5 อันดับกลยุทธ์ธุรกิจขนาดเล็กที่มีแนวโน้มจะขับเคลื่อนความสำเร็จ

เผยแพร่แล้ว: 2019-01-12

การเริ่มต้นและปรับขนาดธุรกิจในปัจจุบันทำได้ง่ายกว่าเมื่อ 10 ปีที่แล้วมาก ความก้าวหน้าในด้านต่างๆ เช่น เทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน ได้ปูทางสำหรับการดำเนินงานที่ง่ายขึ้นซึ่งเคยมีความซับซ้อนสูง ตัวอย่างเช่น การสร้างเว็บไซต์สามารถทำได้โดยบุคคลที่ไม่ใช่ ด้าน เทคนิคผ่านแพลตฟอร์ม เช่น Free Web Design งานบัญชีสามารถทำได้โดยบุคคลที่ไม่มีทักษะโดย ใช้ Quickbooks แคมเปญการตลาดทุกขนาดสามารถทำได้ง่ายๆ ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook

ความก้าวหน้าดังกล่าวในท้ายที่สุดหมายความว่าระดับการแข่งขันจะทวีความรุนแรงขึ้นทุกวัน ผู้คนจำนวนมากขึ้นสามารถเริ่มต้นและขยายการลงทุนของตนเองได้ เพราะมันค่อนข้างง่ายกว่าที่เคยเป็นมา นอกจากนี้ยังหมายความว่าจำเป็นต้องมี แผนธุรกิจเชิงกลยุทธ์ มากขึ้นเพื่อเพิ่มโอกาสในการอยู่รอดในสภาพแวดล้อมที่หนาแน่น

แนวทางที่ทรงพลังซึ่งธุรกิจขนาดเล็กยังไม่สามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่คือการทำงานอัตโนมัติที่น่าเบื่อและซ้ำซากจำเจ บริษัทมักต้องเสียค่าใช้จ่ายโดยไม่จำเป็นโดยไม่รู้ว่าจะหลีกเลี่ยงได้ ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ดำเนินงานด้วยงบประมาณที่จำกัด ไม่จำเป็นต้องจ้างคนมาทำงานธรรมดาๆ เช่น การทำบัญชีและการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดีย

การทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติทำให้มีเวลาและทรัพยากรเพิ่มขึ้น ซึ่งสามารถนำไปปรับโฟกัสไปที่ด้านอื่นๆ ที่ต้องใช้ความพยายามในการคิดมากขึ้น พื้นที่ดังกล่าวอาจรวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการได้มาซึ่งลูกค้า การหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นเป็นแนวทางปฏิบัติพื้นฐานที่จำเป็นต่อความสำเร็จ ค่าใช้จ่าย 20 ดอลลาร์ที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ในแต่ละวันจากการดำเนินงานจะส่งผลให้ประหยัดได้ถึง 7,300 ดอลลาร์ในช่วงปลายปี

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ธุรกิจขนาดเล็ก 5 ประการที่สามารถใช้ร่วมกับ 'ระบบอัตโนมัติ' เพื่อให้บริษัทมีความได้เปรียบที่จำเป็นมากในปี 2019

รวมแชทบอท

เคยมีการสนทนากับบอทแชทหรือไม่? ถ้าไม่อย่างนั้น ฉันก็ยินดีที่จะแนะนำให้คุณรู้จักกับ มิตสึกุ

อย่าหยาบคาย ไปทักทาย (คลิก 'แชทโดยใช้แฟลช' หากคุณใช้คอมพิวเตอร์)

แชทบอทเป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์อัจฉริยะที่ออกแบบมาเพื่อจำลองการสนทนาของมนุษย์ ตัวอย่างเช่น คุณอาจถามบอทแชทว่า 'วันนี้อากาศจะเป็นอย่างไร' และมันจะสร้างการตอบสนองทันทีโดยใช้ข้อมูลที่ได้รับจากอินเทอร์เน็ต 'ดูเหมือนวันนี้จะเป็นวันที่แดดออก' การสนทนาทั้งหมดอยู่ในรูปแบบการแชท คล้ายกับการแชทจริงระหว่างคนสองคน

