วิธีสร้างข้อตกลงโซเชียลมีเดียสำหรับลูกค้า

หากคุณต้องการถูกมองว่าเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียมืออาชีพ สิ่งสำคัญคือต้องตั้งค่าธุรกิจของคุณด้วยกระบวนการที่เหมาะสมตั้งแต่เริ่มต้น สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงธุรกิจของคุณและช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่วนหนึ่งของกระบวนการนั้นเกี่ยวข้องกับการสร้างข้อตกลงโซเชียลมีเดียโดยละเอียดสำหรับลูกค้าของคุณ

ความสัมพันธ์กับลูกค้าแต่ละรายมีความแตกต่างกัน แต่ไม่ว่าความสัมพันธ์นั้นจะเป็นทางการแค่ไหน สิ่งสำคัญคือต้องมีแนวทางที่ชัดเจนในการควบคุมงานที่คุณทำ ไม่ว่าคุณจะเป็นเอเจนซี่ที่มีรากฐานมั่นคง หรือคุณเพิ่งเริ่มต้นเป็นฟรีแลนซ์ การสร้างข้อตกลงทางโซเชียลมีเดียที่มีการจัดการที่ดีเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ มาเผชิญหน้ากัน โซเชียลมีเดียยังคงเป็นโลกแห่งความลึกลับสำหรับลูกค้าจำนวนมาก ซึ่งหมายความว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะเข้าใจสิ่งที่รวมอยู่ในขอบเขตการทำงานของคุณ - และอะไรที่ไม่ใช่!

ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียทุกคนที่รู้วิธีสร้างสัญญาโซเชียลมีเดีย และนั่นก็ไม่เป็นไร สัญญาของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นเอกสาร 30 หน้าที่ซับซ้อน อาจเป็นข้อตกลงสั้นๆ ที่สรุปกฎพื้นฐานของความสัมพันธ์ในการทำงานและสิ่งที่เกี่ยวข้อง อ่านต่อเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม!

เหตุใดฉันจึงต้องมีข้อตกลงเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย

คุณต้องการข้อตกลงโซเชียลมีเดียจริงๆหรือ? คำตอบง่ายๆคือใช่ แม้ว่าคุณจะมีส่วนร่วมในโครงการระยะสั้น คุณยังคงต้องการความชัดเจนเกี่ยวกับขอบเขตของงาน การมีส่วนร่วมในโครงการ ค่าธรรมเนียมโครงการ และหลักเกณฑ์ทางกฎหมายใดๆ ที่ควบคุมโครงการและบทบาทและความรับผิดชอบของคุณภายในโครงการ .

ข้อตกลงโซเชียลมีเดียโดยทั่วไปเป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายที่สร้างแนวทางที่ชัดเจนสำหรับทั้งสองฝ่าย นอกจากนี้ยังปกป้องคุณจากข้อพิพาททางกฎหมายใดๆ ที่เกิดขึ้นขณะทำโครงการให้เสร็จ และกำหนดวาระที่ชัดเจนสำหรับระยะเวลาและค่าธรรมเนียมของโครงการ สิ่งนี้กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับโครงการและสามารถช่วยทั้งสองฝ่ายประหยัดเวลาได้มาก

นอกจากนี้ยังสามารถร่างการยกเว้นใดๆ ที่ ไม่ รวมอยู่ในโปรเจ็กต์ หากลูกค้าของคุณยังใหม่ต่อโซเชียลมีเดีย พวกเขาอาจถือว่าคุณกำลังรับผิดชอบบางอย่าง เช่น การจัดการชุมชนหรือการผลิตวิดีโอ ข้อตกลงระบุข้อยกเว้นใดๆ เพื่อไม่ให้เกิดความสับสนตลอดทั้งโครงการเกี่ยวกับบทบาทและความรับผิดชอบของแต่ละฝ่าย

แม้ว่าคุณจะทำงานกับลูกค้ามาหลายปีแล้วหรือพวกเขาเป็นเพื่อนสนิทกัน คุณยังสามารถประสบปัญหาทางกฎหมายหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับขอบเขตของโครงการได้ ไม่ว่าโครงการจะเล็กแค่ไหนก็ยังมีปัญหาที่จะเกิดขึ้นได้ การมีข้อตกลงด้านโซเชียลมีเดียทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นสำหรับทุกคน

