จะรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับกลยุทธ์การตลาด B2B ของคุณได้อย่างไร?

เมื่อเจ้าของธุรกิจจำนวนมากนึกถึงการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย พวกเขามักจะเข้าหาจากมุมมองที่ค่อนข้างแคบ ธุรกิจขนาดเล็กมักจะคิดเล็ก โพสต์ภาพสินค้าหรือรูปภาพจากกิจกรรมต่างๆ และให้ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเวลาทำการและบริการที่มี ในทางกลับกัน ธุรกิจขนาดใหญ่ต้องการที่จะดูมีบุคลิกและสัมพันธ์กับลูกค้า หลายคนแสดงความไม่เคารพหรือแม้กระทั่งหยาบคายเพื่อให้ "เข้ากับ" วัฒนธรรมออนไลน์ได้ดีขึ้น

อย่างไรก็ตาม บริษัทที่ให้บริการธุรกิจอื่นเป็นหลัก อาจไม่ได้พิจารณาว่าการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียนั้นคุ้มค่าที่จะลองเลยด้วยซ้ำ ความผิดพลาดที่อาจสูญเสียธุรกิจที่พลาดไปมากมาย แต่หากไม่มีผู้บริโภคให้สนใจ บริษัท B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ) จะใช้โซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดได้อย่างไร

มุ่งเน้นความพยายามของคุณอย่างเหมาะสม

สิ่งแรกที่ต้องพิจารณาคือแพลตฟอร์มใดที่เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ ผู้บริโภคอาจชอบใช้เว็บไซต์เช่น Twitter แต่การเข้าถึงธุรกิจจะทำได้ดีกว่าบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่เน้นความเป็นมืออาชีพเช่น LinkedIn ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถปรากฏตัวบนไซต์อื่นได้ อันที่จริง การอ้างชื่อธุรกิจของคุณบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียทุกแห่งมักจะเป็นวิธีที่ดีที่สุด เพื่อป้องกันปัญหาที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ที่จะใช้งานโซเชียลมีเดียมากเท่านั้น ดังนั้น ความพยายามที่ใช้กับแพลตฟอร์มที่ผู้ชมของคุณไม่ได้ใช้จึงไม่เกิดผล คุณไม่แน่ใจว่าเว็บไซต์ใดเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ? จากนั้นอาจคุ้มค่าที่จะทดลองใช้หลาย ๆ ไซต์ในช่วงเวลาสั้น ๆ จากนั้นประเมินข้อมูลการมีส่วนร่วมที่เว็บไซต์โซเชียลมีเดียมอบให้กับธุรกิจโดยทั่วไป

ข้อมูลต่างๆ เช่น อัตราการคลิกผ่าน การถูกใจ การแบ่งปัน การเข้าถึง และอื่นๆ สามารถช่วยแสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยคุณระบุได้ว่าโพสต์ประเภทใดที่ผู้ชมของคุณชื่นชอบมากที่สุด โปรดทราบว่าไม่ว่าเว็บไซต์โซเชียลมีเดียใดที่คุณตัดสินใจที่จะมุ่งเน้น กุญแจสำคัญคือต้องใช้งานอยู่และแสดงตัวตนที่ชัดเจน

แนะนำสำหรับคุณ: การตลาดเนื้อหา B2B: 10 กลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่จะใช้ในปี 2562-2563

การพัฒนาเนื้อหา

ประเภทของเนื้อหาที่แบ่งปันโดยบริษัท B2B อาจค่อนข้างแตกต่างจากสิ่งที่คุณนึกถึงเมื่อคุณนึกถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ขั้นตอนแรกเช่นเคยคือสร้างโปรไฟล์อย่างละเอียดซึ่งครอบคลุมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ชื่อของธุรกิจ ข้อมูลติดต่อ ที่อยู่ และอื่น ๆ ทั้งหมดนั้นชัดเจน แต่ข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่นำเสนอหรือผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ก็มีความสำคัญเช่นกัน

เมื่อคุณตั้งค่าโปรไฟล์เสร็จแล้ว ก็ได้เวลาสร้างเนื้อหาเพื่อแบ่งปัน การอัปเดตอย่างง่ายเกี่ยวกับสถานะของธุรกิจนั้นเหมาะสมอย่างยิ่งที่จะรวมไว้ เช่นเดียวกับรางวัลหรือการยอมรับ หรือการเปลี่ยนแปลงเวลาทำการหรือโปรโตคอลที่ลูกค้าของคุณอาจต้องมีความเป็นส่วนตัว แต่คุณต้องการที่จะเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมและการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณหรือไม่? จากนั้น พยายามจัดหาเนื้อหาที่เป็นประโยชน์นอกเหนือจากลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ วิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือการสร้างเนื้อหาที่มีจุดประสงค์เพื่อการบริโภคสาธารณะโดยเฉพาะ ฉันกำลังพูดถึงเนื้อหา เช่น อินโฟกราฟิก บล็อกโพสต์ ฯลฯ

