SMB กอดคลาวด์ [ข้อมูลใหม่จาก LSA]

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Local Search Association (LSA) ได้จัดสัมมนาผ่านเว็บเพื่อหารือเกี่ยวกับแง่มุมที่น่าสนใจที่สุดประการหนึ่งของโลกธุรกิจขนาดเล็ก: การเปลี่ยนจากผู้ให้บริการแบบดั้งเดิมไปเป็นผู้ให้บริการระบบคลาวด์

การสัมมนาผ่านเว็บนี้จัดขึ้นโดยผู้นำในอุตสาหกรรม Charles Laughlin, Neal Polachek และ Greg Sterling ที่พูดคุยกันในขณะที่ Greg เรียกสิ่งนี้ว่า "เนื้อหากึ่งขัดแย้ง" เกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้บริการบนคลาวด์โดยตลาดธุรกิจขนาดเล็ก

หลายคนยังคงเชื่อว่าโลกของ SaaS ไม่สามารถเข้าถึงตลาด SMB ได้ด้วยเหตุผลหลายประการ แต่สิ่งต่าง ๆ กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในขณะที่เทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างรวดเร็วและอุปสรรคในการเข้ามานั้นมีราคาที่เอื้อมถึงมากขึ้นทุกวัน เราเห็นการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในการดำเนินธุรกิจของเรา ทุกวันนี้ นักธุรกิจขนาดเล็กทุกคนจำเป็นต้องเริ่มต้นใช้งานจริง ๆ คือสมาร์ทโฟนและแอพที่เลือกใช้อย่างมีกลยุทธ์

ดังนั้น เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาเจาะลึกสิ่งที่น่าตื่นเต้นที่เราได้ยินในการสัมมนาผ่านเว็บกัน!

ธุรกิจขนาดเล็ก + ระบบคลาวด์ =

เหตุใดธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากจึงเข้ามาใช้ระบบคลาวด์ในทันใด ตามที่ Greg อธิบาย บริษัท SaaS มีมานานแล้ว แต่ปัจจัยบางอย่างกำลังเข้ามามีบทบาทอย่างมากในขณะนี้

ข้อมูลประชากร

การเปลี่ยนแปลงทางประชากรหมายถึงคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์แบบดั้งเดิมกำลังจะเกษียณอายุและส่งต่อธุรกิจให้กับคนรุ่นต่อไป นีลอธิบายว่าในสหรัฐอเมริกา เบบี้บูมเมอร์ 10K จะอายุ 65 ทุกวัน แนวโน้มที่จะดำเนินต่อไปอีก 19 ปีข้างหน้าและมีผลกระทบต่อเศรษฐกิจอย่างยั่งยืน

ผู้ที่รับช่วงต่อโอกาสทางธุรกิจเหล่านี้จะเป็นกลุ่มมิลเลนเนียลที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ซึ่งส่วนใหญ่พร้อมที่จะปรับตัวให้เข้ากับภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป

ความคาดหวังที่เพิ่มขึ้น

ความคาดหวังของผู้บริโภคเพิ่มขึ้นจากผลกระทบของการปรับสภาพแบรนด์ใหญ่ เมื่อบริการระดับองค์กรกลายเป็นเรื่องธรรมดา ลูกค้าเริ่มคาดหวังบริการในระดับหนึ่งและประสบการณ์ของลูกค้าที่คล่องตัว แม้กระทั่งจากธุรกิจขนาดเล็กในพื้นที่ของตน ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมจะได้ยินคำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อออนไลน์ ธุรกรรมทางโทรศัพท์ และบริการอื่นๆ ที่คาดหวัง

พวกเขามีงบประมาณหรือแบนด์วิดท์เพื่อตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้หรือไม่นั้นไม่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคยุคใหม่ เราได้รับเงื่อนไขให้คาดหวังสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้ในตลาด และ SMB ต่างพยายามค้นหาบริการราคาไม่แพงที่สามารถช่วยให้พวกเขาแข่งขันได้

ประสบการณ์ของลูกค้าจะสร้างความแตกต่างในอนาคต สำหรับทุกธุรกิจเพราะหลายสิ่งที่เราซื้อถูกลดระดับลงเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ และวิธีเดียวที่จะแยกแยะคือประสบการณ์ของลูกค้า ทุกธุรกิจทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่จะต้องมอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจแก่ลูกค้าเหล่านี้ – LSA Webinar

แรงกดดันจากการแข่งขัน

สำหรับ SMB ธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ ที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าจะมีการเติบโตสูงสุด การแข่งขันจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

สำหรับผู้ให้บริการแบบดั้งเดิม คำถามเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องในโลกดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้นจะกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนมากขึ้น หากพวกเขาไม่ก้าวทันข้อเสนอทางดิจิทัล ผู้ให้บริการแบบเดิมจะถูกกำจัดโดยบริการบนระบบคลาวด์ ซึ่งจะให้โซลูชันที่ถูกกว่าและง่ายกว่าแก่ลูกค้าที่พวกเขาต้องการ

สำหรับผู้ให้บริการ SaaS จำนวนการแข่งขันที่กระทบต่ออุตสาหกรรมนั้นล้นหลาม ทุกคนต้องการชิ้นส่วนของพาย นอกเหนือจากแรงกดดันภายในจากการเพิ่มคุณสมบัติ ตลาดใหม่ การปรับขนาด และทำให้นักลงทุนมีความสุข ผู้ให้บริการ SaaS ยังต้องระลึกไว้เสมอว่าลูกค้าต้องการตัวเลือกของผู้ให้บริการแบบครบวงจรอย่างชัดเจน ซึ่งหมายความว่าบริษัท SaaS ต้องหาวิธีที่ดีที่สุดในการนำเสนอข้อเสนอและค้นหาพันธมิตรที่เชื่อถือได้และเหมาะสมเพื่อขยายการเข้าถึง

