คู่มือที่ครอบคลุมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้าขอบคุณของ Shopify

เมื่อคุณเป็นเจ้าของร้าน Shopify มีหลายสิ่งที่คุณต้องดูแลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า คุณสามารถให้ภาพที่น่าประทับใจเกี่ยวกับสินค้าของคุณโดยการปรับขนาดภาพ Shopify ให้เหมาะสม จัดเตรียมวิธีการชำระเงินที่สะดวกและหลากหลาย…และคุณคิดว่านี่เป็นจุดสิ้นสุดของเส้นทางของผู้ซื้อ แต่มีอีกหนึ่งขั้นตอนสุดท้ายที่บอกว่า "ขอบคุณ" และต้องการเห็นพวกเขาอีกครั้งเพื่อชนะคะแนนในสายตาของลูกค้า หากอยู่ในหน้าร้านสามารถสัมผัสได้โดยตรงผ่านพนักงาน แต่เมื่อนำมาออนไลน์ต้องทำอย่างไรถึงจะประทับใจ จากนั้นในบทความนี้ เราจะแสดงคำแนะนำที่ครอบคลุมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้าขอบคุณของ Shopify

ก่อนอื่น เราต้องการสรุปเกี่ยวกับ Shopify Thank You Page

Shopify Thank You Page คืออะไร?

หน้าที่ปรากฏขึ้นหลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อบน Shopify เสร็จแล้วจะเรียกว่าหน้าขอบคุณ

หน้าตาของ Shopify Thank You เริ่มต้นมีลักษณะอย่างไร

ตามธีมของคุณ หน้าขอบคุณเริ่มต้นอาจดูแตกต่างออกไป แต่ปกติแล้วจะมีเพียงคำว่า "ขอบคุณ!" และข้อมูลติดต่อลูกค้าของคุณ ควรมีความชัดเจนและตรงไปตรงมา แต่ไม่มากไปกว่านี้

ดังนั้น วัตถุประสงค์ของหน้าขอบคุณของ Shopify คืออะไร

เป้าหมายหลักของหน้านี้คือการอัปเดตลูกค้าเกี่ยวกับความคืบหน้าของคำสั่งซื้อและดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์

ไฮเปอร์ลิงก์ไปยังนโยบายการคืนสินค้าของคุณอาจปรากฏขึ้นที่นี่เช่นกัน

คุณสามารถโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณ ขายต่อเนื่อง และเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยในที่สุดโดยใช้หน้าขอบคุณเป็นหน้าผลิตภัณฑ์หรือหน้า Landing Page

หน้าขอบคุณมาตรฐานควรกระชับและไม่คลุมเครือ และมีโลโก้บริษัทของคุณ

ต่อไป เราจะให้เหตุผลว่าทำไมคุณถึงต้องการ Shopify Thank You Page?

ได้ลูกค้าใหม่มันแพง

การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นเรื่องที่ท้าทายเพราะมีร้านค้าออนไลน์มากมาย คุณไม่เพียงแต่แข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิทธิ์ในการมอบส่วนลดที่ดีที่สุดด้วย ด้วยเหตุนี้ คุณจึงใช้เงินเพื่อโฆษณาเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ จากนั้นจึงใช้จ่ายเงินเพื่อพยายามดึงดูดลูกค้า และอื่นๆ

ลูกค้าประจำซื้อของที่ใหญ่ขึ้น

ลูกค้าที่เพิ่งทำธุรกรรมจากร้านค้าของคุณ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไว้วางใจในชื่อเสียงและสินค้าที่คุณจัดหา ผู้ซื้อเหล่านี้มีความตั้งใจที่จะดูสินค้า ข้อเสนอ และการขายอื่นๆ ในร้านค้าของคุณมากกว่าที่ลูกค้าใหม่มี สิ่งที่พวกเขาต้องการคือการผลิตที่รวดเร็วในทิศทางนั้น

รายได้เพิ่มขึ้นจากการทำธุรกิจซ้ำ

คุณสามารถเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าปัจจุบันได้ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าขอบคุณ Shopify ของคุณ การทำเช่นนี้จะช่วยลดต้นทุนในการดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วย ร้านค้าของคุณทำเงินได้มากกว่าเพราะลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำมีต้นทุนที่ถูกกว่าการซื้อใหม่มาก

อัตราการเปิด 100%

ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีช่องทางอีเมลหลังการซื้อที่ส่งข้อเสนอส่วนบุคคลให้กับลูกค้า อัตราการเปิดอีเมลลดลงในช่วงสามปีที่ผ่านมา

ทำไมไม่เพียงแค่รวมข้อเสนอหลังการซื้อของคุณในหน้าขอบคุณเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดของคุณจาก 25% เป็น 26%? พิจารณาสิ่งนี้: ลูกค้าเกือบทุกคนจะสังเกตเห็น นอกจากนี้ ผู้ซื้อมักจะกลับมาดูข้อมูลอัพเดตการจัดส่งมากกว่าหนึ่งครั้ง (โดยเฉลี่ย 2.6 ครั้ง) ตามสุภาษิต การแสดงผลมากขึ้นเท่ากับการแปลงมากขึ้น

