การแฮ็กโซเชียลมีเดีย: วิธีปกป้องบัญชีของคุณ

ปฏิเสธไม่ได้ว่าโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ไม่มีช่องทางอื่นใดในการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้าและชุมชนรอบ ๆ แบรนด์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม ไม่มีธุรกิจใดที่สามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากโซเชียลมีเดียได้หากไม่สามารถปกป้องบัญชีของตนจากแฮ็กเกอร์ได้ สแกมเมอร์ ผู้แอบอ้าง และแฮ็กเกอร์กำลังกลายเป็นภัยคุกคามต่อธุรกิจบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และสามารถสร้างความหายนะได้

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของโซเชียลมีเดียที่พบบ่อยที่สุด พร้อมด้วยแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปกป้องบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณจากแฮกเกอร์ จะช่วยให้คุณนำหน้าการโจมตีที่อาจเกิดขึ้นและนำเสนอบริการ B2B ที่ลูกค้าของคุณไว้วางใจได้

ลิงค์ด่วน:

• 6 ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของโซเชียลมีเดียทั่วไป
  • ข้อผิดพลาดของมนุษย์/พนักงาน
  • บัญชีโซเชียลมีเดียที่ไม่ต้องใส่ข้อมูล
  • การโจมตีแบบฟิชชิ่ง
  • บัญชีปลอม
  • การหลอกลวงโฆษณา
  • แอพของบุคคลที่สามที่มีช่องโหว่
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 9 ข้อในการปกป้องบัญชีโซเชียลมีเดียจากแฮกเกอร์
  • รักษาความปลอดภัยข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณ
  • จำกัด การเข้าถึงบัญชี
  • ใช้การกำกับดูแลโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารความเสี่ยง
  • ใช้เครือข่าย Wi-Fi ที่ปลอดภัยหรือส่วนตัว
  • อย่าเข้าสู่ระบบโดยใช้ลิงก์ที่ไม่รู้จัก
  • ใช้การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย
  • ปกป้องฮาร์ดแวร์ธุรกิจของคุณ
  • ให้ทุกอย่างอัปเดต
  • ตรวจสอบกล่องขาเข้าของคุณเป็นประจำ
• จะทำอย่างไรหากบัญชีโซเชียลของคุณถูกบุกรุก
  • ขั้นตอนที่ 1: ป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม
  • ขั้นตอนที่ 2: โปร่งใสกับผู้ชมและลูกค้าของคุณ
  • ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบนโยบายโซเชียลของคุณ

6 ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของโซเชียลมีเดียทั่วไป

ต่อไปนี้คือรายการความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของโซเชียลมีเดียที่พบบ่อยที่สุดที่คุณจำเป็นต้องรู้

1. ข้อผิดพลาดของมนุษย์/พนักงาน

จากสถิติล่าสุด 82% ของการละเมิดความปลอดภัยทางไซเบอร์ รวมถึงการใช้ผิดวิธี ข้อผิดพลาด และการโจมตีทางสังคม เกี่ยวข้องกับความผิดพลาดของมนุษย์

แม้ว่าการมีพนักงานหลายคนที่สามารถเข้าถึงบัญชีโซเชียลของแบรนด์ของคุณได้จะมีประโยชน์ด้วยเหตุผลหลายประการ แต่สิ่งนี้ยังเพิ่มความเสี่ยงที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์อีกด้วย

บางครั้งการดาวน์โหลดไฟล์ผิดหรือคลิกลิงก์ผิดอาจทำให้เกิดปัญหาด้านความปลอดภัยของโซเชียลมีเดีย มีสองสามวิธีในการลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากมนุษย์:

• ใช้แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่มีการเข้าสู่ระบบและการอนุญาตพิเศษเพื่อป้องกันการเข้าถึงสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบมากเกินไป
• หากคุณไม่ได้ใช้แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย ให้ใช้รหัสผ่านที่ปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่ารหัสผ่านนั้นปลอดภัย
• ให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับการโจมตีตกปลาที่อาจเกิดขึ้น และเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยทั่วกระดาน

เราจะหาวิธีเพิ่มเติมในการรักษาความปลอดภัยโปรไฟล์โซเชียลของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์เหล่านั้นปราศจากการโจมตีทางไซเบอร์

