คุณควรจ้างหน่วยงานด้านกลยุทธ์การตลาดหรือที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์การตลาดหรือไม่?

เซ็ธ โกดิน กูรูด้านการตลาดกล่าวว่า 'กลยุทธ์ใช้แล้วทิ้ง กลยุทธ์มีไว้สำหรับการเดินทางไกล' โดยพื้นฐานแล้วการมีเล่ห์เหลี่ยมบางอย่างไม่ได้มาจากนักการตลาด คุณต้องการกลยุทธ์การตลาดที่ยืดหยุ่นและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อเอาชนะใจผู้ชมและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

การสร้างกลยุทธ์นั้นเองนั้นยาก มันซับซ้อน มันเดิมพันสูง นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจส่วนใหญ่จ้างผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สามเพื่อช่วยพวกเขาในการตัดสินใจที่สำคัญเหล่านั้น

แต่คำถามคือ คุณจ้างหน่วยงานด้านกลยุทธ์การตลาดหรือที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์การตลาดหรือไม่?

กลยุทธ์ทางการตลาด คือ อะไร?

หากคุณใช้ Google คำถามข้างต้น คุณจะได้รับคำจำกัดความที่แตกต่างกันเล็กน้อย แต่เราชอบแนวคิดของ HubSpot (เราเป็นพาร์ทเนอร์ HubSpot Diamond Solutions ในกรณีที่คุณไม่รู้):

'กลยุทธ์ทางการตลาดคือแผนสำหรับการบรรลุเป้าหมาย (หรือเป้าหมาย) ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดโดยเฉพาะในลักษณะที่มุ่งเน้นและบรรลุผลได้ โดยคำนึงถึงสิ่งที่ธุรกิจของคุณทำได้ดีในปัจจุบันและสิ่งที่คุณขาดหายไปเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ที่คุณตั้งไว้ ดังนั้นคุณจึงมีแนวโน้มที่จะบรรลุผลสำเร็จมากขึ้น'

ให้ชัดเจน กลยุทธ์ทางการตลาดไม่ใช่กระสุนเงิน มันจะไม่ทำให้เกิดการขายที่นำไปสู่การขายจากอากาศบาง กลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัยการมองการณ์ไกล ความเข้าใจ และมากกว่าแค่เรื่องเล็กน้อย และการค้นหาบุคคลหรือบุคคลเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทั้งหมดนี้อาจเป็นกระบวนการในตัวเอง

สิ่งที่คาดหวังเมื่อคุณจ้างที่ปรึกษากลยุทธ์การตลาด

ที่ปรึกษากลยุทธ์การตลาดคือ คนเดียวที่ รับผิดชอบกลยุทธ์การตลาดของคุณและงานทั้งหมดที่แจ้ง นั่นหมายความว่าพวกเขารู้จุดปวดและเป้าหมายของคุณทั้งภายในและภายนอก พวกเขาจะเป็นจุดติดต่อเดียวของคุณตลอดทั้งกระบวนการ ซึ่งจะทำให้ทุกคนรู้สึกพิเศษสุด ๆ

อนิจจาพวกเขาไม่ได้มาถูก ขึ้นอยู่กับประสบการณ์และคุณสมบัติของที่ปรึกษา พวกเขาสามารถขอได้มากถึง 250 ปอนด์ต่อชั่วโมง นั่นคือสองแกรนด์ต่อวัน

และบ่อยครั้งที่ที่ปรึกษาอาจประสบปัญหา 'ชายในกระจก' นี่คือตอนที่พวกเขาคิดว่าลูกค้าเป็นเหมือนพวกเขา แทนที่จะพยายามแก้ปัญหาของพวกเขาในภาษาที่พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องได้ เมื่อมีเพียงคนเดียวที่ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ การได้รับมุมมองที่หลากหลายที่คุณต้องการอาจเป็นเรื่องยาก

ที่ปรึกษาที่ดีจะทราบถึงความลำเอียงโดยธรรมชาตินี้ และจะมีส่วนร่วมในการวิจัยเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่จะเข้าถึงและสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ในฐานะตัวแทน เรามีความเคารพต่อที่ปรึกษาทุกประการ เราได้ทำงานร่วมกับที่ปรึกษาในโครงการต่างๆ ของเราเอง ตั้งแต่การปรับปรุงกระบวนการไปจนถึงการเพิ่มยอดขาย ในการทำเช่นนั้น เราหลีกเลี่ยงการลองผิดลองถูกที่มีค่าใช้จ่ายสูง และสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและมีข้อมูลเพียงพอ เพื่อปรับปรุงวิธีการทำงานของเราให้ดีขึ้น

สิ่งที่คาดหวังเมื่อคุณจ้างหน่วยงานด้านกลยุทธ์ทางการตลาด

เอเจนซี่ด้านกลยุทธ์ทางการตลาด เช่น Articulate Marketing มีประสบการณ์มากมายในการจัดการกับลูกค้าหลายราย บ่อยครั้งในเวลาเดียวกัน แม้ว่าบางคนอาจโต้แย้งว่าสิ่งนี้หมายความว่าเราไม่สามารถมุ่งเน้นการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ทุกคนได้ แต่ความจริงกลับตรงกันข้าม

คุณเห็นไหมว่าเอเจนซี่ด้านกลยุทธ์ทางการตลาดนั้นเก่ง… ก็… กลยุทธ์ (และการตลาดก็เป็นธรรมชาติ) ซึ่งหมายความว่าเราไม่เพียงแต่มีทักษะในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีที่เราจัดสรรทรัพยากรด้วย เนื่องจากเป็นกลุ่มคนที่มีความสามารถหลากหลาย