ไม่เพียงเท่านั้น แต่สัญญาโซเชียลมีเดียยังทำให้คุณดูเป็นมืออาชีพมากขึ้นอีกด้วย ทำให้คุณเป็นนักธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายและช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการทำงานกับคุณ พวกเขาจะสามารถเห็นตั้งแต่เริ่มต้นว่าคุณได้กำหนดกระบวนการไว้แล้ว พวกเขายังจะสามารถดูได้ว่างานจะเกี่ยวข้องกับโครงการมากน้อยเพียงใด สัญญาโซเชียลมีเดียช่วยให้ลูกค้าเห็นองค์ประกอบต่าง ๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญ และระยะเวลาที่อาจใช้เวลานานซึ่งจะช่วยให้คุณพิสูจน์คุณค่าของงานของคุณ

ข้อตกลงโซเชียลมีเดียรวมอะไรบ้าง?

ข้อตกลงโซเชียลมีเดียเป็นเอกสารทางกฎหมาย ตามหลักการแล้ว ควรมีองค์ประกอบต่างๆ มากมาย รวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

ภายในสัญญา แต่ละรายการควรมีการระบุไว้อย่างชัดเจนเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง จากนั้นทั้งสองฝ่ายควรลงนามและลงวันที่ในสัญญาก่อนเริ่มงานใดๆ

สิ่งสำคัญคือต้องสร้างสัญญาโซเชียลมีเดียของคุณก่อนที่คุณจะเริ่มรับลูกค้าใหม่ หากคุณรอจนกว่าคุณจะได้ลูกค้ารายแรก อาจต้องใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ในการสร้างสัญญาโซเชียลมีเดีย ดังนั้นจึงควรเตรียมสัญญาไว้ล่วงหน้า

ดังนั้น เรามาทำลายสัญญาโซเชียลมีเดียของคุณแต่ละส่วนและอภิปรายกันว่าทำไมมันถึงสำคัญนัก

1. รายละเอียดโครงการเบื้องต้น

ส่วนแรกของสัญญาควรเน้นรายละเอียดพื้นฐานของโครงการ รวมถึงบริการที่เสนอ วันที่ที่โครงการจะครอบคลุม และฝ่ายใดๆ ที่เกี่ยวข้อง จำไว้ว่าสิ่งนี้อาจรวมถึงเอเจนซี่อื่นๆ นักแปลอิสระอื่นๆ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับโครงการ

อย่าลืมระบุว่า ใคร จะลงนามในสัญญาและเป็นตัวแทนของลูกค้าและตัวแทนอิสระหรือโซเชียลมีเดีย โดยปกติทางฝั่งลูกค้าจะเป็นเจ้าของธุรกิจ ในด้านของคุณ นี่อาจเป็นตัวคุณเองหรือใครก็ตามที่เป็นตัวแทนของคุณในเอเจนซี่ของคุณ หากคุณทำงานเป็นฟรีแลนซ์ คุณควรเซ็นสัญญาด้วยตนเอง

สิ่งสำคัญคือต้องร่างโครงร่างบุคคลเหล่านี้ไว้ล่วงหน้า ขึ้นอยู่กับโครงการ บางครั้งการทำงานร่วมกันกับทีมอื่นอาจใช้เวลานานกว่าการทำงานคนเดียว คุณยังต้องการร่างความรับผิดชอบเฉพาะของเอเจนซีหรือทีมต่างๆ ลูกค้าของคุณอาจคิดว่าคุณไม่มีปัญหาในการทำงานกับเอเจนซี่อื่น และแม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่ก็อาจเพิ่มเวลาให้กับโปรเจ็กต์ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องสรุปไว้ล่วงหน้า

2. งานที่เกี่ยวข้อง

นี่อาจเป็นรายละเอียดที่สำคัญที่สุดของข้อตกลงทั้งหมดของคุณ องค์ประกอบนี้สรุปงานจริงที่จะแล้วเสร็จและการรวมที่รวมอยู่ในนี้ ในส่วนนี้ คุณควรให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อไม่ให้เกิดความสับสนเกี่ยวกับงานที่เกี่ยวข้อง

ร่างบทบาทและความรับผิดชอบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องภายในโครงการและรวมองค์ประกอบอื่นๆ ทั้งหมดที่ลูกค้ารับผิดชอบ อย่าลืมรวมวัตถุประสงค์ของโครงการด้วย หากคุณกำลังสร้างปฏิทินโซเชียลมีเดีย ให้ระบุแพลตฟอร์มโซเชียลที่คุณจะโพสต์และจำนวนโพสต์ที่แน่นอนที่คุณจะสร้าง คุณควรรวมกิจกรรมรองที่อาจเป็นส่วนหนึ่งของโครงการด้วย

