คุณควรกังวลเกี่ยวกับการซื้อกิจการส่วนตัวของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือไม่?

โลกเทคโนโลยีสั่นสะเทือนในวันที่ 25 เมษายน เมื่อคณะกรรมการของ Twitter ยอมรับการเสนอราคาของ Elon Musk เพื่อซื้อการควบคุมทั้งหมดของบริษัท Twitter เป็นแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ โดยมีผู้ใช้งานประมาณ 290.5 ล้านคนต่อเดือนทั่วโลกในปี 2019 และจากการวิจัยของ Pew Research พบว่าประมาณ 69% ของผู้ใช้เหล่านั้นได้รับข่าวสารบางรูปแบบจากแพลตฟอร์ม สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากกังวลเกี่ยวกับการซื้อกิจการส่วนตัวใหม่ - มหาเศรษฐีนอกรีตมีการควบคุมประเภทใดในข่าวของพวกเขา? โพสต์ของพวกเขา? เสรีภาพในการพูดของพวกเขา?

มัสค์จะไม่ใช่มหาเศรษฐีผิวสีคนแรกที่เป็นเจ้าของมุมขนาดใหญ่ของอินเทอร์เน็ต Mark Zuckerberg ยักษ์ใหญ่ในวงการและบริษัท Meta ของเขาเป็นเจ้าของ Facebook, Instagram, Giphy และอีกมากมาย อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ชายสองคนเป็นเจ้าของแพลตฟอร์มต่างๆ ที่คุณโต้ตอบด้วยทุกวัน โดยสามารถควบคุมสิ่งที่คุณโพสต์ สิ่งที่คุณเห็น และสิ่งที่ทำกับข้อมูลของคุณได้อย่างสมบูรณ์

นั่นเป็นประโยคที่น่ากลัวมาก แบบพี่ใหญ่ และโซเชียลมีเดียไม่ได้กินเนื้อที่ทั้งหมดของอินเทอร์เน็ต แต่การบอกว่ามันไม่มีอิทธิพลสำคัญต่อชีวิตของผู้คน ณ จุดนี้ จะเป็นเพียงแค่ความเท็จอย่างเป็นหมวดหมู่

บทบาทที่เพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียในชีวิตของเรา

ตั้งแต่วัฒนธรรมของแฟนคลับไปจนถึงการหางาน โซเชียลมีเดียเป็นแหล่งรวมของสิ่งต่างๆ สำหรับการใช้งานส่วนตัวและเพื่อธุรกิจ การใช้โซเชียลมีเดียเติบโตขึ้นจากการประดิษฐ์ Facebook และ MySpace ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 เท่านั้น

ของใช้ส่วนตัว

ประมาณ 72% ของผู้ใหญ่ใช้โซเชียลมีเดียอย่างแข็งขันในปี 2564 ตามเอกสารข้อมูลโซเชียลมีเดียของ Pew Research การใช้งานส่วนบุคคลสูงสุดสำหรับโซเชียลมีเดียมีดังนี้:

• ติดตามข่าวสารและเหตุการณ์ปัจจุบัน
• ความบันเทิง;
• ติดต่อกับเพื่อน/ครอบครัว;
• การแบ่งปันสื่อและความคิดเห็น
• ค้นคว้าผลิตภัณฑ์
• เครือข่าย;
• พบปะผู้คนใหม่ๆ

ข่าวสารและเหตุการณ์ปัจจุบันที่มาอยู่ที่จุดสูงสุดสำหรับการใช้โซเชียลมีเดียส่วนบุคคลนั้นอาจมีความเกี่ยวข้องด้วยเหตุผลหลายประการ ทุกคนสามารถโพสต์บนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับหัวข้อใดก็ได้ ชาวอเมริกันเห็นว่าสิ่งนี้อาจเป็นอันตรายได้เพียงใดเมื่ออดีตประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ถูกลบออกจาก Twitter เนื่องจาก "เผยแพร่ข้อมูลที่น่าสงสัยและเสี่ยงต่อการยุยงให้เกิดความรุนแรงต่อไป"

ความบันเทิงในฐานะการใช้โซเชียลมีเดียที่ใหญ่เป็นอันดับสองก็แพร่หลายเช่นกัน ไม่ใช่แค่สำหรับบุคคลทั่วไป แต่สำหรับธุรกิจ

การใช้งานทางธุรกิจ

โซเชียลมีเดียได้ปฏิวัติการตลาดและการโฆษณา ไม่น่าแปลกใจเลยที่แพลตฟอร์มเหล่านี้ได้รับความสนใจจากผู้บริโภคเป็นจำนวนมาก การเข้าถึงที่เพิ่มขึ้นเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนสำคัญที่อยู่เบื้องหลังว่าทำไมการตลาดดิจิทัลจึงค่อยๆ กลายเป็นบรรทัดฐานใหม่