ต้นทุนการดำเนินงาน SMB

ธุรกิจขนาดเล็กไม่มีทีมงานที่คอยช่วยเหลือพวกเขาในการดำเนินธุรกิจ ส่วนใหญ่ต้องทำการตลาด การขาย ทรัพยากรบุคคล สินค้าคงคลัง และงานอื่นๆ ด้วยตัวเอง ซึ่งอาจใช้เวลานานมาก แบบสำรวจของ Intuit ที่อ้างถึงในการสัมมนาผ่านเว็บระบุว่ามีเพียงหนึ่งในสามของเวลาของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้นที่อุทิศให้กับบริการหลักของธุรกิจของตน

การจัดสรรเวลามากนี้ให้กับงานธุรการย่อมน่าหงุดหงิดสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการลดต้นทุนการดำเนินงานอยู่เสมอ เพื่อให้สามารถแข่งขันและรักษาอาชีพของตนได้ กระบวนการที่เรียบง่ายและคล่องตัวจึงเป็นสิ่งจำเป็น สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เวลาคือเงินและทุกดอลลาร์มีค่า

วิธีที่คลาวด์ช่วยธุรกิจขนาดเล็ก

ดังที่ระบุไว้ในการสัมมนาผ่านเว็บ แม้ว่าแบรนด์ใหญ่จะได้รับผลกระทบอย่างไม่สมส่วนกับทุกสิ่งที่เราทำ แต่ 98% ของธุรกิจทั่วโลกเป็นธุรกิจขนาดเล็ก นั่นหมายความว่ามีโอกาสมากมายสำหรับบริการคลาวด์ในการปรับปรุงชีวิตของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขยายธุรกิจของตนเองในขณะที่พวกเขากำลังทำอยู่

หากระบบคลาวด์สามารถทำตามคำสัญญาได้ ทางเลือกก็ย่อมชัดเจนสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ระบบที่ประหยัดและประหยัดเวลาจะช่วยให้พวกเขากลับไปทำในสิ่งที่ตนมีในการทำธุรกิจ สิ่งที่พวกเขาหลงใหลเกี่ยวกับ

เฉพาะในสหรัฐอเมริกาประเทศเดียว มีการใช้จ่าย SaaS ประมาณ 10 พันล้านดอลลาร์ในขณะนี้ ธุรกิจเหล่านี้จำนวนมากสามารถข้ามตลาดได้ด้วยความช่วยเหลือของระบบคลาวด์ และขยายธุรกิจไปทั่วโลก มีโอกาสมากมายสำหรับผู้ที่สามารถทำให้เกิดขึ้นได้สำหรับตลาด SMB

เหตุใด SMB จึงลังเลที่จะใช้ระบบคลาวด์ และเราจะเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้นได้อย่างไร

การเปลี่ยนแปลงอาจเป็นเรื่องยาก สำหรับ SMB การเปลี่ยนแปลงผู้ให้บริการที่ดำเนินการได้ไม่ดีอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการมีธุรกิจกับการสูญเสียทุกอย่าง ต่างจากองค์กรที่มีพื้นที่ว่างในการตัดสินใจผิดพลาดเล็กน้อย (หรือใหญ่) ธุรกิจขนาดเล็กมีความเสี่ยงต่อการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อผลกำไรของพวกเขา การรักษาความปลอดภัยที่ระบบการทำงานที่มีอยู่สามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสบายใจได้

คุณจะโน้มน้าว SMB ให้เปลี่ยนไปใช้ระบบ SaaS ใหม่ได้อย่างไร ดังที่นีลอธิบาย ทั้งหมดนี้มาจากความเรียบง่ายและใช้งานง่าย ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมมักละทิ้งระบบคลาวด์เนื่องจาก 'ปัจจัยมนุษย์ในการนำไปใช้' เช่น การเริ่มต้นใช้งานที่ซับซ้อนและปัญหาด้านการใช้งานอื่นๆ

ปัจจัยของมนุษย์ในการนำไปใช้นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งในการที่จะเห็น SMB เหล่านี้เปลี่ยนจากสิ่งที่พวกเขาพอใจในปัจจุบันไปเป็นสิ่งที่สามารถประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้ ต้องทำในรูปแบบที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย – LSA Webinar

จากการวิจัยของ LSA บริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมุ่งเน้นไปที่การบริการและการมีส่วนร่วม “ถ้าคุณไม่ทำงานได้ดีในการบูรณาการ ให้บริการลูกค้า ฯลฯ – คุณอาจล้มเหลว”

อนาคตมีขนาดเล็ก

การสัมมนาผ่านเว็บนี้เป็นการเริ่มต้นการสนทนาที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกคนที่สนใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของผู้ให้บริการ SMB และ SMB และโอกาสอันยิ่งใหญ่ในอนาคต

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม คุณสามารถดูการบันทึกแบบเต็มได้ที่นี่:

หากคุณอยู่ในซานฟรานซิสโกที่มีแดดจ้าในเดือนธันวาคม ลองดูงาน SMB Cloud Adoptions Summit วันที่ 7 ธันวาคม!

เครดิตรูปภาพ

ภาพเด่น: Unsplash/Billy Huynh

ภาพที่ 1-10: ภาพหน้าจอจากการสัมมนาผ่านเว็บ 'ยุคใหม่: SMB และ Cloud_Shift (LSA Webinar)'