Shopify Editions ฤดูร้อนปี 2023 — ส่วนที่ 3: การขาย B2B

บทความนี้เป็นบทความที่สามของซีรีส์ 6 ตอนของ Coalition Technologies ที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดต Shopify Editions ประจำฤดูร้อนปี 2023

ด้วยฉบับนี้ Shopify ได้กำหนดเป้าหมายไปยังตลาดอีคอมเมิร์ซที่สำคัญซึ่งคาดว่าจะมีมูลค่าถึง 3 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2027 ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว นั่นก็คือ ยอดขาย B2B

Shopify เดิมทีเป็นแพลตฟอร์ม DTC ได้เปิดตัวชุดฟีเจอร์ที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้ผู้ขาย B2B ปรับปรุงยอดขายออนไลน์และทำให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโต ขณะนี้ผู้ขาย B2B มีตัวเลือกมากมาย ตั้งแต่แคตตาล็อกเฉพาะลูกค้าไปจนถึงเงื่อนไขการชำระเงินที่แตกต่างกัน ส่วนลด และอื่นๆ อีกมากมาย

นี่คือรายละเอียดทั้งหมดของ B2B บน Shopify ในขณะนี้ คุณสมบัติเหล่านี้ส่วนใหญ่มีเฉพาะใน Shopify Plus เท่านั้น

B2B บน Shopify : ทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้

สำหรับผู้เฝ้าดูตลาด ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Shopify จะเกร็งกล้ามเนื้อในภาค B2B จากข้อมูลของ McKinsey พบว่า 65% ของบริษัท B2B กำลังทำธุรกรรมทางออนไลน์ อย่างไรก็ตาม มีเพียง 18% ของรายได้ B2B เท่านั้นที่มาจากอีคอมเมิร์ซจริงๆ Shopify สัมผัสได้ถึงโอกาสในการใช้ประโยชน์จากตลาดที่ด้อยโอกาสอย่างชัดเจน

เพื่อให้มั่นใจว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวได้นำเสนอโซลูชั่น B2B ก่อนฉบับนี้ด้วยซ้ำ ช่องทางการขายส่งแบบ Plus มีให้บริการสำหรับผู้ค้าระดับองค์กรมาระยะหนึ่งแล้ว อย่างไรก็ตาม ด้วยการรุกเข้าสู่ B2B ในปัจจุบัน Shopify ได้ปรับปรุงความสามารถของคุณอย่างมากในการปรับแต่งประสบการณ์สำหรับผู้ซื้อที่แตกต่างกัน ในขณะเดียวกันก็ทำให้การดำเนินงานและการจัดการร้านค้าง่ายขึ้นสำหรับคุณ

ฟังก์ชันการทำงานใหม่นี้สร้างขึ้นในแพลตฟอร์มโดยตรง ทำให้คุณสามารถนำไปใช้ได้โดยไม่ต้องใช้แอปหรือวิธีแก้ไขปัญหาของบริษัทอื่น

นอกจากนี้ ยังเป็นที่น่าสังเกตว่า Plus Wholesale Channel จะหยุดให้บริการในวันที่ 30 เมษายน 2024 ร้านค้า Shopify ในแผนดังกล่าวจะต้องย้ายไปยัง Shopify B2B เพื่อใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์เหล่านี้

ร้านค้าแบบผสมผสานและเฉพาะทาง

นี่เป็นหนึ่งในการเพิ่ม B2B ที่ใหญ่ที่สุดใน Shopify ฉบับฤดูร้อนปี 2023 ก่อนที่คุณจะเริ่มขายแบบ B2B คุณจะต้องตัดสินใจว่าจะสร้างร้านค้าแบบผสมผสานหรือแบบเฉพาะ

แบบแรกสามารถรับทั้งคำสั่งซื้อ B2B และ DTC ในขณะที่แบบหลังให้คุณขายให้กับลูกค้า B2B โดยเฉพาะ ฟีเจอร์บางอย่างของ Shopify ใช้เหมือนกันกับลูกค้าทั้งสองประเภท ดังนั้นหากคุณต้องการนำเสนอประสบการณ์ที่แตกต่างด้วยร้านค้าแบบผสมผสาน คุณจะต้องใช้โค้ด

นี่คือคุณสมบัติบางส่วนที่ใช้ร่วมกันสำหรับลูกค้า DTC และ B2B บน Shopify ซึ่งคุณสามารถปรับแต่งได้โดยใช้ร้านค้าหรือรหัสเฉพาะ:

• รหัสส่วนลด
• บัตรของขวัญ
• สคริปต์ Shopify
• การตั้งค่าและอัตราค่าขนส่ง
• การตั้งค่าธีมและการนำทาง
• รายงานการวิเคราะห์
• การตั้งค่าการขายหมดสต๊อก

ที่ตั้งบริษัท

บริษัทคือนิติบุคคลที่คุณสามารถขายให้โดยใช้ B2B บริษัทสามารถตั้งอยู่ในสถานที่หลายแห่ง โดยแต่ละสถานที่เป็นตัวแทนของหน่วยงานที่แตกต่างกัน ซึ่งคุณสามารถกำหนดแค็ตตาล็อก เงื่อนไขการชำระเงิน ตัวเลือกการชำระเงิน และอื่นๆ ที่แตกต่างกันได้

