การปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียคืออะไร และการเงิน B2B จำเป็นต้องปฏิบัติตามอย่างไร

โซเชียลมีเดียเป็นนามบัตรใหม่ เป็นมากกว่าเครื่องมือทางการตลาดที่ทันสมัยสำหรับองค์กร B2B ใดๆ มันเป็นสิ่งจำเป็น การนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าและการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ คุณสามารถสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณและสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ชมของคุณ

ด้วย 75% ของผู้ซื้อ B2B ใช้โซเชียลมีเดียในการตัดสินใจซื้อ มันจึงกลายเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับทุกธุรกิจบริษัทการเงิน B2B สามารถใช้ประโยชน์จากพลังของสื่อสังคมออนไลน์เพื่อส่งเสริมการสร้างโอกาสในการขาย เพิ่มรายได้ เพิ่มการรับรู้และการมองเห็นแบรนด์ ปรับปรุงการบริการลูกค้า และจับตาดูการแข่งขัน

อย่างไรก็ตาม การนำทางภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวลสำหรับธุรกิจใดๆ ยิ่งกว่านั้นสำหรับบริษัทการเงินแบบ B2B ที่ต้องตอบสนองต่อเว็บที่มีกฎระเบียบและหน่วยงานกำกับดูแลที่ซับซ้อน การตรวจสอบเนื้อหาและข้อความให้ถูกต้องและเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับอาจมีความซับซ้อนและใช้เวลานาน

โพสต์นี้จะตรวจสอบการปฏิบัติตามสื่อสังคมออนไลน์สำหรับการเงิน B2B กฎระเบียบที่สำคัญ และความท้าทายในการปฏิบัติตามข้อกำหนด จากนั้น เราจะให้เจ็ดขั้นตอนในการกำหนดความสอดคล้องของโซเชียลมีเดียสำหรับการเงิน B2B

การปฏิบัติตามโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียหมายถึงการทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาและข้อความของบริษัทเป็นไปตามข้อบังคับที่กำหนดโดยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียซึ่งรวมถึงการรับรองว่าข้อความทั้งหมดนั้นถูกต้อง ไม่ทำให้เข้าใจผิด และเป็นไปตามกฎหมาย ข้อบังคับ และมาตรฐาน เช่น:

• GDPR (กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป)
• สหรัฐอเมริกา:
  • กฎหมาย CAN-SPAM (กำหนดกฎสำหรับอีเมลเชิงพาณิชย์)
  • COPPA (พระราชบัญญัติคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็ก)
  • FOIA (พระราชบัญญัติเสรีภาพในการรับรู้ข่าวสาร)
  • CCPA พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย)
  • FERPA (พระราชบัญญัติสิทธิการศึกษาของครอบครัวและความเป็นส่วนตัว) และ PPRA (การแก้ไขการคุ้มครองสิทธิของนักเรียน)
  • HIPAA (พ.ร.บ. การพกพาและความรับผิดชอบในการประกันสุขภาพ)
  • FTC (Federal Trade Commission) การ เปิดเผยข้อมูล 101 สำหรับผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย และ:
    • การ โฆษณาและการตลาดออนไลน์ ,
    • ความจริงในกฎหมายโฆษณา .
    • พระราชบัญญัติความเป็น ธรรมใน การวิจารณ์ผู้บริโภค
• CBPR (ฟอรัมกฎความเป็นส่วนตัวข้ามพรมแดนทั่วโลก)
• กฎหมายต่อต้านสแปม ของ แคนาดา

ความสำคัญของการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียคือเรื่องกฎหมายและการเงิน เนื่องจากการปฏิบัติตามกฎระเบียบนำมาซึ่งข้อดีและประโยชน์หลายประการเหล่านี้รวมถึง:

• ปกป้องบริษัทจากผลกระทบทางกฎหมายและทางการเงิน ที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตาม เช่น ค่าปรับ บทลงโทษ และการดำเนินการทางกฎหมาย
• หลีกเลี่ยงความเสียหายด้านชื่อเสียง ที่อาจส่งผลให้สูญเสียลูกค้า
• ช่วย รักษาความน่าเชื่อถือ ให้ กับผู้ชมและเพิ่มความไว้วางใจในตราสินค้า
• การทำให้แน่ใจว่าข้อความของบริษัทมีความสอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์ม จะช่วยปกป้องและปรับปรุง แบรนด์ และชื่อเสียงของบริษัท

