Shine Bright: กลยุทธ์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อเอาชนะข้อเสนอเทศกาล Big-Bang
เผยแพร่แล้ว: 2023-10-20
เทศกาลนี้มีสีสันจริงๆ แต่อาจมีเสียงดังบ้างในบางครั้ง! สิ่งนี้ถือเป็นจริงสำหรับกลุ่มอีคอมเมิร์ซดิจิทัลและการค้าปลีกเช่นกัน ร้านค้าปลีกยักษ์ใหญ่และตลาดออนไลน์ต่างออกไปเพื่อดึงดูดสายตาและกระเป๋าสตางค์ในช่วงเทศกาล ในขณะที่บริษัทขนาดเล็กและบริษัทสตาร์ทอัพต่างดิ้นรนเพื่อให้เป็นที่รู้จัก StartupTalky ได้พูดคุยกับนักการตลาดดิจิทัลและบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางสองสามรายเพื่อพยายามค้นหาวิธีง่ายๆ ที่ธุรกิจขนาดเล็กจะใช้ประโยชน์สูงสุดได้ แม้จะเต็มไปด้วยข้อเสนอในช่วงเทศกาลมากมาย
เดวิด vs โกลิอัท
หลีกเลี่ยงการแข่งขัน
รักษาความพิเศษ
ปรับแต่งเล็กน้อย กำไรมหาศาล
เดวิด vs โกลิอัท
ไม่ว่าจะเป็นเทศกาลช้อปปิ้งที่ยิ่งใหญ่ของอินเดียโดย Amazon India หรือ Big Billion Days โดย Flipkart คุณไม่สามารถเพิกเฉยต่อความต้องการที่ยักษ์ใหญ่เหล่านี้ปั่นป่วนเพียงลำพังได้
เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา Kalyan Krishnamurthy ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Flipkart กล่าวในแถลงการณ์ว่ายอดขาย Big Billion Days มีผู้เข้าชมถึง 1.4 พันล้านครั้งในช่วงเทศกาลลดราคาระหว่างวันที่ 7 ต.ค. ถึง 15 ต.ค. ซึ่งถือเป็น "การเติบโตของผู้ขาย crorepati" สองเท่าจากปีที่แล้ว ในขณะเดียวกัน เทศกาลช้อปปิ้ง Great Indian Shopping ของ Amazon คาดว่าจะมียอดขายพุ่งสูง
การสำรวจผู้ใช้มือถือ 1,000 รายโดย imobi และ Glance แสดงให้เห็นว่า 84% ของผู้บริโภคชาวอินเดียรายงานว่างบประมาณการช้อปปิ้งออนไลน์เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วในช่วงเทศกาลปัจจุบัน ผู้สำรวจประมาณ 66% ตั้งใจที่จะซื้อสินค้าที่มีมูลค่ามากกว่า 25,000 เยน
“สิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงเทศกาลก็คือแบรนด์ใหญ่ๆ มีงบประมาณที่ใหญ่กว่าและแคมเปญที่ใหญ่กว่าชีวิตที่พวกเขาจัดสรรไว้ และบริษัทขนาดเล็กก็หลงทางไปกับเรื่องไร้สาระนั้น” Vivek Kumar Anand ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรกิจของ DVIO Digital ซึ่งดูแลด้านการตลาดกล่าว สำหรับผู้รวบรวมเช่น Flipkart และ Meesho
ในปี 2022 ยอดขายโฆษณาของยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซมีมูลค่าสูงถึง 1 พันล้านดอลลาร์ ตามที่ Sankalp Mehrotra รองประธานฝ่ายการสร้างรายได้ของ FlipkartPitch กล่าวระหว่างงานอีเวนต์ในเดือนกุมภาพันธ์ปีนี้
หลีกเลี่ยงการแข่งขัน
วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับฤดูการขายคือเพียงยอมรับความสามารถของตนและเลือกผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่มออกสู่ตลาด นักการตลาดดิจิทัลกล่าว