อินโฟกราฟิก

อินโฟกราฟิกคือภาพที่นำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายในรูปแบบภาพที่น่าสนใจและย่อยง่าย ข้อมูลมีตั้งแต่สถิติที่มีค่าที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณไปจนถึงตัวเลขที่อาจเป็นที่สนใจของคนธรรมดา เช่นเดียวกับปริมาณของอุปทานที่ขนส่งทุกชั่วโมง หรือประเทศใดมีส่วนร่วมในกระบวนการสร้างผลิตภัณฑ์

อินโฟกราฟิกที่ดีนั้นสะอาดตาและอ่านง่าย และผู้ใช้ที่เห็นว่าน่าสนใจควรมีแนวโน้มที่จะแบ่งปัน การใส่ชื่อบริษัทและเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งที่ยอมรับได้อย่างสมบูรณ์ แต่ผู้ใช้จะรู้สึกน้อยลงว่าพวกเขากำลังถูกวางตลาดหากสิ่งนั้นมีขนาดเล็กและไม่เบี่ยงเบนความสนใจจากกราฟิก

โพสต์บล็อก / บทความ

บล็อกโพสต์เป็นเนื้อหาหลักประเภทอื่นๆ ที่บริษัทแชร์บนโซเชียลมีเดีย บริษัท B2B เหมาะอย่างยิ่งที่จะใช้บล็อกอย่างเต็มที่สำหรับแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดีย บล็อกโพสต์สำหรับธุรกิจมักจะเขียนขึ้นเพื่อถ่ายทอดข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในอุตสาหกรรมและข้อมูลเชิงลึก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจพบว่าสิ่งนี้มีประโยชน์และสามารถเริ่มสร้างกระบวนการแห่งความไว้วางใจได้ เพราะตอนนี้คุณกำลังอ่านบล็อกโพสต์ โดยหวังว่าจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

การรักษาน้ำเสียงในการสนทนาและท่าทีที่เป็นมิตรยังช่วยให้เข้าใจทั้งธุรกิจและข้อมูลที่คุณให้ คุณสามารถสร้างโพสต์ในลักษณะนี้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ ซึ่งจะพิสูจน์ความสามารถของธุรกิจและพนักงานของคุณ โพสต์ประเภทนี้อาจค่อนข้างเฉพาะเจาะจง ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจ B2B ที่คุณมี แต่สามารถสร้างความได้เปรียบอย่างแท้จริงให้กับการแข่งขัน เนื่องจากคุณได้ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่เพจของคุณแล้ว

คุณอาจชอบ: วิธีใหม่ในการใช้ Facebook สำหรับการตลาดธุรกิจ

เครือข่ายและการเชื่อมต่ออาคาร

จุดประสงค์ทั้งหมดของโซเชียลมีเดียคือการสร้างการเชื่อมต่อกับผู้อื่น ในรูปแบบของการติดตาม เพื่อน ฯลฯ ด้วยโปรไฟล์ของคุณที่พัฒนาและเนื้อหาเล็กน้อยที่จะแบ่งปัน คุณสามารถเริ่มสร้างการเชื่อมต่อเหล่านี้ได้ ขั้นแรก ใช้การเชื่อมต่อที่คุณมีอยู่แล้วและทำให้เป็นทางการในบริการโซเชียลมีเดีย เข้าถึงลูกค้าปัจจุบัน พนักงาน ฯลฯ เมื่อคนใหม่เริ่มติดตามและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่คุณแบ่งปัน คุณก็สามารถเริ่มติดต่อพวกเขาได้เช่นกัน เนื่องจากผู้คนและบริษัทอื่นๆ เหล่านี้ได้กรอกโปรไฟล์ของพวกเขาด้วย คุณจึงสามารถทำการค้นคว้าข้อมูลเล็กน้อยเกี่ยวกับพวกเขาก่อนที่จะติดต่อเข้ามา ซึ่งช่วยให้คุณปรับแต่งสำนวนการขายของคุณให้ตรงกับความต้องการของพวกเขาได้

นอกจากนี้ หากคุณกำลังสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและถูกต้อง คุณอาจสร้างผู้ติดตามในหมู่มืออาชีพในอุตสาหกรรมของคุณด้วย สร้างชื่อเสียงและทำให้บริษัทของคุณอยู่ในใจของพวกเขา หากพวกเขาหันมามองหาตำแหน่งงานใหม่ เครือข่ายการเชื่อมต่อที่มากขึ้นช่วยให้โพสต์และเนื้อหาของคุณเข้าถึงได้ไกลขึ้น ซึ่งจะทำให้เครือข่ายของคุณเติบโตยิ่งขึ้นไปอีก เนื้อหาที่สร้างขึ้นมาอย่างดีสามารถแตกออกและกลายเป็นไวรัลในลักษณะนี้ มอบระดับการเข้าถึงที่แทบจะเป็นไปไม่ได้ที่จะทำซ้ำผ่านการตลาดรูปแบบอื่น

