คู่มือโซเชียลมีเดียที่จำเป็นสำหรับการตลาด B2B

มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ไม่มีที่สิ้นสุดสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย B2B ถึงกระนั้น ธุรกิจจำนวนมากยังคงระมัดระวังการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเหล่านี้ แม้ว่าการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นครั้งแรกอาจดูน่ากลัว แต่ผู้ใช้จำนวนมากจะพบว่ากลยุทธ์นี้ครอบคลุมเทคนิคการตลาดแบบคลาสสิกและสร้างสรรค์ บทความนี้จะทำหน้าที่เป็นคู่มือโซเชียลมีเดียสำหรับผู้เริ่มต้นสู่การตลาดแบบ B2B นอกจากนี้ยังจะขจัดความกลัวที่หลงเหลืออยู่เกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย การดูแลเนื้อหาสำหรับตลาดออนไลน์ และการสร้างลูกค้าทางดิจิทัล

โซเชียลมีเดียสำหรับ B2B เกี่ยวข้องกับอะไร?

บริษัท B2B มุ่งเน้นไปที่การทำธุรกรรมระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ โมเดลนี้สร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่อาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจอื่นๆ โมเดล B2B ต่างจากโมเดล B2C ตรงที่มุ่งเป้าไปที่บริษัทอื่นและพัฒนาความสนใจในบริการของตนอย่างเคร่งครัด กลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิม ได้แก่ การโฆษณา การรณรงค์แบบ door-to-door และกลยุทธ์การขายแบบเห็นหน้ากัน ในทางตรงกันข้าม การตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับ B2B ได้ปรับปรุงรูปแบบการตลาดแบบคลาสสิกและมีส่วนร่วมในรูปแบบธุรกิจที่กำลังเติบโตทางดิจิทัล

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้คนกว่าสี่พันล้านคนใช้งานโซเชียลมีเดียอย่างแข็งขันในทุกแพลตฟอร์ม? ตัวเลขนี้ประกอบด้วยข้อมูลประชากรที่หลากหลาย รวมถึงบุคคลที่กำลังมองหาการเชื่อมต่อทางธุรกิจ ผู้มีอิทธิพล สตาร์ทอัพที่ต้องการผลิตภัณฑ์และบริการด้านการตลาด และองค์กรขนาดใหญ่ เนื่องจากสังคมของเราพึ่งพาเทคโนโลยีอย่างหนัก ธุรกิจต่างๆ กำลังประสบกับลูกค้าที่มีศักยภาพและการขาดดุลทางการเงินหากพวกเขาเลือกที่จะไม่ไล่ตามช่องทางการตลาดมัลติมีเดีย

ธุรกิจควรประสบกับการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นเมื่อรวมโซเชียลมีเดีย B2B เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดในปัจจุบัน ตามหลักการ แล้ว บริษัทต่างๆ ควร ติดต่อบริษัทการตลาดในท้องถิ่นที่น่าเชื่อถือ เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของตนใช้ กลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ที่น่าเชื่อถือและให้ผลกำไรมาก ที่สุด อย่างไรก็ตาม บริษัทส่วนใหญ่สามารถเริ่มดำเนินการแคมเปญการตลาดแบบ B2B โดยเน้นที่ขั้นตอนสำคัญหลายขั้นตอน ขั้นตอนเหล่านี้รวมถึง: การระบุและใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป้าหมายอย่างเต็มที่ การสร้างเสียงของแบรนด์ออนไลน์ที่ดึงดูดผู้ชมเป้าหมาย พิจารณาจากมุมโซเชียลมีเดียทั้งหมด และการดูแลจัดการเนื้อหา