“เราพยายามหลีกเลี่ยงการแข่งขัน ตัวอย่างเช่น หากมีคนขายสินค้าใน Amazon เราพยายามหลีกเลี่ยงการขายเหล่านั้นและมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ซึ่งเราสามารถหลีกเลี่ยงการแข่งขันได้เนื่องจากเราเข้าใจว่ามีข้อจำกัดด้านงบประมาณและเราไม่สามารถ อยู่กับยักษ์ใหญ่เหล่านี้” Abhyudaya Tripathi รองประธานฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจของบริษัทการตลาดดิจิทัล Tangence กล่าว
การใช้จ่ายด้านการโฆษณาในช่วงเทศกาลก็มีประโยชน์เพียงเล็กน้อยเช่นกัน เนื่องจากผลตอบแทนอาจไม่เท่ากัน Tripathi กล่าวเสริม
Akansha Sharma ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Citta ผู้ค้าปลีก Babycare แสดงความลำบากใจในการลงโฆษณาการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาในช่วงเทศกาล
“คุณต้องเพิ่ม (งบประมาณในการโฆษณา) แน่นอนในช่วงเทศกาล เพราะใครๆ ก็ทำแบบนั้น คุณรู้ไหมว่าการเสนอราคามีการแข่งขันสูงสำหรับโฆษณา ดังนั้น หากอีกฝ่ายจะเสนอราคาเพิ่ม ราคาเสนอของคุณจะต้องเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ มันเพิ่มขึ้นอย่างง่ายดาย 15-20%”
ดังนั้น บริษัทขนาดเล็กหลายแห่งจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากขายบนไซต์รวบรวม แม้ว่าบริษัทอาจกินผลกำไรก็ตาม
รักษาความพิเศษ
ส่วนลดจำนวนมากที่นำเสนอบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเส้นทางแม้กระทั่งลูกค้าประจำให้ออกไปจากเว็บไซต์หลักของบริษัท วิธีหนึ่งที่จะช่วยรักษาความเกี่ยวข้องในช่วงเทศกาลคือการมีผลิตภัณฑ์พิเศษเฉพาะบนเว็บไซต์บริษัทของคุณ
“มีคอลเลกชันทั้งหมดใน Myntra และ Amazon (โดยบริษัทของเรา) แต่อาจมีแคปซูลเล็กๆ เช่น รองเท้า ซึ่งมีเฉพาะในเว็บไซต์ของเราเท่านั้น ซึ่งจะสร้างองค์ประกอบที่แตกต่างสำหรับลูกค้าที่เข้ามา เว็บไซต์และร้านค้าของเราจากเว็บไซต์นี้” Shalvi Govil หัวหน้าฝ่ายธุรกิจดิจิทัลของบริษัทค้าปลีกเสื้อผ้า Great Indian Garage Company กล่าว
บริษัทต่างๆ ยังสามารถสร้างสรรค์และเสนอบริการที่มีเฉพาะบนเว็บไซต์ของตนเท่านั้น ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้า TryndBuy มีห้องลองเสื้อผ้าเสมือนจริงที่ลูกค้าสามารถลองเสื้อผ้าได้แบบเสมือนจริง บริษัทได้รับสิทธิบัตรในระดับสากล 30 ฉบับสำหรับคุณสมบัตินี้ และได้รับรางวัลหลายรางวัลแล้ว
Citta พยายามลงทุนในการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในช่วงเทศกาลวันหยุด แทนที่จะหันไปทำการตลาดแบบเข้มข้น "เรากำลังวางแผนที่จะพูดคุยเรื่องเทศกาลบน Instagram อีกสองสามเรื่อง เช่น การเล่าเรื่องสำหรับเด็ก หรืออะไรก็ตามที่จะทำให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่เทศกาลต่างๆ ยังคงเป็นวิธีเชื่อมต่อกับผู้คนอย่างแท้จริงมากกว่าแค่การตลาด" Sharma จากจิตตะกล่าวว่า