การปฏิบัติตามโซเชียลมีเดียสำหรับการเงิน B2B คืออะไร

การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ โซเชียลมีเดียสำหรับการเงิน B2B หมายถึง ข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะของธุรกิจการเงิน เมื่อใช้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการ เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตน

การปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียสำหรับบริษัทการเงิน แตกต่างจากอุตสาหกรรมอื่นๆ เนื่องจากจำนวนกฎหมาย ข้อบังคับ และกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้น ต้องปฏิบัติตามที่กำหนดและตรวจสอบโดยหลายหน่วยงาน

กฎระเบียบโซเชียลมีเดียที่สำคัญสำหรับการเงิน B2B คืออะไร?

การสำรวจเว็บกฎระเบียบและหน่วยงานกำกับดูแลที่ซับซ้อนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจการเงินใดๆ ที่ใช้โซเชียลมีเดีย บริษัทการเงิน B2B ต้องปฏิบัติตามแนวทางและกฎต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับสื่อสังคมออนไลน์ สำหรับการเงินแบบ B2B การเดิมพันนั้นสูง เนื่องจากการก้าวพลาดเพียงครั้งเดียวบนโซเชียลมีเดียสามารถนำไปสู่ผลกระทบทางกฎหมายและการเงินที่รุนแรงได้หน่วยงานและกฎระเบียบหลักบางประการ ได้แก่ :

• FINRA (หน่วยงานกำกับดูแลอุตสาหกรรมการเงิน) – คำแนะนำด้านกฎสำหรับโซเชีย ล มีเดีย
• FFIEC (Federal Financial Institutions Examination Council) และ CFPB (Consumer Financial Protection Bureau) – Social Media: Consumer Compliance Risk Management Guidance (ซึ่งพิจารณาหน่วยงานทั้งหมดที่ควบคุมโซเชียลมีเดีย รวมถึง FTC, CFPB, FDIC และอื่นๆ)
• FTC (Federal Trade Commission) ข้อบังคับเฉพาะสำหรับธุรกิจการเงินใน-
  • การ โฆษณาและการตลาดออนไลน์ ,
  • ความจริงในกฎหมายโฆษณา .
  • พระราชบัญญัติความเป็น ธรรมใน การวิจารณ์ผู้บริโภค
  • คู่มือ FTC: การ เปิดเผยข้อมูล 101 สำหรับผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดีย
• FCA (Financial Conduct Authority) – FG15/4 -: โซเชียลมีเดียและการสื่อสารกับลูกค้า
• PRA (Prudential Regulation Authority) – คำชี้แจงการกำกับดูแล |SS2/21 .
• MHRA (หน่วยงานกำกับดูแลด้านยาและผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ) – คู่มืออ้างอิง MHRA (ออนไลน์): โซเชีย ล มีเดีย
• ESMA (European Securities and Markets Authority) – แนวทางปฏิบัติ เกี่ยวกับการสื่อสารทางการตลาดภายใต้กฎระเบียบว่าด้วยการกระจายเงินทุนข้ามพรมแดน

กฎและข้อบังคับเหล่านี้ครอบคลุมพื้นที่ต่างๆ เช่น:

• หนังสือและบันทึก
• การกำกับดูแล
• โพสต์ของบุคคลที่สามและการเชื่อมโยง
• ความเหมาะสม.
• การสื่อสารที่ยุติธรรมและสมดุล
• การบริหารความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• กฎหมายผลิตภัณฑ์เงินฝากและสินเชื่อ (เช่น กฎหมายความจริงในการออม – TISA กฎหมายว่าด้วยโอกาสทางเครดิตที่เท่าเทียมกัน กฎหมายที่อยู่อาศัยที่เป็นธรรม กฎหมายความจริงในการให้กู้ยืม – TILA เป็นต้น)
• ความเป็นส่วนตัวและความลับของลูกค้า (เช่น กฎความเป็นส่วนตัวและหลักเกณฑ์ด้านความปลอดภัยของกฎหมาย Gramm-Leach-Bliley Act – GLBA; กฎหมาย CAN-SPAM; กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ – TCPA เป็นต้น)

อะไรคือความท้าทายของการปฏิบัติตามโซเชียลมีเดียสำหรับการเงิน B2B?

การปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียช่วยให้การเงิน B2B ลดความเสี่ยงและความท้าทายมากมาย:

• ความเสี่ยงด้านชื่อเสียง: โพสต์ไวรัลหรือวิดีโอที่มีข้อผิดพลาดหรือเหตุร้ายเพียงครั้งเดียวสามารถทำลายชื่อเสียงขององค์กรที่มีชื่อเสียงที่สุดได้
• ผลกระทบทางกฎหมาย: การใช้โซเชียลมีเดียสามารถละเมิดกฎหมายได้หลากหลาย เช่น ความเป็นส่วนตัว ทรัพย์สินทางปัญญา ลิขสิทธิ์ การหมิ่นประมาท การเลือกปฏิบัติ และอื่นๆแต่ละคนสามารถนำค่าปรับและการฟ้องร้องทางกฎหมายที่มีราคาแพงได้
• การทำงานกับบุคคลที่สามหลายราย: เครือข่ายสังคมเกี่ยวข้องกับการทำงานกับผู้คนและหน่วยงานนับไม่ถ้วนการควบคุมในสถานการณ์เช่นนี้เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่
• การเปิดเผยต่อผู้ประสงค์ร้าย: การเงินแบบ B2B ที่ดำเนินการในสภาพแวดล้อมโซเชียลมีเดียเพิ่มความเสี่ยงต่อผู้ไม่หวังดี ไม่ว่าจะเป็นแฮ็กเกอร์หรือผู้ใช้ที่ฉ้อฉลเมื่อเร็ว ๆ นี้ สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ได้ตั้งข้อหาผู้มีอิทธิพลทางสื่อสังคมออนไลน์ 8 รายในโครงการฉ้อโกงหลักทรัพย์มูลค่า 100 ล้านดอลลาร์ ซึ่งพวกเขาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อจัดการกับหุ้นที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์

7 ขั้นตอนในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียสำหรับการเงิน B2B

ต่อไปนี้คือเจ็ดขั้นตอนที่องค์กรการเงิน B2B ควรดำเนินการเพื่อให้สอดคล้องกับสื่อสังคมออนไลน์:

1. ทำความเข้าใจข้อกำหนด

ตามที่ระบุไว้ การปฏิบัติตามสื่อสังคมออนไลน์แบบ B2B หมายถึงการปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับที่ซับซ้อนมากมาย กฎระเบียบเหล่านี้มีการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่องตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณและทีมของคุณคุ้นเคยกับกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องและปรับปรุงใหม่ทั้งหมด

2. รู้ว่าคุณทำงานที่ไหน

การดำเนินงานในสภาพแวดล้อมโซเชียลมีเดียหมายถึงหลายบัญชีในหลายแพลตฟอร์ม แมปบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณในทุกแพลตฟอร์มอย่าง ต่อเนื่อง เพื่อให้ทราบว่าพนักงานในองค์กรของคุณกำลังทำอะไรบนแพลตฟอร์มใด

3. ดำเนินการประเมินความเสี่ยง

ตาม คำแนะนำ ของ FFIEC สถาบันการเงินควรมีโปรแกรมการจัดการความเสี่ยงเพื่อระบุ วัด ตรวจสอบ และควบคุมความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียขนาด และความซับซ้อน ของโปรแกรมควรสอดคล้องกับการมีส่วนร่วมของสถาบันการเงินในสื่อนี้ โปรแกรมการจัดการความเสี่ยง ดังกล่าว ควรรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• โครงสร้างการกำกับดูแลที่มีบทบาทและความรับผิดชอบ ที่ ชัดเจน
• นโยบายและระเบียบปฏิบัติเกี่ยวกับการใช้และ การตรวจสอบโซเชียลมีเดียและการปฏิบัติ ตามนโยบายและระเบียบปฏิบัติควรรวมวิธีการเพื่อจัดการกับความเสี่ยงจากการโพสต์ออนไลน์ การแก้ไข การตอบกลับ และการเก็บ รักษา
• กระบวนการจัดการความเสี่ยงสำหรับ การเลือกและจัดการความสัมพันธ์กับบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง กับสื่อสังคมออนไลน์
• โปรแกรม การ ฝึกอบรมพนักงาน
• กระบวนการกำกับดูแลสำหรับ การตรวจสอบข้อมูลที่โพสต์บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย ที่ดูแลโดยสถาบันการเงินหรือบุคคลที่สามที่ทำสัญญา
• ฟังก์ชันการตรวจสอบและการปฏิบัติตามเพื่อ ให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตาม นโยบายภายใน กฎหมายและข้อบังคับที่บังคับใช้ อย่างต่อเนื่อง
• พารามิเตอร์สำหรับการจัด ทำรายงานที่เหมาะสมต่อคณะกรรมการของสถาบันการเงินหรือผู้บริหารระดับสูง ;