แพลตฟอร์มเป้าหมายสำหรับการตลาด B2B บนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการตลาดแบบ B2B ความจริงที่ปฏิเสธไม่ได้ก็คือการเปิดเผยโฆษณาและการสร้างเครือข่ายส่วนใหญ่ของเราเกิดขึ้นผ่านอินเทอร์เฟซดิจิทัล ประมาณ 27% ของธุรกิจ B2B ที่ใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเชื่อว่ามีส่วนสนับสนุนในแคมเปญการตลาดของพวกเขา พวกเขายังอ้างว่าโซเชียลมีเดียมีอิทธิพล 75% ของผู้ซื้อ B2B นอกจากนี้ 91% ของนักการตลาด B2B ใช้ Facebook 79% ใช้ LinkedIn และ 70% ใช้ Twitter เป็นพื้นฐานสำหรับแคมเปญการตลาดของพวกเขา ดังนั้น ขั้นตอนแรกที่ชัดเจนสำหรับการสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จคือการเลือกแพลตฟอร์มที่จะลงทุนเวลา พลังงาน และค่าใช้จ่ายของคุณ เมื่อคุณระบุแพลตฟอร์มนั้นได้แล้ว คุณสามารถเริ่มปรับแต่งการทำการตลาดของคุณได้

แม้ว่าช่องทางโซเชียลทั้งหมดจะมีข้อดี แต่บางช่องทางก็ยังดีกว่าช่องทางอื่นๆ สำหรับการตลาดแบบ B2B การกำหนดเป้าหมายช่องทางเฉพาะหมายถึงการลงทุนด้านการตลาดของคุณไปยังแพลตฟอร์มเดียว เมื่อเลือกกำหนดเป้าหมายช่องใดช่องหนึ่ง คุณควรพิจารณาว่าช่องจะช่วยให้คุณสามารถถ่ายทอดเสียงของแบรนด์ เข้าถึงผู้ชมเป้าหมาย และส่งเสริมคุณค่าของธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด

ช่องทางโซเชียลมีเดีย 5 อันดับแรกสำหรับ B2B ได้แก่ LinkedIn, Twitter, Instagram, Facebook และ YouTube LinkedIn ส่งเสริมตัวเองในฐานะแพลตฟอร์มที่ส่งเสริมการเชื่อมต่อในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมธุรกิจที่กำลังมองหาพนักงานและพันธมิตรในอุตสาหกรรม ด้วยสมาชิกกว่า 850 ล้านคน LinkedIn เป็นผู้นำด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย Facebook ช่วยให้มีแนวทางที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจ ครอบครัว เน้นความสนใจร่วมกันและการใช้โฆษณาแบบชำระเงินเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ Instagram และ Twitter เหมาะที่สุดสำหรับเนื้อหาและภาพแบบสั้น โดยเน้นที่กลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า อย่างไรก็ตาม นี่เป็นโอกาสสำหรับบริษัท B2B แบบดั้งเดิมในการโต้ตอบกับผู้อื่นที่ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ทันสมัยและเน้นด้านดิจิทัล YouTube ได้กลายเป็น เครื่องมือค้นหาที่ใหญ่เป็นอันดับสอง และคุณสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสในการโฆษณามากมายของแพลตฟอร์มผ่าน YouTube Shorts, โฆษณา YouTube Discovery หรือโฆษณาแบบชำระเงิน

เคล็ดลับสู่ความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย

เพื่อให้บรรลุการตลาดโซเชียลมีเดีย B2B ที่เป็นตัวเอก ธุรกิจควรพยายามสร้างรากฐานที่น่าเชื่อถือในเสียงของแบรนด์ พัฒนาชื่อเสียงที่น่าเชื่อถือด้วยการโต้ตอบกับผู้ชม ใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ และดูแลจัดการเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย

การสร้างเสียงของแบรนด์

การสร้างเสียงของแบรนด์ที่ชัดเจนยังคงเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของการตลาดสำหรับ B2B การสร้างแบรนด์ที่แท้จริง ซึ่งปรับให้เข้ากับเป้าหมาย คำขวัญ และภาพลักษณ์ของบริษัทของคุณ ให้ความโปร่งใสสำหรับผู้ชมเป้าหมาย เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่สม่ำเสมอด้วยการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่องเป็นการสื่อถึงบริษัทที่น่าเชื่อถือและสร้างธุรกรรม B2B เพิ่มเติม