ตัวอย่างเช่น 91% ของนักการตลาดที่ทำงานให้กับบริษัท 100 อันดับแรกของสหรัฐฯ ถูกคาดหวังให้ใช้โซเชียลมีเดียในกลยุทธ์การตลาดของพวกเขาในปี 2021 และ 95% ของธุรกิจรายงานว่ามีความตั้งใจที่จะเพิ่มงบประมาณการตลาดดิจิทัลในปี 2019 ตามการสำรวจของ The Manifest

การตลาดดิจิทัลอาจมีลักษณะหลายอย่าง เช่น:

• การตลาดเนื้อหา: การตลาดเนื้อหาคือการใช้โพสต์บล็อกที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อจัดอันดับโดเมนของคุณให้สูงขึ้นใน SERP อย่างที่ทุกคนเคยทำ SEO มาก่อน การจัดอันดับที่สูงขึ้นใน SERP แปลเป็นประโยชน์มากมายสำหรับแบรนด์ของคุณและบริษัทโดยรวม

• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา: SEO เป็นแนวทางปฏิบัติในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับอัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหา ซึ่งปกติแล้วจะเป็นของ Google การตลาดเนื้อหาเป็นแนวทางปฏิบัติ SEO แบบหนึ่ง เช่นเดียวกับการสร้างลิงก์ การดำเนินการตรวจสอบ SEO สามารถช่วยให้คุณเข้าใจวิธีปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ได้อันดับที่สูงขึ้นและลดโทษที่อาจเกิดขึ้นได้

• Influencer and Affiliate Marketing: นี่คือการใช้ Influencer และ Affiliate Marketing เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ Influencer และ Affiliate สามารถมีผู้ชมในตัวจำนวนมาก ซึ่งสามารถช่วยส่งเสริมคอนเวอร์ชั่นเมื่อพวกเขาโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

• โฆษณาที่ตรงเป้าหมาย: โฆษณาที่ตรงเป้าหมายกลายเป็นเรื่องธรรมดาบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์รวบรวมข้อมูล เช่น ข้อมูลทางภูมิศาสตร์จากที่อยู่ IP ของคุณเพื่อมอบประสบการณ์โฆษณาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
• แคมเปญอีเมล: นี่คือการใช้อีเมลหรือจดหมายข่าวเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการ สิ่งเหล่านี้สามารถมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อสำหรับบริษัทที่สามารถให้คุณค่าที่ไม่ซ้ำกันผ่านอีเมล เช่น รหัสคูปองหรือบทความที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบธุรกิจของพวกเขา

หลายคนพยายามเปรียบเทียบการตลาดแบบดั้งเดิมและดิจิทัลในแง่ของ "ดีกว่า" หรือ "แย่กว่านั้น" อย่างไรก็ตาม ช่องทางต่างๆ แตกต่างกันมาก และมักใช้กับผู้ชมและผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน ซึ่งถือเป็นความเท่าเทียมกันที่ผิด

ความกังวลเกี่ยวกับการแปรรูปทั่วไป

ความเป็นกลางทางอินเทอร์เน็ตในแง่ที่ง่ายที่สุดคือการบังคับให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตปฏิบัติต่อข้อมูลทั้งหมดบนอินเทอร์เน็ตอย่างเท่าเทียมกัน ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่สามารถโปรโมตเนื้อหาที่มีตราสินค้าอย่างไม่สมเหตุสมผล หรือปฏิเสธที่จะโหลดเนื้อหาหรือไซต์ที่พวกเขามองว่า "ไม่เอื้ออำนวย" ประชาชนเห็นชอบความเป็นกลางสุทธิอย่างท่วมท้น โดยชาวอเมริกัน 4 ใน 5 คนเห็นพ้องต้องกันว่าเน็ตควรเป็นกลาง

มุมมองที่คล้ายกันสามารถนำไปใช้กับแพลตฟอร์มที่ใช้อย่างแพร่หลาย เช่น โซเชียลมีเดีย เจ้าของสามารถตัดสินใจจำกัดหรือโปรโมตโพสต์ตามลำดับความสำคัญของตนเองได้โดยการกำหนดให้แพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นส่วนตัว มีเหตุผลสองสามประการที่ผู้คนต่อต้านสิ่งนี้

การเซ็นเซอร์และวาระส่วนตัว

มีวลีที่นิยมใช้กันในแวดวงสมัยใหม่ร่วมสมัยจำนวนมาก: "ไม่มีการบริโภคทางจริยธรรมภายใต้ระบบทุนนิยม" วลีนี้มีขึ้นเพื่อเตือนผู้คนว่าระบบทุนนิยมถูกสร้างขึ้นและยังคงดำเนินไปโดยหลักในการแสวงประโยชน์จากคนงาน แม้ว่าระบบทุนนิยมจะเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่ามาก ซึ่งเราไม่สามารถพูดถึงได้ในวันนี้ ฉันคิดว่าแนวคิดที่คล้ายกันนี้ใช้ได้กับอินเทอร์เน็ตที่มีขนาดใหญ่และดูเหมือนจะมีเมตตา

