ที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดีย \u2013 6 ทักษะที่พึงประสงค์ด้านเทคโนโลยี

คุณกำลังทำผิดพลาดอย่างใหญ่หลวง หากคุณจ้าง ที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดีย โดยไม่มีทักษะด้านเทคโนโลยีใดๆ

มีถ้อยแถลงโต้เถียงเพื่อเริ่มต้นเรื่อง!

บางทีคุณอาจเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ และคุณมีทีมงานทั้งหมดที่คอยดูแลความต้องการของคุณทางออนไลน์

ในกรณีนี้ ผู้เชี่ยวชาญของคุณในการให้คำปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียไม่จำเป็นต้องมีทักษะหลากหลายตามที่ฉันจะพูดถึง แต่ก็ยังดีกว่าหากพวกเขาทำ

การจะประสบความสำเร็จทางออนไลน์ คุณต้องสามารถทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้อย่างถูกต้อง และการทำเช่นนี้ต้องใช้ทักษะด้านเทคโนโลยี คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้!

ต่อไปนี้เป็นทักษะทางเทคโนโลยี 6 ประการที่ที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของคุณควรมี:

1. ความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับเครื่องมือวิเคราะห์ที่มีให้บริการ

คุณได้ยินคนพูดถึงกันมากว่าการวัดโซเชียลมีเดียนั้นยากแค่ไหน แต่การวัดกิจกรรมออนไลน์นั้นง่ายกว่ามากเมื่อเทียบกับการวัดผลกระทบของคนที่ขับรถโดยป้ายโฆษณา!

เครื่องมือที่มีอยู่นั้นดีขึ้นเรื่อยๆ และตอนนี้เราสามารถวัดกิจกรรมบนโซเชียลมีเดียได้มากมายอย่างแน่นอน

ที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของคุณจำเป็นต้องมีความสบายใจอย่างมากในการเปิด Google Analytics ตั้งเป้าหมาย ติดตามแนวโน้ม และปรับปรุงผลลัพธ์ พวกเขาควรติดตามคอนเวอร์ชั่นจากช่องทางต่างๆ เพื่อดูว่าช่องทางโซเชียลมีเดียใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด และทำการปรับเปลี่ยนตามต้องการ

พวกเขาควรดู Conversion ที่ได้รับการสนับสนุนเพื่อดูว่ามี Conversion ใดบ้างที่ได้รับการสนับสนุนผ่านกิจกรรมโซเชียลมีเดีย

พวกเขาควรใช้เครื่องมือเฉพาะของแพลตฟอร์มและระบุสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล และช่วยให้บริษัทประเมินมูลค่าที่ได้รับผ่านการจัดการโซเชียลมีเดียในแง่การเงิน

2. ความเข้าใจในการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นกูรู SEO อีกต่อไปเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับ Google หากคุณเป็นกูรูด้าน SEO คุณกำลังตกอยู่ในอันตรายจากการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณมากเกินไป ซึ่งอาจส่งผลต่อการจัดอันดับของคุณในอนาคต

อย่างไรก็ตาม ที่ปรึกษาควรสามารถตรวจสอบเนื้อหาบล็อกของคุณและรับทราบประเด็นสำคัญเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจจะเขียนเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดและได้รับการเข้าชมน้อยกว่าที่คุณสมควรได้รับ

หากคุณดู Analytics ของคุณ คุณอาจพบว่าการเข้าชมส่วนใหญ่ของคุณไม่ได้มาจากโซเชียลมีเดีย แต่มาจาก Google โซเชียลนั้นยอดเยี่ยมในการทำให้คนอื่นได้ยินเกี่ยวกับคุณ แต่การเข้าชมส่วนใหญ่จะมาจาก Google

3. ความรู้เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพทางสังคม

การปรับเนื้อหาให้เหมาะสมสำหรับโซเชียลมีเดียยังเป็นทักษะที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของคุณควรมี สิ่งนี้สามารถเป็นพื้นฐานได้พอๆ กับการทำความเข้าใจขนาดภาพที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องแชร์บนช่องทางโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังสามารถเป็นความรู้ขั้นสูงที่พวกเขาเข้าใจถึงความสำคัญของการเพิ่มแท็กในเนื้อหาของคุณ โดยเฉพาะสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม เพื่อช่วยให้แพลตฟอร์มเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับเนื้อหาที่แชร์

ตัวอย่างเช่น เมื่อใช้เครื่องมือจาก Know.em เพื่อระบุปัญหาเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย โพสต์ต่อไปนี้ได้คะแนน 100% เนื่องจากแท็ก Open Graph ทั้งหมดถูกสร้างขึ้นอย่างถูกต้องสำหรับเนื้อหา

ที่ปรึกษาของคุณรับรองว่าสิ่งเหล่านี้ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องสำหรับเครือข่ายโซเชียลแต่ละเครือข่ายที่คุณแบ่งปันเนื้อหาหรือไม่?

4. ความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือโซเชียลมีเดีย

ความรู้ดีๆ เกี่ยวกับเครื่องมือโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่มีอยู่นั้นเป็นสิ่งจำเป็นในการให้คำปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียเช่นกัน ที่ปรึกษาของคุณอาจทำงานสองชั่วโมงต่อวันในการแบ่งปันเนื้อหา โดยที่พวกเขาควรจะทำให้ครึ่งหนึ่งของเนื้อหาเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้เครื่องมือที่มีอยู่ และลดเวลาที่พวกเขาเรียกเก็บเงินจากคุณจากสองชั่วโมงเป็นหนึ่งชั่วโมงต่อวัน

ที่ปรึกษาของคุณอาจไม่ทราบถึงเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่จะช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาดำเนินการแก้ไขได้

หากไม่มีความรู้ที่ดีเกี่ยวกับเครื่องมือที่มีอยู่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดโซเชียลมีเดียก็กำลังถ่ายทำในที่มืด

5. ความรู้ที่ดีเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลและระบบอัตโนมัติทางการตลาด

เว้นแต่ว่าคุณมีงบประมาณที่จะหาที่ปรึกษาอื่นที่จะดูแลการตลาดผ่านอีเมลและระบบการตลาดอัตโนมัติของคุณ คุณจำเป็นต้องให้ที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของคุณมีความรู้ที่ดีเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ รวมถึงการทำความเข้าใจเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งนี้

การตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย และเป็นเรื่องปกติที่ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการตลาดโซเชียลมีเดียจะไม่มีการตลาดผ่านอีเมล สำหรับฉัน การตลาดผ่านอีเมลเป็นอีกวิธีหนึ่งในการเข้าสังคมกับผู้ชมของคุณ

ข้อเสนอแนะสำหรับการตลาดผ่านอีเมล - MailChimp, AWeber, Constant Contact เป็นต้นมีอะไรบ้าง?

อะไรคือคำแนะนำสำหรับเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ - OntraPort, InfusionSoft, Marketo เป็นต้น

แม้ว่าคุณจะยังไม่พร้อมสำหรับเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติในตอนนี้ เมื่อผู้ชมของคุณเติบโตขึ้น คุณจะต้องเปลี่ยนไปใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ และมันจะเป็นโบนัสก้อนโตหากที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของคุณมีความเชี่ยวชาญในด้านนี้อยู่แล้ว

6. ความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการแปลงของคุณ

ที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของคุณควรทำงานได้ดีในการบอกเล่าเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณ และสิ่งนี้จะดึงดูดการเข้าชมกลับมาที่ไซต์ของคุณ แต่ถ้าอัตราการแปลงของคุณต่ำล่ะ การเปลี่ยนมาเป็นคุณอาจเป็นการสมัครรับจดหมายข่าว การทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ หรือการซื้อ จะมีกระบวนการที่นำไปสู่การแปลง

• อะไรคือจุดที่จะได้รับการเข้าชมทั้งหมดนี้หากคุณไม่ได้รับ Conversion ที่ดี
• เครื่องมือทดสอบแบบแยกส่วนใดที่ที่ปรึกษาของคุณแนะนำ
• พวกเขาแนะนำซอฟต์แวร์หน้า Landing Page ใด
• พวกเขากำลังตั้งค่าการทดสอบแบบแยกส่วนอะไรบ้าง
• ขั้นตอนใดในช่องทางของคุณที่ทำให้เกิดปัญหา

ที่ปรึกษาของคุณต้องการทราบคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้

สรุปทักษะที่สำคัญของที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดีย

ในโลกอุดมคติ คุณจะนำผู้คนจำนวนมากที่มีความเชี่ยวชาญต่างกันออกไป แต่ถ้างบประมาณของคุณไม่เอื้ออำนวย ที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของคุณจะต้องมีทักษะด้านเทคโนโลยีในวงกว้าง ในบทความนี้ เราได้เน้นเฉพาะทักษะบางอย่างที่จำเป็น

คุณเห็นด้วยกับสิ่งที่เราได้สรุปไว้ข้างต้นหรือไม่? คุณจะเพิ่มทักษะอื่น ๆ ในรายการหรือไม่?

เราชอบที่จะได้ยินความคิดเห็นของคุณด้านล่าง

ภาพธุรกิจหญิงโดย Shutterstock