คุณสามารถสร้างที่ตั้งบริษัทได้สูงสุด 500 แห่งสำหรับลูกค้า B2B ทุกคนบน Shopify เมื่อลูกค้าของคุณเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณ พวกเขาสามารถเลือกสถานที่ตั้งของบริษัทที่จะซื้อและเข้าถึงการตั้งค่าการซื้อแบบกำหนดเองสำหรับพื้นที่นั้นได้

Shopify ช่วยให้คุณดำเนินการต่างๆ ที่เกิดขึ้นตามมาโดยอัตโนมัติหลังจากสร้างที่ตั้งบริษัทใหม่ได้ ซึ่งรวมถึงการอัปเดตเงื่อนไขการชำระเงินของสถานที่ ที่อยู่สำหรับจัดส่ง ตัวเลือกการชำระเงิน และอื่นๆ

คำขอบัญชีบริษัท

ลูกค้า B2B ยังสามารถสมัครเพื่อสร้างบริษัทในร้านค้าของคุณได้ พวกเขาสามารถส่งแบบฟอร์มซึ่งจะสร้างบัญชีบริษัทในส่วน Shopify admin ของคุณโดยอัตโนมัติ จากนั้นคุณสามารถตรวจสอบข้อมูลและเลือกว่าจะอนุมัติใบสมัครหรือไม่

ณ ขณะนี้ ฟีเจอร์นี้ยังอยู่ในช่วงทดลองใช้ก่อนเปิดตัวและพร้อมให้ใช้งานในร้านค้าบางแห่ง คุณสามารถเข้าร่วมรายชื่อรอได้โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify

เงื่อนไขการกำหนดราคาและการชำระเงิน

Shopify B2B ให้คุณเสนอส่วนลดราคาให้กับลูกค้าตามปริมาณการซื้อได้แล้ว คุณสามารถกำหนดปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำและสร้างรายการราคามาตรฐานสำหรับผู้ซื้อแต่ละรายได้

คุณยังสามารถกำหนดเงื่อนไขการชำระเงินสำหรับสถานที่ตั้งบริษัททุกแห่งได้ วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าของคุณทราบว่าบริษัทนั้นต้องชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนานเท่าใด

พวกเขายังมีตัวเลือกเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธี ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้ออีกด้วย PayPal ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการการชำระเงินเริ่มต้นของ Shopify พร้อมให้บริการสำหรับคำสั่งซื้อ B2B แล้วเช่นกัน มันเสนอตัวเลือกการขายหลายสกุลเงินที่สะดวกสบายให้กับลูกค้าทั่วโลก

การกำหนดราคาตามปริมาณยังอยู่ในช่วงทดลองใช้ก่อนเปิดตัว แต่เงื่อนไขการชำระเงินใช้ได้กับร้านค้า B2B ทั้งหมดที่มี Shopify Plus

แคตตาล็อก B2B

แคตตาล็อก B2B เป็นศูนย์กลางในการช่วยคุณปรับแต่งประสบการณ์การซื้อสำหรับบริษัทต่างๆ โดยเป็นส่วนเสริมสำคัญของ Shopify รุ่นฤดูร้อนปี 2023

คุณสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่จะนำเสนอแต่ละบริษัทและสร้างราคาและส่วนลดที่แตกต่างกันได้ ซึ่งรวมถึงการปรับเปลี่ยนโดยรวมเพื่อสร้างการขึ้นหรือลดราคาอัตโนมัติ รวมถึงการตั้งราคาคงที่สำหรับสินค้าหรือตัวเลือกสินค้าบางรายการ

ในการเริ่มต้น เพียงสร้างแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ในส่วน Shopify B2B admin ของคุณ และเลือกสถานที่ตั้งของบริษัทที่คุณต้องการกำหนดให้กับ

การจัดการคำสั่งซื้อ

การขายแบบ B2B มีความซับซ้อนมากกว่าการขายของผู้บริโภค เนื่องจากสถานที่และที่อยู่ติดต่อหลายแห่งเกี่ยวข้องกับแค็ตตาล็อกและเงื่อนไขการซื้อที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละรายการ

Shopify ช่วยให้คุณลดความซับซ้อนของกระบวนการนี้โดยการสร้างการผสานรวมและฟีเจอร์ที่กำหนดเองโดยใช้ GraphQL Admin API สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อและสร้างโซลูชันการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น API ช่วยให้คุณสร้างคำสั่งซื้อฉบับร่างสำหรับสถานที่ตั้งบริษัทเพื่อตรวจสอบและอนุมัติได้

คุณยังสามารถแสดงรายการคำสั่งซื้อด่วนแก่ลูกค้าได้เพื่อปรับปรุงการสั่งซื้อจำนวนมากให้พวกเขา ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงสามารถตรวจสอบขนาด สี และตัวเลือกสินค้าอื่นๆ ทั้งหมดของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้อย่างรวดเร็วในส่วนที่รวมไว้เพียงที่เดียว รายการคำสั่งซื้อด่วนสามารถเพิ่มลงในเทมเพลตผลิตภัณฑ์ของคุณได้โดยตรงโดยการอัปเดตธีม Shopify ของคุณ