ดังนั้น หากคุณกำลังให้บริการด้านการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ให้สรุปสิ่งที่คุณจะมอบให้ ซึ่งรวมถึงบริการต่างๆ เช่น:

นอกจากนี้ คุณควรสรุปความรับผิดชอบและกำหนดเวลาของลูกค้า รวมถึงสิ่งที่จำเป็นต้องจัดเตรียมเพื่อให้คุณทำโครงการให้เสร็จในวันที่ นี่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลลูกค้าหรือทรัพยากรเพื่อให้คุณทำส่วนประกอบโครงการให้สมบูรณ์ หากคุณต้องการกำหนดจริงๆ คุณสามารถรวมการประมาณการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายหรือยอมรับ KPI เพื่อให้ลูกค้ามีความชัดเจนในสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้

3. รายละเอียดค่าใช้จ่ายและการชำระเงิน

รายละเอียดค่าใช้จ่ายและการชำระเงินเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งของข้อตกลงโซเชียลมีเดียของคุณ สัญญาการตลาดโซเชียลมีเดียใดๆ ควรระบุอย่างชัดเจนว่างานจะมีค่าใช้จ่ายเท่าใด และรวมกำหนดการชำระเงินด้วย เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าครบกำหนดและเมื่อใด คุณควรระบุด้วยว่าคุณกำลังทำงานบนพื้นฐานการรักษา หรือว่าคุณกำลังทำงานในโครงการแบบครั้งเดียวตามระยะเวลาที่กำหนด

เมื่อสรุปค่าใช้จ่ายแล้ว อย่าลืมรวมภาษี ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และอัตรารายชั่วโมงเพิ่มเติมหากจำเป็น เพิ่มกำหนดการชำระเงินภายในสัญญา กำหนดการควรสรุปว่าการชำระเงินใดจะถึงกำหนดชำระ หรืออาจระบุได้ว่าการชำระเงินจะครบกำหนดเมื่อคุณบรรลุเป้าหมายสำคัญบางอย่างภายในโครงการ หากฝ่ายต่าง ๆ จ่ายเงินสำหรับส่วนประกอบต่าง ๆ ภายในโครงการ ให้ระบุสิ่งนี้ภายในเงื่อนไขการชำระเงิน

คุณอาจต้องการเพิ่มรายละเอียดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมภายในโครงการ และผู้ที่จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเหล่านี้ ซึ่งอาจรวมถึงค่าเดินทาง ค่าซอฟต์แวร์หรือภาพ ค่าเครื่องมือ หรืออัตรารายชั่วโมงเพื่อครอบคลุมค่าบริการเพิ่มเติมหรือค่าล่วงเวลา

4. ไทม์ไลน์

องค์ประกอบที่สำคัญอีกประการของข้อตกลงโซเชียลมีเดียของคุณคือไทม์ไลน์ของคุณ หากงานเป็นแบบปลายเปิด หรือคุณกำลังทำงานตามสัญญาการจัดการโซเชียลมีเดียที่กำลังดำเนินการอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณระบุสิ่งนี้ไว้ในสัญญา หากสัญญาของคุณทำงานเป็นระยะเวลาขั้นต่ำ ให้ระบุสิ่งนี้

รวมสิ่งที่ส่งมอบเฉพาะที่ครบกำหนดตามวันที่ที่ระบุภายในส่วนนี้ ชัดเจนว่าสิ่งที่ส่งมอบอาจล่าช้าหากลูกค้าของคุณไม่ได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นในเวลาที่เหมาะสม

สัญญาต่อเนื่องส่วนใหญ่ควรมีระยะเวลาขั้นต่ำที่กำหนดไว้ เช่น สามเดือนหรือหกเดือน หลังจากผ่านระยะเวลาขั้นต่ำนี้ไปแล้ว คุณยังคงสามารถมีข้อตกลงได้ แต่คุณอาจต้องการให้แน่ใจว่าคุณได้รวมระยะเวลาการบอกเลิกสัญญาไว้ด้วย เช่น 21 วัน เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายได้รับการคุ้มครอง หมายความว่าคุณจะไม่ถูกทิ้งไว้โดยไม่มีงานทำ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้แน่ใจว่าลูกค้าจะไม่ถูกทิ้งไว้และแห้งแล้งโดยไม่มีเนื้อหาโซเชียลมีเดียในเดือนหน้า

