเจาะจง และนั่นเป็นเพราะฉันอยากรู้คำตอบด้วยตัวเอง ขออภัยท่านผู้ฟัง หวังว่านี่จะมีผล

บรู๊ค เซลลาส (21:58): ห้ามยิง ฉันรักสิ่งนี้. ฉันรักมัน. มันน่าตื่นเต้น. มันเหมือนเกม

จอห์น แจนท์ส (22:01): อย่างแน่นอน. ลองนึกภาพฉันเป็นแบรนด์ที่ไม่ขายตรงให้ผู้บริโภค เลยมีช่องทางการขายปลีกหรือจำหน่ายหรืออะไรซักอย่าง ฉันจะใช้สิ่งนี้ได้อย่างไรฉันไม่รู้ บางครั้งผู้คนใช้คำว่า pull sales หรือ push sales คุณก็รู้ ผลักดันพวกเขาให้ตัวแทนจำหน่าย สร้างความสัมพันธ์ในแบรนด์มากขึ้น เพื่อที่ว่าเมื่อมีคนเดินเข้าไปในตัวแทนจำหน่ายหรือ Walmart หรือทุกที่ที่พวกเขาขอผลิตภัณฑ์ของฉัน

Brooke Sellas (22:26): ฉันชอบคำถามนั้น และนั่นก็เยี่ยมมาก นั่นเป็นการต่อยอดที่ดีในการฟังโซเชียล นอกเหนือจากการดูแลลูกค้าเพราะคุณสามารถใช้ จำไว้ว่าเราพูดถึงการฟังทางสังคม การเป็นคีย์เวิร์ด สมมติว่าคุณกำลังทำงานกับบริษัทที่ไม่ขายตรง มันขายผ่านร้านค้าปลีก แต่เป็นเครื่องพิมพ์ใช่ไหม สมมุติว่าเป็นเครื่องพิมพ์ เอ่อ.. คุณสามารถใส่คำหลักในการฟังทางสังคมได้ดีที่สุดในเครื่องพิมพ์เครื่องเดียว ถูกต้อง. วลีคำหลักนั้น เมื่อเราดำเนินการต่อด้วยตัวอย่างนี้ และอีกครั้ง ปัญญาประดิษฐ์จะนำคุณกลับมา ทุกกรณีที่ผู้คนออนไลน์พูดถึงสิ่งที่ดีที่สุดในเครื่องพิมพ์เครื่องเดียว หากคุณสามารถเข้าสู่การสนทนาเหล่านั้นและให้คำแนะนำสำหรับตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ค้าปลีกหรือผู้ค้าปลีก

John Jantsch (23:16): ใช่

Brooke Sellas (23:16): คุณยังสามารถปิดธุรกิจนั้นได้ ฉันหมายความว่ามันเป็นโครงการประเภทเดียวกัน แค่ไม่อุ่น ใช่ไหม มันไม่ใช่ขาเข้า เป็นขาออก ดังนั้นมันจึงค่อนข้างเย็นกว่าเล็กน้อย การขายผ่านโซเชียล แต่ฉันพนันว่าคุณจะเก็บเปอร์เซ็นต์ของการสนทนานั้นไปสู่รายได้

John Jantsch (23:34): เอาล่ะ คำถามสุดท้าย ฉันไปนานกว่าปกติในบางครั้ง แต่ฉันต้องการให้โอกาสผู้คนได้รับคำถามนี้ตลอดเวลา ฉันจะเริ่มใช้งานก่อนแล้วค่อยใช้งานได้อย่างไร เราเคยเรียกมันว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แน่นอนคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเนื้อหาการดูแลลูกค้าได้ และคุณรู้ว่าเราจะทำให้ลูกค้าของเราผลิตได้อย่างไร ดังนั้นเนื้อหาโซเชียลที่แท้จริงบางอย่างสำหรับเรา และฉันไม่ได้หมายความเช่น เราจะทำให้พวกเขาทำงานอย่างไร แต่มันเหมือนกับว่าเราจะทำให้พวกเขากระตือรือร้นที่จะเข้าร่วมในลักษณะนั้นได้อย่างไร?

บรู๊ค เซลลาส (24:05): น่าสนใจมากเพราะฉัน นี่เป็นคำตอบเดียวกับที่ฉันให้เมื่อมีคนพูดถึงชุมชน ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันสามารถสร้างชุมชนหรือมีชุมชนได้ และฉันมักจะพูดว่าชุมชนเกิดขึ้นในการสนทนา ไม่ใช่ใน ไม่ใช่ในเนื้อหา มันเกิดขึ้นในการสนทนา U GC ก็เป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเช่นกัน หากคุณมีความคิดเห็นและความรู้สึก เนื้อหาเหล่านั้น และ John พูดถึงบางสิ่งที่น่าตื่นเต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของฉัน ฉันจะพูด และเรากำลังคุยกันอยู่ใช่หรือไม่ ดังนั้นเราจึงมีสิ่งนี้อยู่แล้ว ดังนั้นจึงมีความคล้ายคลึงกันเล็กน้อย ใช่. ฉันสามารถพูดกับ John ได้ว่าฉันไม่สามารถอธิบายผลิตภัณฑ์ของเราได้ดีกว่านี้ คุณยินดีที่จะสร้างโพสต์หรือไม่? คุณรู้ไหม ที่บอกว่า หรือฉันสามารถตัดบทสนทนานี้และใช้สิ่งนี้ในหนึ่งในโพสต์ของเราเอง และมากกว่าที่ฉันจะหมายถึง การเลิกประสบการณ์ที่นี่เก้าครั้งจาก 10 แน่ใจ จอห์นบอกว่าใช่

John Jantsch (24:54): ใช่ เพราะเป็นแฟนกัน ทำไมฉันจะไม่? ใช่.