ขอบคุณข้อเสนอหน้าไม่กวนใจลูกค้า

การขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดนั้นยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม หากคุณแนะนำพวกเขาเร็วเกินไป ลูกค้าอาจสับสนหรือคิดว่าคุณกำลังพยายามหลอกลวงพวกเขา ด้วยการโอนข้อเสนอเหล่านี้ไปยังหน้าขอบคุณ Shopify คุณสามารถทำให้การเดินทางของผู้ซื้อเป็นเรื่องง่ายและลดโอกาสที่การขายจะล้มเหลวก่อนที่จะเริ่มต้น

ROI ขนาดใหญ่พร้อมงานน้อย

โดยปกติจะใช้เวลาหลายชั่วโมงในการวางแผน การทดสอบจำนวนมาก แผนที่ซับซ้อน และเงินจำนวนมากเพื่อเพิ่มรายได้

แต่เนื่องจากหน้าขอบคุณ Shopify ของคุณมีอยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องมีเรื่องไร้สาระเมื่อทำการเปลี่ยนแปลง พูดง่ายๆ ว่าไม่ได้ใช้ สิ่งที่คุณต้องมีคือเครื่องมือที่เหมาะสมและความรู้เล็กน้อยในการเริ่มต้น

ตอนนี้ เราบอกคุณเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าขอบคุณ Shopify ของคุณ

ทำให้การซื้อดูเป็นส่วนตัว

ข้อมูลคำสั่งซื้อ การยอมรับการทำธุรกรรม และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งบางส่วนควรปรากฏบนหน้าขอบคุณ แต่การก้าวไปอีกขั้นและรวมถึงคำพูดที่น่าประทับใจอาจเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ไปที่ ธีม > การดำเนินการ > แก้ไขภาษา เพื่อทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ เลือก Checkout & system โดยคลิกที่ไอคอนที่มีจุดสามจุดใต้บันทึก

มีความเป็นไปได้มากมายในการปรับแต่งข้อความสำหรับร้านค้าของคุณ หากต้องการสร้างความขอบคุณในแบบของคุณสำหรับการซื้อสินค้าของลูกค้า ให้ไปที่ส่วนที่มีป้ายกำกับว่าหน้าขอบคุณของ Checkout

เสนอส่วนลดที่คุ้มค่า

ผู้บริโภคของคุณอาจทำธุรกรรมอื่นหากคุณให้รหัสส่งเสริมการขายเพื่อรับส่วนลด 30% นอกจากนี้ คุณสามารถขายต่อส่วนเสริมที่มีส่วนลดให้กับสินค้าที่ซื้อไปแล้วได้

ด้วยการใช้วิดเจ็ตแบบลากแล้ววาง แอป Thank You Page Customizer ทำให้การใส่รหัสโปรโมชันทำได้ง่ายมาก ด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์ Shopify นี้ คุณยังสามารถขายต่อเนื่องและเพิ่มยอดขายสินค้าได้มากขึ้น ในขณะที่ดึงดูดให้ติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย

รวมวิดีโอที่พูดกับลูกค้าของคุณ

วิดีโอทำให้แบรนด์ของคุณมีรูปลักษณ์ ใช้โอกาสนี้เพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับการจัดส่งผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่น่าตื่นเต้น และวิดีโอแนะนำสำหรับสิ่งที่พวกเขาอาจสนใจ

คุณสามารถเพิ่มวิดีโอบนเว็บไซต์ของคุณได้โดยใช้เครื่องมือปรับแต่งหน้าขอบคุณ

มีส่วนร่วมในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ลูกค้าที่ติดตามคุณบนโซเชียลมีเดียสามารถรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับรายการใหม่และรายการพิเศษ ซึ่งอาจนำไปสู่การทำธุรกรรมซ้ำ เทคนิคที่มีประสิทธิภาพมากในการเพิ่มยอดขายแบบปากต่อปากคือการส่งเสริมให้ลูกค้าพูดคุยเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขา

การใช้ซอฟต์แวร์ปรับแต่งหน้าขอบคุณ การเพิ่มปุ่มแชร์พร้อมลิงก์ทำได้ง่าย

เพิ่มยอดขาย

เมื่อคุณมีสิ่งจูงใจที่จำกัดเวลา ป๊อปอัปและการขายในคลิกเดียวเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายและชักชวนให้ลูกค้าซื้อเพิ่ม

คุณสามารถเพิ่มยอดขายในแถบด้านขวาได้อย่างง่ายดายโดยใช้ส่วนลดโดยใช้แอป Reconvert แอป Reconvert ยังช่วยให้คุณติดตามการจัดส่งได้แม่นยำยิ่งขึ้นและรวบรวมวันเกิด