↑ ด้านบน

2. บัญชีโซเชียลมีเดียแบบอัตโนมัติ

แบรนด์ต่างๆ โดยเฉพาะธุรกิจ B2B จำเป็นต้องจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชีในช่องทางต่างๆ ช่วยให้พวกเขารักษาสถานะออนไลน์ที่สอดคล้องกันในแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น

แต่คุณต้องไม่ทิ้งบัญชีที่คุณไม่ได้ใช้อีกต่อไปโดยไม่มีใครดูแล เนื่องจากบัญชีเหล่านี้ทำให้เป็นเป้าหมายที่ง่ายสำหรับแฮ็กเกอร์

เมื่อแฮ็กเกอร์เข้าควบคุมบัญชีดังกล่าวแล้ว พวกเขาสามารถใช้บัญชีเหล่านั้นเพื่อเริ่มแชร์โพสต์และข้อความหลอกลวงโดยใช้ชื่อแบรนด์ของคุณ มันสามารถทำลายชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณและคุณอาจสูญเสียการเข้าถึงบัญชีนั้นอย่างถาวร

↑ ด้านบน

3. การโจมตีแบบฟิชชิง

เป้าหมายของการโจมตีแบบฟิชชิงคือการดึงชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณโดยใช้ลิงก์ปลอมที่มีมัลแวร์ เป็นการโจมตีทางโซเชียลมีเดียประเภทหนึ่งที่พบได้บ่อยที่สุด และช่วยให้แฮ็กเกอร์เข้าควบคุมบัญชีของคุณได้

↑ ด้านบน

4. บัญชีปลอม

เป็นเรื่องง่ายสำหรับแฮ็กเกอร์ที่จะสร้างบัญชีบนโซเชียลมีเดียที่ดูเหมือนว่าเป็นของแบรนด์ของคุณ แฮ็กเกอร์สามารถใช้บัญชีดังกล่าวเพื่อแบ่งปันข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดและไม่ถูกต้องเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เพื่อสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถเริ่มโต้ตอบกับลูกค้าของคุณและพยายามดึงข้อมูลส่วนตัวของพวกเขา รวมถึงชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และรายละเอียดบัตรธนาคารในนามของคุณ คุณจะไม่สามารถตรวจจับบัญชีดังกล่าวได้เว้นแต่ลูกค้าจะติดต่อคุณ

รายงานความโปร่งใสล่าสุดของ LinkedIn แสดงให้เห็นว่าพวกเขาบล็อกบัญชีปลอม 11.9 ล้านบัญชีในขั้นตอนการลงทะเบียนในเวลาเพียงหกเดือน นอกจากนี้ บัญชีปลอม 4.4 ล้านบัญชีถูกลบหลังจากลงทะเบียน แต่ก่อนที่สมาชิกจะรายงาน

อย่างไรก็ตาม ยังมีบัญชีปลอมอีก 127,000 บัญชีที่แพลตฟอร์มบล็อกหลังจากสมาชิกรายงาน

แหล่งที่มา

นอกจากนี้ Facebook รายงานว่าได้บล็อกบัญชีปลอม 1.4 พันล้านบัญชีในไตรมาสที่ 2 ปี 2022

แหล่งที่มา

↑ ด้านบน

5. โฆษณาหลอกลวง

การหลอกลวงโฆษณากำลังกลายเป็นปัญหาที่เพิ่มขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ Facebook และ Instagram แฮกเกอร์และสแกมเมอร์สร้างโฆษณาปลอมโดยใช้ข้อมูลระบุตัวตน เช่น โลโก้และสโลแกนจากแบรนด์จริงเพื่อทำให้โฆษณาดูเหมือนจริง โฆษณาเหล่านี้อาจนำไปสู่ความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัทของคุณ

↑ ด้านบน

6. แอพของบุคคลที่สามที่มีช่องโหว่

การใช้วิธีหลายชั้นเพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูลลูกค้า เช่น การใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยนั้นดีมาก อย่างไรก็ตาม เลเยอร์เหล่านี้จะไม่เพียงพอหากคุณเชื่อมโยงบัญชีของคุณกับแอปของบุคคลที่สามที่มีช่องโหว่

การเชื่อมโยงบัญชีของคุณกับแอปหมายถึงการแบ่งปันข้อมูลประจำตัวของคุณกับพวกเขา และอาชญากรไซเบอร์สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้โดยการแฮ็กแอปดังกล่าว