การชำระเงินแบบ B2B

Checkout เป็นจุดที่สร้างปัญหาให้กับเจ้าของไซต์อีคอมเมิร์ซมานานแล้ว อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยเกือบ 70% เมื่อตระหนักในสิ่งนี้ Shopify ได้เปิดตัวการเปลี่ยนแปลงและฟีเจอร์ใหม่ๆ มากมายในตัวเลือกการชำระเงิน เพื่อช่วยให้ผู้ขายมอบการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลและสิ่งอำนวยความสะดวกที่ได้รับการปรับปรุงให้แก่ลูกค้าของตน

ด้วย B2B โดยเฉพาะ ลูกค้า Shopify สามารถดูข้อมูลคำสั่งซื้อของตนได้อย่างครอบคลุม รวมถึงส่วนลดการขายส่งและเงื่อนไขการชำระเงินและวิธีการ ณ เวลาที่ซื้อ นอกจากนี้ยังมีช่องชำระเงินเฉพาะสำหรับลูกค้าเพื่อเพิ่มหมายเลขคำสั่งซื้อ คุณสามารถดู เพิ่ม หรือแก้ไขหมายเลข PO ได้ในส่วน Shopify admin

การเก็บบัตรเครดิต

ขณะนี้ Shopify สามารถบันทึกข้อมูลบัตรเครดิตได้อย่างปลอดภัยแล้ว เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองทุกครั้งที่ทำการซื้อ ในระหว่างการชำระเงิน ลูกค้า B2B สามารถระบุได้ว่าต้องการให้ข้อมูลบัตรเครดิตของตนถูกเก็บไว้หรือไม่

การเก็บบัตรเครดิตสามารถทำได้ในแต่ละสถานที่ตั้งของบริษัท ฟีเจอร์นี้มีให้สำหรับผู้ขายที่ใช้ Shopify Payments เท่านั้น

Shopify กลุ่ม

ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้ขาย Shopify B2B ขายต่อผลิตภัณฑ์ของกันและกันได้ เป็นวิธีที่ดีในการนำเสนอผลิตภัณฑ์เสริมแก่ลูกค้าของคุณ ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ของพวกเขาในร้านค้าของคุณ

เพียงเชื่อมต่อกับแบรนด์ที่ทำงานร่วมกันบน Shopify และผลิตภัณฑ์ของพวกเขาไปยังร้านค้าของคุณในไม่กี่นาที ลูกค้าสามารถซื้อได้โดยตรงจากร้านค้าของคุณและคุณจะได้รับส่วนต่างจากการขาย เป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มผลกำไรโดยไม่ต้องเพิ่มสินค้าคงคลัง

Drake Related เป็นแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จอย่างมากกับ Shopify Collective Drake Related เป็นศูนย์กลางสำหรับโครงการผู้ประกอบการทั้งหมดของ Drake พวกเขาร่วมมือกับ Shopify เพื่อขายผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการดูแลจัดการผ่านพันธมิตรเชิงสร้างสรรค์ใหม่ๆ พวกเขาเห็นการเติบโตของกลุ่มเป้าหมายที่โดดเด่น โดย 72% ของยอดขายมาจากลูกค้ารายแรกผ่าน Shopify Collective

การย้ายจากช่องทางค้าส่งพลัส

นอกจากนี้ Shopify รุ่นฤดูร้อนปี 2023 ยังแนะนำวิธีการสำหรับผู้ค้าส่งที่มีอยู่ในการโยกย้ายร้านค้าของตนไปยัง Shopify B2B คุณสามารถค้นหาชุดการย้ายที่ครอบคลุมรวมถึงแหล่งข้อมูลที่ดาวน์โหลดได้ รวมถึงรายการตรวจสอบที่เป็นประโยชน์ ข้อกำหนดในการย้าย และอื่นๆ บน Shopify Academy

ตั้งค่าร้านค้า B2B ที่มีประสิทธิภาพสูงด้วยผู้เชี่ยวชาญของ Shopify

ไม่ว่าคุณกำลังมองหาที่จะเปิดตัวร้านค้า B2B เพิ่มรายได้จากร้านค้าที่มีอยู่ หรือเพียงแค่ย้ายไปยัง Shopify B2B เราก็สามารถช่วยได้ Coalition Technologies เสนอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ซึ่งสร้างรายได้มากกว่าครึ่งพันล้านดอลลาร์จากอสังหาริมทรัพย์ออนไลน์เกือบหนึ่งพันแห่ง

ตรวจสอบงานบางส่วนของเราสำหรับลูกค้า Shopify ของเราหรืออ่านเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับเรา กำหนดเวลาการให้คำปรึกษาส่วนบุคคลและการตรวจสอบไซต์สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณวันนี้

โปรดติดตาม บล็อก ของเรา สำหรับส่วนที่ 4-6 ที่ครอบคลุมการพัฒนาเพิ่มเติมจาก Shopify ฉบับ ฤดูร้อน ปี 2023