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าบริษัทขนาดใหญ่ เช่น Google เป็นเพียงบริษัทเท่านั้น ดังนั้น พวกเขามีความสนใจในการรักษาผู้ใช้และสร้างแพลตฟอร์มที่ทำกำไรได้ — และเราไม่มีทางวัดความตั้งใจที่ดีหรือไม่ดีของพวกเขา Google อาจถูกมองว่าเป็นแพลตฟอร์มที่ "เป็นกลาง" มากกว่าเพราะ SERP ของ Google ไม่สามารถทำได้จริงๆ
“ไม่เห็นด้วย” กับคุณ ในทางกลับกัน Facebook, Instagram และ Twitter ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มของบุคคลที่มีความคิดและค่านิยมของตนเองสามารถทำได้

ความเป็นส่วนตัว

ข้อกังวลเรื่องการเซ็นเซอร์และความเป็นส่วนตัวสามารถส่งผลกระทบต่อนักการตลาดและผู้โฆษณาได้เช่นกัน ซึ่งดังที่เราได้กล่าวไปแล้วนั้น มีการลงทุนอย่างมากในด้านการตลาดดิจิทัล รวมถึงโซเชียลมีเดีย ความกังวลของธุรกิจอาจรวมถึง:

• พวกเขาจะสูญเสียการสร้างรายได้ในบางแพลตฟอร์มหรือไม่?
• พวกเขาจะสูญเสียพันธมิตรโฆษณารายใหญ่หรือไม่?
• ชื่อเสียงของแพลตฟอร์มจะสะท้อนถึงพวกเขาอย่างไร หากพวกเขายังคงโฆษณากับพวกเขาต่อไป?
• แพลตฟอร์มทำเงินจากแหล่งที่ไม่เอื้ออำนวยหรือไม่? ติดสายอะไร?

การแปรรูปแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยังหมายความว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขอาจมีการเปลี่ยนแปลง ข้อกำหนดและเงื่อนไขมีผลผูกพันตามกฎหมายสำหรับผู้ใช้และบริษัท ในฐานะบริษัทเอกชน Twitter สามารถใส่อะไรก็ได้ในข้อกำหนดและเงื่อนไข และหากคุณยอมรับ แสดงว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น หาก Elon Musk เห็นสมควร การโพสต์บน Twitter หมายความว่าคุณมอบสิทธิ์ IP ทั้งหมดให้กับ Musk โดยสมบูรณ์ แม้ว่าในทางเทคนิคจะชอบด้วยกฎหมาย แต่สิ่งนี้สามารถจำกัดธุรกิจ ครีเอเตอร์อิสระ และแม้แต่มือสมัครเล่น

คุณทำอะไรได้บ้างในฐานะผู้ใช้โซเชียลมีเดีย

ในความเป็นจริง? ไม่มาก. ผู้ใช้แต่ละรายไม่สามารถทำอะไรเพื่อหยุดหรือป้องกันการเข้าซื้อกิจการของบริษัททางอินเทอร์เน็ตเป็นการส่วนตัว จนกว่าปัญหาจะปรากฎบนบัตรลงคะแนนของคุณ และสิ่งนี้อาจเกิดขึ้นหรือไม่ก็ได้ — ความเป็นกลางสุทธิได้ถูกทำลายลงแล้ว และบริษัทต่างๆ ก็ยืนหยัดที่จะหารายได้มากขึ้นจากการรักษาไว้เช่นนั้น

วิธีที่ดีที่สุดในการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากอินเทอร์เน็ตคือการไม่ใช้งาน นี่มันแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย และ TikToks บางตัวก็ดีเกินกว่าจะพลาดได้ อย่างไรก็ตาม มีหลายสิ่งที่คุณทำได้เพื่อให้รู้สึกสบายใจมากขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลของคุณที่มีอยู่และวิธีการใช้:

• ระวังโพสต์ของคุณ
• ล้างแคชบนอุปกรณ์ของคุณบ่อยๆ
• ปิดโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย
• ปิดแท็กตำแหน่ง

สิ่งเหล่านี้จะไม่หยุดยั้งการทำให้ข้อมูลของคุณกลายเป็นสินค้า แต่สามารถจำกัดข้อมูลของคุณที่มหาเศรษฐีเป็นเจ้าของได้ในขณะนี้

สุดท้ายนี้จะต้องดูวิธีการที่จะส่งผลกระทบต่อประชากรทั่วไปของผู้ใช้โซเชียลมีเดีย หาก Elon Musk ซื้อ Twitter เราไม่สามารถคาดหวังให้เขาทำตัวเหมือน Mark Zuckerberg หรือรับคำแนะนำจากคณะกรรมการปัจจุบันที่ Twitter หลายคนอาจมองว่าความคิดที่สองของเขาในช่วงหลังๆ นี้น่ากลัวยิ่งกว่า — เขาจะพลาดอะไรอีก? ศักยภาพในการเป็นเจ้าของของเขาและวิธีที่การอภิปรายโดยรวมเกี่ยวกับความเป็นกลางสุทธิจะเป็นประเด็นที่น่าจับตามองเมื่อเวลาผ่านไป