คุณอาจต้องการรวมค่าธรรมเนียมหรือเพิ่มการชำระเงินคืนหากสัญญาสิ้นสุดลงภายในระยะเวลาของสัญญา

5. หนี้สิน

ข้อตกลงการตลาดโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่จะรวมถึงส่วนความรับผิดชอบด้วย และเราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้ทำเช่นนั้น ส่วนนี้ระบุโดยพื้นฐานแล้วว่าใครต้องรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากงานที่ทำเสร็จแล้ว โดยทั่วไป การจัดการโซเชียลมีเดีย (SMM) ไม่ได้มีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดปัญหามากมาย อย่างไรก็ตาม การเผยแพร่สื่อออนไลน์ก็มีความเสี่ยงอยู่เสมอ

สำหรับองค์ประกอบนี้ คุณอาจต้องการปรึกษากับทนายความ โดยขึ้นอยู่กับว่าคุณทำงานกับใคร พวกเขาดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมใด และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นคืออะไร ตัวอย่างเช่น บริษัทในอุตสาหกรรมบางประเภท เช่น อุตสาหกรรมการแพทย์ มีแนวทางที่เฉพาะเจาะจงมากเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถโพสต์ได้ และการอ้างสิทธิ์ใดบ้างภายในโพสต์เหล่านี้

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลูกค้าหรือโครงการ คุณอาจต้องการเพิ่มการป้องกันเพิ่มเติมภายในสัญญาโซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อป้องกันตัวเองในสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงสูง การคุ้มครองเหล่านี้รวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่น ประโยคที่ไม่แข่งขัน ประโยคที่ไม่สละสิทธิ์ เหตุสุดวิสัย และประโยคที่ไม่มีการรับประกัน

6. รายละเอียดทรัพย์สินทางปัญญา (IP)

ข้อตกลงทางโซเชียลมีเดียของคุณควรรวมรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของคุณ หรืออีกนัยหนึ่งว่า ใครเป็นเจ้าของ ผลงาน งานโซเชียลมีเดียมักจะเสร็จสิ้นเพื่อผลิตเนื้อหาโซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่เนื้อหาวิดีโอหรือรูปภาพอื่นๆ มาตราทรัพย์สินทางปัญญาจะสรุปว่าใครเป็นเจ้าของเนื้อหาและข้อกำหนดใด ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจเป็นเจ้าของสิทธิ์ในเนื้อหาเฉพาะช่วงระยะเวลาหนึ่ง หรือสำหรับการใช้งานเฉพาะเท่านั้น

โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าหรือบริษัทที่คุณทำงานด้วยมักจะเป็นเจ้าของเนื้อหาและสงวนสิทธิ์ทั้งหมดในการทำงานให้เสร็จสิ้น เรื่องนี้สมเหตุสมผล – ท้ายที่สุดแล้ว การสร้างเนื้อหาสำหรับบริษัทเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับงานทั้งหมด และคุณจะไม่มีประโยชน์อะไรกับมัน เหตุผลเดียวที่คุณอาจต้องการใช้เนื้อหานี้ในอนาคตอาจเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรมหรือพอร์ตโฟลิโอสำหรับเว็บไซต์หรือเอกสารรับรองของคุณ ถ้าเป็นเช่นนั้น อย่าลืมใส่ประโยคเกี่ยวกับเรื่องนี้ไว้ในสัญญาของคุณ

หากคุณกำลังถ่ายภาพโซเชียลมีเดียและจัดหาภาพความละเอียดสูงเพื่อใช้ในโซเชียล ไม่ควร ใช้ภาพดังกล่าวสำหรับนิตยสารหรือโฆษณาสิ่งพิมพ์ เว้นแต่จะระบุไว้ในสัญญา ไม่ควรใช้กับช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ ทั่วโลก เว้นแต่จะระบุไว้

แต่ทำไมเรื่องนี้ถึงเป็นเรื่องใหญ่? ในสถานการณ์สมมตินี้ ไม่เพียงแต่ลูกค้า จะไม่จ่ายเงิน สำหรับการใช้งานอื่นๆ เหล่านี้ แต่เนื้อหาอาจไม่ถูกนำไปใช้ตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้