แฮ็กเกอร์ใช้วิธีเดียวกันนี้และเข้าถึงบัญชี Twitter ที่เชื่อมโยงกับคณะกรรมการโอลิมปิกสากล พวกเขาใช้แอปวิเคราะห์ของบุคคลที่สาม และหนึ่งในเหยื่อของเหตุการณ์นี้คือ FC Barcelona

↑ ด้านบน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 9 ข้อในการปกป้องบัญชีโซเชียลมีเดียจากแฮกเกอร์

ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เจ้าของธุรกิจสามารถใช้เพื่อป้องกันบัญชีโซเชียลมีเดียจากแฮกเกอร์

1. รักษาความปลอดภัยข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณ

รหัสผ่านที่ไม่รัดกุมมักเป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่ใหญ่ที่สุด และยังแก้ไขได้ง่ายที่สุดด้วย แม้ว่าคุณจะสร้างชุดค่าผสมต่างๆ ได้ถึง 209 พันล้านชุดด้วยตัวอักษรพิมพ์เล็กแปดตัว แต่รหัสผ่านดังกล่าวสามารถถอดรหัสได้ทันที

แหล่งที่มา

ดังนั้น คุณต้องสร้างรหัสผ่านที่รัดกุมสำหรับบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ ต่อไปนี้คือรายการเทคนิคที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างรหัสผ่านที่แทบเป็นไปไม่ได้ที่จะถอดรหัส

• ต้องมีความยาวอย่างน้อย 12 อักขระ
• ควรมีเครื่องหมายวรรคตอน สัญลักษณ์ ตัวเลข และตัวอักษรตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ผสมกันแบบสุ่ม
• จะต้องไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เช่น รหัสไปรษณีย์ ที่ตั้ง ชื่อ ฯลฯ

ตัวอย่างรหัสผ่านที่รัดกุม : 7%tVI6e$Y5ut

นอกเหนือจากการสร้างรหัสผ่านที่รัดกุมแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับหลายบัญชี นอกจากนี้ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทั้งหมดของคุณให้เป็นนิสัยหลังจากผ่านไปสามเดือน ด้วยวิธีนี้ แฮ็กเกอร์จะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีอื่นๆ ของคุณได้ หากบัญชีใดบัญชีหนึ่งถูกแฮ็ก

↑ ด้านบน

2. จำกัดการเข้าถึงบัญชี

สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าพนักงานของคุณสามารถดูและทำอะไรได้บ้างในขณะที่ใช้บัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์คุณ จากโหมดอ่านอย่างเดียวไปจนถึงโหมดผู้ดูแลระบบ คุณควรสร้างบทบาทที่กำหนดเองเพื่อปกป้องข้อมูลโซเชียลมีเดียของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีพนักงานที่เข้าถึงและสื่อสารกับแบรนด์ที่สามารถใช้บริการของคุณได้ คุณก็ไม่ต้องการให้พวกเขาเข้าถึงโหมดผู้ดูแลระบบ พวกเขาต้องการเพียงใช้ฟังก์ชันการส่งข้อความของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

โปรดทราบว่าแต่ละคนที่สามารถเข้าถึงบัญชีธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดียได้นั้นมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย มันจะเพิ่มความเสี่ยงของความผิดพลาดของมนุษย์ ซึ่งจะทำให้แฮ็กเกอร์มีโอกาสที่จะขโมยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของคุณได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจัดการทีมของคุณตามบทบาทของพวกเขาโดยกำหนดกลุ่มต่างๆ เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงเฉพาะฟังก์ชันของบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณที่พวกเขาต้องการในการทำงาน จะช่วยให้แนวทางตรงเป้าหมายมากขึ้น และทำให้คุณตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของทีมได้ง่าย

↑ ด้านบน

3. ใช้การกำกับดูแลโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารความเสี่ยง

การให้แนวทางปฏิบัติที่ชัดเจนแก่พนักงานของคุณเกี่ยวกับวิธีการใช้บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณสามารถลดความเสี่ยงของการละเมิดความปลอดภัยได้ จะช่วยให้พนักงานของคุณเข้าใจว่าสื่อสังคมออนไลน์มีความเสี่ยงอะไรบ้างต่อแบรนด์ของคุณ และวิธีใช้บัญชีของคุณอย่างปลอดภัย