การสร้างกลุ่มเป้าหมาย

เมื่อคุณสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แท้จริงแล้ว คุณต้องปรับแต่งและพัฒนาลูกค้าเป้าหมายของคุณ ผู้มาใหม่สู่การตลาดโซเชียลมีเดีย B2B มักจะมองข้ามความสำคัญของการวิจัยผู้ชม โปรดจำไว้ว่า ผู้ชมประกอบด้วยผู้คน – ผู้มีอำนาจตัดสินใจที่มีคุณค่า – ภายในบริษัทที่คุณตั้งใจจะกำหนดเป้าหมาย ดังนั้นการฟังทางสังคมจึงกลายเป็นทักษะที่มีคุณค่าในช่วงแผนการตลาด B2B นี้

การฟังทางโซเชีย ล หรือที่เรียกว่าการฟังโซเชียลมีเดีย เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่สร้างโดยหรือเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ข้อมูลที่รวบรวม เช่น บทวิจารณ์ของลูกค้า ข้อเสนอแนะ หรือการสนทนา จะเป็นตัวบอกกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ การฟังโซเชียลมีเดียมีคุณสมบัติเชิงบวกหลายประการสำหรับโมเดลธุรกิจ B2B ผ่านการฟังทางสังคม คุณสามารถระบุแง่มุมที่ประสบความสำเร็จของแคมเปญปัจจุบันของคุณได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาเพิ่มเติมที่มีจุดสนใจที่คล้ายกัน ซึ่งยังคงดึงดูดความสนใจของผู้ชมของคุณต่อไป ในทางกลับกัน การฟังทางสังคมช่วยให้คุณดำเนินการเชิงรุกได้ คุณจะมีทรัพยากรที่เพียงพอ เช่น เวลาและการวิเคราะห์เพื่อประเมินความสำเร็จของโซเชียลมีเดีย B2B ของคุณ รวบรวมความรู้เพื่อประเมินสภาพโดยรวมของรูปแบบธุรกิจของคุณ และอาจหลีกเลี่ยงวิกฤตการตลาด

กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียแบบ B2B ที่มีแนวโน้มดี ที่สุด มุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน การดูแลจัดการเนื้อหาที่มีคุณค่า การจัดระเบียบระบบตามช่องทางโซเชียล และการจัดหาข้อมูลที่วัดได้

แม้ว่าการสร้างรายได้อาจดูเหมือนเป็นเป้าหมายหลักสำหรับการตลาดแบบ B2B เป้าหมายหลักควรสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมผ่านเสียงของแบรนด์ที่แท้จริงและให้ความรู้แก่ผู้ชมเกี่ยวกับบริการของคุณ เป็นอีกครั้งที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดมีเอกลักษณ์และต้องการกลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลาย การใช้หลายช่องสัญญาณมักเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างเนื้อหาที่หลากหลายซึ่งยังคงแชร์เสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน เป็นการตอกย้ำความสัมพันธ์แบบ B2B ที่น่าเชื่อถือยิ่งขึ้น สุดท้าย ใช้และตีความเนื้อหาทั้งหมดตามที่คุณมีอยู่ซึ่งอาจแจ้งการตัดสินใจทางการตลาดของคุณ วิธีบางอย่างในการจัดหาแหล่งข้อมูลที่วัดได้นี้ ได้แก่ โฆษณา Google Analytics, Facebook และ Instagram

การดูแลเนื้อหา

เคล็ดลับ สำคัญ ที่สำคัญที่ควรจำเมื่อดูแลจัดการเนื้อหา มีความสม่ำเสมอมากกว่าความถี่และคุณภาพมากกว่าปริมาณ จัดลำดับความสำคัญของความสม่ำเสมอและคุณภาพโดยขึ้นอยู่กับแผนการตลาดเนื้อหาเชิงกลยุทธ์สำหรับโซเชียลมีเดีย B2B เนื้อหาคุณภาพสูงที่สม่ำเสมอจะสื่อสารถึงอำนาจหน้าที่ในอุตสาหกรรมของคุณ ในทำนองเดียวกัน การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพจะเพิ่มทราฟฟิกดิจิทัลให้กับธุรกิจของคุณ ดึงดูดผู้ใช้โซเชียลมีเดีย B2B และกำจัดสิ่งรบกวนสมาธิ และยังคงส่งเสริมความสนใจในบริษัทของคุณอย่างต่อเนื่อง