ตัวอย่างเช่น ในตัวอย่างข้างต้น รูปภาพในโซเชียลมีเดียมักไม่เหมาะสำหรับการพิมพ์ เนื่องจากคุณภาพมักไม่เหมาะกับโฆษณาสิ่งพิมพ์ หากมีการใช้เนื้อหาในลักษณะ อื่นนอกเหนือจากที่ตั้งใจไว้ อาจส่งผลไม่ดีต่อธุรกิจหรือเอเจนซีของคุณ อาจดูเหมือนคุณไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่และไม่รู้ว่าจะสร้างเนื้อหาสำหรับวัตถุประสงค์นั้นได้อย่างไร กล่าวอีกนัยหนึ่ง; มันดูไม่ดีสำหรับคุณหรือเอเจนซี่ของคุณ

ภายในส่วนนี้ คุณอาจต้องการรวมหมายเหตุเกี่ยวกับการไม่ผูกขาด หากคุณมีลูกค้ารายใหญ่ที่จ่ายค่าธรรมเนียมจำนวนมาก คุณอาจพิจารณาถึงความสัมพันธ์พิเศษระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ ซึ่งอาจหมายความว่าคุณ ไม่ได้ทำงาน กับลูกค้ารายอื่นในอุตสาหกรรมเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังทำงานกับแบรนด์ไวน์ออร์แกนิก พวกเขาอาจต้องการระบุว่าคุณไม่ทำงานร่วมกับแบรนด์ไวน์ออร์แกนิกอื่นๆ สัญญาอาจมีรายละเอียดเกี่ยวกับแบรนด์ที่เฉพาะเจาะจง หากเป็นเช่นนั้น โปรดรวมรายละเอียดเหล่านี้ไว้ในสัญญาด้วย หากลูกค้าของคุณขอให้คุณยอมรับในความสัมพันธ์พิเศษ ให้ระมัดระวัง ซึ่งอาจหมายความว่าคุณไม่สามารถทำงานร่วมกับแบรนด์อื่นหรือแบรนด์อื่นที่คล้ายคลึงกันได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะสูญเสียงานอื่นไป หากคุณเลือกที่จะรวมสิ่งนี้ไว้ในข้อตกลงของคุณ โปรดระบุว่าข้อตกลงสิ้นสุดเมื่อสัญญาของคุณสิ้นสุดลง

7. รายละเอียดการยกเลิก

ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปที่จะคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากสัญญาของคุณถูกยกเลิก อย่างไรก็ตาม การรวมรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการยุติลงในข้อตกลงโซเชียลมีเดียของคุณเป็นสิ่งสำคัญ รายละเอียดการบอกเลิกของคุณจะระบุว่าสัญญาสามารถยุติได้อย่างไรหรือสามารถยกเลิกได้เลย ควรมีระยะเวลาแจ้งให้ทราบ อย่างน้อย 14 วันสำหรับทั้งสองฝ่าย หากไม่นานกว่านั้น

สัญญาอาจรวมถึงข้อที่ระบุว่าไม่สามารถยกเลิกได้เลยจนกว่าจะผ่านพ้นช่วงระยะเวลาหนึ่งไป ในสัญญา คุณควรระบุว่าต้องมีการบอกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรจากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

8. ข้อยกเว้น

ข้อตกลงโซเชียลมีเดียของคุณส่วนใหญ่สรุปว่า มีอะไรรวมอยู่ บ้าง ส่วนการยกเว้นจะสรุปองค์ประกอบใดๆ ที่ ไม่รวม อยู่ในขอบเขตงานที่ตกลงกันไว้

ไม่ใช่ลูกค้าทุกรายที่มีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าโซเชียลมีเดียคืออะไร นับประสาอะไรกับมัน อาจดูเหมือนชัดเจนสำหรับคุณ แต่อย่าทึกทักเอาเองว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าอะไรคืออะไรและโดยทั่วไปไม่รวมอยู่ในข้อตกลงโซเชียลมีเดีย

การยกเว้นของคุณอาจสรุปองค์ประกอบต่างๆ เช่น:

• ; ลูกค้ามักจะดำเนินการนี้ให้เสร็จสิ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากข้อกังวลของผู้ใช้เกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือควรส่งต่อไปยังทีมบริการลูกค้าของลูกค้าโดยตรง
• ; อาจมอบหมายให้หน่วยงานอื่นหรือทีมภายในของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งต่างๆ เช่น เรื่องราวใน Instagram หรือเนื้อหาสด
• ; ลูกค้าบางรายไม่ทราบว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่ได้รวมการตลาดดิจิทัลด้วยเสมอไป ชัดเจนว่าสิ่งต่าง ๆ เช่น SEO หรือการโฆษณาดิจิทัลแบบชำระเงินอื่นๆ นั้นไม่รวมอยู่ในขอบเขตงานของคุณ