นโยบายโซเชียลมีเดียของคุณควรรวมถึงแนวทางการรักษาความลับ เสียงของแบรนด์ การสื่อสาร และลิขสิทธิ์ อย่างไรก็ตาม คุณต้องจำไว้ว่าการกำกับดูแลโซเชียลมีเดียนั้นนอกเหนือไปจากการมีนโยบายโซเชียลมีเดีย

มันเกี่ยวกับการให้ความรู้แก่ทีมสื่อสารและการตลาดของคุณเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติประจำวันที่ปลอดภัยซึ่งพวกเขาต้องฝังไว้ในกลยุทธ์เพื่อใช้บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ มันจะช่วยลดความเสี่ยงโดยธรรมชาติที่โซเชียลมีเดียมีต่อองค์กรของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการความเสี่ยง

คุณสามารถสร้างนโยบายโซเชียลมีเดียที่มี “สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ” ซึ่งจะช่วยให้พนักงานของคุณเรียนรู้วิธีหลีกเลี่ยงการโจมตีจากโซเชียลมีเดีย

↑ ด้านบน

4. ใช้เครือข่าย Wi-Fi ที่ปลอดภัยหรือส่วนตัว

ขอแนะนำให้ใช้เฉพาะเครือข่าย Wi-Fi ที่ปลอดภัยหรือส่วนตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณใช้เพื่อจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์คุณ คุณไม่ต้องการใช้เครือข่าย Wi-Fi สาธารณะ เนื่องจากจะเพิ่มความเสี่ยงที่จะถูกแฮ็ก

แฮ็กเกอร์สามารถสร้างการเชื่อมต่อ Wi-Fi ฟรีและให้คุณและพนักงานใช้งานได้ การเชื่อมต่อกับเครือข่ายดังกล่าวอาจทำให้แฮ็กเกอร์เห็นข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณได้

นอกจากนี้ยังช่วยให้แฮ็กเกอร์สามารถฉีดไวรัสหรือมัลแวร์ลงในอุปกรณ์ที่คุณใช้เพื่อจัดการข้อมูลของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถนำไปสู่การโจมตีด้วยแรนซัมแวร์ ซึ่งเป็นหนึ่งในการโจมตีทางไซเบอร์ที่อันตรายที่สุด

ดังนั้น คุณควรใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เป็นส่วนตัวและปลอดภัยอย่างเต็มที่เพื่อจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ คุณยังสามารถใช้บริการเข้ารหัสและ VPN เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยเครือข่ายของคุณให้ดียิ่งขึ้นและปกป้องการสื่อสารของทีมต่างๆ ของคุณ

จะช่วยให้คุณสามารถป้องกันการรับส่งข้อมูลด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีการเข้ารหัส ไม่เพียงแต่จะทำให้การสื่อสารระหว่างทีมของคุณปลอดภัย แต่ยังรับประกันการปกป้องข้อมูลที่ส่งระหว่างเซิร์ฟเวอร์และเบราว์เซอร์ของคุณด้วย

↑ ด้านบน

5. อย่าเข้าสู่ระบบโดยใช้ลิงก์ที่ไม่รู้จัก

ดังที่ได้กล่าวไว้ ฟิชชิงเป็นหนึ่งในประเภทกลยุทธ์ทั่วไปที่แฮ็กเกอร์ใช้เพื่อขโมยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ ตามสถิติของ APWG มากกว่า 23% ของการโจมตีแบบฟิชชิ่งเกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย

แหล่งที่มา

พวกเขาส่งลิงก์ปลอมไปยังบัญชีส่วนบุคคลและบัญชีธุรกิจซึ่งเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าอื่น ซึ่งดูเหมือนว่าเป็นของจริง

แต่เมื่อคุณใส่ข้อมูลรับรอง ข้อมูลจะไปที่แฮ็กเกอร์โดยตรง ทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงบัญชีธุรกิจของคุณได้ ดังนั้น หากคุณเห็นลิงก์ใดๆ ที่ส่งมาจากบุคคลที่ไม่รู้จักมายังบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ อย่าเปิดลิงก์เหล่านั้น

คุณจะต้องให้ความรู้แก่พนักงานของคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์การแฮ็กเหล่านี้ด้วย เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่คลิกลิงก์ดังกล่าว นอกจากนี้ยังสามารถนำไปสู่เว็บไซต์ที่น่าสงสัยซึ่งมีไวรัสและมัลแวร์ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณหรือทำให้อุปกรณ์ของคุณเสียหายได้