บรู๊ค เซลลาส (24:56): ถูกต้อง รู้ยัง

John Jantsch (24:57): นั่น ฉันทำมันด้วยความสมัครใจ ถูกต้อง. ขวา.

บรู๊ค เซลลาส (24:59): คุณให้ข้อมูลแก่เราแล้ว และเรากำลังจะกลับมาหาคุณและกำลังจะไป โอ้ พระเจ้า คุณเป็นก้อนหิน มันอัศจรรย์มาก. เราสามารถใช้สิ่งนี้ได้หรือไม่? และจอห์น เพราะพวกเราส่วนใหญ่ชอบ โอ้ ขอจุดสนใจให้ฉันหน่อย ได้โปรด มันจะบอกว่าใช่ แล้วคนอื่นอาจจะเข้ามาดูถูก ผู้ชมในชุมชนและเห็นการสนทนาของเราและพูดว่า ฉันคิดว่าคุณก็น่าทึ่งเช่นกัน เราถูกสร้างมาอย่างมนุษย์ ใช่ไหม มันเป็นเรื่องของจิตวิทยา เราเรียนรู้โดยการสะท้อนซึ่งกันและกัน มันเป็นเรื่องของการตอบแทนซึ่งกันและกัน แนวความคิดทางจิตวิทยาแบบเดียวกันทั้งหมดนี้เกิดขึ้นบนสังคม มันเป็นเพียงสื่อที่แตกต่างกัน

John Jantsch (25:38): อืม และมันก็วนกลับมาที่การฟังทางสังคมของคุณโดยตรงด้วย ถูกต้อง. เพราะฉันพนันได้เลยว่าเรากำลังคิดถึงช่วงเวลาทองที่ลูกค้าของเราแบ่งปันเพราะเราไม่ได้ฟัง

บรู๊ค เซลลาส (25:49): ใช่ไหม ใช่. ใช่. คุณจะแปลกใจว่ามีคนแท็กแบรนด์หรือพูดถึงแบรนด์ได้ดี แต่มากมาย

John Jantsch (25:56): ครั้งที่ฉันทำอยู่ตลอดเวลา คุณ

Brooke Sellas (25:57): ไม่มีการกล่าวถึง ใช่.

John Jantsch (25:59): ฉันทำมันและแท็กพวกเขาและฉันก็ไม่เคยได้ยินจากพวกเขาเช่นกัน คุณรู้? ดังนั้นคุณผู้ชายใน .ของฉัน

บรู๊ค เซลลาส (26:04): เปล่า ผมอยากช่วยคนพวกนั้น

จอห์น แจนท์ส (26:06): อย่างแน่นอน. ใช่. บรู๊คสุดหล่อของเรา ขอบคุณมากสำหรับการหยุดโดยพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อ เรากำลังพูดถึงการสนทนาที่เชื่อมโยงคุณและบอกผู้คนที่พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับคุณหรือ และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหนังสือเล่มนี้อย่างแน่นอน

บรู๊ค เซลลาส (26:19): แน่นอน ดังนั้นหากคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา มันก็แค่ B squared.media มันคือชื่อธุรกิจ B squared media ของเรา แต่ด้วย a.media คุณจะพบข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบริการของเรา หนังสือให้ฉัน หรือคุณเพียงแค่ Google Brook ขายได้อย่างแท้จริง ฉันคิดว่าฉันเป็นคนเดียวจนถึงตอนนี้ และไซต์ทั้งหมดของเราจะปรากฏขึ้น คุณสามารถเชื่อมต่อกับฉันโดยตรงผ่านโซเชียล Twitter เป็นแพลตฟอร์มที่ฉันโปรดปราน ดังนั้นถ้าคุณอยากมาคุยกับฉันที่นั่น ยินดีที่ได้คุยกับคุณ

John Jantsch (26:48): ยอดเยี่ยม บรู๊ค ขอบคุณอีกครั้งที่สละเวลาในวันนี้ และหวังว่าสักวันเราจะได้เจอคุณ เร็วๆ นี้บนท้องถนน เฮ้ สิ่งสุดท้ายก่อนที่คุณจะไป คุณรู้ไหมว่าฉันพูดถึงกลยุทธ์การตลาดก่อนกลยุทธ์อย่างไร บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าคุณต้องทำอะไรเกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด ดังนั้นเราจึงสร้างเครื่องมือฟรีสำหรับคุณ เรียกว่าการประเมินกลยุทธ์ทางการตลาด คุณสามารถค้นหาได้ที่ @ marketingassessment.co ไม่ใช่ .com .co ตรวจสอบการประเมินการตลาดฟรีของเราและเรียนรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนด้วยกลยุทธ์ของคุณวันนี้ นั่นเป็นเพียง Marketingassessment.co ฉันชอบที่จะพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่คุณได้รับ