เครื่องมือสำรวจธุรกิจขนาดเล็ก: คู่มือปฏิบัติ

คุณกำลังมองหาเครื่องมือสำรวจธุรกิจขนาดเล็กอยู่ใช่หรือไม่? คุณได้ผ่านตัวเลือกมากมายแต่ยังไม่พบสิ่งที่ใช่หรือไม่?

การค้นหาของคุณสิ้นสุดที่นี่ วันนี้เราจะช่วยคุณด้วยเครื่องมือสำรวจธุรกิจขนาดเล็ก 5 อันดับแรกที่จะตอบสนองความต้องการของคุณเช่นเดียวกับกระเป๋าของคุณ

ธุรกิจขนาดเล็กต้องการเครื่องมือที่มาพร้อมความสามารถในการจ่ายและประสิทธิผล อย่างไรก็ตาม แอปพลิเคชันส่วนใหญ่อยู่ในด้านใดด้านหนึ่งของสเปกตรัม

ก่อนที่เราจะพูดถึงเครื่องมือสำรวจธุรกิจขนาดเล็กที่ดีที่สุดและพารามิเตอร์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ก่อนอื่นเรามาพูดถึงสิ่งที่กำหนดเครื่องมือสำรวจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กกันก่อน

เครื่องมือสำรวจธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร?

เครื่องมือสำรวจธุรกิจขนาดเล็กคือ ซอฟต์แวร์สำรวจ ที่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดยทั่วไปแล้วจะมีทีมงานขนาด 100-200 คน และรวบรวมข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

ใช้เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ คำติชม หรือความคิดเห็นของผู้ฟัง ผู้ชมนี้อาจแตกต่างกันไปตามประเภทของแบบสำรวจ พวกเขาสามารถเป็นลูกค้าที่มีอยู่ ลูกค้าที่มีศักยภาพ หรือพนักงาน

ลักษณะของเครื่องมือสำรวจธุรกิจขนาดเล็ก

เครื่องมือเหล่านี้อาจไม่จำเป็นต้องทำการวิจัยตลาดขั้นสูง เช่น การศึกษาความอ่อนไหวของราคา การวิเคราะห์ร่วมกัน การวิเคราะห์ maxdiff เป็นต้น ความคาดหวังทั่วไปบางประการจากซอฟต์แวร์สำรวจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคือความสามารถในการสร้างแบบสอบถาม นำเข้ารายการ แจกจ่ายแบบสำรวจ และสร้าง รายงาน พวกเขาจะต้องสามารถรวมเข้ากับแอพของบุคคลที่สามเช่น CRM และระบบการจัดการฐานข้อมูล

นอกเหนือจากคุณสมบัติข้างต้น เครื่องมือสำรวจธุรกิจขนาดเล็กจะต้องสามารถแบ่งปันแบบสำรวจ ข้อมูล และรายงานกับทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เนื่องจากองค์กรส่วนใหญ่ติดต่อกับลูกค้าของตนบนโซเชียลมีเดีย จึงเป็นเรื่องดีที่จะสามารถเผยแพร่แบบสำรวจบนโซเชียลมีเดีย

ความต้องการที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของผู้สร้างแบบสำรวจคือพวกเขาต้องการสร้าง แบรนด์แบบ สำรวจ ทำให้ดูเป็นมืออาชีพมากขึ้นและเพิ่มอัตราการตอบกลับ ดังนั้น ซอฟต์แวร์สำรวจของพวกเขาควรอนุญาตให้พวกเขาเพิ่มโลโก้ ปรับแต่งส่วนหัว ส่วนท้าย และฟอนต์ และนำเข้าชีตสไตล์ของตัวเอง

เครื่องมือสำรวจธุรกิจขนาดเล็ก 5 อันดับแรก

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือนักวิจัยตลาดระดับเริ่มต้น การค้นหาซอฟต์แวร์สำรวจที่สมบูรณ์แบบเพื่อรวบรวมข้อมูลอาจเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตาม ด้วยเครื่องมือสำรวจธุรกิจขนาดเล็กที่เหมาะสม คุณสามารถสร้างแบบสำรวจที่กำหนดเองและวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

เราวิเคราะห์ ซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์ จำนวนหนึ่ง และเปรียบเทียบประสิทธิภาพเพื่อค้นหาเครื่องมือสำรวจธุรกิจขนาดเล็ก 5 อันดับแรก พารามิเตอร์บางส่วนที่ใช้ในการวิเคราะห์ของเราคือ:

• คุณสมบัติ
• ทรัพยากรฟรี
• เส้นโค้งการเรียนรู้
• ความเสถียร
• การปรับแต่ง
• ความสามารถในการบูรณาการ
• ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
• สนับสนุน
• ราคา

คุณสามารถใช้เครื่องมือด้านล่างเพื่อสร้างแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าครั้งต่อไปหรือแบบฟอร์มคำติชมของพนักงาน

เครื่องมือ #5 – Google ฟอร์ม

Google ฟอร์มใช้กันอย่างแพร่หลายโดยผู้เริ่มต้นที่ต้องการสร้างแบบฟอร์มง่ายๆ เพื่อรวบรวมข้อมูล ใช้งานง่าย แต่ไม่สามารถใช้เป็นซอฟต์แวร์สำรวจแบบเต็มรูปแบบได้ แม้ว่าจะมี UI ที่สะอาดตาและประสิทธิภาพที่ดี แต่ก็ค่อนข้างแพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก พวกเขาเสนอการปรับแต่งที่จำกัดและทรัพยากรฟรี เช่น เทมเพลตแบบสำรวจสำเร็จรูป สำหรับมือใหม่และเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

เครื่องมือ #4 – SurveyMonkey

SurveyMonkey เป็นหนึ่งในเครื่องมือสำรวจออนไลน์ยอดนิยม ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ซอฟต์แวร์นี้เพื่อรวบรวมข้อมูลและรับข้อมูลเชิงลึก อย่างไรก็ตาม พวกเขามีความสามารถในการผสานรวมที่จำกัดกับแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่ใช้กันทั่วไป เช่น CRM ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และเครื่องมือแสดงภาพข้อมูลในแพ็คเกจพรีเมียมพื้นฐานฟรี

เครื่องมือ #3 – TypeForm

TypeForm เป็นซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์ที่ใช้สร้างแบบทดสอบ โพล และแบบฟอร์มคำติชม คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อสร้างแบบสำรวจอย่างง่าย อย่างไรก็ตาม ไม่มีแหล่งข้อมูลฟรีมากเกินไป เช่น บล็อกฮาวทู เทมเพลตสำเร็จรูป ฯลฯ ดังนั้นจึงมีช่วงการเรียนรู้ที่สูงชันที่จำเป็นสำหรับเครื่องมือนี้

เครื่องมือ #2 – Zoho

Zoho เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือทางเลือกในการรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสำรวจ มีคุณสมบัติมากมายและง่ายต่อการเรียนรู้และรวมเข้ากับเครื่องมือของบุคคลที่สามต่างๆ อย่างไรก็ตาม จากการวิจัยของเราและบทวิจารณ์ของลูกค้าใน G2 จะทำงานได้ดีหากคุณต้องการ คำนวณคะแนน NPS และสร้างรายงาน

ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การขยายขนาด NPS มีประโยชน์เมื่อคุณมีฐานลูกค้าขนาดใหญ่และกำลังมุ่งเน้นที่การลดความปั่นป่วน นอกจากนี้ ผู้ใช้ที่มีอยู่พบว่าการนำทางผ่านเครื่องมือในขณะที่สร้างแบบสำรวจทำได้ยาก

เครื่องมือ #1 – QuestionPro

QuestionPro เป็นซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์ที่มีฟีเจอร์มากกว่า 80 รายการฟรีพร้อมใบอนุญาต Essentials ฟรีตลอดชีพและไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ด้วยบัญชี Essentials คุณไม่เพียงแต่ทำแบบสำรวจได้เท่านั้น แต่ยังปรับแต่งรูปลักษณ์ของแบบสอบถามได้อีกด้วย

เพิ่มโลโก้ ส่วนหัว และส่วนท้าย ปรับแต่งแบบอักษร และทำสิ่งต่างๆ มากมายเพื่อสร้างแบบสำรวจของแบรนด์ คุณยังสามารถปรับแต่งโฟลว์ของแบบสำรวจของคุณด้วยประเภทตรรกะมากกว่า 10 ประเภทเพื่อถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับผู้ตอบของคุณมากที่สุด

แบบสำรวจที่กำหนดเองช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสร้างแบรนด์สำหรับตนเองและเปิดช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าของตน คุณสามารถเลือกจากธีมในตัวที่หลากหลายหรืออัปโหลดชีตสไตล์แบบกำหนดเองของคุณ