ลิงก์ฟิชชิงส่วนใหญ่มาในรูปแบบของการแข่งขันจากบัญชีที่ไม่มีการยืนยัน คำถามเกี่ยวกับหัวข้อยอดนิยมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ และเนื้อหาและคำพูดของคลิกเบต

↑ ด้านบน

6. ใช้การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย

การเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยหรือที่เรียกว่า 2FA เป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปกป้องบัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์คุณ เป็นการเพิ่มชั้นความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่ง ซึ่งเป็นขั้นตอนการระบุตัวตน ให้กับบัญชีของคุณ เช่น รหัสผ่าน

โดยปกติแล้ว รหัสผ่านบัญชีของคุณจะจับคู่กับรหัสระบุตัวตนเฉพาะ ซึ่งสร้างขึ้นแบบเรียลไทม์ แม้ว่าแฮ็กเกอร์จะเข้าถึงรหัสผ่านบัญชีของคุณได้ แต่พวกเขาจะไม่สามารถข้ามขั้นตอนการระบุตัวที่สองได้ ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงที่จะถูกแฮ็กได้อย่างมาก

↑ ด้านบน

7. รักษาความปลอดภัยฮาร์ดแวร์ธุรกิจของคุณ

การรักษาความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์ที่ทีมของคุณใช้ในการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียและเครื่องมือซอฟต์แวร์อื่นๆ มีความสำคัญเท่าเทียมกันกับการปกป้องบัญชีของคุณ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรับรองความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์คือการติดตั้งโซลูชันป้องกันไวรัส

มันจะป้องกันไวรัสและมัลแวร์ที่สร้างโดยแฮ็กเกอร์ไม่ให้ทำลายข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของคุณและเข้าถึงบัญชีของคุณ โซลูชันป้องกันไวรัสจะสแกนอุปกรณ์ของคุณแบบเรียลไทม์เพื่อป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์ และคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการดำเนินการด้วยตนเอง

อีกวิธีในการรักษาความปลอดภัยฮาร์ดแวร์ของคุณคือการบล็อกการเข้าถึงบางเว็บไซต์ ประกอบด้วยไซต์ที่ไม่เรียบร้อยและน่าสงสัย ซึ่งมีมัลแวร์และไวรัสอยู่

↑ ด้านบน

8. อัปเดตทุกอย่างอยู่เสมอ

สิ่งหนึ่งที่แฮ็กเกอร์ทุกคนมองหาอยู่เสมอคือช่องโหว่ด้านความปลอดภัยภายในระบบ ซึ่งช่วยให้แฮ็กเกอร์เจาะทะลุได้ เพื่อต่อสู้กับปัญหานี้ บริษัทซอฟต์แวร์จะอัปเดตโซลูชันของตนเป็นประจำ

ดังนั้น คุณต้องปรับปรุงโซลูชันซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่ทีมของคุณใช้ให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ทั้งหมดที่พนักงานของคุณใช้ เช่น คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต

↑ ด้านบน

9. ตรวจสอบกล่องขาเข้าของคุณเป็นประจำ

คุณควรทำนิสัยในการตรวจสอบกล่องจดหมายโซเชียลมีเดียของคุณเป็นประจำเพื่อหากิจกรรมที่น่าสงสัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอ่านอีเมลทั้งหมดจากโซเชียลมีเดียเป็นประจำเพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณ คุณควรติดตามกิจกรรมทั้งหมดที่ทีมของคุณดำเนินการ

อย่าลืมตรวจสอบบัญชีที่คุณสมัครไว้แต่ไม่ได้ใช้งานในขณะนี้ จะช่วยให้คุณระบุได้ว่ามีการพยายามเข้าสู่ระบบหรือโพสต์ที่ไม่รู้จักที่แบ่งปันผ่านบัญชีของคุณหรือไม่ หากคุณสังเกตเห็นกิจกรรมดังกล่าว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดบัญชีโซเชียลมีเดียและเปลี่ยนรหัสผ่าน

↑ ด้านบน

จะทำอย่างไรหากบัญชีโซเชียลของคุณถูกบุกรุก

หากบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณถูกบุกรุกไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม นี่คือขั้นตอนที่คุณควรดำเนินการ

ขั้นตอนที่ 1: ป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม

หากคุณยังคงสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้:

ไปที่บัญชีของคุณและอัปเดตรหัสผ่านเป็นรหัสผ่านใหม่ที่ปลอดภัย ลดจำนวนพนักงานที่สามารถเข้าถึงรหัสผ่านนั้นในขณะที่คุณดำเนินการควบคุมความเสียหาย หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ให้เปิดใช้งาน 2FA และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีใครสามารถเข้าถึงวิธีการรับรองความถูกต้องสำรองของคุณได้

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้:

สร้างบัญชีใหม่และรายงานบัญชีแบรนด์ที่ถูกแฮ็ก ติดต่อฝ่ายสนับสนุนโซเชียลมีเดียของคุณและพยายามกู้คืนบัญชีของคุณ คุณอาจต้องเสนอข้อมูลที่ระบุตัวตนเพื่อกู้คืนบัญชีของคุณอย่างเหมาะสม

ในทั้งสองกรณี ให้หยุดเผยแพร่บนโซเชียลของคุณ หากคุณใช้แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่ทำเช่นนั้น ให้หยุดการโพสต์ใดๆ ที่มีกำหนดการเผยแพร่ คุณต้องการพื้นที่เพื่อควบคุมบัญชีแบรนด์ของคุณ ดังนั้นการเผยแพร่ธุรกิจตามปกติจึงจำเป็นต้องหยุดชั่วคราวในขณะที่คุณควบคุมสิ่งต่างๆ ได้

↑ ด้านบน

ขั้นตอนที่ 2: โปร่งใสกับผู้ชมและลูกค้าของคุณ

หากบัญชีของคุณถูกบุกรุก คุณมีหน้าที่ปกป้องผู้ชมและลูกค้าของคุณจากแผนการชั่วร้ายที่แฮ็กเกอร์อาจมี

สิ่งสำคัญคือต้องออกแถลงการณ์ว่า:

• เกิดอะไรขึ้นกับบัญชีโซเชียลของคุณ
• บัญชีของคุณถูกบุกรุกอย่างไร
• อันตรายใดที่เกิดกับลูกค้าของคุณ
• วิธีที่คุณช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ
• ขั้นตอนใดที่คุณกำลังดำเนินการเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต

ความโปร่งใสจะช่วยคุณได้ที่นี่ คุณจะต้องซื่อสัตย์กับสิ่งที่เกิดขึ้นเพื่อปกป้องความไว้วางใจที่ลูกค้าและผู้ชมของคุณมีต่อคุณ

↑ ด้านบน

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบนโยบายโซเชียลของคุณ

เมื่อฝุ่นสงบลงและไฟมอดลงแล้ว ก็ถึงเวลาตรวจสอบนโยบายโซเชียลมีเดียของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วน

คุณจะต้องทบทวนประเด็นต่อไปนี้ของนโยบายนั้น:

• ใครมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีโซเชียล
• มีมาตรการรักษาความปลอดภัยอะไรบ้าง
• วิธีจัดการรหัสผ่าน
• วิธีป้องกันการละเมิดเพิ่มเติม
• จะทำอย่างไรหากบัญชีโซเชียลถูกละเมิดในอนาคต

การป้องกันที่ดีที่สุดคือการป้องกัน ด้วยการทบทวนนโยบายโซเชียลของคุณ คุณจะสามารถควบคุมสิ่งที่จะเกิดขึ้นบนเครื่องมือที่ใหญ่ที่สุดในอารีน่าแบรนด์ของคุณได้ดีขึ้น

↑ ด้านบน

คำสุดท้าย

แฮ็กเกอร์ที่พยายามแฮ็กบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณหรือเลียนแบบแบรนด์ของคุณเพื่อดำเนินการฉ้อฉลอาจนำไปสู่ความเสียหายต่อชื่อเสียง ข้อมูลลูกค้าถูกขโมย และการสูญเสียรายได้
นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการรู้ว่าอาชญากรไซเบอร์ใช้กลวิธีใดในการแฮ็กและวิธีที่คุณสามารถปกป้องบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณจากพวกเขาจึงเป็นเรื่องสำคัญ

ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อรักษาบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณให้ปลอดภัยคือการควบคุมวิธีจัดการรหัสผ่านของคุณ และใช้แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นสำคัญ

แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียบางแพลตฟอร์มไม่ได้ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดเหมือนกัน ดังนั้นเมื่อเลือกเครื่องมือโซเชียลตัวถัดไป ให้มองหาเครื่องมือที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะโดยคำนึงถึงการตลาดโซเชียลแบบ B2B