มีหลายแพลตฟอร์มที่อนุญาตให้รวมแชทบอทได้ ซึ่งรวมถึง Facebook Messenger, Slack, iMessage เป็นต้น แทนที่จะใช้เวลาและเงินจำนวนมากในการตอบคำถามแต่ละข้อ หรือที่แย่กว่านั้นคือการเพิกเฉย ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเริ่มปรับปรุงกระบวนการได้โดย ใช้แชทบอทเป็นบรรทัดแรกในการสื่อสารกับผู้บริโภค

แม้ว่าแนวคิดอาจฟังดูซับซ้อนเกินกว่าจะพิจารณา แต่ก็มีความก้าวหน้าอย่างมากในการพัฒนาเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแชทบอทแบบกำหนดเองได้ ตัวอย่างเช่น Mobile Monkey ช่วยให้ธุรกิจสร้างแชทบอทบน Facebook ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ

ข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของแชทบอทคือ การเป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ – มีให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ลูกค้าที่ออกจากคำถามจะได้รับการตอบกลับทันที โดยไม่คำนึงถึงช่วงเวลาของวัน พวกเขายังสามารถสแกนผ่านฐานข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อค้นหาข้อมูลได้เร็วกว่าที่มนุษย์จะทำได้ หากตั้งค่าอย่างถูกต้อง แชทบอทจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก ขณะเดียวกันก็ช่วยขจัดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการว่าจ้างบุคลากร

รวมหน้าร้านออนไลน์

แม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะไม่มีอะไรใหม่ แต่จำนวนธุรกิจที่ยังไม่ได้นำมาใช้นั้นก็น่าตกตะลึง หน้าร้านออนไลน์สามารถเป็นส่วนเสริมของธุรกิจใดๆ ก็ได้ จากมุมมองของลูกค้า ไม่มีอะไรน่าผิดหวังเท่ากับการไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณต้องการอย่างยิ่งยวด เราอยู่ใน 2017 สำหรับการร้องไห้ออกมาดัง ๆ ทุกอย่างควรจะสามารถเข้าถึงได้ด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว การบูรณาการอีคอมเมิร์ซเป็นกลยุทธ์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่สามารถนำไปปรับใช้เพื่อช่วยขับเคลื่อนการเติบโตต่อไปในปี 2019

ผู้บริโภคส่วนใหญ่มักจะหาข้อมูลทางออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ หน้าร้านออนไลน์ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถแปลงบุคคลดังกล่าวได้ ณ จุดที่ทำการวิจัย ยิ่งซื้อสินค้าง่าย สินค้ายิ่งขายได้มาก สามารถเพิ่มอีคอมเมิร์ซลงในธุรกิจ B2C ส่วนใหญ่ได้ เช่น ร้านขายรองเท้า บริการส่งอาหาร บริการให้คำปรึกษา รถเช่า ฯลฯ

ใช้คลาวด์คอมพิวติ้ง

การประมวลผลแบบคลาวด์ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์และข้อมูลภายในทั้งหมดจากระยะไกลได้อย่างสะดวก ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ไฟล์ แอปพลิเคชัน ข้อมูลลูกค้า ประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์ อีเมล ฐานข้อมูล ฯลฯ การใช้บริการคลาวด์เปรียบได้กับการเช่าบ้านกับการซื้อบ้าน

แทนที่จะซื้อข้อกำหนดด้านไอทีและจ้างคนมาติดตั้งและบำรุงรักษา คุณเพียงแค่เช่าข้อกำหนดเดียวกันจากผู้ให้บริการและจ่ายเฉพาะส่วนที่คุณใช้เท่านั้น ตัวอย่างเช่น เซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์มักจะต้องดูแลให้ปวดหัว ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเช่าพื้นที่เซิร์ฟเวอร์จากผู้ให้บริการโฮสต์ระยะไกลแทนได้

ประโยชน์ของการสมัครใช้บริการดังกล่าวคือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาและประสิทธิภาพทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ธุรกิจจะไม่ต้องจ่ายเงินเดือนให้กับพนักงานไอทีอีกต่อไป กังวลเกี่ยวกับการอัพเกรดระบบหรือจ่ายค่าพลังงานจำนวนมาก