เมื่อคุณอยู่ในขั้นตอนการเสนอขาย สิ่งสำคัญคือต้องถามคำถามที่ถูกต้องทั้งหมดและเสนอราคาอย่างถูกต้องสำหรับโครงการโดยพิจารณาจาก สิ่ง ที่เกี่ยวข้อง สิ่งต่างๆ เช่น การผลิตหรือการรายงานเนื้อหาวิดีโออาจใช้เวลาหลายชั่วโมงในแต่ละเดือน ดังนั้นคุณควรทราบตั้งแต่เริ่มต้นว่ากิจกรรมเหล่านี้จำเป็นต้องรวมอยู่ในขอบเขตงานของคุณหรือไม่

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจถึงผลตอบแทนที่อาจเกิดขึ้นจากกิจกรรมการจัดการโซเชียลมีเดียบางอย่าง ตัวอย่างเช่น คุณอาจเรียกเก็บเงินเป็นจำนวนมากสำหรับการรายงานทางโซเชียลมีเดีย แต่อาจใช้เวลาเพียงสองสามชั่วโมงต่อเดือนเท่านั้น เมื่อคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการโซเชียลมีเดีย คุณจะเริ่มเข้าใจว่ากิจกรรมโซเชียลมีเดียใดที่ทำกำไรได้มากกว่ากิจกรรมอื่นๆ จากนั้นคุณสามารถเริ่มผลักดันกิจกรรมเหล่านั้นที่มีกำไรมากขึ้น แน่นอน มันไม่ได้เกี่ยวกับเงินทั้งหมด ตัวอย่างเช่น การทำรายงานทางโซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณพิสูจน์ประสิทธิภาพของงานทั้งหมดที่คุณทำอยู่ได้ ดังนั้นมันจึงสำคัญมากไม่ว่าจะทำกำไรได้มากเพียงใด

9. ปัจจัยอื่นๆ

ภายในข้อตกลงโซเชียลมีเดียของคุณ คุณอาจต้องการรวมประโยคการรักษาความลับ ข้อนี้ระบุว่าทั้งสองฝ่ายจะไม่เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับใด ๆ รวมถึงข้อเสนอ ค่าใช้จ่าย ค่าใช้จ่าย หรือข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับอีกฝ่ายหนึ่ง หากคุณกำลังทำงานกับแบรนด์ใหญ่ พวกเขาอาจส่งข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) ให้คุณลงนามแยกต่างหากเพื่อปกป้องความลับทางการค้าหรือข้อมูลลับที่พวกเขาอาจมอบให้คุณ แต่อย่าลืมว่าคุณต้องปกป้องข้อมูล ค่าใช้จ่าย ข้อมูล และผลประโยชน์ของคุณ เอง ด้วย

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียอื่นๆ ที่คุณนำเสนอภายในสัญญาของคุณ คุณจะต้องรวมรายละเอียดทั้งหมดของบริการดังกล่าวเพื่อให้ชัดเจนว่าจะมีการตั้งค่าการจัดเตรียมอย่างไร

คุณยังต้องการระบุในสัญญาว่าคุณทำงานเป็นผู้รับเหมาอิสระหรือหน่วยงาน แทนที่จะเป็นพนักงาน สัญญาบางฉบับอาจรวมถึงบรรทัดที่ระบุความสัมพันธ์นี้

หมายเหตุสุดท้ายเกี่ยวกับสัญญาโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าจะมีเทมเพลตสัญญาการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมากมาย แต่สิ่งสำคัญคือต้องปรึกษาทนายความเมื่อคุณสร้างข้อตกลงโซเชียลมีเดียของคุณเอง อาจมีกฎหมายเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับสาขาของคุณหรืองานเฉพาะที่อยู่ในมือ สิ่งสำคัญที่ควรทราบด้วยว่ากฎหมายที่ใช้บังคับในพื้นที่ต่างๆ อาจแตกต่างกันไป ดังนั้น อย่าลืมทำสัญญาที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายเฉพาะในภูมิภาคหรือประเทศของคุณ