4. สร้างนโยบายและกำหนดความรับผิดชอบ

เมื่อองค์กรของคุณเข้าใจถึงความเสี่ยง ข้อกำหนดในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ และตำแหน่งที่จะนำไปใช้ ก็ถึงเวลาที่ต้องทำอะไรสักอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ สร้างนโยบายการใช้เนื้อหาที่ครอบคลุมและตรงไปตรงมาตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณทุกคนเข้าใจอย่าลืมกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบที่ชัดเจน สำหรับการจัดการและตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กรในบัญชีโซเชียลมีเดีย

5. ตรวจสอบและควบคุม

ตรวจสอบและดูแลกิจกรรมทั้งหมดของคุณอย่างต่อเนื่องในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณปฏิบัติตามกฎระเบียบเสมอ ทางที่ดีควรใช้การตรวจสอบและติดตามการปฏิบัติตามอย่างสม่ำเสมอ การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแบบ B2B พร้อมคุณสมบัติที่ ออกแบบมาสำหรับสถาบันการเงินช่วยอำนวยความสะดวกในการตรวจสอบและลดความเสี่ยง

6. เอาใจใส่ต่อลูกค้าและคู่ค้าของคุณ

กิจกรรมโซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับการโพสต์เนื้อหาแบบไดนามิกอย่างต่อเนื่องโดยพนักงาน ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และหุ้นส่วนของคุณคุณควรใช้เนื้อหานี้เพื่อระบุการเกิดขึ้นของความเสี่ยงในการ ปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการจัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบควรควบคุมสิ่งนี้เพื่อตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตลอดจนระบุและบรรเทาปัญหาใดๆ

7. ใช้เครื่องมือทางเทคโนโลยีขั้นสูง

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับอันตรายที่สื่อสังคมออนไลน์มีต่อองค์กรของคุณและรู้สึกมั่นใจว่าคุณกำลังจัดการมันอย่างมีประสิทธิภาพเป็นองค์ประกอบหลักของการกำกับดูแลสื่อสังคมออนไลน์ ใช้ แพลตฟอร์มการกำกับดูแล ส่วนกลางที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับโซเชียลมีเดียแบบ B2Bเพื่อช่วยเหลือคุณในกิจกรรมโซเชียลมีเดียทั้งหมด รวมถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียสำหรับการเงิน B2B ด้วย Oktopost

สื่อสังคมออนไลน์สำหรับองค์กรทางการเงินแบบ B2B ได้กลายเป็นสิ่งที่จำเป็น ซึ่งให้ประโยชน์อย่างมากต่อผลกำไรของ ธุรกิจแต่ในขณะเดียวกันก็มีความเสี่ยงและความท้าทาย ที่สำคัญสำหรับบริษัทเงินทุนที่ต้องการปฏิบัติตามกฎระเบียบต่างๆ เพื่อลดผลกระทบการดำเนินการตามเจ็ดขั้นตอนเหล่านี้ การเงิน B2B สามารถก้าวไปสู่การปฏิบัติตามกฎระเบียบในกระบวนการที่เป็นระบบและให้ผลกำไร

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการช่วยให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับสื่อสังคมออนไลน์สำหรับการเงิน B2B คือการใช้แพลตฟอร์มการจัดการสื่อสังคมออนไลน์ที่ออกแบบ มา สำหรับ B2B เช่น Oktopostการใช้ Oktopost สนับสนุนบริษัทการเงิน B2B ในการควบคุมทุกด้านของกิจกรรมโซเชียลมีเดียรวมถึงเครื่องมือสำหรับการมีส่วนร่วมทางสังคม การเผยแพร่ การฟัง การกำกับดูแล และการวิเคราะห์ Oktopost ปรับปรุงการดำเนินการด้านการตลาดแบบ B2B และมี คุณลักษณะ ที่ช่วยให้องค์กรการเงินแบบ B2B ปฏิบัติตามข้อกำหนด ปกป้องบริษัทจากผลกระทบทางกฎหมายและทางการเงินในขณะที่รักษาชื่อเสียงในเชิงบวก

ลองตัวอย่างฟรีของ Oktopost วันนี้