• เอเจนซี่มีหลายสมอง ไม่ใช่แค่สมองเดียว ซึ่งหมายถึงแนวคิดมากมายจากผู้ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการตลาดที่แตกต่างกันออกไป นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณได้รับมุมมองที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง และทำให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบจากวิสัยทัศน์ในอุโมงค์
• เอเจนซีจะไม่พยายามใช้กลยุทธ์ใน 'ระบบที่พยายามและเป็นจริง' (เหมือนที่ที่ปรึกษาหลายคนทำเพราะเคยเขียนหนังสือเกี่ยวกับมัน) แต่สามารถยืดหยุ่นได้มากกว่าและให้แนวทางที่เหมาะกับ คุณ
• หน่วยงานมีแนวโน้มที่จะเพิ่มต้นทุนน้อยลงโดยพิจารณาจากอัตตา ยิ่งที่ปรึกษาได้รับประสบการณ์มากเท่าไร ก็ยิ่งถูกเรียกเก็บเงินมากขึ้นเท่านั้น กับเอเจนซี่ คุณอาจต้องจ่ายเพิ่มเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงของเวลาของ CEO แต่สำหรับโครงการส่วนใหญ่ คุณไม่จำเป็นต้องมีสิ่งนี้
• หน่วยงานจะมีความชัดเจนในการกำหนดราคา ค่าใช้จ่ายแอบแฝงไม่ใช่เรื่องของเอเจนซี่ (ส่วนใหญ่) พวกเขามีระบบการกำหนดราคาที่โปร่งใส เพื่อให้ลูกค้ามีความชัดเจนอย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจ่ายไปในทุกขั้นตอน
• เอเจนซีให้ ROI ที่มากขึ้น เอเจนซี่มีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยประมาณ 700 ปอนด์ต่อวันสำหรับบริการด้านกลยุทธ์ ขึ้นอยู่กับระดับของประสบการณ์ของที่ปรึกษา (และขนาดของอัตตาของพวกเขา!) อัตรารายวันของพวกเขาสามารถเป็นสามเท่าได้
• หน่วยงานส่งมอบตรงเวลา พวกเขาจะกำหนดเส้นตายและยึดติดกับมัน นี่เป็นเพราะพวกเขามีมากกว่าหนึ่งคนที่จัดการทุกด้านของกลยุทธ์ และขั้นตอนการทำงานที่ชัดเจนสำหรับการจัดการโครงการตั้งแต่ต้นจนจบ
• หน่วยงานได้รับการรับรองจากบุคคลที่สามที่คุณเชื่อถือได้ หมายความว่าพวกเขาจะทุ่มเททำงานเพื่อให้แน่ใจว่าทีมของพวกเขาได้รับการฝึกฝน รับทราบข้อมูล และโดยทั่วไปแล้วจะเป็นนักเตะที่ไร้ค่า และพวกเขาจะไม่กลัวที่จะตะโกนเกี่ยวกับเรื่องนี้
• หน่วยงานมีข้อมูลเชิงลึก บ่อยครั้งที่ที่ปรึกษาทำให้ผลกระทบของพวกเขายากขึ้นในการติดตามและวิเคราะห์ หน่วยงานมีแนวโน้มที่จะแสดงตัวเลขและรับผิดชอบให้คุณเห็นมากขึ้น
• เอเจนซี่เป็นผู้ยึดมั่นในกฎ ใช่หมาป่าเดียวดายเจ๋งมาก แต่พวกมันก็มักจะเป็นปืนใหญ่ที่หลวม เอเจนซีมีสิ่งต่างๆ เช่น สัญญาและการปฏิบัติตามข้อกำหนดเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนได้รับสิ่งที่พวกเขาตกลงกันไว้
• เอเจนซีสามารถใช้กลยุทธ์นี้และเปลี่ยนให้เป็นผลงานได้ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องว่าจ้างบุคคลที่สามหลายรายเพื่อทำงานให้เสร็จ ค่อนข้างเป็นปัจจัยที่แตกต่าง เราคิดว่าคุณจะเห็นด้วย

และแน่นอนว่าหน่วยงานด้านกลยุทธ์การตลาดจะต้องมีแผนกบริการลูกค้า ดังนั้นในขณะที่ที่ปรึกษาอาจยุ่งเกินกว่าจะเล่นโปรเจกต์อื่นๆ ทั้งหมดเพื่อรับสายของคุณ เอเจนซี่จะมีคนที่ยินดีรับฟังจากคุณเสมอ

ทำไมไม่ทั้งสอง?

ทำไมไม่จริง? อยากได้ผลลัพธ์ใหญ่ สวิงใหญ่ ใช่ไหม? ที่ Articulate เรามีลูกค้าบางรายที่ทำงานร่วมกับที่ปรึกษาด้านการตลาด และ เอเจนซี่ของเรา ซึ่งดำเนินงานในระดับต่างๆ ของกลยุทธ์ ช่วยให้เราสามารถนำความเชี่ยวชาญของเราไปยังบางพื้นที่ในขณะที่ทิ้งบางแง่มุม (เช่น PR - เราไม่ทำ PR!) เรารักความสัมพันธ์เหล่านี้ เราเป็นซิมพาติโก้ ร่วมกันสร้างปาฏิหาริย์ให้เกิดขึ้น

แต่พอพูดถึงกลยุทธ์ - จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป? แล้วการนำไปปฏิบัติล่ะ? คุณควรหาบุคคลหรือทีมงานภายในบริษัท หรือจ้างเอเจนซี่หรือไม่? เรามีความคิดบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนั้นเช่นกัน