ให้คำถามแบบสำรวจเพื่อรับคำติชม

วิธีการที่ยอดเยี่ยมในการรับคำติชมจากลูกค้าที่เสร็จสิ้นกระบวนการซื้อทั้งหมดคือผ่านหน้าขอบคุณของ Shopify ความสะดวกที่ไม่ต้องเปิดแท็บใหม่สำหรับลูกค้าเป็นวิธีหนึ่งในการเพิ่มอัตราการตอบกลับโดยการฝังคำถามในแบบสำรวจของคุณ

• ถามคำถามที่จำเป็นเกี่ยวกับแบรนด์ รวมถึงคำแนะนำอื่นๆ เพื่อเพิ่มอัตราการตอบแบบสำรวจ
• สร้างคำถามพร้อมคำตอบที่กระชับ
• ให้สิ่งจูงใจเล็กน้อยในการตอบแบบสำรวจ
• ให้ลูกค้าเข้าถึงการติดตามคำสั่งซื้อ

ให้ข้อมูลการติดตามของคุณทั้งหมดบนหน้าขอบคุณ Shopify ของคุณ แทนที่จะให้หมายเลขการติดตามที่ซับซ้อนแก่ผู้บริโภคของคุณ และทำให้พวกเขาก้าวข้ามห่วงสองสามข้อเพื่อติดตามการซื้อของพวกเขา

นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการสนับสนุนให้ผู้ซื้อกลับมาที่หน้าขอบคุณ Shopify ของคุณบ่อยๆ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อจากร้านค้าของคุณมากขึ้น คุณควรมีวิดเจ็ตการเพิ่มยอดขายและคูปองส่งเสริมการขายต่างๆ

ใช้เทคนิคการขายต่อเนื่อง

การขายต่อเนื่องเป็นหนึ่งในแง่มุมที่ไม่ค่อยมีการใช้งานมากที่สุดของอีคอมเมิร์ซ ทว่าธุรกิจจำนวนมากยังไม่มีกลยุทธ์ที่ดีในเรื่องนี้ แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นการเอารัดเอาเปรียบง่ายๆ ก็ตาม การขายต่อเนื่องเป็นเทคนิคทางการตลาดที่ผู้ซื้อสามารถเข้าถึงสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่เพิ่งซื้อได้มากขึ้น ผู้ค้าปลีกอาจขยายฐานลูกค้าและการขายได้โดยใช้กลยุทธ์นี้

โอกาสในการขายต่อเนื่องใดบ้างบนหน้าขอบคุณ Shopify ของคุณ

คุณสามารถแสดงสินค้าลดราคาของคุณแก่ลูกค้าได้ในหน้าขอบคุณของ Shopify เพื่อจูงใจให้ลูกค้าซื้อสินค้าอื่นจากคุณ

ป๊อปอัปเป็นเครื่องมือที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า และคุณอาจใช้ป๊อปอัปเหล่านี้ในหน้าขอบคุณ

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสามารถเพิ่มได้โดยใช้ป๊อปอัปของ Popupsmart

ในหน้าขอบคุณ คุณอาจใช้ข้อตกลงแบบจำกัดเวลาเพื่อทำให้ผู้เยี่ยมชมรู้สึกว่าเป็น FOMO

มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณผ่านการเชื่อมโยง

การเชื่อมต่อกับบล็อกโพสต์ ประกาศ วิดีโอ และเนื้อหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของคุณ ช่วยให้คุณขอบคุณลูกค้าที่ซื้อสินค้าและมีส่วนร่วมกับพวกเขาต่อไปหลังจากที่พวกเขาทำสำเร็จ

โพสต์ในบล็อกสามารถพูดคุยถึงข่าวสารของบริษัทหรือเป็นส่วนให้ความรู้ที่จะปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณ

คุณอาจนึกถึงการอ้างอิงร้านค้า Shopify ของคุณในลิงก์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใส่หัวข้อที่ชี้ผู้คนไปยังร้านค้าของคุณในหน้าขอบคุณ

บทสรุป

จากบทความนี้ เราหวังว่าคุณจะมีวิธีหนึ่งในการทำให้ Shopify Thank You Page ของคุณดูน่าดึงดูดยิ่งขึ้น นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มยอดขาย รายได้ และการเพิ่มลูกค้า ก่อนอ่านโพสต์ของเรา คุณอาจไม่ได้เน้นที่หน้านี้มากเกินไป แต่คุณกำลังข้ามโอกาสมากมายสำหรับธุรกิจของคุณ เมื่อนักช็อปไม่สามารถเยี่ยมชมร้านค้าได้โดยตรง ทุกหน้าควรได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า จากนั้นหน้าขอบคุณก็มีความสำคัญซึ่งดึงดูดลูกค้าให้กลับมา หากคุณทำให้ดูเป็นมิตรและสะดวก คุณสามารถติดต่อเราเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการปรับแต่ง Shopify ของเราได้