การสำรวจล่าสุดโดยบริษัทอัจฉริยะข้อมูลผู้บริโภค Axis My India พบว่า 33% ของผู้ตอบแบบสำรวจ 5,452 คน มีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับแบรนด์บนโซเชียลมีเดียเมื่อได้รับข้อเสนอที่น่าสนใจ ในขณะที่ 39% ของผู้ตอบแบบสอบถามชื่นชอบความคลาสสิก โดยเลือกที่จะไม่โต้ตอบกับแบรนด์บนโซเชียลมีเดียเพื่อรับข้อเสนอช่วงเทศกาล
ปรับแต่งเล็กน้อย กำไรมหาศาล
บางครั้งการปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ บนอินเทอร์เฟซดิจิทัลสามารถนำไปสู่ผลตอบแทนที่มากขึ้น แม้จะอยู่ท่ามกลางการซื้อที่สนุกสนานก็ตาม
“แม้ว่าคุณจะเปลี่ยนเมตาแท็กและคำอธิบายเมตาของคำ SEO (Search Engine Optimization) คุณจะอยู่ในเกมในแง่ของ CTR ที่สูงขึ้น (อัตราส่วนการคลิกผ่าน) ในช่วงเทศกาล สมมติว่าแทนที่จะมีคำอธิบายธรรมดาสำหรับการจัดอันดับ SEO ของคุณ คุณจะได้รับส่วนลด 70% ในช่วงเทศกาลสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือก โดยอัตโนมัติ คุณจะมี CTR ที่สูงขึ้น” อานันท์กล่าว
อานันท์ยังแนะนำให้แจกคูปองและส่วนลดล่วงหน้าและสังเกตพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าด้วย ตัวอย่างเช่น การล่อลวงผู้ซื้อในช่วงระยะเวลา Shrad มักถือเป็นช่วงสงบสำหรับการซื้อ
ผู้ประกอบการบางรายพยายามมองข้อดีและมุ่งเน้นไปที่การสร้างเครือข่ายและการสร้างความสัมพันธ์
“สองสามเดือนนี้เป็นช่วงเวลาที่ดีในการทำความรู้จักกับทุกคนที่เกี่ยวข้อง เช่น ผู้ค้าปลีกหรือพันธมิตรทางธุรกิจอื่นๆ เป็นเวลาที่ดีที่จะเริ่มสร้างความสัมพันธ์กับผู้ที่เกี่ยวข้อง เช่น ผู้ค้าปลีกหรือพันธมิตรทางธุรกิจอื่นๆ เรามั่นใจว่าเรากำลังมอบของขวัญให้กับพันธมิตรทางธุรกิจของเราและอาจได้พบกับพวกเขา” Sharma จาก Citta กล่าว
Foxtale ผู้ค้าปลีกผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงกล่าวว่าช่วยให้ลูกค้าได้รับความโปร่งใส
“ไม่ว่าจะเป็นรายการส่วนผสมหรือการทดลองในห้องปฏิบัติการที่ลูกค้าได้รับการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของเราก่อนที่จะทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล เราพยายามและให้อำนาจแก่ลูกค้าในการตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับตนเอง” Aditi Sahu รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์และการพัฒนาของ Foxtale กล่าว
บทสรุป
ผู้ค้าปลีกรายใหญ่และยักษ์ใหญ่อาจลดปัญหาเรื่องส่วนลดในช่วงเทศกาล แต่บริษัทขนาดเล็กก็สามารถทำหญ้าแห้งได้ในขณะที่พระอาทิตย์ส่องแสงในเทศกาล การระดมความคิดด้วยกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์และการมองหาการรวมกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่ของคุณสามารถช่วยรักษาความภักดีต่อแบรนด์ได้ยาวนาน ไม่ว่าช่วงเทศกาลจะบูมแค่ไหนก็ตาม
สตาร์ทอัพทอล์คกี้ 