การศึกษาและการตลาดโซเชียลมีเดีย

กิจกรรมต่อเนื่องกลายเป็นเรื่องสำคัญ ณ จุดนี้ เนื่องจากสามารถมีอิทธิพลต่ออัลกอริทึมที่กำหนดสิ่งต่างๆ เช่น การสั่งซื้อภายหลัง เป็นต้น พูดง่ายๆ ก็คือ ยิ่งบัญชีของคุณมีการใช้งานมากเท่าไร โอกาสที่คนรู้จักของคุณจะเห็นเนื้อหาที่คุณนำเสนอก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น การรักษาสถานะนั้นไว้ได้ค่อนข้างยาก ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีขนาดเท่าใดก็ตาม บริษัทขนาดใหญ่มักแก้ปัญหานี้ด้วยการจ้างผู้จัดการโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะ อาจเป็นเรื่องยากที่จะกำจัดใบสมัครสำหรับตำแหน่งเช่นนี้ เนื่องจากหลายคนคิดว่าพวกเขารู้เรื่องโซเชียลมีเดียมากกว่าที่รู้จริง

หนังสือรับรองการศึกษา

วิธีที่ง่ายที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังจ้างคนที่สามารถจัดการโซเชียลมีเดียของคุณได้จริงๆ ก็คือการดูข้อมูลประจำตัวด้านการศึกษาของพวกเขา บุคคลที่มีปริญญาด้านธุรกิจจะเข้าใจวิธีการนำเสนอบริษัททางออนไลน์อย่างมืออาชีพได้ดีกว่ามาก และรับประกันได้ว่าพวกเขาจะมีความรู้ความเข้าใจด้านการตลาดในระดับหนึ่งเป็นอย่างน้อย และตัวเลือกความเชี่ยวชาญพิเศษอาจหมายความว่าพวกเขารู้มากขึ้น ยังดีกว่า ขณะนี้มีหลักสูตรการตลาดเฉพาะที่สอนสื่อสังคมออนไลน์และการตลาดดิจิทัลในห้องเรียนที่เป็นทางการ ผู้สำเร็จการศึกษาจากโปรแกรมเหล่านี้จะมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับการมีส่วนร่วม การวิเคราะห์ การสร้างการรับรู้ของสาธารณะ และการจัดการแบรนด์ เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาสามารถนำเสนอธุรกิจของคุณทางออนไลน์ได้อย่างเหมาะสม

หากบริษัทของคุณไม่ได้อยู่ในขนาดที่คุณสามารถจ้างผู้จัดการโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะได้ ก็มีตัวเลือกอื่นให้พิจารณา คุณสามารถศึกษาต่อในสาขาเหล่านี้ด้วยตัวคุณเอง ด้วยการกำเนิดของหลักสูตรปริญญาออนไลน์ การได้รับปริญญาด้านการตลาดหรือธุรกิจไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน และการได้รับปริญญาในระดับที่สูงขึ้น เช่น ปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจจะมีประโยชน์อื่นๆ อีกหลายประการสำหรับเจ้าของธุรกิจ นอกจากนี้คุณยังสามารถมองหาพนักงานในบทบาทอื่นที่มีข้อมูลประจำตัวและการศึกษาที่สามารถจัดการสิ่งนี้เป็นหน้าที่เสริมพร้อมกับความรับผิดชอบตามปกติได้ หากเป็นไปได้

คุณอาจชอบ: วิธีเพิ่มพลังให้กับการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

การตลาดโซเชียลมีเดีย

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นหัวข้อที่ซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัท B2B แต่เมื่อคุณเริ่ม คุณอาจรู้สึกว่ามันไม่ยากอย่างที่คิด

ขั้นแรก กำหนดแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เข้าถึงผู้คนและบริษัทต่างๆ ที่อาจสนใจธุรกิจของคุณ จากนั้นทุ่มเทความพยายามของคุณต่อแพลตฟอร์มนั้น จากนั้น เริ่มสร้างและพัฒนาเนื้อหา ควรแชร์ได้และน่าสนใจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เช่น บล็อกโพสต์หรืออินโฟกราฟิก

เมื่อเพจของคุณมีความสมบูรณ์และถูกใช้เพื่อแบ่งปันเนื้อหา คุณจะเริ่มสร้างเครือข่ายของทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพ รวมถึงผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่สนใจซึ่งอาจสมัครทำงานให้คุณในภายหลัง

การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมีกิจกรรมอย่างสม่ำเสมอในระดับสูงในบัญชี อาจคุ้มค่าที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะมาดูแลบัญชีทุกวัน ผู้จัดการสื่อโซเชียลที่ดีที่สุดมักจะเป็นผู้ที่ได้รับการศึกษาอย่างเป็นทางการในหัวข้อนี้ พวกเขาสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดและการวิจัยล่าสุดได้ การเรียนปริญญาแบบนี้ด้วยตัวคุณเองยังมีประโยชน์หากคุณต้องการรักษาภาพลักษณ์ของบริษัทไว้ในมือของคุณเอง ไม่ว่าคุณจะใช้แนวทางการตลาดแบบใด การสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียสำหรับบริษัท B2B นั้นถูกต้องมากกว่าที่คุณคิด