บริการคลาวด์คอมพิวติ้งมีหลายประเภทที่สามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงได้ Salesforce ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า และลีดทั้งหมดของตนได้อย่างสะดวกทุกเวลา และใช้อุปกรณ์ใดก็ได้ Microsoft 365 ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้าง แก้ไข และแชร์แอปพลิเคชัน Microsoft Office เช่น Word, PowerPoint และ Excel จากอุปกรณ์ใดๆ ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต มีตัวอย่างอื่นๆ มากมายของบริการคลาวด์ที่สามารถใช้ประโยชน์ได้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและลดต้นทุนแบบเดิม

ชื่อเสียงคือราชา ควบคุมสภาพแวดล้อมออนไลน์ของคุณ

จากผลการวิจัยของ Independent We Stand (IWS) พบว่า 97 เปอร์เซ็นต์ ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทำการวิจัยออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ ผู้บริโภคดังกล่าวจะเรียกดูเว็บไซต์ต่างๆ เพื่อเปิดเผยข้อมูลที่เป็นประโยชน์ และมีแนวโน้มที่จะสูญเสียความมั่นใจหากไม่มีข้อมูลดังกล่าว ทำไมทุกคนถึงใช้เงินกับธุรกิจที่ไม่มีความน่าเชื่อถือ?

สองสิ่งที่สำคัญ สถานประกอบการมีสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งและยังคงควบคุมได้มากที่สุด อินเทอร์เน็ตเป็นที่แรกที่ลูกค้ายุคใหม่มองหาสินค้า/บริการ และคำวิจารณ์เชิงลบจะทำให้พวกเขาเลิกรา

แม้ว่าการควบคุมทุกอย่างที่เผยแพร่ทางออนไลน์อาจเป็นไปไม่ได้ แต่บริษัทต่างๆ สามารถควบคุมเนื้อหาที่ปรากฏบนหน้าแรกของผลการค้นหาของ Google ได้ในระดับหนึ่ง บัญชีโซเชียลมีเดียบนแพลตฟอร์ม เช่น Facebook, Twitter, Instagram และ LinkedIn มักจะปรากฏเป็นผลลัพธ์อันดับต้นๆ เมื่อใดก็ตามที่ผู้บริโภคค้นหาชื่อบริษัท การสร้างบัญชีโซเชียลหลายบัญชีจะช่วยควบคุมข้อมูลที่แสดงบนหน้าแรกของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP)

Outsource งานบางส่วน

งานที่ซ้ำซากจำเจ เช่น การทำบัญชีและการสนับสนุนลูกค้า ไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานประจำเสมอไป นักแปลอิสระคือผู้ประกอบอาชีพอิสระที่เสนอทักษะและความเชี่ยวชาญให้กับธุรกิจในฐานะผู้รับเหมาระยะสั้น การมอบหมายงานให้กับนักแปลอิสระอาจประหยัดกว่าการจ้างพนักงานประจำสำหรับงานเดียวกัน เนื่องจากธุรกิจสามารถหลีกเลี่ยงภาระในการจ่ายเงินเดือน ภาษี หรือประกันรายเดือนได้ บริษัทอาจไม่จำเป็นต้องเช่าสำนักงานทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปริมาณงานที่มอบหมายให้กับพนักงานที่อยู่ห่างไกล

ฟรีแลนซ์หลายคนเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงและมีประสบการณ์หลายปี ธุรกิจขนาดเล็กสามารถได้รับประโยชน์อย่างมากจากการมีบุคลากรที่มีประสบการณ์ดังกล่าวอยู่บนเรือ มีแพลตฟอร์มเอาท์ซอร์สหลายแพลตฟอร์มที่สามารถใช้เพื่อค้นหาผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวได้ รวมถึง Upwork , Freelancer และ Guru

งานบางอย่างที่สามารถเอาต์ซอร์ซได้ ได้แก่ การตลาดโซเชียลมีเดีย การพัฒนาเว็บไซต์ การออกแบบกราฟิก การบัญชี การสนับสนุนลูกค้า การให้คำปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล ไอที ฯลฯ ตามหลักวิชา นักแปลอิสระระยะไกลสามารถทำทุกอย่างที่พนักงานในบริษัทสามารถทำได้ ยกเว้นอาจนำกาแฟมาให้คุณ