เมื่อคุณส่งสัญญาของคุณ โปรดทราบว่าลูกค้าอาจกลับมาหาคุณพร้อมคำแนะนำในการแก้ไขสัญญา เว้นแต่ว่าการแก้ไขจะเปลี่ยนแปลงรายละเอียดใด ๆ ในสัญญาของคุณอย่างมาก พวกเขาควรจะลงนามได้ ที่กล่าวว่า หากคุณกำลังเริ่มต้นโครงการขนาดใหญ่ คุณไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดที่สำคัญใดๆ โดยไม่ปรึกษาทนายความ

และถึงแม้ว่าการปรึกษาทนายความจะฟังดูแพง แต่ก็คุ้มค่าถ้ามันหมายความว่าคุณจะหลีกเลี่ยงข้อพิพาททางกฎหมายในอนาคต ข้อพิพาททางกฎหมายอาจทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายหลายพันหรือหลายแสนดอลลาร์ ไม่ต้องพูดถึงความเสียหายต่อชื่อเสียงของคุณและการหยุดชะงักในการทำงานและชีวิตที่บ้านของคุณ

สิ่งที่ดีคือเมื่อคุณมีเทมเพลตสัญญาโซเชียลมีเดียที่ดีแล้ว คุณสามารถใช้เทมเพลตเดียวกันนี้กับลูกค้าทั้งหมดของคุณ โดยปรับแต่งส่วนประกอบเล็กๆ น้อยๆ ตามความจำเป็น การสร้างสัญญาของคุณเองด้วยความช่วยเหลือจากทนายความ คุณจะอุ่นใจได้เมื่อรู้ว่าคุณได้รับการคุ้มครองในทุกกรณี

ในบางกรณี ลูกค้าอาจเสนอสัญญาลูกค้าแยกต่างหาก ซึ่งระบุข้อกำหนดทั้งหมดของพวกเขา ในสถานการณ์สมมติ คุณอาจต้องการตรวจสอบกับทนายความเพื่อให้แน่ใจว่าสัญญาบางส่วนของพวกเขาจะไม่ยกเลิกสัญญาของคุณ หรือคุณไม่ได้ลงนามในสิทธิ์ของคุณ

ปรับปรุงกระบวนการโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณด้วย Sked Social

หากคุณจริงจังกับการเป็นมืออาชีพด้านโซเชียลมีเดียที่ถูกต้องตามกฎหมาย หรือคุณกำลังเริ่มต้นเอเจนซี่การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณเอง คุณจำเป็นต้องมีกระบวนการ เอกสารทางกฎหมาย สัญญา และเครื่องมือในการสำรองข้อมูล ผ่านการตั้งค่ากระบวนการที่เหมาะสมตั้งแต่ต้นเท่านั้น คุณจะสามารถปรับปรุงงานของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพ และเพิ่มผลกำไรสูงสุดของคุณ

มีเทมเพลตสัญญาโซเชียลมีเดียที่คุณสามารถใช้เพื่อนำโครงสร้างมาสู่ข้อตกลงบริการโซเชียลมีเดียของคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณอาจต้องการปรึกษาทนายความเพื่อสร้างสัญญาที่เกี่ยวข้องกับคุณโดยเฉพาะ

เครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสูง เช่น Sked Social ยังช่วยให้คุณสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิภาพได้อีกด้วย Sked Social เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ Instagram แบบ all-in-one ที่มีความสามารถในการตั้งเวลาอันทรงพลังและฟังก์ชันการรายงานขั้นสูง ซึ่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำใคร ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์โซเชียลมีเดียและกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาได้อย่างต่อเนื่อง ฟีเจอร์การรายงานจะช่วยให้คุณสร้างรายงานอัตโนมัติสำหรับแต่ละแคมเปญ ดังนั้นคุณจึงมองเห็นแนวโน้มที่จะช่วยเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

ไม่เพียงแต่มีฟังก์ชันการรายงานขั้นสูงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวกำหนดตารางเวลาโซเชียลมีเดีย ซึ่งช่วยให้คุณกำหนดเวลาโพสต์โซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักๆ ทุกแพลตฟอร์ม รวมถึง Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, Facebook และโซเชียลอื่นๆ อีกมากมาย เครือข่ายช่วยให้คุณประหยัดเวลาในแต่ละสัปดาห์! เริ่มต้นด้วยการลงทะเบียนทดลองใช้ งาน 7 วันของ Sked