ประโยชน์ของการตลาดโซเชียลมีเดีย B2B

มีข้อโต้แย้งไม่มาก หากมี ว่าทำไมคุณไม่ควรทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย B2B ใช่ ธุรกิจของคุณอาจกำลังไปได้สวยด้วยรูปแบบการตลาดแบบ B2B แบบคลาสสิก แต่ทำไมคุณถึงเลือกที่จะอยู่รอดถ้าคุณสามารถเติบโตแทนได้

การตลาดบนโซเชียลมีเดียช่วยปรับปรุงโมเดลธุรกิจที่มีอยู่แล้วของคุณเท่านั้น พยายามเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ก่อนหน้านี้ผ่านเทคนิคที่หลากหลาย เมื่อสำรวจพบว่าโซเชียลมีเดียมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับประสิทธิภาพการขายแบบ B2B การจัดการความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจ และสร้างโอกาสใหม่ๆ ในการเชื่อมต่อกับลูกค้า อันที่จริง นักการตลาด B2B ประมาณ 45% เลือกที่จะ ส่งเสริมการตลาดโซเชียลมีเดีย ผ่านการสร้างเนื้อหาบนแพลตฟอร์มเป้าหมายและการฟังโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการให้โอกาสบุคคลและธุรกิจในการแบ่งปันความคิด เชื่อมต่อ และสร้างเครือข่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัทต่างๆ สามารถให้เครดิตความสำเร็จของการตลาดโซเชียลมีเดียแบบ B2B ในการสร้างความสัมพันธ์ เนื่องจากการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่มีคุณภาพเริ่มต้นภายในองค์กรก่อนที่จะสามารถโน้มน้าวผู้ชมรายอื่นๆ ได้สำเร็จ ธุรกิจของคุณจึงยังคงเน้นย้ำถึงการสร้างชุมชนภายในที่เป็นบวก ความเป็นผู้นำทางความคิด และการเน้นที่ความเป็นมืออาชีพ ความเด็ดขาด และการรับฟังจากสังคมล้วนมีส่วนทำให้เกิดผู้นำทางธุรกิจและผู้บริโภค B2B ที่บริษัทของคุณอาจร่วมมือด้วยในอนาคต

เติบโตด้วยการตลาดโซเชียลมีเดีย B2B

การตลาดแบบ B2B แบบคลาสสิกที่หรูหราและประณีต การตลาดบนโซเชียลมีเดีย B2B มีเป้าหมายเพื่อยกระดับรูปแบบธุรกิจที่มีอยู่ของคุณ การตลาดนี้ไม่ได้พยายามประเมินค่าความพยายามของการตลาดแบบดั้งเดิมต่ำเกินไป แต่พยายามขยายขอบเขตที่มีอิทธิพลของเครือข่าย ผลิตภัณฑ์ และบริการของบริษัทของคุณ การตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ B2B เปิดโอกาสให้ธุรกิจของคุณได้แบ่งปันความถูกต้องและความเกี่ยวข้องกับบริษัทอื่นๆ

คำถามที่พบบ่อย:

• โซเชียลมีเดีย B2B คืออะไร?
• ธุรกิจ B2B ของคุณจำเป็นต้องมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียหรือไม่?
• วิธีที่ดีที่สุดในการทำตลาดผลิตภัณฑ์ B2B คืออะไร?
• นักการตลาด B2B ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดในการสร้างโอกาสในการขาย
• เหตุใดความเป็นผู้นำทางความคิดจึงสำคัญ

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B แตกต่างจาก B2C อย่างไร วิธีประสบความสำเร็จในการตลาดแบบ B2B เคล็ดลับในการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B ทำไมบริษัท B2B ของฉันต้องการบล็อก