QuestionPro นำเสนอแหล่งข้อมูลการเรียนรู้ฟรีมากมายรวมถึงเทมเพลตสำเร็จรูปที่คุณสามารถเข้าถึงได้ภายในบัญชีของคุณ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนได้ทางแชท อีเมล หรือโทรศัพท์ 24*7 QuestionPro ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัวที่สำคัญ เช่น GDPR, CCPA, HIPAA และเป็นเครื่องมือสำรวจที่ผ่านการรับรอง ISO:27001 สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ด้วยประสิทธิภาพที่เสถียรและความสามารถในการผสานรวมที่แข็งแกร่งกับแอพพลิเคชั่นมากกว่า 20+ รายการ QuestionPro จึงเป็นเครื่องมือสำรวจธุรกิจขนาดเล็กที่ดีที่สุด

วิธีวางแผนแบบสำรวจสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

โครงการสำรวจที่วางแผนไว้อย่างดีจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจที่ดีขึ้น คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อลดความปั่นป่วนของลูกค้า สร้างกลยุทธ์การขายและการตลาด หรือสร้างแผนงานผลิตภัณฑ์

ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อวางแผนแบบสำรวจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

1. ระบุผู้ชมของคุณ: ค้นหากลุ่มคนที่เหมาะสมกับความต้องการด้านประชากรศาสตร์ของแบบสำรวจของคุณ เลือกกลุ่มตัวอย่างตามตลาดเป้าหมายและ เป้าหมายการสำรวจ ของคุณ
2. สร้างแบบสอบถาม: นี่เป็นขั้นตอนที่ง่ายที่สุด แต่ยากที่สุด! คุณต้องใช้เวลาคิดทบทวนวิธีตั้งคำถามให้ถูกต้อง เพื่อไม่ให้คุณถามคำถามผิด หรือรวบรวมข้อมูลที่ไม่สมเหตุสมผล สิ่งที่คุณต้องทำก็แค่ลากและวางประเภทคำถามในซอฟต์แวร์สำรวจของคุณ
3. สร้างแบรนด์แบบสำรวจของคุณ: กำหนดรูปลักษณ์และความรู้สึกที่กำหนดเองเพื่อสะท้อนถึงเสียงและสไตล์ของแบรนด์ในแบบสำรวจของคุณ คุณยังสามารถ ปรับแต่งหน้าขอบคุณ เพื่อให้ผู้ตอบได้รับความประทับใจไม่รู้ลืม
4. นำเข้าผู้ติดต่อ: นำเข้ารายการจากไฟล์ excel หรือ CSV ในซอฟต์แวร์สำรวจของคุณหรือเพิ่มด้วยตนเอง คุณสามารถสร้าง อีเมลคำเชิญตอบแบบสำรวจประเภท ต่างๆ ในภาษาต่างๆ และบันทึกเป็นเทมเพลตได้
5. แจกจ่ายแบบสำรวจ: ส่งแบบสำรวจของคุณผ่านอีเมล แอพมือถือ เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือคิวอาร์โค้ด เลือกแพลตฟอร์มที่ผู้ตอบของคุณมีแนวโน้มที่จะตอบมากที่สุดและจะมีสิ่งรบกวนน้อยลง
6. สร้างรายงาน: สร้างรายงานและแดชบอร์ดที่ให้แนวคิดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแบบสำรวจของคุณ ระบุแนวโน้มและจุดข้อมูลที่ดึงความสนใจของผู้ชมของคุณออกมา แบ่งปัน URL รายงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและแจ้งให้พวกเขาทราบผลการสำรวจ
7. รับข้อมูลเชิงลึก: ในที่สุดก็ถึงเวลาวิเคราะห์ข้อมูลหลังจากสร้างรายงาน ใช้ข้อมูลการสำรวจเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณและวางแผนสำหรับอนาคต

บทสรุป

ดังนั้น แม้ว่าจะมีเครื่องมือมากมายในตลาด การเลือกเครื่องมือที่ดีที่สุดก็ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือการสร้างบัญชีฟรี ลองใช้คุณสมบัติต่างๆ และประเมินประสบการณ์ของคุณ คุณยังสามารถใช้บัญชีทดลองใช้ฟรีสำหรับแผนชำระเงิน

QuestionPro ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำของโลก เช่น Thales, Energizer, American Cancer Society, BMW และอีกมากมาย ติดต่อเราได้ที่ [email protected] หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการหาวิธีใช้แบบสำรวจในธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม ทดลองใช้ฟรี